2022-2023年浙江省嘉興市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)

2022-2023年浙江省嘉興市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在危機介入模式當中，危機通?？煞譃椋ǎ┖颓榫拔C。A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機E.社會道德規(guī)范危機

2.社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。

A.直線式組織機構B.矩陣式組織結構C.職能式組織結構D.直線參謀組織結構

3.頤和家園居住了多位自閉癥兒童，社區(qū)社會工作者為此招募了5位居民擔任志愿者，開展結對服務。為了能更好地開展服務，社會工作者為志愿者講解了自閉癥兒童的一些特征及如何引導兒童康復治療的技巧。這屬于社會工作者對志愿者（）的培訓。A.服務實務知識B.服務信心提升C.認識服務目標D.服務理念和價值

4.小組討論中，小組組員互動的基礎是（）。A.了解B.溝通C.興趣D.互動

5.關于我國社會服務機構的類型，下列說法錯誤的是（）。A.中華慈善總會屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會是以各類人群為服務對象的

D.高等教育院校屬于社會公益類事業(yè)單位

6.“改善生活環(huán)境、發(fā)動周圍資源給予支援等”屬于（）。A.行動照顧B.物質支持C.心理支持D.整體關懷

7.科學發(fā)展觀的核心是（）。

A.堅持統(tǒng)籌兼顧B.堅持以人為本C.發(fā)展是執(zhí)政興國的第一要務D.要實現(xiàn)經濟社會更快更好的發(fā)展

8.將人類行為劃分為本能行為和習得行為的依據是()。

A.行為是否可觀察B.行為是否有歷史性C.行為的起源D.行為是否正常

9.目前在國內外應用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式有（）。A.社會互助模式B.社會策劃模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.社區(qū)照顧模式E.居民自治模式

10.社會工作者小李為癌癥晚期的張阿姨提供服務有三年了，雙方建立了高度信任的關系。張阿姨把小李當做自己親身閨女看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，都會跟小李說。有一天，小李在與張阿姨的談話中得知她有數(shù)額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小李應當（）。

A.告知張阿姨的家人

B.根據保護隱私原則，為張阿姨保守秘密

C.與張阿姨面談，了解她目前的苦惱和生活狀況

D.勸說張阿姨將存款轉給自己的孩子

11.社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導者D.實施者

12.小強是一名建筑工人，在一次施工過程中不小心從二樓摔下導致左臂殘廢。小強自此一蹶不振，感覺自己是個廢人，什么都做不了。社會工作者了解了小強的情況后向其講述了好多殘疾人成功的故事，并鼓勵小強自強自立、克服困難。這一案例中，社會工作者主要承擔了（）的角色。

A.倡導者B.支持者C.服務提供者D.管理者

13.（）能夠確定服務的成果及其有效性，是確保服務品質，體現(xiàn)社會工作責任、維系專業(yè)信譽的保障。

A.組織社區(qū)B.實施社區(qū)工作計劃C.社區(qū)工作評估D.與居民建立良好關系

14.根據《未成年人保護法》未成年人是指未滿（）周歲的公民。A.14B.16C.18D.20

15.社區(qū)矯正對象阿蘭在監(jiān)獄服刑八年后獲假釋回到社區(qū)，她對周圍環(huán)境感到很陌生，常常覺得周圍居民對她指指點點，內心十分自卑。一天，她到街道申請辦理勞動手冊，工作人員說她的申請材料不全不予辦理，她覺得工作人員是刁難她，于是大吵一場，并當場撕毀了申請材料。事后社會工作者對阿蘭開展了個案輔導，幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價。經過多次面談，阿蘭逐漸調整了自我認識，能理性地處理事情了。本案例中，社會工作者進行的個案輔導是以()理論為基礎的。

A.優(yōu)勢視角B.標簽C.心理分析D.認知

16.德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中E代表（）。A.行為B.個體C.群體D.環(huán)境

17.地震過后，某地社工站主要扮演救助者和資源鏈接者的角色，盡力在災害救援過程中對喪親者進行心理撫慰，并將寶貴的資源鏈接到最需要的人群中。但漸漸地，社會工作者發(fā)現(xiàn)單方面的物質和心理救助存在著明顯的問題，許多村民面對救助由最初內心充滿感激，逐漸變?yōu)榱曇詾槌?，覺得是理所當然的，甚至提出過分的要求。毫無疑問，社會工作者必須擺脫“施與受”或“受助者”的困擾，在社區(qū)重建過程中找到新的方向。由此，社會工作者需堅持（）的理念。A.促進發(fā)展B.提供支持C.解救危難D.助人自助

18.德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P，E)，其中B代表()。

A.行為B.個體C.群體D.環(huán)境

19.小磊在過13歲生日時，因和朋友玩得太高興而整夜未歸，為此，他與父母爆發(fā)了嚴重沖突。之后小磊從寄宿學校逃到省城，在車站一帶露宿了一個多月，并結交了一些不良青少年。社會工作者發(fā)現(xiàn)小磊后，將他送回了家。在救助社會工作中，小磊屬于（）類型的服務對象。

A.受虐兒童B.問題兒童C.特困兒童D.流浪兒童

20.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關系。根據上述內容，小陳的工作屬于()。A.社會康復服務領域B.矯正社會工作領域C.心理健康服務領域D.醫(yī)務社會工作領域

21.（）是社會工作價值觀的理論基礎。A.人文主義B.人道主義C.人本主義D.發(fā)展主義

22.以下關于志愿者管理的說法不正確的是（）。A.志愿者需要接受訓練B.志愿者需要一定的管理C.志愿者是最有價值的工作伙伴D.志愿者是免費的員工

23.踐行社會公正是社會工作的重要價值觀之一。它是指：()。

A.社會工作者應當超越個人利益平等地為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者在服務中與服務對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策過程尋求積極的社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作

E.社會工作者認識到人類關系和群體內部關系是重要的變革工具

24.問題的指標屬性可以分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。下列問題中，其指標屬性屬于行為的是()。

A.你目前享受何醫(yī)療保險待遇?(1)公費醫(yī)療(2)職工醫(yī)療保險(3)居民醫(yī)療保險(4)新型農村合作醫(yī)療保險(5)其他(請說明)(6)沒有醫(yī)療保險

B.你認為吸煙有害嗎?(1)有(2)沒有(3)不知道

C.總的來說，您認為您個人對改善這個社區(qū)(1)影響很大(2)影響很小(3)沒有影響(4)不知道

D.在過去三個月中，您去醫(yī)院看病幾次?(1)沒有去過(2)1～3次(3)3～4次(4)5次以上

25.小宇是初三學生，從去年父母因車禍去世后，便與年邁的奶奶相依為命，靠低保生活。他告訴學校社會工作者小張，自己初中畢業(yè)以后想直接上職業(yè)技術學校，掌握一技之長，好早點獨立。小張認為小宇成績不錯，應該升高中，將來上大學。針對上述情形，依據社會工作專業(yè)理論，小張適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.聯(lián)絡某高中，協(xié)商給小宇減免學費

B.與小宇奶奶溝通，請她協(xié)助勸說小宇

C.與小宇一起，分析不同選擇可能的利弊

D.找小宇同學商量，加強同輩支持

26.為特殊需要的未成年人提供社會救助屬于（）保障方式。

A.家庭B.學校C.社會D.司法

27.一個家庭中有3個孩子，第一個孩子長大成人離開家庭屬于家庭生命周期中的()。A.形成期B.發(fā)展期C.收縮期D.解組期

28.志愿者參與社會服務的動機各有不同，下列以自我為動機的是（）。A.基于宗教信仰，為人服務的理念

B.想盡一點社會責任

C.對社會不滿，想以行動盡力謀求改變

D.想體驗新的生活方式和文化

29.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。

A.婉拒贈送、表示感謝B.接受贈送、轉贈同事C.婉拒贈送、結束服務D.接受贈送、表示感謝

30.社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內的新進入的工作人員，一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導程序，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，下面屬于社會工作督導的主要對象的是()。

A.助理社會工作師B.社會工作行政人員C.資深社會工作者D.政府工作人員

二、多選題(20題)31.社會服務機構可以運用的主要籌資方法包括()。

A.電話勸募B.項目申請C.私人懇請D.銀行貸款E.特別事件籌資活動

32.兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，多次拒絕朋友為其介紹女友。忙于生意的他很少有時間與上初二的兒子交流，父子倆偶爾在一起時，他總是教訓兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關系，社會工作者對張先生進行了輔導。在結案會談中，張先生表達了對能否處理好與兒子的關系以及重建新生活的擔憂，社會工作者回應道：“兩個月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進步，我真為您高興。兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了，新交往的女友與您兒子的關系也不錯。繼續(xù)堅持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我。”社會工作者這樣做的目的在于（）。A.通過指明和強調張先生的進步來增強其自信

B.通過指明和強調張先生仍存在的問題來督促他改變

C.鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進步

D.鼓勵張先生保持與女友的關系

E.鼓勵張先生自己獨立解決問題

33.《婚姻法》關于夫妻關系的規(guī)定包括（）。A.關于夫妻的人身關系的規(guī)定

B.關于夫妻財產關系的規(guī)定

C.關于夫妻相互扶養(yǎng)的權利與義務的規(guī)定

D.關于養(yǎng)育子女的規(guī)定

E.關于贍養(yǎng)老人的規(guī)定

34.政府辦的社會服務機構的工作重點主要包括（）。

A.提供法律責任內的服務B.社會保障計劃C.服務策劃和協(xié)調D.提供具體的福利服務E.社會福利經費的提供和監(jiān)督

35.社會工作者最常面臨的壓力來源不包括（）。A.來自家庭的壓力

B.來自社會快速變化發(fā)展的壓力

C.來自朋友的壓力

D.來自服務機構的行政壓力

E.來自社會對社會工作認識的壓力

36.一般來說，定量研究在資料收集階段的理想調查人員不包括（）。A.女性B.男性C.大學生D.語言流利者E.心理素質好者

37.社會工作價值觀充分體現(xiàn)了（）的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作。A.追求自由B.熱愛人類C.維護正義D.促進公平E.改善人與社會環(huán)境關系

38.根據我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設方面還應當注重()。A.強調社會和諧B.注重服務的“人情味”C.重視道德建設D.個人的尊嚴和價值E.體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

39.吮吸和爬行等行為屬于()。

A.本能行為B.習俗行為C.社會行為D.遺傳行為E.心理行為

40.學齡前期兒童語言發(fā)展的主要特點有()。

A.能夠不出聲地思考問題B.能正確掌握本土語言C.初步掌握語法結構D.口語表達能力日益增強E.開始形成內部語言

41.在社區(qū)工作者接觸居民、維持對活過程中，多種技巧可以被運用，如（）。A.自我介紹B.聆聽C.同理心D.體諒E.分享感受

42.典型的自愿小組有（）。A.志愿者小組B.技巧訓練小組C.治療性小組D.任務小組E.工作委員會

43.社會工作社會層面的目標包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.解決社會問題E.促進社會公正

44.兒童利院社會工作者何某服務殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運用各種手法幫助他們成長，適應社會。例如他會帶領兒童走進社區(qū)，為居民表演節(jié)目，得到居民贊賞。何某的這些實踐行動說明社會工作價值觀的作用是()。

A.推動社會工作者實踐的動力

B.確立機構目標的根據

C.體現(xiàn)社會工作者教育的核心內容

D.有效促進社會工作者的個人成長

E.維系社會的期望

45.在小組后期，組員的特點有()。A.有較高的認同B.試探C.權力競爭與控制D.家庭式的情感減弱，次小組出現(xiàn)E.離別情緒

46.下列各項屬于人的習得行為的有()。

A.吮吸B.行走C.法律D.飲食E.學習

47.某社區(qū)屬老舊小區(qū)，社區(qū)居民中下崗工人多，經濟收入低，社區(qū)內青少年初中畢業(yè)輟學在家或讀職業(yè)中專的比較多，他們經常出沒網吧或游戲廳。社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，不少家庭擔心孩子學歷低，將來找不到好工作，整天無所事事，也可能會被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對這一現(xiàn)狀，社會工作者適合開展的服務有()。A.開展改善親子關系的教育活動

B.組織提升青少年社會交往能力的交友小組

C.開展提升青少年職業(yè)意識和技能的職業(yè)交流

D.組織減少青少年偏差行為的小組

E.建立預防青少年犯罪的社區(qū)網絡

48.面談中回應的方法有()。

A.鼓勵和重復案主的話B.積極的反饋C.澄清D.開放式提問E.自我表露

49.結案時采取的最常用的形式有（）。A.直接告訴服務對象B.延長服務間隔的時間C.變化聯(lián)系的方式D.立即拒絕一切活動服務E.通過第三者間接告訴服務對象

50.我國有關法律規(guī)定，勞動爭議的處理程序包括（）。A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟E.賠償

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.A

2.D社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線式組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。①直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級問只有直線和垂直關系。②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門充當機構領導的參謀。③職能式組織結構是職能部門在特定工作范圍內，可以直接對其他管理人員下達命令的結構。

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3.A志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

4.B溝通與互動技巧是小組工作的基本技巧之一。就一定意義而言，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎。具有良好的溝通機制，小組內部的沖突就會降低，凝聚力就會增強，互動就能積極和諧，小組的目標方能有效實現(xiàn)。

5.C我國社會服務機構中的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務對象的。

6.D在社會工作概念中，照顧也稱關照。從社會服務和社會福利政策、模式和介入方法過程角度看，“照顧”基本上可以從四個不同層次來界定和理解，即行動照顧，如起居飲食的照顧，打掃住處、代為購物等；物質支持，如提供衣物、家具和現(xiàn)金、提供食物；心理支持，如問候、安慰、輔導等；整體關懷，如改善生活環(huán)境、發(fā)動周圍資源給予支援等。

7.B科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。本題答案為B。

8.C人類行為的類型有：①按照人類行為的起源，可以分為本能行為和習得行為；②根據行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為；③按照行為是否符合正常模式和社會規(guī)范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。

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9.BCD對社區(qū)工作的模式有不同的劃分方式。在具體的實踐過程中，針對不同的社區(qū)問題，或因為社區(qū)工作者所采用的工作途徑不同，而形成了不同的工作模式。目前在國內外應用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式主要有地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)照顧三個實施模式。

10.B為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

11.D社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演實施者角色。在社會政策實施過程中，政府負有直接推行社會政策的責任，但與此同時，政府也可以借助其他專業(yè)團體推行社會政策。作為社會中的專業(yè)團體之一，社會工作專業(yè)就是政府推行社會政策可以借助的力量之一。

12.B社會工作者面對服務對象不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。

13.C社會工作專業(yè)與其他助人專業(yè)一樣，必須確定服務的成果及有效性。社會工作評估是確保服務品質，體現(xiàn)社會工作責任、維持專業(yè)信譽的保障。故選C。

14.C我國法律規(guī)定年滿18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說的兒童和不滿18周歲的青少年。

15.D認知理論把關注的焦點放在促使人的行為的內心世界上，認為人的不良行為的產生主要歸結于認知上的錯誤或理性思考能力的缺乏，社會工作者的主要任務就是要幫助其獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力，從而使其行為能得到正確的、理性的引導。本題案例中，社會工作者幫助阿蘭意識到沖突事件反映出她較低的自我評價，幫助阿蘭逐漸調整了自我認識，這種個案輔導正是以認知理論為基礎的。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的理論基礎和分析視角?？忌枰莆崭鞣N矯正社會工作的理論和視角的內容并正確地運用。

16.D德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。

17.D社會工作尊重人，認為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能、解決個人生活困難、增進個人幸福當作自己的工作目標。社會工作堅持“助人自助”的理念，這一理念的一個重要方面就是通過向服務對象提供服務和幫助，促進其潛能的發(fā)揮和能力的增長，逐漸達到自己能應對困難、面對生活困難以致預防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。

18.A德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P?E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。

19.D流浪兒童是指年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監(jiān)護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。本題中，小磊只有13歲，且離家出走，并在車站一帶露宿一個多月，符合流浪兒童的特征，故選D。

20.D本題題干中的服務對象王大爺是住院患者，社會工作者針對王大爺進行的服務工作屬于醫(yī)務社會工作的范疇，因此正確選項為D。

21.B社會工作價值觀的理論基礎是人道主義。故選B。

22.D志愿者與機構中正式聘用的社會工作者有明顯差異：志愿者不是機構的正式職工、志愿者應被看成是最有價值的工作人員和伙伴、志愿服務機構必須了解志愿者對人力資源管理策略的感受，以及這種感受和他的工作表現(xiàn)的關系。

23.B

24.D問題的指標屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。狀態(tài)說明被訪者在訪問時的狀況，一般不會輕易變化；行為說明被訪者在訪問前作了什么；態(tài)度說明被訪者對某些事項的看法或感受。D項屬于行為。

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25.C本題考查社會工作價值觀。社會工作的實踐建立在專業(yè)的工作關系基礎上，它要求社會工作者與服務對象相互理解與合作，形成有效的工作關系，共同面對問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。在這一過程中，社會工作者要充分尊重服務對象的意愿和想法，主動詢問服務對象對問題的看法，盡量減少自己的主觀判斷和意見。在對服務對象的需要滿足和問題解決策略上，社會工作者要試圖與服務對象建立良好的溝通，尊重服務對象個人的意見和決定，以避免因個人的主觀獨斷和偏見造成對服務對象的傷害。

26.C對未成年人的保障方式包括：家庭保護，學校保護，社會保護與司法保護。其中，社會保護對社會有關方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內的十五項要求：①創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境；②維護受教育權；③提供多樣化的活動場所；④提供豐富健康的文化產品；⑤預防網癮；⑥提供安全的消費和娛樂產品；⑦凈化未成年人的生活環(huán)境；⑧為未成年人實施特殊的勞動保護；⑨尊重未成年人的隱私；⑩保護未成年人的人身與生命安全；11為特殊需要的未成年人提供社會救助；12加強衛(wèi)生保健與預防疾??；13支持鼓勵發(fā)展幼兒教育；14保護未成年人的智力成果與名譽權；15對完成義務教育不再升學的未成年人提供職業(yè)教育。

27.C家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期，到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結構穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面臨解體的解組期。因此，家庭3個孩子中的第一個孩子長大離開家庭，家庭便進入了收縮期。

28.D志愿者參與社會服務的動機各有不同，有以自我為中心的動機，也有以利他和社會為中心的動機。其中以自我為中心的動機包括：①想獲得工作經驗，學習新技術；②希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；③填補心靈空虛，減少寂寞；④有機會體驗新的生活方式和文化；⑤能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的力；⑥現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報”；⑦自我成長、發(fā)展與成熟。

29.A會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務對象的專業(yè)關系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務對象的合法權益。

30.A社會工作督導的主要對象有四種：(1)新進入社會服務機構的社會工作者；(2)服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；(3)在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生；(4)社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。

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31.ABCE社會服務機構主要的籌資方法很多，主要有：①項目申請；②私人懇請與電話勸募；③特別事件籌資活動。

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32.ACE結案時需要鞏固服務對象已有的改變，確保服務對象在社會工作助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來，并用于日常生活中。社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做

33.ABCD、E項是《婚姻法》關于親子關系的規(guī)定。故選ABC。

34.ABCE在規(guī)模和人力配置上，一般政府辦的社會服務機構最大，服務類型和服務人數(shù)最多。政府的工作重點主要是：(1)提供法律責任內的服務；(2)社會保障計劃；(3)服務策劃和協(xié)調；(4)社會福利經費的提供和監(jiān)督等。民辦機構的工作重點主要是提供具體的福利服務。故選ABCE。

35.ABC社會工作者最常面臨的壓力來源有以下4個方面。①來自服務對象的壓力，包括處理“非自愿型服務對象”；服務對象過度依賴；害怕決策可能產生的不良后果；合法需求與正當利益之間的沖突；無法將時間完美地分配給每一個服務對象。②來自工作壓力，包括工作環(huán)境不佳；無力改變病態(tài)社會結構的挫折感；工作中專業(yè)知識不足；專業(yè)獨立性不夠；實務經驗不足等。③來自服務機構的行政壓力，包括對機構政策和程序的承諾；工作績效評估；工作量過重；工資待遇問題；科層互動僵化和效率低下；機構動蕩、改組和規(guī)則改變等。④來自社會對社會工作認識的壓力，包括社會公眾對社會工作專業(yè)不了解；服務對象對社會工作不了解；社會服務機構的領導和同事對社會工作不了解；其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對社會工作專業(yè)能力的質疑；社會工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護等。

36.BE定量研究在資料收集階段，需要根據研究問題，選擇性別、年齡、經歷等方面合適的人士擔任調查員。一般來說，女性、大學生和語言流利者是比較理想的調查人員。

37.BCDE社會工作價值觀以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作。

38.ABCE根據我國構建和諧社會的需要和當前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設方面還應當注重以下內容：（1）強調社會和諧。（2）保持家庭和諧和穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念。（3）注重服務的“人情味”。（4）重視道德建設。（5）體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。

39.AD按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是人類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

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40.BCDE學齡前期兒童的語言發(fā)展，主要體現(xiàn)在從以表達機能為中心向以思維機能為中心的轉換上，主要特點有：①能正確掌握本土語言；②詞句發(fā)展迅速；③初步掌握語法結構；④口語表達能力日益增強；⑤開始形成內部語言；⑥開始掌握書面語言。

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41.BCDE

42.AB

43.DE

44.ABDE

45.AD小組初期組員的特點是兩極情感困境、以往經驗的影響、試探；小組中期組員的特點是關系親密、認同小組、權力競爭與控制、組員在沖突中的特殊表現(xiàn)；小組后期組員的特點是彼此熟識相互支持、對小組有較高的認同、家庭式的情感減弱、次小組出現(xiàn)、成員之間權力的競爭和情感波動趨于縮小；小組結束期的組員特點是離別情緒、情緒轉移、兩極行為。因此，選項AD是小組后期組員的特點。

46.BCDE按照人類行為的起源，可以將人類行為分為兩類：①本能行為，它來自遺傳，是人類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等；②習得行為，是人類在后天與環(huán)境的互動中逐漸學習而形成的，也可以稱為學習行為，如工作、交往等。人類的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天學習所產生的。A項屬于本能行為。

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47.ACDE社會工作者針對社區(qū)內處于失業(yè)狀態(tài)的青少年群體，開展整合社區(qū)資源，促進青少年就業(yè)的服務計劃。通過整合政策資源、信息資源，建立社區(qū)內不同組織和群體間的溝通交流機制，使得社區(qū)成員間的資訊分享以及知識、技能學習和價值觀的培育成為現(xiàn)實，創(chuàng)造和重新整合了社區(qū)成員間的關系，使新的或潛在的資源得以運用。A項，社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，因此需要開展改善親子關系的教育活動；C項，社區(qū)青年輟學在家、學歷低、沒有工作、無所事事，需要提升這些青少年的職業(yè)意識和技能水平；D項，社區(qū)青年流連網吧或游戲廳，屬于行為偏差，需要糾正；E項，要建立預防犯罪的社區(qū)網絡，防患于未然。故本題選ACDE。

48.ABCDE

49.ABC

50.ABCD我國勞動爭議實行協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等處理程序。我國《勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定外，可以向人民法院提起訴訟。

51.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如