銀行人員半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)銀行人員半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告____年即將過(guò)去，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。一年來(lái)，我一直從事綜合柜員崗，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作，從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三、苦練內(nèi)功，通過(guò)自身努力為行里爭(zhēng)光添彩。一年來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練技能，在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò)，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高，同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是參加分行技能大賽。今年____月份，我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽，取得了第三名的成績(jī)，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里，我為自己制訂了新的目標(biāo)：一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。男兒不展凌云志，空負(fù)天生八尺軀。我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會(huì)在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。銀行人員半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告（二）轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過(guò)半，回顧過(guò)去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。上半年主要工作總結(jié)如下：一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶(hù)中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照____銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶(hù)提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶(hù)著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，真正做到以客戶(hù)為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我行建立的良好的關(guān)系。另外，過(guò)去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從____調(diào)回____銀行，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，