關(guān)于銷售類的實習報告范文匯總四篇

關(guān)于銷售類的實習報告范文匯總四篇成績與缺乏：

通過這次銷售工作，覺得自己成長了許多。但是也有許多缺乏之處，比方有時候有點馬虎，工作過程中缺乏耐性，平常還要加強自身語言表達力量的熬煉。

收獲與體會：

這次深圳之旅，發(fā)覺自己見識了許多，也學到了許多，感受很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少?？偨Y(jié)如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱忱，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種劇烈想?yún)⒓悠渲械挠?。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的聘請人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我驚訝的是，應(yīng)聘心中憧憬已久的文員工作同樣遭受冷眼，什么大學生應(yīng)聘文員，一點進取心都沒有，鋪張父母的血汗錢之類的話語如同當頭一棒。后來自己悄悄細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開頭了。

在開頭的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反響我的狀況不是很好，叫我提高警覺，假如還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，盼望我在新環(huán)境里能夠有新的進步。回去之后，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣埋怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗宣誓，肯定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是呈現(xiàn)自己的時機。就這樣，我發(fā)覺自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系親密，而且銷售業(yè)績也快速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

其次：用腦做事，專心做人，由于用腦做事才是科學的，專心做人才是道德的。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下端詳一番，不是看顧客富不富有，而是認真觀看顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客打算買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，比方與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論幫助銷售工作，這是你會發(fā)覺意外的收獲。

除此之外，心到也是必需的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我趕忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡送再次光臨”

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚詫，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今日我想買一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的確定，同時自己也收益良多。其實，這個一般事情卻蘊含了不一般的道理，信任大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿意了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被敬重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

通過這件小小的調(diào)貨大事，我想我們現(xiàn)在的境況又何嘗不是這樣呢，我們現(xiàn)在處于馬上找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時預(yù)備好讓用人單位來選擇。就像上面所調(diào)回來的貨物，在顧客需要的時候，直接拿出來就可以了。

第三：人生有許多選擇，我們沒必要固執(zhí)于一種選擇，有時候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。

開頭找工作時，自己總是想找一個專業(yè)對口的工作，可是當被碰的頭破血流的時候才發(fā)覺自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現(xiàn)實逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進死胡同呢。所以我放棄了找專業(yè)對口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的熬煉，只要自己的力量能夠很好的發(fā)揮，那我也沒有什么可以圓滿的了。而且，在許多時候，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情，在處理事情。

今后努力的方向：

第一：增加團隊合作意識，加強團隊合作精神。

在我剛進入百朗商貿(mào)有限公司的時候，從來都沒有想過團隊的力氣會如此強大，尤其是對我們店鋪銷售人員來說。所以開頭的時候，我也沒有很在意什么團隊，許多事情都是自己做了，許多時候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會到團隊力氣的是一個平凡的下午，我正在接待顧客，感覺這個顧客比擬的慎重，我似乎還不能完全說服她，這時我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我剛剛努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客快樂的買單了。后來，我的同事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個人共同完成一單銷售。她還說，我們公司在聘請人的時候很注意個人的團隊意識，即使一個人的個人銷售力量很強，但是只要他沒有團隊意識，那么我們公司照樣不會錄用他。

在這以后的歲月里面，我們還在許多方面都享受到了團隊帶來的快感。并且我也深深體會到了團隊對于個人進展的重要性。

其次：做任何事情都要細心。

在平常工作中，我總是急于求成，動作有時會顯得比擬慌亂。所以有時候開單的時候會消失一些小錯誤，開頭的時候還沒有怎么在意，但當主管提示我的時候我才意識到問題的嚴峻性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了許多心思。所以主管接下來提示我以后要當心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現(xiàn)在離開了公司，我覺得細心對我來說還是很重要，由于大家都說世界上唯一沒有的就是懊悔藥，但我們犯錯誤的時候許多事情都是無法彌補的。

總結(jié)語

這次實習雖然時間短暫，但是我同樣學到了人生珍貴的東西。這些都是我平常在課堂里面無法學到了，人生原來就是一個不斷學習和進展的過程，只要我們隨時保持虛心的學習態(tài)度，信任肯定會有所收獲。

通過這件小小的調(diào)貨大事，我想我們現(xiàn)在的境況又何嘗不是這樣呢，我們現(xiàn)在處于馬上找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時預(yù)備好讓用人單位來選擇。就像上面所調(diào)回來的貨物，在顧客需要的時候，直接拿出來就可以了。

銷售類的實習報告篇2

隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在省城如同雨后春筍快速的進展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式、而在全面建立小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

一、實習目的：

1、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱

2、了解公司治理模式，進一步加深對理論學問的理解,進一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用

3、了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能

4、更快的適應(yīng)社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通

二、時間：XX年X月X日——X月X日

三、地點：XXXX

四、公司組成：銷售部，修理部，財務(wù)部，綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：XXX

銷售參謀：XXX

信息員：XXX

五、實習內(nèi)容：

1、把握北京現(xiàn)代的銷售流程

2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的閱歷

3、學會運用相應(yīng)的銷售技巧

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進展比擬

5、真正了解“4S店”的含義

六、汽車銷售流程:

接待:

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。

2、詢問：

詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

6、簽約成交：

在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：

要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要保持潔凈。

8、售后跟蹤：

一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。

9、車輛介紹：

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

10、試乘試駕：

在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進展體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

11、報價協(xié)商：

通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分了解。

七、實習總結(jié)：

短暫的實習期過去了，而我在XXXX邢臺京鵬店實習的感受頗深，讓我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了X經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小X開頭了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻承受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有1、425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比擬害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的時機，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的XX車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭答復(fù)他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，這就是實習的現(xiàn)實成果。

銷售類的實習報告篇3

確定場地和進展促銷的產(chǎn)品，不同的場地對不同的促銷產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷時段需要選擇不同的促銷產(chǎn)品。確定促銷時的供貨數(shù)量，不同的產(chǎn)品要制定不同的供給數(shù)量，以到達最好的促銷效果。制定促銷時的零售價格。為了到達最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊伍。對進展促銷的人員要有選擇對他們進展培訓(xùn)，制定一套完整的程序來幫忙我們完善工作，并在促銷過程中進展適時的檢查與監(jiān)視。最終要對營銷的結(jié)果進展總結(jié)，找出缺乏，總結(jié)好的閱歷，以備以后的促銷活動進展借鑒。

促銷時還要留意以下幾方面：促銷人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘?shù)?；要預(yù)備好必要的宣傳品海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等；在有特別狀況發(fā)生時促銷人員要敏捷應(yīng)對，不應(yīng)責問、爭辯、試圖轉(zhuǎn)變顧客的行為，以顧客永久是對的為根本原則；在對促銷活動效果進展評估時要看活動所設(shè)定目標的達成狀況，活動對銷售的影響，活動的利潤和促銷活動對品牌價值的建立的作用的`大小。

在連續(xù)7天的促銷活動中，我了解到促銷主要有一小幾種手段：集點換物：消費者先消費后獲得贈品，消費者需收集產(chǎn)品的購物憑證，到達活動規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的嘉獎。聯(lián)合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯(lián)合開展促銷活動，推廣他們的產(chǎn)品和效勞，以擴大活動的影響力。免費試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費贈送給消費者，供其試用或品嘗的一種促銷活動。通過試用使消費者對該產(chǎn)品產(chǎn)生直接的熟悉和信任，使其成為潛在消費者。抽獎活動：利用人的幸運和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費者購置欲望。促銷嬉戲：人類天生就有喜好嬉戲的心理傾向，很多人對那些構(gòu)思新奇、趣味無窮的嬉戲活動更是來者不拒。人員推廣：促銷人員通過介紹、引導(dǎo)、鼓勵等手段，直接向消費者推銷自己所效勞的品牌，使消費者產(chǎn)生購置興趣，最終完成購置行為。

1月17號是超市開張的日子。上午9：00—11：30我們聽取了領(lǐng)班對于超市的簡潔介紹，熟識了超市商品類別和分布狀況。超市因其目標市場面對的是學生和家庭主婦，又正值年關(guān)，其產(chǎn)品構(gòu)造比擬獨特，結(jié)合各類人群的消費特點，以學生日用品和各種品牌的保健品為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都廉價。局部商品（如日化類）設(shè)有打折專柜，乳類飲料是打折銷售。

又由于最近送禮的人比擬多，我們在二樓設(shè)立了保健品專場，由于是新開張，有半面還沒有完全裝修好，但考慮到顧客的需求，我們用紙箱堆成長方體，然后在上面蓋上廠家配送的宣傳橫幅，簡易地做成了臨時柜臺。近200平米的地方我們堆了八個專柜。

我家離超市比擬近，所以每次下班我都有意最終走，為的是了解一下后臺是怎么操作的。比方配貨等工作。我實習的兩周時間里根本上我的工作每天都在變，今日生鮮區(qū)，明天可能就會到面包房，后天還可能去倉庫配貨。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，很多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不購置。

作為一個大學生沒有社會閱歷的人是不完整的，因此我必需嚴密地和社會聯(lián)系在一起。超市的這份實習工作是我從未擁有過的。我學到的最重要的是團隊精神。通過工作，我明白了許多，比方我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力氣是弱小的，集體的力氣是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的幫忙我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)當毫不遲疑的去幫忙他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：由于我的團體好暖和，定要好好努力。假設(shè)集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。在團隊中我們要肯定聽從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我信任在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，肯定是優(yōu)秀的。

你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，在學到工作閱歷的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是由于經(jīng)濟體制構(gòu)造所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的狀況下，經(jīng)濟的進展要親密聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，一切也不用談，由于沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢？

銷售類的實習報告篇4

到今日寒假已經(jīng)完畢兩個多月了，但寒假里那十天社會實踐的經(jīng)受卻依舊歷歷在目。我為張裕葡萄酒公司做終端超市春節(jié)前酒水促銷狀況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對超市的經(jīng)營以及濱州市各縣區(qū)的進展狀況有了一個大致的了解。

從對我們進展簡潔“培訓(xùn)”的張裕葡萄酒公司銷售部經(jīng)理口中，我也許了解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(針對酒水)的經(jīng)費是由廠家供應(yīng)的。