糯米網(wǎng)案例分析

糯米網(wǎng)案例分析電子商務(wù)案例分析--7組第一頁，共四十六頁。第二頁，共四十六頁。一、企業(yè)（網(wǎng)站）介紹第三頁，共四十六頁。糯米網(wǎng)簡介糯米網(wǎng)域名由人人網(wǎng)在2004年12月26日注冊成功，并在2010年6月9日啟用，2010年6月23日正式上線。糯米網(wǎng)隸屬于千橡互動集團，和人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)等同屬一級部門。人人網(wǎng)是中國最大的SNS社交網(wǎng)站，貓撲網(wǎng)是中國第一娛樂互動門戶。糯米網(wǎng)被千橡視為整個集團在電子商務(wù)方面的重要嘗試，不設(shè)投入預(yù)算上限，不給盈利壓力，目的就是使糯米網(wǎng)在電子商務(wù)這條道上走的更遠(yuǎn)。自糯米網(wǎng)成立以來，團隊也一直在努力，在不斷進步完善，逐步中樹立起行業(yè)的標(biāo)桿。第四頁，共四十六頁。糯米網(wǎng)與人人網(wǎng)第五頁，共四十六頁。宗旨糯米網(wǎng)，每天把最超值的團購消費帶到您身邊！致力于通過團購的方式向消費者推薦高折扣的本地精品生活服務(wù)。對于消費者：糯米網(wǎng)幫您尋找最值得信賴的商家，讓您享受到超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；糯米網(wǎng)的商家信息不會有任何夸張?zhí)摷俚某煞?，保證交易的誠信和安全；糯米網(wǎng)希望幫助你發(fā)現(xiàn)最新鮮最有趣的消費方式，不斷發(fā)現(xiàn)新的驚喜。對于商家：糯米網(wǎng)為您尋找最熱愛嘗試的消費者，消費能力有所保障；糯米網(wǎng)的推廣合作方式零風(fēng)險，低成本，效果顯著；糯米網(wǎng)的推廣合作方式對商家的利益會進行最大程度的保障。第六頁，共四十六頁。二、主要業(yè)務(wù)第七頁，共四十六頁。

糯米網(wǎng)是定位于本地精品生活指南的特色團購網(wǎng)站，每天推出一款超低折扣的精選消費，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店、瑜伽館等特色商家，湊夠最低團購人數(shù)即可享受超低折扣！第八頁，共四十六頁。第九頁，共四十六頁。

第十頁，共四十六頁。第十一頁，共四十六頁。第十二頁，共四十六頁。第十三頁，共四十六頁。三、運營模式與優(yōu)勢第十四頁，共四十六頁。運營模式商家給出優(yōu)惠自定團購人數(shù)最低下限和最高上限消費者參加人數(shù)未達到商家要求團購人數(shù)網(wǎng)站發(fā)布24小時消費者線上購買消費者參加人數(shù)達到商家要求團購人數(shù)團購失敗消費者到店消費商家驗證驗證碼第十五頁，共四十六頁。優(yōu)勢

1、自美國團購網(wǎng)站Groupon被引入到中國，短短幾個月，團購網(wǎng)站發(fā)展到1000多家。它的中國學(xué)習(xí)者們很快也證明了這個模式多有爆發(fā)力：糯米網(wǎng)第一單賣出15萬單，創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)神話。在如此神奇的業(yè)績下，引來眾多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦團購網(wǎng)站。而行家預(yù)測，99%的團購網(wǎng)站都會死掉。這就要求團購網(wǎng)站需要做出自己的特色，打出品牌。該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。第十六頁，共四十六頁。

2、依托集團旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強勢媒體資源，合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。糯米網(wǎng)高薪聘請的經(jīng)驗豐富的銷售人員保證高品質(zhì)的單子。與俏江南、第一財經(jīng)等知名企業(yè)有高質(zhì)量的合作，《第一財經(jīng)周刊》在糯米網(wǎng)上出售3天賣出7311套，大大提高雜志訂閱量和閱讀人群。在已經(jīng)是“千團大戰(zhàn)”的團購市場中，糯米網(wǎng)穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)了大佬的位置?！兜谝回斀?jīng)周刊》一份有關(guān)團購行業(yè)的調(diào)查顯示，糯米網(wǎng)的市場占有率大大高于其他團購網(wǎng)站。

第十七頁，共四十六頁。3、今年各大團購網(wǎng)站排名第十八頁，共四十六頁。四、特色功能/服務(wù)第十九頁，共四十六頁。特色定位該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)在團購網(wǎng)站中相對高端的定位，依托集團旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強勢媒體資源，合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。不同于其他團購網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會向商家收取任何形式的推廣費用，相反糯米網(wǎng)對商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價比高、有新意和有代表性。千橡“不是為了團購而團購”，每日一團等只是一個既定的模式，并非團購的本質(zhì)。只有保證了所提供團購產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，才能保證該網(wǎng)站的長期發(fā)展。第二十頁，共四十六頁。第二十一頁，共四十六頁。第二十二頁，共四十六頁。第二十三頁，共四十六頁。五、社交化電子商務(wù)嘗試第二十四頁，共四十六頁。

1、在社會化媒體興起的時候很多企業(yè)很多方式都要做一些變革，同樣的電子商務(wù)作為相對來講比較新，又比較傳統(tǒng)的一個商務(wù)模式也做了一些變革，社會化媒體和電子商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物叫社交化電子商務(wù)，所以當(dāng)今年大家炒的很熱的團購是社交化電子商務(wù)的表現(xiàn)形式。

社交化電子商務(wù)嘗試第二十五頁，共四十六頁。2、糯米網(wǎng)的推出是社交化電子商務(wù)的有益嘗試。在推出團購這種模式的電子商務(wù)后有前所未有的好業(yè)績，銷售額迅速超過前期的團購網(wǎng)站。糯米網(wǎng)沒有采取硬廣的形式，更多的是采取和人人網(wǎng)做深度的整合，做了更多的深入的口碑式的像病毒式的傳播，這正是社交化電子商務(wù)的特色，能把信息很快地傳播開。伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的這一群人，很多人泡在互聯(lián)網(wǎng)上，所以通過這類團購，其實給了大家一個啟示就是說當(dāng)社會化媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的時候可能會碰撞出很有意思的火花。

第二十六頁，共四十六頁。

3、再有就是更多的強調(diào)一種理念。當(dāng)你搜糯米網(wǎng)的時候，會發(fā)現(xiàn)糯米網(wǎng)，本地精品生活指南。更多的是糯米網(wǎng)想成為本地化的一個媒體，這個是糯米網(wǎng)強調(diào)的要做的一個理念，所以跟用戶傳播的是去糯米網(wǎng)不是求打折，不是求優(yōu)惠，更多的是你跟隨糯米網(wǎng)，一起去探索城市里散布在每一個角落里好吃好玩，有意思的東西，同時糯米網(wǎng)用很大的一個折扣激勵，鼓勵用戶去嘗試，去消費。第二十七頁，共四十六頁。六、支付手段及盈利模式第二十八頁，共四十六頁。目前支持支付寶和網(wǎng)銀在線兩種方式推薦使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流銀行的網(wǎng)銀支付支付手段第二十九頁，共四十六頁。手機版上線訪問地址：第三十頁，共四十六頁。盈利模式

糯米網(wǎng)盈利模式是向商家收取傭金。傭金即廣告費。剛開始是不用支付的，比如參團人數(shù)在團購最低下限以下是不用支付的，超過最低下限就要收取費用，不同的商品收取的費用不同，并且糯米網(wǎng)給不同商戶提供的頁面價值是不一樣的，它給商家提供各種增值服務(wù)后會向商家收取推廣的傭金。此外，隨著糯米網(wǎng)有越來越多的注冊用戶，它的頁面價值會越來越貴。第三十一頁，共四十六頁。七、團購網(wǎng)站存在的問題及建議第三十二頁，共四十六頁。存在問題一、誠信缺失問題多

截止到2011年7月，全國團購網(wǎng)站已經(jīng)超過5000家，但其中多是知名度低、規(guī)模小的團購網(wǎng)站。據(jù)央視調(diào)查，一名消費者曾經(jīng)在A網(wǎng)站做過一次團購活動，反應(yīng)良好。然而，在另一家B團購網(wǎng)站上，雖然有著與A完全相同的團購信息，但最終結(jié)果卻為“團購失敗”。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因該網(wǎng)站“克隆”了A網(wǎng)頁面。這些網(wǎng)站行騙方式多樣化，比如通過假冒在線支付網(wǎng)站頁面、假冒知名團購網(wǎng)站、以低價誘惑等方式讓消費者提供個人信息和網(wǎng)銀賬號密碼信息，從而進行不法牟利。第三十三頁，共四十六頁。二、哄抬團購銷量造成熱搶假象虛報團購人數(shù)已成為一些不規(guī)范團購網(wǎng)站吸引商戶與消費者的“慣例”。標(biāo)出成千上萬人同時訂購一個商品或服務(wù)，不僅為了故意在數(shù)據(jù)上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。第三十四頁，共四十六頁。三、涉嫌價格欺詐

省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少消費者反映，某些團購網(wǎng)站上顯示的價格往往高于實際商品的價格。如某團購網(wǎng)站上標(biāo)注7寸照片沖洗價格為原價每張2元，參加團購即能享受2.5折每張0.5元的超低折扣，但經(jīng)過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，市面上沖洗一張7寸照片平均只需0.65元，網(wǎng)站標(biāo)注價格與實際價格差異巨大。第三十五頁，共四十六頁。四、服務(wù)質(zhì)量打折團購網(wǎng)站在給商品高折扣的同時，商品的質(zhì)量和服務(wù)同樣會打折扣。例如某團購網(wǎng)站6折團購西餐套餐，等到消費者到店消費時才發(fā)現(xiàn)，團購套餐中的牛排分量，竟然還不足普通消費時的一半。第三十六頁，共四十六頁。五、資金安全有隱患

目前團購網(wǎng)站大多要求消費者通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。這一模式涉及了網(wǎng)站與消費者的資金支付、服務(wù)消費等銜接問題，消費者在團購服務(wù)后僅是消費的開始，最后到消費者實際消費才算團購結(jié)束。一旦出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)問題，需要退款時，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延，給消費者的付款安全埋下隱患。第三十七頁，共四十六頁。六、網(wǎng)站宣傳有虛假

消費者在選擇網(wǎng)絡(luò)團購時，對于收到實物與自己在網(wǎng)頁看到的商品有偏差，或存在質(zhì)量問題，而提出退貨要求時，團購網(wǎng)站常常不予回應(yīng)。對于購買優(yōu)惠服務(wù)類產(chǎn)品時，團購網(wǎng)站為了達到理想效果，故意隱瞞關(guān)鍵信息，或者有附加條件、變相收費。第三十八頁，共四十六頁。七、團購憑證難提供維權(quán)難度大

團購網(wǎng)站在團購中經(jīng)常提示“本單物品折扣巨大，故不能提供發(fā)票”，有的甚至不能提供電子確認(rèn)碼和短信，所有交易信息均保存在團購網(wǎng)站上，消費者無法掌握消費憑證，一旦出現(xiàn)糾紛，消費者往往難以維護自己的合法權(quán)益。第三十九頁，共四十六頁。1.團購人數(shù)不夠買不成了怎么辦？因為參加人數(shù)不夠團購會取消，所以記住：一定要告訴周圍的好友一起來購買！團購不成功支付的錢會原數(shù)返還，請放心；2.什么是糯米券，怎么使用？糯米券是當(dāng)團購成功后，系統(tǒng)給您的購買支付憑證，上面有唯一的消費碼，請妥善保管！您可以選擇發(fā)送到手機上或者自己打印出來，怎么方便怎么來；3.去商家消費的時候，有其他要注意的么？每個團購信息里都會有特別提示，不同商家不一樣，所以您注意閱讀，那很重要；糯米網(wǎng)回答常見問題第四十頁，共四十六頁。4.我購買的糯米券，可以給其他人使用么？當(dāng)然可以！所以你可以買了送給身邊的家人朋友，給他們一個驚喜！但是別忘了，不要泄露給別人哦；5.什么情況下可以退款？我們會保證您購買交易的安全，下面兩種可以退款：（1）團購結(jié)束時沒有湊夠團購人數(shù)；（2）團購成功后，商家因意外原因臨時出現(xiàn)停業(yè)或搬家的情況。（請相信我們不會讓這種情況發(fā)生）第四十一頁，共四十六頁。對網(wǎng)站及商家的建議1、大型團購網(wǎng)站應(yīng)著力以一二線城市為樣板，做透做精，再將成熟經(jīng)驗推廣到三四線城市。同時，精細(xì)化運營，包括如何更有效獲得潛在用戶的青睞以及增加回頭客是團購網(wǎng)站這個階段需要練的內(nèi)功。2、建議團購網(wǎng)站對商品或服務(wù)的描述盡量全面具體，不讓消費者產(chǎn)生理解上的偏差，以免引起誤會。例如美發(fā)項目，細(xì)到具體用哪種藥水，婚紗攝影項目應(yīng)提醒消費者假睫毛是自帶還是店內(nèi)提供等。如果能細(xì)化，公開透明消費細(xì)則，在很大程度上，能杜絕隱性消費和捆綁消費，讓消費者明明白白消費，也可打消消費的后顧之憂。第四十二頁，共四十六頁。對消費者的建議業(yè)內(nèi)人士對熱衷團購的消費者給出三點建議：1、在選擇團購博取優(yōu)惠價格的同時，對團購平臺的選擇也應(yīng)謹(jǐn)慎小心，盡量選擇信譽好的團購網(wǎng)站；2、盡可能在下單前，通過導(dǎo)航站論壇等方式與其他網(wǎng)友交流詢問，看看是否已有投訴糾紛發(fā)生；3、盡快消費，不要等待有效期末尾，避免夜長夢多。第四十三頁，共四十六頁。謝謝~！第四十四頁，共四十六頁。組員分工查資料：徐靜、皮廣芬做PPT：孫小梅、俄洋洋演講：李莉萍第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結(jié)糯米網(wǎng)案例分析。人人網(wǎng)是中國最大的SNS社交網(wǎng)站，貓撲網(wǎng)是中國第一娛樂互動門戶。與俏江南、第一財