移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與營銷素材

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與營銷素材第1頁/共56頁目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷第2頁/共56頁3第3頁/共56頁國內(nèi)形勢，3G帶來的新機遇AMPSTACSNMT3G1G2G

2.xGGSMCDMAIS95AGPRSEDGECDMAIS-95BWCDMACDMA2000TD-SCDMA只支持語音業(yè)務(wù)SMSEMSMMSWAPNETInternetOnMobileFREEWAP第4頁/共56頁團隊角色定位與認識——從需求的角度5運營商硬件設(shè)備商用戶內(nèi)容商或服務(wù)商移動互聯(lián)網(wǎng)新的變化及對行業(yè)的價值消費習(xí)慣、應(yīng)用場景兼顧不同終端之間業(yè)務(wù)的平滑過度，在功耗、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容提供整體解決方案第5頁/共56頁歐美、日韓3G日漸成熟，業(yè)務(wù)模式清晰第6頁/共56頁全球移動互聯(lián)網(wǎng)高速增長第7頁/共56頁8中國移動互聯(lián)網(wǎng)騰飛在即第8頁/共56頁目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷第9頁/共56頁用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求來自：CNNIC《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》手機QQ瀏覽器由于手機瀏覽性能、輸入效率較差，手機網(wǎng)民更習(xí)慣利用統(tǒng)一的入口進入各類內(nèi)容頁面第10頁/共56頁體驗需求：基于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的流暢使用體驗，產(chǎn)品與移動終端的適配，符合PC互聯(lián)網(wǎng)的付費模式用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求第11頁/共56頁第12頁/共56頁無線應(yīng)用市場爆發(fā)式增長appsotre應(yīng)用數(shù)量達到35萬Googlemarket應(yīng)用數(shù)量達到10萬移動MM應(yīng)用數(shù)量突破3萬黑莓a(chǎn)ppworld應(yīng)用數(shù)量突破1萬Nokiaovi應(yīng)用數(shù)量突破2萬手機騰訊網(wǎng)下頻道日下載量過千萬！第13頁/共56頁日趨豐富的無線應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具安全通信輔助影音媒體電子商務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)工具讀書學(xué)習(xí)地圖應(yīng)用實用工具商務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)瀏覽殺毒軟件通話輔助音頻播放網(wǎng)上購物資訊同步備份電子圖書簽到旅游餐飲文字處理即時聊天手機防護短信工具視頻播放支付軟件下載中文輸入閱讀工具周邊查詢時間提醒金融股票移動博客加密防護通訊記錄拍照攝像在線比價游戲系統(tǒng)增強字典詞典GPS軟件生活理財財務(wù)計算郵件工具

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第14頁/共56頁熱點應(yīng)用-SNS社交服務(wù)逐漸成為中國網(wǎng)民主流服務(wù)社交視頻搜索電子商務(wù)新聞休閑游戲財經(jīng)中國SNS市場一級分類二級分類典型運營商人際社交類休閑類人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、QQ空間、51.com婚戀類世紀佳緣、百合網(wǎng)、嫁我網(wǎng)商務(wù)類暢享網(wǎng)、人和網(wǎng)、天際網(wǎng)論壇類傳統(tǒng)BBS類天涯、貓撲搜索引擎衍生論壇百度貼吧、搜狗說吧生活服務(wù)類興趣聚合類豆瓣飲食起居類大眾點評網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)自媒體類博客新浪博客、網(wǎng)易博客微博客新浪微博、騰訊微博注：此處社交服務(wù)包括社交網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站、微博等所有的社交服務(wù)。第15頁/共56頁熱點應(yīng)用-SNS產(chǎn)業(yè)鏈第16頁/共56頁熱門應(yīng)用：SNS互動、Facebook的關(guān)系鏈及構(gòu)成一個人進入Facebook,通常屬于某個或某幾個Network,可看成一個四維Network空間（大學(xué)，中學(xué)，城市，公司）開放注冊后，某個profile也可以不屬于任何一個Network個人與個人之間靠“好友關(guān)系鏈”(Friend)連接人與群之間可以基于同好等關(guān)系建立“群組關(guān)系”(Group)Facebook上的SocialGraph是個層次豐富，既有屬性特征(network，看你屬于哪個圈子)，又反映人與人，人與群關(guān)系特征的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第17頁/共56頁SNS案例：Facebook中關(guān)系鏈的管理與信息傳播意義：作為人的屬性標識功能：內(nèi)容聚合以及人眾互動，借助apps傳播：pushmail,Share人與群NetworkGroupFriends人與人群與群意義：根據(jù)同好聚合人際社交關(guān)系鏈功能：內(nèi)容聚合以及人眾互動，借助apps傳播：pushmail,Share意義：好友關(guān)系鏈，用于維護現(xiàn)有關(guān)系和拓展新關(guān)系功能：好友間互動傳播：Feed,Share,Invite意義：Network中可存在Group,豐富和強化Network里的內(nèi)容與人們間的互動功能：內(nèi)容聚合以及人眾互動，借助apps傳播：pushmail,ShareNetworkGroup第18頁/共56頁熱點應(yīng)用：微博引領(lǐng)社會化媒體新發(fā)展格局微博將成為未來互聯(lián)網(wǎng)的“入口之爭”，微博營銷迅速成為熱點第19頁/共56頁熱門應(yīng)用--微博，最具互動性的微博平臺

第20頁/共56頁熱門應(yīng)用--微博與LBS應(yīng)用（定位服務(wù)）“廣播”提供位置信息“尾巴”微博信息分類

微博和LBS緊密結(jié)合，形成基于地理位置的信息聚合第21頁/共56頁22熱門應(yīng)用-手機搜索手機搜搜

2010年第2季度中國無線搜索市場日均搜索量百度以34.33%占有率處于行業(yè)領(lǐng)先地位，原排名市場第二的谷歌由于業(yè)務(wù)的持續(xù)下滑，已經(jīng)跌至市場第三，份額為12.29%，宜搜以16.91%市占率躍升第二。百度的PV市場份額為35.86%，仍為市場第一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市場份額分別為11.31%和16.53%。

第22頁/共56頁熱門應(yīng)用—搜索業(yè)務(wù)，PC市場百度一家獨大百度一家獨大，形成寡頭市場百度品牌優(yōu)勢+搜索技術(shù)優(yōu)勢+成熟的廣告盈利模式+搜索聯(lián)盟形成互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎壁壘搜搜在互聯(lián)網(wǎng)上增長緩慢，困難阻力大第23頁/共56頁熱門應(yīng)用—無線搜索百家爭鳴市場競爭激烈，格局復(fù)雜搜搜市場份額較小，屬于第三梯隊行業(yè)補缺者互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭和無線新興專屬搜索引擎實力相當?shù)?4頁/共56頁熱門應(yīng)用—搜索業(yè)務(wù)對手眾多，各有側(cè)重網(wǎng)頁搜索搜搜Google百度垂直搜索易查3GYY宜搜盤古搜索互聯(lián)網(wǎng)搜索廠商：專注于網(wǎng)頁搜索無線搜索廠商：專注于垂直搜索第25頁/共56頁熱門應(yīng)用--盤古搜索第26頁/共56頁熱門應(yīng)用--移動支付

無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和終端設(shè)備的變革，將帶來和促進移動支付的發(fā)展。過去的幾年，通信運營商通過“夢網(wǎng)”等方式已經(jīng)培育了用戶“微支付”的消費習(xí)慣。結(jié)合中國的金融環(huán)境和用戶習(xí)慣，以及手機私密性和便攜性等特點，運營商開展手機支付業(yè)務(wù)擁有得天獨厚的優(yōu)勢。我們在2010年開展了與湖南移動支付基地的合作，為騰訊用戶提供更便利的支付方式，也為移動“手機支付”提供用戶喜愛的產(chǎn)品，共同探索無線互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和重要應(yīng)用第27頁/共56頁目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷第28頁/共56頁移動互聯(lián)網(wǎng)的特性—開放移動互聯(lián)網(wǎng)繼承了PC互聯(lián)網(wǎng)的開放性的特征，又繼承了移動網(wǎng)的實時性、隱私性、便攜性、準確性、可定位的特點。第29頁/共56頁移動互聯(lián)網(wǎng)的特性--手機終端紛繁復(fù)雜第30頁/共56頁第31頁/共56頁

用戶要獲取內(nèi)容必須經(jīng)過的每一層每個環(huán)節(jié)都希望向更多的環(huán)節(jié)滲透端到端的解決方案移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈透視移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)提供商平臺商終端廠商

網(wǎng)絡(luò)提供商運營商第32頁/共56頁

33協(xié)同效應(yīng)巨大：iPhone是Apple長期布局與能力積累后的自然選擇新能力需求小，外部資源充沛

芯片/器件

設(shè)計/生產(chǎn)

軟件/平臺營銷

內(nèi)容提供成熟的芯片設(shè)計與生產(chǎn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)一流的工業(yè)設(shè)計與生產(chǎn)能力，硬件風格獨特且受歡迎完整的OS與應(yīng)用研發(fā)能力；超強的UI設(shè)計，用戶體驗口碑高用戶對于iPod,Mac品牌的高度認可，用戶忠誠度高已有資源與能力

Mac.&

iPod+iTune

iTune為基礎(chǔ)的用戶體驗系統(tǒng)經(jīng)驗對于硬件的移動通訊適應(yīng)性開發(fā)

獲得難度（中）與AT&A合作

獲得難度（低）推出AppsStore

獲得難度（低）iPhone所需補充新能力中高高高中優(yōu)勢與

協(xié)同效應(yīng)價值鏈分析優(yōu)勢總結(jié)核心競爭力第33頁/共56頁

聚焦手機OS平臺發(fā)力，強調(diào)平臺開放性輻射價值鏈上下游2010全球Android平臺出貨量約為800萬部，MIC分析2013年Android手機出貨量將超過4000萬

芯片/器件設(shè)計/生產(chǎn)

軟件/平臺營銷

內(nèi)容提供Google已有服務(wù)無線終端

價值鏈搜索其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣告服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求理解+軟件開發(fā)能力+品牌及平臺商業(yè)價值核心能力高中中聯(lián)合手機廠商，

基本不介入實際流程手機OS為切入無線平臺突破口強勢介入引導(dǎo)，培養(yǎng)為主：

充分利用品牌影響中度介入，進入戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)無線終端可利用能力Google充分利用軟件開發(fā)與用戶體驗優(yōu)勢，從OS軟件切入第34頁/共56頁Android中文時代即將來臨根據(jù)市場調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，在2010第二季度，AndroidOS獲得了886%的年增長率！目前AndroidOS在全球市場占有率已經(jīng)達到23%，超越iOS，僅次于諾基亞塞班。HTC正式進入大陸市場；MTK，瑞芯微和華為海思推出各自的Android的解決方案，Android在中國大陸的發(fā)展必然會進入一個井噴期第35頁/共56頁應(yīng)用層消費者DH終端廠商ODMOEM芯片廠商操作系統(tǒng)應(yīng)用平臺配件供應(yīng)商中間件運營商集采\定制·手機終端產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，價值鏈長，應(yīng)用層終端廠商、運營商以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭激烈·

iphone、Blackberry牢牢把握了終端，整合產(chǎn)業(yè)鏈獲得了巨大成功渠道銷售手機產(chǎn)業(yè)價值鏈分析移動互聯(lián)網(wǎng)的特性--復(fù)雜冗長的產(chǎn)業(yè)價值鏈，多股力量競爭運營商終端廠商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第36頁/共56頁速度慢不穩(wěn)定無線環(huán)境的特點及局限性有限的帶寬流量費用貴省資源定制化圍繞關(guān)系鏈整合PUSH獨特的內(nèi)容需求無線網(wǎng)絡(luò)和移動終端的特征決定了移動用戶需求的獨特性移動終端的特點及局限性較小的屏幕輸入不方便內(nèi)存有限電池容量有限CPU性能有限隨時隨地拍照等獨有功能封閉性省時間同步第37頁/共56頁瓶頸VS.速度騰訊解決方案？第38頁/共56頁什么是QQService？QQService：內(nèi)容和服務(wù)更好地同手機結(jié)合；無線有線一體化；移動應(yīng)用更省電、省流量和省時間；第39頁/共56頁QQService一站式移動互聯(lián)網(wǎng)平臺第40頁/共56頁QQservice在服務(wù)層面的整合：圍繞關(guān)系鏈溝通和互動在后臺層面的整合：省電省流量模式第41頁/共56頁用產(chǎn)品服務(wù)好用戶，未來才能穩(wěn)健發(fā)展

從商業(yè)模式角度，移動互聯(lián)網(wǎng)，仍處于一個緩慢增長期，它是一個蓄勢的過程。原因如下：用戶：用戶結(jié)構(gòu)在短暫時間內(nèi)難以發(fā)生翻天覆地的變化終端：參差不齊的平臺也不可能馬上發(fā)生質(zhì)的改變；網(wǎng)絡(luò)：也不能突然一夜之間建立完備，無法讓所有的業(yè)務(wù)都可以平滑的運行；計費環(huán)境：無法類似日本運營商一樣，馬上可給出一套成熟完備的計費環(huán)境。

所以以個人一家之拙見，移動互聯(lián)網(wǎng)的春天到來還有待時日，短期內(nèi)很難出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式。用產(chǎn)品服務(wù)好用戶未來才能穩(wěn)健發(fā)展第42頁/共56頁目錄移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程移動互聯(lián)網(wǎng)的熱點應(yīng)用分享移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特性及趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及營銷第43頁/共56頁

騰訊以用戶為中心的核心運營理念獨特的用戶需求決定了一切以用戶為中心的有線無線的一體化體系以用戶為中心，結(jié)合無線行業(yè)變化，打造一流移動互聯(lián)網(wǎng)在線生活社區(qū)第44頁/共56頁用戶觸達營銷推廣活動品牌包裝線下接觸點傳播（雜志及網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外、電視廣告、院線廣告等）。線下品牌活動的組織與實施。主題性品牌活動開展為重點，通過活動使得品牌有效落地。品牌建設(shè)、用戶調(diào)研CE、品牌定位、品牌命名、slogan提煉。用戶wap+web有線無線雙模式體驗線上活動，增強對產(chǎn)品品牌感知。結(jié)合產(chǎn)品功能設(shè)計營銷活動。針對節(jié)假日等熱點，設(shè)計活動，做好拉新及老用戶活躍。針對不同用戶群和產(chǎn)品特征，做好主題活動的概念包裝。品牌側(cè)營銷側(cè)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營思路：雙模式并行觸達用戶第45頁/共56頁健康度體系移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營思路----我們關(guān)注規(guī)模，我們更關(guān)注健康規(guī)模類總用戶數(shù)日登錄月活躍日新增同時在線月活躍度（3個維度：總體、平臺、版本）用戶聊天比例月登錄用戶結(jié)構(gòu)4類用戶：上月也登錄用戶、下月會沉默用戶

上月未登錄老用戶、全新用戶用戶隱身、屏蔽消息比例用戶黏性（2個維度：日登錄、同時在線）用戶多月登錄（2個維度：多月持續(xù)登錄、雙月持續(xù)登錄）用戶規(guī)模類用戶健康類第46頁/共56頁移動互聯(lián)網(wǎng)營銷目標：拉新及留存通過活動加強用戶滲透拉新留存歷史用戶回流使用拉新登錄拉新產(chǎn)品拉新留存用戶流失用戶在高留存率的基礎(chǔ)上精益求精，提升用戶的滿意度，同時努力提高拉新率，是營銷活動運營的主體方向。拉新活動入口：加強品牌感知Tips：支持產(chǎn)品活動宣傳廣告位：宣傳產(chǎn)品功能及活動營銷活動：加大對新用戶拉動論壇、微博：加強產(chǎn)品包裝點宣傳。留存用戶關(guān)懷：閃屏、節(jié)假日回饋等形式品牌落地活動：搭建用戶溝通平臺，提升用戶美譽度。線下渠道傳播：整合渠道資源，360度傳播，加強滲透率。第47頁/共56頁QQ農(nóng)場—營銷案例什么是QQ農(nóng)場？

《QQ農(nóng)場》是一款以農(nóng)場為背景的模擬經(jīng)營類游戲。游戲中，玩家扮演一個農(nóng)場的經(jīng)營者，完成從購買種子到耕種、施肥、噴農(nóng)藥、收獲果實，再到出售給市場的整個過程。到商店購買種子播種、施肥、收獲出售勞動果實第48頁/共56頁什么是摘菜提醒？當“我的農(nóng)場”中的作物成熟時，短信會自動通知手機農(nóng)場用戶及時摘取，避免被QQ好友摘取作物，貼心便捷，省去了計算采摘時間或時時盯著手機等待的煩惱。手機農(nóng)場－摘菜提醒親愛的小白：您QQ農(nóng)場種植的牧草即將成熟，請您盡快摘取親愛的小明：您QQ農(nóng)場種植的桂圓即將成熟，請您盡快摘取菜隨心動，想摘就摘第49頁/共56頁手機QQ農(nóng)場關(guān)系營銷案例分享手機QQ農(nóng)場查詢、收獲農(nóng)場果實購買農(nóng)場物資、觸發(fā)通知好友收到果實成熟通知后臺自動push好友登陸收獲果實成為手機QQ家場用戶通過手機QQ農(nóng)場用戶與手機好友之間的互動，成功拉動手機好友成為手機QQ農(nóng)場用戶并形成閉環(huán)，從而達到意想不到的效果第50頁/共56頁手機QQ游戲---運營案例手機QQ游戲目前最