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文檔簡介

售后服務方案貳年保修服務。保修期從系統(tǒng)驗收合半小時之內(nèi)給以2內(nèi)處理完畢。4免費提供同檔次的設(shè)備予甲方臨時使用。3．維修地點、地址、聯(lián)系電話及技術(shù)服務人員；工程地點，在竣工并將技術(shù)人員的聯(lián)系方式交予業(yè)主方。成本價收取材料費和人工費。并邀請設(shè)備廠家參與設(shè)備運行培訓。售后服務承諾；一、工程回訪及保修承諾21、在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪二次，第一次在交工后半年內(nèi)。2、工程回訪或維修時，建立該工程的回訪維修卡，根據(jù)工程情況安排回訪計劃，確定回訪日期。3保修卡的內(nèi)容是：4、工程的稱謂。5、關(guān)于保修的原則和目的。6、我們負責保修的部門和人員。7、工程回訪結(jié)束后，施工管理部集中回訪人員意見，寫出回訪糾正措施并盡快維修。8、保修要原因，制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導審批。的爭吵發(fā)生。生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財務部門。9、保修記錄5工程保修卡；維修任務書；維修登記單。三、其他服務措施容，具體如下：1、系統(tǒng)的說明2、技術(shù)說明技術(shù)說明包括業(yè)主合同內(nèi)所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料3、維修保養(yǎng)包括全部裝置所要求的運作和維修保養(yǎng)程序說明。包括以下內(nèi)容：所有系統(tǒng)的檢查手冊；所有系統(tǒng)的運作手冊；裝置更換部件的程序和要求；倉庫貯存和存貨清單；系統(tǒng)的尋找故障程序；備用零件購買聯(lián)系方式表。四、質(zhì)保期滿后服務措施質(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求，我司與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同。質(zhì)保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門鑒定屬于壽命異常問題（明顯短于該零部件正常壽命）時，則由我司負責免費更換及維修，并承擔由此造成業(yè)主的經(jīng)濟損失。質(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求，我司將按照成本費用，優(yōu)惠向業(yè)主提供必須的零配件。71培訓計劃詳見服務方案

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