員工工作計劃錦集5篇

第第頁員工工作計劃錦集5篇X年工作總結(jié)

通過日常工作的積累，本人總結(jié)出該崗位的核心工作是售后和調(diào)度。售后服務(wù)和協(xié)調(diào)協(xié)作兩個關(guān)鍵詞無時無刻不充斥著我每天的工作任務(wù)之中。在當前社會的.大環(huán)境下，售后服務(wù)已經(jīng)證明為各大企業(yè)平臺的勝利之關(guān)鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長遠進展的重中之重。本人20xx年進入公司以來始終緊緊圍繞如何做好售后服務(wù)開展工作。

1、應(yīng)公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時間段內(nèi)做完客戶電話回訪，還充分利用之前在酒店前臺工作時積累的工作閱歷跟客戶耐煩溝通，曉之以理動之以情，讓客戶能理解和協(xié)作我們的工作，從而提升公司的品牌效益。

2、在工程施工驗收完畢后，定期對客戶進行回訪，了解客戶需求。對客戶在使用中遇到問題，準時通知技術(shù)員逐一解決，并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設(shè)館項目，即便設(shè)備安裝分散，使用客戶多，我依舊克服困難依據(jù)客戶名單一一做了具體的回訪，并準時支配、解決了客戶所遇到的各種問題。

3、堅持每周六召開技術(shù)部會議、分析本周工作中的技術(shù)問題，留意事項等。對于技術(shù)員在一周工作中遇到的疑難雜癥，在會議上進行綜合商量分析，盡可能的做出解決方案，并準時將方案反饋給客戶，解決客戶問題。

4、把每一筆返修件登記在案，主動跟倉庫協(xié)調(diào)，全程跟蹤返修件的到位狀況，以最快速度將返修物品催回，把客戶投訴降為零。

對于剛剛進入公司的新員工如何處理好與同事之間的關(guān)系成為了調(diào)度員工作中的第一要務(wù)。為了讓同事理解自己的工作職責(zé)互相協(xié)作完成其工作任務(wù)必需嚴而律己

1、半年來嚴格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。

2、充分利用自己性格優(yōu)勢與每個同事都做到和諧相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，比方：11月份荷葉中心校200多臺筆記本安裝系統(tǒng)，每個工作人員從卸貨、搬運到安裝，連續(xù)的加班加點均毫無怨言，準時在校方規(guī)定的時間內(nèi)完成全部工作任務(wù)。

3、在工作上嚴格把關(guān)，堅持以老帶新，取長補短的原則，半年來沒消失任何平安事故

。4、堅持每月25日對技術(shù)員工具進行清理盤點，對技術(shù)員在自己工作范圍外損壞遺失的工具，思想?yún)R報專題要求其自行補齊，并對正常損耗的工具進行更換，從根本上避開由于工具問題從而無法完成工作任務(wù)的狀況發(fā)生。5、對技術(shù)員的每一筆報帳做到了嚴格審核，絕不允許虛報、多報、謊報。每個項目完工后準時跟相關(guān)工作人員核對好所需資金并做好相關(guān)記錄。對工程項目的施工材料要求項目負責(zé)人嚴格掌握，優(yōu)先使用倉庫剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉庫負責(zé)人一起根據(jù)《工具借用表》進行核對，做好交接后交還倉庫，以便下次使用。對工程中丟失的材料及其工具等物品，由項目負責(zé)人負責(zé)。

二、20xx年工作打算

明年將是我進入公司的其次年，為了回饋公司領(lǐng)導(dǎo)及其同事對我的信任，我必將在新的一年里更加主動努力的工作以更加優(yōu)異的成果回報大家。

1、更加嚴格的要求自己，堅決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速熟識并應(yīng)用本崗位職責(zé)制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時主動學(xué)習(xí)，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度。

2、擅長分析問題解決問題，優(yōu)先對客戶的問題進行分析，然后以大事的輕重緩急進行支配工作。盡求在公司要求時間內(nèi)提前給與客戶反饋，在售后服務(wù)上做到急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。

3、提前規(guī)劃工作任務(wù)和業(yè)務(wù)支配，對全部提前布置的工作任務(wù)提前進行劃分，隨時預(yù)備好技術(shù)員所需工具材料，保證每次調(diào)派技術(shù)員不緊急不慌亂。

4、堅持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。仔細對待每一位客戶及潛在客戶，對客戶反映的狀況和技術(shù)員的處理措施進行記錄整理歸檔。

5、優(yōu)化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調(diào)派技術(shù)員，避開其在工作中消失心情化，從而影響工作任務(wù)的完成，并且避開人才的流失。

6、加強與技術(shù)總監(jiān)對季度考核的詳情把控，提前確定好考核培訓(xùn)內(nèi)容。對技術(shù)員未通過的項目，進行單獨的技術(shù)培訓(xùn)后再進行考試，直致通過。確保全部技術(shù)員在技術(shù)上都過得關(guān)，過得硬。

20xx年我作為公司的一名新員工，在工作中的確有些不盡人意的地方，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿足，領(lǐng)導(dǎo)滿足的售后調(diào)度員。

員工工作打算篇4

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與關(guān)心下，根據(jù)企業(yè)和個人的半年的打算，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的熟悉，而且個人工作力量也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)：

(一)、學(xué)問管理

20xx年依據(jù)集團學(xué)問管理積分方法，結(jié)合企業(yè)實際，調(diào)整了企業(yè)原有的km推動考核評價方案，新的積分卡更加注意考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、學(xué)問創(chuàng)新化。通過近半年的施行，到達了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

〔1〕、20xx年集團學(xué)問管理考核積分卡〔截止5月〕

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家〔包含集團職能部門〕，黃石企業(yè)集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

〔2〕、20xx年集團學(xué)問管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

〔3〕、20xx年集團學(xué)問管理考核——頻道點擊

1、培訓(xùn)掩蓋面力求100%

20xx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分方法。對此，企業(yè)也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推舉、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推動氣氛較好，員工自覺使用KM工具并到達可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”綻開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則到達預(yù)期目標。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推動要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團KM現(xiàn)場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核學(xué)問管理推動工作，高度贊揚了我司的KM推動工作，認為我司亮點許多，值得兄弟工廠借鑒，特殊是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成果為99分，為第一批查核單位。

4、參與學(xué)問管理年會，黃石企業(yè)大放光榮。

4月28日，青島啤酒其次屆學(xué)問管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門學(xué)問管理和QC工200余人共同參與了此次盛會。

在本次大會上，黃石企業(yè)集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

〔1〕、黃石企業(yè)總經(jīng)理檀總榮獲集團“學(xué)問管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽稱號〔全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名〕；

〔2〕、黃石企業(yè)榮獲集團“學(xué)問管理頻道經(jīng)營進步獎”〔KM推動團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石企業(yè)的KM推動考核細則在學(xué)問管理精英論壇上被集團老師共享推舉〕；

〔3〕、個人榮獲集團“最正確學(xué)問管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的KM推動工作，通過溝通學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推動思路，對我們的工作賜予了充分的確定。

(二)、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1、調(diào)整考核思路，訂正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；

20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)覺許多員工對6S推動有抵觸心情，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴峻。”這種狀況無形中消除了員工的主動性，特殊是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，干脆放棄。針對這種狀況，20xx年企業(yè)調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，轉(zhuǎn)變以往只以檢查結(jié)果作為考核根據(jù)的形式，讓員工正真熟悉到“做得多、做得對就可以得分高”。

2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查；

根據(jù)20xx年制定的推動思路，各部門主動開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推動員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推動氣氛較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推動技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工主動性。

企業(yè)月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣揚有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的主動性。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流淌紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗〔藍旗〕”管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推動工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時”氣氛較好，班組長學(xué)習(xí)有效企業(yè)的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)打算，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)全都支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員削減，到達了“減員增效的”目的。

(四)、E-HR人事信息管理

E-HR人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本把握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、主動學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有消失異樣。

3、參與華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成果名列前茅，順當取得結(jié)業(yè)證書。

二、上半年工作缺乏：

1、深化一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求狀況了解少，不能準時把握他們的相關(guān)狀況。

2、管理缺乏魄力。主要表達在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的熟悉和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，討論不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職崗位都有肯定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題常常消失，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

三、下半年工作打算：

1、學(xué)問管理

〔1〕、完善學(xué)問管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的準時性。

〔2〕、總經(jīng)理特別門戶的搭建。主動爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為企業(yè)高管定制專有的KM門戶。

〔3〕、進一步完善審批流程。

〔4〕、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推動。

我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的學(xué)問管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現(xiàn)場管理

〔1〕、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

〔2〕、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強檢查的力量。

〔3〕、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3、有效工時管理

〔1〕、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

〔2〕、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深化理解。

4、E-HR人事信息管理

〔1〕、員工照片維護；

〔2〕、根據(jù)集團要求維護培訓(xùn)信息等特別信息；

〔3〕、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

員工工作打算篇5

XXX年，是我公司業(yè)務(wù)進展承前啟后的關(guān)鍵年，也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年，更是提升服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，創(chuàng)立自身品牌的重要一年，做好今年的各項工作，意義非常重大，全公司上下要團結(jié)全都，開拓進取，優(yōu)化服務(wù)，強化監(jiān)管，為實現(xiàn)公司穩(wěn)健拓展，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟社會進展打牢基礎(chǔ)。

一、指導(dǎo)思想

XXX年度，公司進展要在省、市金融辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，切實以《XXX省政府辦公廳關(guān)于擴大小額貸款公司試點工作》的通知要求和《XXX省小額貸款公司暫行方法》規(guī)定為切入點，規(guī)范管理，加強監(jiān)督。要以公司各制度規(guī)范為標準，仔細履職，按章操作，仔細做好貸前調(diào)查、貸款審批、貸后管理、資金監(jiān)管、風(fēng)險防范等各環(huán)節(jié)工作，并嚴格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求，強化員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提升，努力實現(xiàn)公司穩(wěn)步、健康和可持續(xù)進展。XXX年度，公司擬向中小企業(yè)、微小企業(yè)、個體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)等累計發(fā)放貸款筆，萬元，年末貸款余額到達萬元，全力確保全年貸款在資產(chǎn)質(zhì)量分類上均處于正常水平，且年內(nèi)不發(fā)生過失及案件事故。

二、詳細工作

(一)做細工作，促進信貸業(yè)務(wù)健康進展

一是各信貸業(yè)務(wù)人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、方法及行業(yè)指導(dǎo)看法，進一步加強信貸人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實結(jié)合公司進展實際擬定年度信貸業(yè)務(wù)進展規(guī)劃，真正做到目標明確，責(zé)任到人。二是要仔細做好貸款業(yè)務(wù)進展市場調(diào)查，切實結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展，進一步開拓和細分信貸市場，漸漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶群，不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和安排調(diào)劑，隨時把握公司貸款投向和投量，以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比，并準時催收到期、逾期貸款本息，從而促進貸款質(zhì)量的進一步提升。四是嚴格根據(jù)公司信貸管理制度要求，做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作，為努力完成年度目標任務(wù)，做細做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳，做好貸款信息統(tǒng)計，以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度，實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范化。六是仔細做好貸款客戶信譽等級評定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報工作，并進一步加強與風(fēng)控、財務(wù)等部門的親密協(xié)作，做好不良貸款和應(yīng)收未收利息的清收工作，為防范貸款風(fēng)險制造條件，以不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。

(二)強化監(jiān)管，努力降低貸款風(fēng)險

一是要以強化監(jiān)管為目標，不斷細化貸款風(fēng)險管理方法、風(fēng)險評價標準、風(fēng)險評估等制度和細則，全力做好貸款風(fēng)險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風(fēng)險為根本，結(jié)合工作實際制定公司貸款發(fā)放的調(diào)查、審查、風(fēng)險預(yù)報、貸款風(fēng)險分類認定、風(fēng)險評價、防止風(fēng)險的措施、貸后監(jiān)管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)質(zhì)量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核方法，真正做到項目細化，指標量化，考核有根據(jù)。三是要以跟蹤檢查為重點，適時監(jiān)督檢查貸后業(yè)務(wù)管理工作執(zhí)行狀況，并依據(jù)監(jiān)督檢查狀況撰寫檢查報告，隨時向公司報告風(fēng)險管理狀況，以準時完善工作中的漏洞，并適時提出整改措施。四是要以整體聯(lián)動為要求，監(jiān)督并幫助信貸、財務(wù)等部門加大不良貸款的清收力度，并具體擬定風(fēng)險掌握方案，定期報送風(fēng)險監(jiān)測報告，以規(guī)范貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程，逐步健全貸款風(fēng)險評價體系，促進風(fēng)險管理不斷科學(xué)化，為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護航。

(三)加強監(jiān)督，實現(xiàn)>財務(wù)管理規(guī)范化

一是各財會人員要在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下仔細履職盡責(zé)，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理、>會計核算等相關(guān)職責(zé)。二是要進一步結(jié)合公司財務(wù)工作實際，探究建立更加科學(xué)合理、操作性強的財務(wù)管理實施細則，為做好公司財務(wù)打算、組織和掌握工作，更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟活動制造條件