2023年UX中的游戲化（三）：使命與挑戰(zhàn)

UX中的游戲化（三）：使命與挑戰(zhàn)試想一下，人生假如沒有起伏，那將會是多么的可怕：沒有目標(biāo)、無法進步、感受不到成就帶來的快感..就像徐志摩的詩句一般：“輕輕地我走了，正如我輕輕地來，揮一揮手，不帶走一片云彩”。

因此，生活需要營造挑戰(zhàn)，它可以讓我們一次又一次地自我提升。挑戰(zhàn)也被廣泛應(yīng)用在嬉戲里，成為常用的嬉戲機制，并延展至其他領(lǐng)域的商業(yè)應(yīng)用中。在過往的商業(yè)實踐案例中顯示，當(dāng)用戶有挑戰(zhàn)任務(wù)需要處理和完成時，會給到他們一個合理的理由回應(yīng)設(shè)計者，進而提升用戶的參加度和增加參加體驗感。

一、作為嬉戲機制的使命和挑戰(zhàn)

每款嬉戲都為玩家供應(yīng)使命和挑戰(zhàn)，讓他們的旅程布滿刺激感和樂趣。玩家從一個任務(wù)到另一個任務(wù)，在途中處理不同的挑戰(zhàn)，潛移默化的完成嬉戲設(shè)計者期望玩家從初學(xué)者到專業(yè)人士的成長。與此同時，挑戰(zhàn)的設(shè)計還有助于玩家對該嬉戲世界的信念增加，粘性提升。

平移至互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也具有相同的效果。用戶每天都需要有返回到產(chǎn)品的動力。促使人們做某事最有力的動機之一是渴望證明我們能夠應(yīng)對任何挑戰(zhàn)。那么，為什么不好好利用它呢？

（**嬉戲中，一般任務(wù)機制會有一個相對升華的名稱，叫“使命”。應(yīng)用到嬉戲化中，等同于“任務(wù)”）

1.使命

使命，顧名思義，就是用戶需要完成的任務(wù)。任務(wù)是關(guān)心用戶快速適應(yīng)產(chǎn)品、把握產(chǎn)品基本操作的指引。參加者通過完成一項又一項的任務(wù)來學(xué)習(xí)如何使用并提高他們的產(chǎn)品技能。任務(wù)通常被設(shè)計為一個個的小閉環(huán)，每天、每周、每月或任意周期，以吸引用戶定期返回。

這種嬉戲機制的設(shè)計，能讓用戶保持樂觀性及持續(xù)的參加性，讓他們不斷地回到產(chǎn)品中來。

2.挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)可以理解為引導(dǎo)用戶完成系列任務(wù)的“里程碑”。換句話說，挑戰(zhàn)是人們?yōu)榱送瓿梢粋€目標(biāo)而需要做的系列小任務(wù)。例如，設(shè)計者期望用戶能在2周內(nèi)提高對于產(chǎn)品的操作嫻熟程度，那么，產(chǎn)品設(shè)計者則需要將產(chǎn)品的基礎(chǔ)操作設(shè)置分拆并以任務(wù)（集合）的形式展現(xiàn)在用戶面前。

然后，設(shè)計者還需要通過一些嘉獎，這樣用戶會更有動力在每天登陸產(chǎn)品的時候，能夠主動完成設(shè)計者盼望他們做的行為。

接下來，我們通過學(xué)習(xí)一些重任務(wù)類的產(chǎn)品（待辦清單、家庭預(yù)算、健身應(yīng)用）設(shè)計了解下使命和挑戰(zhàn)的嬉戲化設(shè)計。

二、Upper

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Upper是一款特別簡約、交互體驗很棒的代辦清單類應(yīng)用。

信息大爆炸時代，人類的時間被越來越多的事務(wù)所分割。與此同時，人是拖延癥超級嚴(yán)峻的動物，假如在同一時間有好幾件事情等著我們，我們總會選擇簡單的事情優(yōu)先完成，但往往這些事務(wù)并不是當(dāng)天的關(guān)鍵要務(wù)。

用代辦清單來排列今日必需完成的關(guān)鍵事務(wù)，并強迫自己完成它們。使用Upper記錄以后，當(dāng)你完成了一件關(guān)鍵要務(wù)，你可以使用“劃掉”的功能，來給自己完成“如此重要的任務(wù)”一個自我嘉獎。

Upper還有一個類「挑戰(zhàn)」的功能，叫“Streak”。在Upper上指的是使用者不會中斷與Upper一起完成任務(wù)的時間段。當(dāng)用戶持續(xù)完成任務(wù)的時間越長，便能達成越多的任務(wù)類挑戰(zhàn)，通過這種方法持續(xù)激勵用戶自律并達成目標(biāo)。

另外，日歷展現(xiàn)的重點任務(wù)，主題自定義設(shè)置，都是吸引用戶使用Upper的加分項。

三、HomeBudget

鏈接：/homebudget.html

記賬類軟件也是重任務(wù)和挑戰(zhàn)類的應(yīng)用。HomeBudget允許用戶通過其多終端軟件便捷的管理日常生活的收入和支出，用戶還能自定義收支行為以便綜合跟蹤財務(wù)數(shù)據(jù)全貌。

HomeBudget給我留下深刻印象的是其多樣化的分析圖表格式：只需要供應(yīng)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，軟件便可以以某種你所盼望看到的分析圖表（如收支曲線，賺錢力量等）展現(xiàn)。這種展現(xiàn)能夠?qū)κ褂谜?，在某個分析維度上對于資產(chǎn)概況一目了然，進而增加人們的焦慮感（假如消費超級高，入不敷出）或成就感（這個月投資賺了總資產(chǎn)的10%！），反過來讓人們有欲望每天登錄軟件，輸出必要的財務(wù)數(shù)據(jù)，查看資金流入流出的狀態(tài)，就像買了基金，每天基金份額更新時，總會是用戶登錄高峰一個道理。

一些細(xì)節(jié)的交互設(shè)計，以及國際通用的資金流入（紅色）流出（綠色）視覺設(shè)計，都給這個軟件肯定的加分項。

四、FitnessView

鏈接：https://fitnessview.app

人類每天挑戰(zhàn)自己的另一個生活領(lǐng)域是運動。無論是新手還是專業(yè)級選手，目的是想減肥還是想核心加強的人群，健身類應(yīng)用都是特別有用的幫手。伴隨物聯(lián)網(wǎng)的同步進展，這類軟件借助智能終端設(shè)備對身體狀況的數(shù)據(jù)進行收集，關(guān)心我們準(zhǔn)時獵取運動進展及身體消耗指標(biāo)。

相比于任務(wù)清單和財務(wù)軟件類應(yīng)用，健身類數(shù)據(jù)已經(jīng)輕而易舉的獵取到，為何不添加一些趣味元素，讓我們的日常運動行為（哪怕是走路，也是一種運動消耗）更具備樂趣呢？于是乎，健身軟件紛紛供應(yīng)創(chuàng)新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，關(guān)心人們自我提升運動技能并追求更高的體能高度。

FinnessView只是其中一種，在之前的文章中提及的KEEP也應(yīng)用了很多嬉戲化機制，增加用戶的粘性和活躍度。

五、適合設(shè)計使命和挑戰(zhàn)的幾個原則

要確定任務(wù)和挑戰(zhàn)的嬉戲化機制是否適合融入你的產(chǎn)品項目，可以參考以下幾個設(shè)計原則來推斷：

任務(wù)是否有助于開頭用戶旅程（Onboarding）的用戶？所設(shè)計的任務(wù)機制是否能關(guān)心用戶快速上手你的產(chǎn)品？當(dāng)用戶從系統(tǒng)中完成任務(wù)時，他們可以達到自己認(rèn)可的目標(biāo)（而不是由系統(tǒng)設(shè)置的，強塞給用戶的、統(tǒng)一的目標(biāo)）。例如：每天接受卷腹之類的挑戰(zhàn)，有些人認(rèn)可自己會在4周后變得健康，有些人認(rèn)可2周內(nèi)可以讓自己瘦下來。挑戰(zhàn)是促進用戶實行預(yù)期行動的強大動力。它們能有效關(guān)心你的產(chǎn)品提高用戶參加度。任務(wù)和挑戰(zhàn)等嬉戲機制增加了軟件的交互性和趣味性。任務(wù)和挑戰(zhàn)可以為產(chǎn)品使用者帶來樂趣，并在某一點或某幾點上讓人印象深刻。任務(wù)和挑戰(zhàn)使人們更頻繁地返回你設(shè)計的產(chǎn)品（由于某些任務(wù)需要在產(chǎn)品中不