ICU護(hù)理質(zhì)量控制演示文稿

年ICU護(hù)理質(zhì)量控制演示文稿現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制陸川縣人民醫(yī)院ICU 李小英現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一目錄概述ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制如何檢驗(yàn)和評(píng)估護(hù)理質(zhì)量總結(jié)現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一概述護(hù)理管理、質(zhì)量控制和護(hù)理質(zhì)量控制三者關(guān)系護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一概述護(hù)理管理質(zhì)量控制以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動(dòng)過程。提高護(hù)理技術(shù)水平和護(hù)理管理的水平，其目的就是提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命安危與健康，關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。達(dá)到質(zhì)量要求所采取的貫穿于整個(gè)活動(dòng)過程中的操作技術(shù)和監(jiān)視活動(dòng)。其目的在于以預(yù)防為主，通過采取預(yù)防措施來(lái)排除質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)、各階段產(chǎn)生問題的原因，以達(dá)到控制偏差和提高質(zhì)量的目的?，F(xiàn)在是5頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一概述護(hù)理質(zhì)量控制指管理人員為保證下屬的執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃相一致，對(duì)執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃的管理活動(dòng)。護(hù)理質(zhì)量控制是護(hù)理管理的核心現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一概述Q1：要實(shí)現(xiàn)全面護(hù)理質(zhì)量控制，我們應(yīng)該從哪里入手？Q2：檢驗(yàn)和評(píng)估我們護(hù)理質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？護(hù)理質(zhì)量你做好了么？現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程行之有效的各種ICU工作制度，護(hù)理常規(guī)，急救技術(shù)操作規(guī)程，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)督管理制度等是ICU護(hù)理工作準(zhǔn)確高效執(zhí)行的重要保證。案例：病人被嚴(yán)重燙傷醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任

意義：護(hù)理管理制度及操作流程的重要性。在ICU，新護(hù)士上崗前的入科培訓(xùn)中，最重要也是最基本的要求就是掌握護(hù)理管理制度及操作流程?，F(xiàn)在是9頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理質(zhì)量管控體制護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控體系現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理質(zhì)量管控體制PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)（護(hù)理質(zhì)控流程）現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程操作舉例ICU監(jiān)護(hù)儀導(dǎo)線的處理現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程護(hù)理管理制度、流程體系ICU交接班流程非計(jì)劃拔除氣管插管操作流程現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程各類急救技術(shù)操作規(guī)程程序化包括人工心肺復(fù)蘇術(shù)、各類休克、昏迷、心力衰竭、心律失常、呼吸衰竭、嚴(yán)重創(chuàng)傷和大手術(shù)后等搶救護(hù)理常規(guī)，制定呼吸機(jī)、除顫儀、監(jiān)護(hù)儀等儀器操作規(guī)程，保證每位護(hù)士都熟練掌握，確保搶救工作有條不紊。現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——制度和流程以人為本，確立ICU護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量控制的依據(jù)。如何制定一個(gè)合理、科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量護(hù)理工作，是護(hù)理質(zhì)量控制取得成功的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理質(zhì)量控制應(yīng)將工作重點(diǎn)放在病人身上，衡量工作質(zhì)量時(shí)應(yīng)首先檢查病人是否處于最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理管理責(zé)任化。認(rèn)真做好患者口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、飲食護(hù)理，對(duì)危重患者制定護(hù)理計(jì)劃，為患者做床上擦浴及會(huì)陰護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理工作做到以滿足患者基本需要為主。用數(shù)據(jù)來(lái)量化個(gè)人的質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)檢查結(jié)果有反饋、有改正措施、有追蹤落實(shí)情況，使護(hù)理人員能掌握自己及科室工作的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)重點(diǎn)工作和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團(tuán)隊(duì)建設(shè)合理配置ICU護(hù)理人員現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹立“質(zhì)量第一”“以人為本”的護(hù)理服務(wù)意識(shí)如何樹立？樹立的重要意義？

越來(lái)越多的醫(yī)院管理者意識(shí)到：醫(yī)院不僅僅比先進(jìn)的設(shè)備，醫(yī)生水平的高低，更重要的是比管理。而護(hù)理人員是與患者接觸時(shí)間最長(zhǎng)的醫(yī)療工作者，病人的任何細(xì)微變化護(hù)士們都能觀察到，因此護(hù)理工作的質(zhì)量尤其能反映出醫(yī)院管理水平?，F(xiàn)在是18頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)制度培訓(xùn)計(jì)劃（每年制定）培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

CEO馬云認(rèn)為，員工工作的目的包括一份滿意的薪水，快樂地工作和一個(gè)好的工作環(huán)境。其中最重要的就是能快樂地工作。

怎樣讓員工快樂？管理者要從工作、生活和身心等各方面關(guān)心我們的團(tuán)隊(duì)成員，做好自己與成員及成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，解決不愉快的因素，一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才能發(fā)揮出正面的能量。關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境質(zhì)量控制ICU布局應(yīng)符合《中國(guó)重癥加強(qiáng)治療病房（ICU）建設(shè)與管理指南》(2006)的要求。（ICU設(shè)置要求）要符合潔凈、安全、高效的基本原則，布局合理，設(shè)備齊全?，F(xiàn)在是22頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備環(huán)境管理五常法日常工作中我們按五常法對(duì)科室環(huán)境進(jìn)行規(guī)范化管理。（ICU環(huán)境管理）現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——環(huán)境和設(shè)備儀器設(shè)備管理現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制制度和流程保障護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)境質(zhì)量控制和儀器設(shè)備管理嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一ICU護(hù)理質(zhì)量控制——監(jiān)督機(jī)制嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行全面全程質(zhì)量控制護(hù)理質(zhì)控體系和PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)，均包含了質(zhì)量監(jiān)督控制機(jī)制。

而ICU全體醫(yī)護(hù)人員都要自覺地參與自檢和監(jiān)督工作，在自我控制和橫向控制中發(fā)揮作用。

現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一

如何檢驗(yàn)和評(píng)估護(hù)理質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)操作方式現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一如何檢驗(yàn)和評(píng)估護(hù)理質(zhì)量在我國(guó)，一般按照各省制定的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的好壞進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及患者及其家屬和相關(guān)醫(yī)生對(duì)本科室護(hù)理的滿意度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。在美國(guó)，護(hù)理質(zhì)量檢查方法較普遍采用同行評(píng)議的方法，通過職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查工作質(zhì)量。檢驗(yàn)和評(píng)估護(hù)理質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一如何檢驗(yàn)和評(píng)估護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)估管理現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一如何檢驗(yàn)和評(píng)估護(hù)理質(zhì)量注重滿意度調(diào)查及護(hù)理質(zhì)量反饋現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一總結(jié)現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有34頁(yè)\編輯于星期一總結(jié)

ICU是一個(gè)跨科醫(yī)療單位，也是搶救危重患者、提高醫(yī)護(hù)水平的最有效的組織形式，是面向全院各科急、重癥患者的綜合性科室。

以上我們從幾個(gè)方面討論了如何實(shí)現(xiàn)全面護(hù)理質(zhì)量控制——完善的管理制度和操作流程保障，高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，環(huán)境設(shè)備的規(guī)范化管理，監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制的嚴(yán)格執(zhí)行等等。ICU護(hù)理質(zhì)量是患者生命安全的重要保障，我們必須不斷總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，不斷探索更