降低關(guān)鍵員工流失率的方法演示

（優(yōu)選）降低關(guān)鍵員工流失率的方法現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四拍拍你的頭，房子不用愁；揉揉你的肩，車(chē)子要領(lǐng)先；捶捶你的背，票子變成堆；跺跺我的腳，離職會(huì)最少。按摩運(yùn)動(dòng)現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四說(shuō)明基層主管在降低員工流失率方面作用有限；請(qǐng)不要把自己定位為基層主管；通過(guò)本次培訓(xùn)就能留住關(guān)鍵員工不現(xiàn)實(shí)；人員流動(dòng)不可避免，一定的人員流動(dòng)率是健康的；現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個(gè)步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四各公司員工流失情況分享現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四員工流失對(duì)企業(yè)的影響消極影響成本損失對(duì)工作績(jī)效的干擾阻礙凝聚力的形成對(duì)士氣的損害機(jī)會(huì)成本積極影響對(duì)低素質(zhì)員工的替代創(chuàng)新減少?zèng)_突減少消極行為現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四員工流失代價(jià)昂貴招聘篩選錄用定崗晉升或從內(nèi)部提拔直接成本間接成本獲得員工的成本入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)培訓(xùn)者的時(shí)間培訓(xùn)期間損失的生產(chǎn)率直接成本間接成本離職費(fèi)用流失前的效率損失尋找到新員工前職位空缺的成本直接成本間接成本培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成本離職成本職位更替成本現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四對(duì)工作的感覺(jué)個(gè)人價(jià)值觀(guān)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的感覺(jué)非工作價(jià)值觀(guān)辭職的非工作后果勞動(dòng)合同的限制尋找新工作的意圖辭職意圖流出行為員工流出過(guò)程模型對(duì)現(xiàn)有工作的預(yù)期1、對(duì)將來(lái)工作報(bào)酬的預(yù)期2、對(duì)繼續(xù)工作的預(yù)期對(duì)改變工作的預(yù)期1、對(duì)將來(lái)工作報(bào)酬的預(yù)期2、對(duì)獲得新工作機(jī)會(huì)的預(yù)期工作滿(mǎn)足吸引力對(duì)現(xiàn)有工作凈收益的預(yù)期吸引力對(duì)改變工作凈收益的預(yù)期企業(yè)市場(chǎng)個(gè)人現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四外部因素企業(yè)內(nèi)部因素員工流失個(gè)人因素員工流失因素分析經(jīng)濟(jì)大環(huán)境企業(yè)兼并經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平管理者工作本身企業(yè)文化人際關(guān)系成長(zhǎng)機(jī)會(huì)薪酬家庭生涯規(guī)劃與企業(yè)不一致性格健康現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四發(fā)展機(jī)會(huì)（內(nèi)、外）工作報(bào)酬與福利工作內(nèi)容或環(huán)境員工流失主管與管理工作氣氛員工流失原因分析現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四主管在降低關(guān)鍵員工流失率中的作用經(jīng)濟(jì)形勢(shì)市場(chǎng)供求狀況市場(chǎng)策略公司文化管理方式薪酬與福利人力資源政策主管不能控制的因素對(duì)上級(jí)施加影響，以對(duì)公司政策做必要的改進(jìn)改進(jìn)管理方式營(yíng)造良好的工作氣氛改善工作環(huán)境為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)主管能控制的因素0現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四哪些是你想留駐的核心員工？明星級(jí)員工（約10%）高績(jī)效員工（約20%-30%）業(yè)績(jī)穩(wěn)定的員工（約40%-50%）表現(xiàn)不好或靠后員工（約10%-20%）重點(diǎn)留駐多關(guān)心調(diào)崗、淘汰集中力量留駐公司的核心員工?，F(xiàn)在是12頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個(gè)步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題找出辦法步驟一步驟二步驟三步驟四

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收集四種資料

1、離職的是哪一類(lèi)員工，以及他們離職的原因；2、公司與員工去留相關(guān)的政策；3、業(yè)界員工的平均離職情況；4、留在公司的員工，他們待在公司的原因。

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重視了解現(xiàn)有員工——滿(mǎn)意度調(diào)查

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離職訪(fǎng)談效果甚微制定策略現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四工作本身滿(mǎn)意度工作勝任挑戰(zhàn)性工作發(fā)展空間（一）工作本身滿(mǎn)意度現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四（二）對(duì)工作回報(bào)的滿(mǎn)意度：物質(zhì)回報(bào)精神回報(bào)個(gè)人發(fā)展公司獎(jiǎng)懲工資收入績(jī)效獎(jiǎng)金員工福利保險(xiǎn)假期工作成就感個(gè)人能力的發(fā)揮上級(jí)同事的尊重工作樂(lè)趣培訓(xùn)晉升個(gè)人職業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)懲公平2、獎(jiǎng)懲合理性現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四（三）工作支持的滿(mǎn)意度：后勤保障工作環(huán)境工作資源配備情況作息制度勞動(dòng)合同休息、娛樂(lè)場(chǎng)所工傷保障勞動(dòng)保護(hù)環(huán)境舒適感現(xiàn)場(chǎng)6S情況公司周邊環(huán)境的污染和環(huán)保安全感工作設(shè)備的配備情況工作設(shè)備的維護(hù)情況資源配備的效率上下班時(shí)間休息加班制度請(qǐng)假制度現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四（四）工作群體的滿(mǎn)意度：內(nèi)部和諧工作方法和效果行為、禮儀、禮節(jié)溝通和交流工作配合經(jīng)驗(yàn)交流員工士氣和心態(tài)團(tuán)隊(duì)精神工作質(zhì)量工作效率工作成本責(zé)任感靈活性和技巧品格和修養(yǎng)現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四（五）企業(yè)滿(mǎn)意度企業(yè)文化管理機(jī)制制度企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)形象文體娛樂(lè)活動(dòng)報(bào)紙、內(nèi)部刊物圖書(shū)室合理化建議管理、技術(shù)創(chuàng)新與改進(jìn)管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性組織架構(gòu)用人機(jī)制監(jiān)察機(jī)制1、內(nèi)部投訴制度建設(shè)認(rèn)可程度實(shí)施效果與供應(yīng)商的關(guān)系與地方政府的關(guān)系社會(huì)公益事業(yè)4、企業(yè)遠(yuǎn)景及規(guī)劃現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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深入分析界定問(wèn)題■

員工離職率并非越低越好

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部分離職無(wú)法回避現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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薪酬■

提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)■職業(yè)生涯

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工作氣氛■

改善工作環(huán)境■

提升主管管理水平

現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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推動(dòng)公司制定策略■

制定本部門(mén)策略

現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個(gè)步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四降低關(guān)鍵員工流失率經(jīng)驗(yàn)分享現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四策略一：薪酬福利留人1、制定公平合理的薪酬體系；并不是薪酬越高越能留駐核心員工薪酬體系建立六步驟①工作分析與崗位設(shè)計(jì)----②崗位評(píng)價(jià)----③員工能力評(píng)價(jià)--④薪酬調(diào)查----⑤薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)----⑥薪酬系統(tǒng)實(shí)施2、年終獎(jiǎng)金3、設(shè)立服務(wù)年限獎(jiǎng)；4、設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)金，項(xiàng)目完成后發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金；5、設(shè)立技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等多種薪酬通道。6、股權(quán)激勵(lì)現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四各公司福利分享“三金”、保險(xiǎn)通勤車(chē)過(guò)節(jié)費(fèi)國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休假旅游體檢健身房舞廳生日禮物現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四策略二：成長(zhǎng)留人1、幫助下屬進(jìn)行生涯規(guī)劃

案例《朗訊：幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯》2、工作教導(dǎo)3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組●早會(huì)、周會(huì)●個(gè)人與單位總結(jié)●教練式學(xué)習(xí)（廈門(mén)某公司案例）現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四生涯規(guī)劃責(zé)任分工員工的責(zé)任：將自己的工作職責(zé)擺在頭等重要的位置；讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的職業(yè)生涯的期望；評(píng)估自己的能力，并及時(shí)與主管溝通，得到有關(guān)你的表現(xiàn)和能力的反饋意見(jiàn)；尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和在工作中提高的機(jī)會(huì)，并取得主管的支持，以便充分利用這樣的機(jī)會(huì)；發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部與你才能相符合的潛在需要，它們能轉(zhuǎn)化為晉升或新的工作機(jī)會(huì)；要知道不是所有在職深造的機(jī)會(huì)都會(huì)帶來(lái)晉升；爭(zhēng)取你的目標(biāo)職位做準(zhǔn)備，然后制定出奮斗計(jì)劃；管理自己職業(yè)生涯的責(zé)任是掌握在自己的手中，而不是公司?，F(xiàn)在是28頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四公司的責(zé)任：為員工創(chuàng)造提高和發(fā)展的機(jī)會(huì)和條件；為主管提供培訓(xùn)和信息資源，讓他們學(xué)會(huì)如何有效指導(dǎo)和訓(xùn)練員工；及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)出色完成績(jī)效目標(biāo)同時(shí)又善于指導(dǎo)職業(yè)生涯和培養(yǎng)人才的主管；制定并公布遠(yuǎn)期人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和人員需求，為主管在員工職業(yè)發(fā)展和決策方面提出指導(dǎo)意見(jiàn)；建立并完善一套內(nèi)部職位聘任機(jī)會(huì)的發(fā)布以及公平和及時(shí)補(bǔ)充這些職位的體系；為所有的員工提供正規(guī)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，用以加強(qiáng)工作表現(xiàn)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)；現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四主管的責(zé)任：根據(jù)將來(lái)需求的預(yù)測(cè)確定工作量，了解本公司及本部門(mén)的目標(biāo)，預(yù)測(cè)配備人員的要求；評(píng)估員工的能力、工作動(dòng)力以及發(fā)展的要求，并將這些情況與他們的工作結(jié)合起來(lái)；經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和交流，盡可能使他們的志向與公司的既定目標(biāo)相吻合；協(xié)助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，從而使員工個(gè)人和組織雙方相互受益。現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四角色一：人力資源策劃人搜集本組織未來(lái)的需要和目標(biāo)信息。將本組織的需要和目標(biāo)與本部門(mén)聯(lián)系在一起。預(yù)測(cè)員工配置的需求，以滿(mǎn)足目標(biāo)的需要。對(duì)于所有職位均制定繼任計(jì)劃。主管在幫助員工職業(yè)發(fā)展方面能做些什么角色二：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人及人才發(fā)現(xiàn)者從公司遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)的角度評(píng)審員工的業(yè)績(jī)。了解員工的優(yōu)勢(shì)、動(dòng)機(jī)和個(gè)人發(fā)展的需求?，F(xiàn)在是31頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四角色三：職業(yè)生涯導(dǎo)師對(duì)員工的業(yè)績(jī)和能力給予評(píng)估反饋。傳授具體的工作技能和技術(shù)技能。通過(guò)正式及非正式的形式不間斷地與員工討論職業(yè)生涯。幫助員工對(duì)自己的才能、興趣、價(jià)值觀(guān)和動(dòng)機(jī)有更強(qiáng)的。自我認(rèn)識(shí)。幫助員工了解和評(píng)估組織內(nèi)部選擇職業(yè)生涯。為員工提出意見(jiàn)和建議，把握好職業(yè)生涯的選擇，其中包括適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。使員工了解本組織內(nèi)職務(wù)提升的現(xiàn)狀協(xié)助員工制定出年度職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并使該計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)和組織需求相結(jié)合現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四角色四：支持者及顧問(wèn)幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯目標(biāo)。向員工介紹有關(guān)內(nèi)部職業(yè)生涯選擇的最有價(jià)值的信息。安排員工參加公司內(nèi)外部有凝聚力的活動(dòng)。允許員工參加短期委派的工作、特別工作組、學(xué)習(xí)實(shí)踐小組或臨時(shí)機(jī)構(gòu)，以提高他們的工作能力、開(kāi)發(fā)技能，增強(qiáng)凝聚力。允許有能力的員工在組織內(nèi)部調(diào)動(dòng)，只要是對(duì)組織的大局和個(gè)人有利，就不要加以阻攔。適時(shí)地向本組織其他部門(mén)的經(jīng)理推薦你的員工。通過(guò)自己職業(yè)發(fā)展方面的成功經(jīng)歷，為員工起表率作用。現(xiàn)在是33頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四想往哪一條線(xiàn)路發(fā)展價(jià)值理想成就動(dòng)機(jī)快樂(lè)的源泉適合哪一條線(xiàn)路發(fā)展性格興趣特長(zhǎng)可以往哪一條線(xiàn)路發(fā)展組織環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境自己的人生目標(biāo)分析自己優(yōu)劣勢(shì)分析挑戰(zhàn)與社會(huì)分析目標(biāo)取向能力取向機(jī)會(huì)取向綜合分析生涯線(xiàn)路確定職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四策略三：企業(yè)文化留人1、創(chuàng)造積極思維的文化：“說(shuō)積極的話(huà)、做積極的人”●消極思維的危害●消極思維變積極思維的技巧現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四策略三：企業(yè)文化留人2、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍：經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、早會(huì)3、營(yíng)造良好的工作環(huán)境：《讀者文摘案例》4、關(guān)心員工：《日本麥當(dāng)勞案例》5、年終慰問(wèn)信6、優(yōu)秀員工家人旅游7、員工荒唐可笑瞬間展現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四其他策略簽定勞動(dòng)合同建立規(guī)范化的制度建立人才梯隊(duì)提升自我管理水平現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四自從施玉美年初被提升后，她的上司錢(qián)學(xué)勤是一位良師益友，對(duì)她的工作給與很大的支持。同時(shí)上司的上司對(duì)她也很認(rèn)同，所以她在工作上可稱(chēng)為如魚(yú)得水。但是，不久，她的上司因故離開(kāi)了公司，公司因此引進(jìn)了李克生，作為她的新上司。

李克生的到來(lái)使她的情況完全改變了。用她的話(huà)來(lái)說(shuō)：“簡(jiǎn)直要崩潰了?！币?yàn)槔畹絹?lái)后，總是對(duì)施的決定做事后諸葛亮。有時(shí)候，甚至將施做過(guò)的工作再按李自己的方式重新做一次。最不能讓施容忍的是，李不止一次在施的下屬面前對(duì)施女士的工作方法表示懷疑。施很苦惱，打算近期離職。

如果您是李克生，您將如何處理？案例研討現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四課程內(nèi)容高員工流失分析降低員工流失四個(gè)步驟降低員工流失策略如何降低特殊崗位員工流失率現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有42頁(yè)\編輯于星期四案例研討梁鵬是一家汽車(chē)修理廠(chǎng)的技術(shù)工人，技術(shù)很好，因?yàn)樾蘩韽S(chǎng)最近一段時(shí)間業(yè)務(wù)繁忙，每天晚上均要加班到深夜才下班，而第二天早上八點(diǎn)仍要按時(shí)上班。一天早上，當(dāng)其主管王民處理事情回到車(chē)間時(shí)，發(fā)現(xiàn)梁鵬沒(méi)有工作，而是趴在桌子上睡覺(jué)，這時(shí)車(chē)間里還有一批很急的任務(wù)沒(méi)有完成。王民非常生氣地把梁鵬狠狠地批評(píng)了一頓，于是兩人吵起來(lái)了，越吵越兇。王民揚(yáng)言要開(kāi)除梁鵬，