物業(yè)公司人員崗位職責(五篇)

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物業(yè)公司人員崗位職責篇一

2.熟悉所管轄物業(yè)的結構、配套和客戶的基本狀況以及物業(yè)中心各項服務內容;

3.每日對所管轄區(qū)域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設施設備是否正常運行，并做好相應記錄;

4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

5.負責辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調工作;

6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協(xié)助工作;

7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;

8.負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;

9.保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時收集、把握、反饋客戶的看法建議，確保滿意度指標;

10.協(xié)助上級處理其他交給的工作任務。

物業(yè)公司人員崗位職責篇二

1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，把握公司各項管理制度和物業(yè)公司質量管理體系文件;

2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質工作進行監(jiān)視、檢查;

5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作方法;

6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出改正措施、并跟進整改

處理結果;

7、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

并提供必要的支持;

8、完成領導交給的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責篇三

1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備管理等日常巡查工作;

2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù);

3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶訪問及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

4、負責處理物業(yè)保修的審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進;

5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收;

6、領導交代的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責篇四

協(xié)同執(zhí)行落實集團內中國區(qū)相關項目前期物業(yè)管理相關工作，包括前期物業(yè)招投標工作等。

協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準備工作，如承接查驗，一房一驗，物業(yè)手冊編輯等。

協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關工作，令交房平穩(wěn)有序有質量的進行。

協(xié)助小區(qū)會所的規(guī)劃，功能設計，參謀及運營商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會所運營的成效，確保服務的品質及提高經(jīng)營收入。

協(xié)調物業(yè)公司及甲方項目部一同落實交房整修相關工作。

協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。

監(jiān)視管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。

協(xié)調處理與前期物業(yè)相關的各類工作。

項目售樓階段售樓處管理及銷售協(xié)同。

協(xié)同協(xié)調物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進行。

了解售樓處管理的日常工作流程與香港公司的企業(yè)文化，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場管理服務質量。

協(xié)同銷售部落實銷售協(xié)同工作。

協(xié)同市場部落實售樓處活動安排。

完成上級交給的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責篇五

1、做好涉外單位的工作計劃落實狀況，定期檢查，每月考核評估;

2、負責對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;

3、接收客戶看法及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應的跟進工作;

4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續(xù);

5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪;

6、負責大廈公共設施正常使用的監(jiān)管和報修工作;

7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場;