物業(yè)常規(guī)服務(wù)文件管理規(guī)定

物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定概要：物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定.XX物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定1.0目的規(guī)定物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司常規(guī)效勞文件的編寫、上報(bào)、審批程序，對(duì)常規(guī)效勞文件的編制、審批、發(fā)放等全過程進(jìn)展控制，確保物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司所使用的常規(guī)效勞文件的有效性。2.0適用范圍合適于物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司常規(guī)效勞文件的控制。3.0定義常規(guī)效勞文件是指企業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、各工程等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)、各地物業(yè)公司職能部室檢查標(biāo)準(zhǔn)及各工程作業(yè)指導(dǎo)書及物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司的檢查通報(bào)。4.0職責(zé)4.1、物業(yè)管理部負(fù)責(zé)物業(yè)公司企業(yè)常規(guī)效勞標(biāo)準(zhǔn)的編制審核，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部對(duì)各地物業(yè)公司常規(guī)效勞檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的編制審核，負(fù)責(zé)組織各地物業(yè)公司對(duì)常規(guī)效勞文件進(jìn)展適宜性評(píng)審。4.2、各地物業(yè)公司：4.2.1各地物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司職能部室的常規(guī)效勞檢查標(biāo)準(zhǔn)及管轄工程各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的審批。4.2.2各地物業(yè)公司的職能部室負(fù)責(zé)對(duì)所轄工程常規(guī)效勞檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的編制審核，組織所轄工程對(duì)作業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展適宜性評(píng)審。4.2....

物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定,物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定

.XX物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)定物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司常規(guī)效勞文件的編寫、上報(bào)、審批程序，對(duì)常規(guī)效勞文件的編制、審批、發(fā)放等全過程進(jìn)展控制，確保物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司所使用的常規(guī)效勞文件的有效性。

2.0適用范圍

合適于物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司常規(guī)效勞文件的控制。

3.0定義

常規(guī)效勞文件是指企業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、各工程等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)、各地物業(yè)公司職能部室檢查標(biāo)準(zhǔn)及各工程作業(yè)指導(dǎo)書及物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司的檢查通報(bào)。

4.0職責(zé)

4.1、物業(yè)管理部負(fù)責(zé)物業(yè)公司企業(yè)常規(guī)效勞標(biāo)準(zhǔn)的編制審核，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部對(duì)各地物業(yè)公司常規(guī)效勞檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的編制審核，負(fù)責(zé)組織各地物業(yè)公司對(duì)常規(guī)效勞文件進(jìn)展適宜性評(píng)審。

4.2、各地物業(yè)公司：

4.2.1各地物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司職能部室的常規(guī)效勞檢查標(biāo)準(zhǔn)及管轄工程各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的審批。

4.2.2各地物業(yè)公司的職能部室負(fù)責(zé)對(duì)所轄工程常規(guī)效勞檢查的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的編制審核，組織所轄工程對(duì)作業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展適宜性評(píng)審。

4.2.3各工程負(fù)責(zé)本工程內(nèi)各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制、審核、修訂、管理。

5.0常規(guī)效勞文件的分類及編號(hào)

5.1常規(guī)效勞文件分類

5.1.1按照文件作用分：XX物業(yè)常規(guī)效勞文件分為效勞標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書及檢查通報(bào)。

效勞標(biāo)準(zhǔn)分為XX物業(yè)企業(yè)等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)和各工程等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)。

檢查標(biāo)準(zhǔn)分為物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)。

作業(yè)指導(dǎo)書即各工程的常規(guī)效勞操作性文件。

檢查通報(bào)是指物業(yè)管理部及各地物業(yè)公司職能部室常規(guī)效勞檢查的檢查通報(bào)。

5.1.2按照編制部門分為：常規(guī)效勞文件分為物業(yè)管理部常規(guī)效勞文件、物業(yè)公司常規(guī)效勞文件及各工程常規(guī)效勞文件。

物業(yè)管理部常規(guī)效勞文件有效勞標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查通報(bào)。效勞標(biāo)準(zhǔn)包括XX物業(yè)企業(yè)等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)、各工程等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)公司常規(guī)效勞文件有物業(yè)公司各職能部室常規(guī)效勞檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)。

各工程常規(guī)效勞文件有工程作業(yè)指導(dǎo)書，包括工程管理規(guī)定及各專業(yè)組作業(yè)指導(dǎo)書。

5.2常規(guī)效勞文件編號(hào)

5.2.1效勞標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定

a)文件類別效勞標(biāo)準(zhǔn)為；文件級(jí)別：分為1-4級(jí)，假如是整體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，假如是工程的效勞標(biāo)準(zhǔn)為工程名稱代碼，如廊坊阿爾卡迪亞，廊坊錦繡，廊坊群星，霸州阿爾卡迪亞，滄州麗水，蚌埠阿爾卡迪亞，南京水榭，南京方州…，假如是單項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)為專業(yè)名稱代碼/等級(jí)號(hào)，如綜合管理類一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，安防類二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境類三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，維修類四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；文件序號(hào)為發(fā)放號(hào)和年號(hào)的組合，分別取兩位有效數(shù)字-01**、02**、03**…，其中**代表發(fā)放年號(hào)20xx年計(jì)為05，20xx年計(jì)為06，以此類推。

b)效勞標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)圖示

RSWY-A-***-****

文件序號(hào)

文件級(jí)別

文件類別

即：RSWY-A-文件級(jí)別-文件序號(hào)。

例如：XX物業(yè)企業(yè)等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，20xx年第1號(hào)，文件編號(hào)為：RSWY-A-Q-0105；XX物業(yè)廊坊錦繡等級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，20xx年第2號(hào)，文件編號(hào)為：RSWY-A-LJ-0205；XX物業(yè)安防類一級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)，20xx年第3號(hào)，編號(hào)為：RSWY-A-AF/1-0305。

5.2.2檢查標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)定

a)文件類別：檢查標(biāo)準(zhǔn)為；使用部門為物業(yè)管理部或**物業(yè)公司；檢查類別，如綜合管理類，安防類，環(huán)境類，維修類；文件序號(hào)同上；

b)檢查標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)圖示：

RSWY-B-***-***-****文件序號(hào)

使用部門

檢查類別

概要：即：RSWY-B-檢查類別-使用部門-文件序號(hào)。例如：物業(yè)管理部綜合管理類檢查標(biāo)準(zhǔn)，20xx年第1號(hào)，編號(hào)為：RSWY-B-GL-WG-0105；廊坊物業(yè)公司環(huán)境類檢查標(biāo)準(zhǔn)，20xx年第2號(hào)，編號(hào)為：RSWY-B-HJ-LF-0205。5.2.3檢查通報(bào)編號(hào)a)文件類別：檢查通報(bào)為；假如編制部門為物業(yè)管理部；發(fā)放對(duì)象為**物業(yè)公司，廊坊物業(yè)公司，滄州物業(yè)，南京物業(yè)公司，蚌埠物業(yè)公司；文件序號(hào)同上。b)編號(hào)圖示：RSWY-C-***-文件序號(hào)發(fā)放對(duì)象編制部門即：RSWY-C-發(fā)放對(duì)象-序號(hào)。備注：假如編制部門為**物業(yè)公司(**RSWY),廊坊XX物業(yè)(LFRSWY)、南京...

物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定,即：RSWY-B-檢查類別-使用部門-文件序號(hào)。

例如：物業(yè)管理部綜合管理類檢查標(biāo)準(zhǔn)，20xx年第1號(hào)，編號(hào)為：RSWY-B-GL-WG-0105；廊坊物業(yè)公司環(huán)境類檢查標(biāo)準(zhǔn)，20xx年第2號(hào)，編號(hào)為：RSWY-B-HJ-LF-0205。

5.2.3檢查通報(bào)編號(hào)

a)文件類別：檢查通報(bào)為；

假如編制部門為物業(yè)管理部；發(fā)放對(duì)象為**物業(yè)公司，廊坊物業(yè)公司，滄州物業(yè)，南京物業(yè)公司，蚌埠物業(yè)公司；文件序號(hào)同上。

b)編號(hào)圖示：

RSWY-C-***-****

文件序號(hào)

發(fā)放對(duì)象

編制部門

即：RSWY-C-發(fā)放對(duì)象-序號(hào)。

備注：假如編制部門為**物業(yè)公司(**RSWY),廊坊XX物業(yè)(LFRSWY)、南京XX物業(yè)、滄州XX物業(yè)、蚌埠XX物業(yè)等；發(fā)放對(duì)象省略，其它不變。即：**RSWY-C-序號(hào)。

例如：物業(yè)管理部對(duì)滄州物業(yè)公司的檢查通報(bào)，20xx年第5號(hào)，編號(hào)為RSWY-C-CZ-0505；廊坊物業(yè)公司檢查通報(bào)，20xx年第5號(hào)，編號(hào)為L(zhǎng)FRSWY-C-0505.

5.2.3作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)

a)文件類別：作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)為D，一般省略；使用部門為**物業(yè)公司**管理處，廊坊物業(yè)公司錦繡管理處，阿爾卡迪亞管理處，…；專業(yè)類別如綜合管理類，安防類，環(huán)境類，維修類；文件序號(hào)為發(fā)放號(hào)，取阿拉伯?dāng)?shù)字的位有效數(shù)字-01、02、03…；

b)作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)圖示：

RSWY-***-***-**文件序號(hào)

專業(yè)類別

使用部門

即：RSWY-使用部門-專業(yè)類別-文件序號(hào)。

例如：廊坊物業(yè)公司錦繡管理處綜合管理類作業(yè)指導(dǎo)書，20xx年第1號(hào)，編號(hào)為：RSWY-LJ-GL-0105；滄州物業(yè)公司麗水花庭管理出環(huán)境類作業(yè)指導(dǎo)書，發(fā)放號(hào)為2，編號(hào)為：RSWY-CL-HJ-0205。

5.2.4物業(yè)管理部、各地物業(yè)公司的除常規(guī)效勞的行政類文件不屬本規(guī)定的范圍，可自行編號(hào)。

6.0物業(yè)常規(guī)效勞文件的控制

圖示1：

編制審核審批

效勞標(biāo)準(zhǔn)物管部物管部地產(chǎn)/控股

物管部檢查標(biāo)準(zhǔn)/檢查通報(bào)物管部物管部物管

物業(yè)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)/檢查通報(bào)職能部室職能部室物業(yè)公司經(jīng)理

作業(yè)指導(dǎo)書工程工程物業(yè)公司經(jīng)理

6.1常規(guī)效勞文件的編寫

6.1.1新的效勞內(nèi)容產(chǎn)生時(shí)需要編制，如接收工程，效勞內(nèi)容增加等。

6.1.2編寫原那么：誰使用誰編寫。

6.1.3按照?qǐng)D示1的職責(zé)劃分編寫責(zé)任區(qū)內(nèi)的常規(guī)效勞文件。

6.1.4工程內(nèi)各專業(yè)組作業(yè)指導(dǎo)書的編制責(zé)任人為各專業(yè)組主管。

6.2常規(guī)效勞文件的審核與審批

6.2.1審核與審批原那么：編寫者的上級(jí)進(jìn)展審核，審核者的上級(jí)進(jìn)展審批。

6.2.3按照?qǐng)D示1的職責(zé)劃分審核與審批責(zé)任區(qū)內(nèi)的常規(guī)效勞文件。

6.2.3常規(guī)效勞文件報(bào)送必須填寫?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?；所有在用常規(guī)效勞文件，組織部門應(yīng)組織編制部門主管對(duì)文件進(jìn)展適時(shí)評(píng)審，確定文件是否進(jìn)展修改，予以修改那么按本規(guī)程5.4條款更改。

6.2.4編制部門主管將文件草案和?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?報(bào)送。審批人員對(duì)文件進(jìn)展審批。假設(shè)文件審批通過，那么執(zhí)行5.3條款，當(dāng)組織部門與編制部門不是同一部門時(shí)應(yīng)將審批后的文件報(bào)送組織部門；假設(shè)審批不通過，那么應(yīng)對(duì)文件進(jìn)展修改，并重新根據(jù)文件的審批程序進(jìn)展。

6.3文件的發(fā)布

概要：6.3.1效勞標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的發(fā)放a)物業(yè)管理部將審批后的文件進(jìn)展編目，確定發(fā)放范圍及數(shù)量，打印/復(fù)印所需份數(shù)，并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。b)物業(yè)管理部相關(guān)人員根據(jù)?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?發(fā)放范圍發(fā)放，并填寫?發(fā)文登記表?。6.3.2物業(yè)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的發(fā)放：a)物業(yè)公司編制人員將通過審批的文件草案?jìng)魉椭帘静块T資料員，并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。.b)資料員按規(guī)定對(duì)該文件進(jìn)展編目，確定發(fā)放范圍及數(shù)量，打印/復(fù)印所需份數(shù)。c〕資料員根據(jù)要求的發(fā)放范圍發(fā)放，并填寫?發(fā)文登記表?。d)要求報(bào)送物業(yè)管理部備案。6.3.3作業(yè)指導(dǎo)書的發(fā)放a)工程編制人員將通過審批的文件草案?jìng)魉椭帘竟こ藤Y料員，并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。b)資料員按規(guī)定對(duì)該文件進(jìn)展編目，確定發(fā)放范圍及數(shù)量，打印/復(fù)印所需份數(shù)。c〕資料員根據(jù)要求的發(fā)放范圍發(fā)放，并填寫?發(fā)文登記表?。d)要求報(bào)送物業(yè)管理部及該工程所屬物業(yè)公司備案。6.4常規(guī)效勞文件更改流程6.4.1更改常規(guī)效勞文件假設(shè)核查不符合而需要更改時(shí)，需更改部門/人員將修改詳細(xì)內(nèi)容填制?物業(yè)常規(guī)效勞文件變更通知單?，假設(shè)有必要，那么應(yīng)填寫修訂理由。6.4.2審...

物業(yè)常規(guī)效勞文件管理規(guī)定,6.3.1效勞標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理部檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的發(fā)放

a)物業(yè)管理部將審批后的文件進(jìn)展編目，確定發(fā)放范圍及數(shù)量，打印/復(fù)印所需份數(shù)，并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。

b)物業(yè)管理部相關(guān)人員根據(jù)?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?發(fā)放范圍發(fā)放，并填寫?發(fā)文登記表?。

6.3.2物業(yè)公司檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查通報(bào)的發(fā)放：

a)物業(yè)公司編制人員將通過審批的文件草案?jìng)魉椭帘静块T資料員，并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。.

b)資料員按規(guī)定對(duì)該文件進(jìn)展編目，確定發(fā)放范圍及數(shù)量，打印/復(fù)印所需份數(shù)。

c〕資料員根據(jù)要求的發(fā)放范圍發(fā)放，并填寫?發(fā)文登記表?。

d)要求報(bào)送物業(yè)管理部備案。

6.3.3作業(yè)指導(dǎo)書的發(fā)放

a)工程編制人員將通過審批的文件草案?jìng)魉椭帘竟こ藤Y料員，并標(biāo)注發(fā)放號(hào)。

b)資料員按規(guī)定對(duì)該文件進(jìn)展編目，確定發(fā)放范圍及數(shù)量，打印/復(fù)印所需份數(shù)。

c〕資料員根據(jù)要求的發(fā)放范圍發(fā)放，并填寫?發(fā)文登記表?。

d)要求報(bào)送物業(yè)管理部及該工程所屬物業(yè)公司備案。

6.4常規(guī)效勞文件更改流程

6.4.1更改

常規(guī)效勞文件假設(shè)核查不符合而需要更改時(shí)，需更改部門/人員將修改詳細(xì)內(nèi)容填制?物業(yè)常規(guī)效勞文件變更通知單?，假設(shè)有必要，那么應(yīng)填寫修訂理由。

6.4.2審批

參見本規(guī)定5.2.1條款，應(yīng)填制?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?。假如審批未執(zhí)行5.2.1條款，受委托部門應(yīng)得到相應(yīng)的背景材料。

6.4.3更改常規(guī)效勞文件的發(fā)布

修訂部門將通過的草案及?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?按照5.3.1的要求傳遞給相關(guān)部門相關(guān)人員，其根據(jù)?發(fā)文登記表?發(fā)放范圍/數(shù)量，打印/復(fù)印所需份數(shù)，并標(biāo)注發(fā)放號(hào)，修訂文件按?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?打印修訂標(biāo)識(shí)。

發(fā)放標(biāo)明修改狀態(tài)的新文件，同時(shí)收回失效版本舊文件，并填制一頁新的?發(fā)文登記表?，舊的相應(yīng)?發(fā)文登記表?妥善保管。

6.4.4文件發(fā)放人員保存?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?，說明現(xiàn)行文件的修改狀態(tài)，利于管理。

6.5常規(guī)效勞文件作廢流程

6.5.1假設(shè)核查不適宜而需作廢時(shí)，編制部門/人員需向?qū)徟块T/人員提請(qǐng)作廢，并標(biāo)注原因。

6.5.2作廢施行

主管部門按照5.2.1條款將通過作廢申請(qǐng)的常規(guī)效勞文件傳遞給該文件的發(fā)放部門相關(guān)人員，由其根據(jù)?發(fā)文登記表?，收回所有原已下發(fā)的該作廢文件。

6.5.3作廢受控文件的處置

a)發(fā)放新文件并及時(shí)收回失效或作廢文件。標(biāo)注作廢標(biāo)記，防止繼續(xù)使用。

b)作廢或失效文件假設(shè)歸檔保存，相關(guān)人員應(yīng)在失效文件上標(biāo)注作廢標(biāo)記，單獨(dú)保存；假設(shè)作廢文件不歸檔，相關(guān)人員填寫?檔案銷毀清單?，部門主管/經(jīng)理審核后立即予以銷毀。

6.6常規(guī)效勞文件管理要那么

6.6.1各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)妥善保存文件，注意保持整潔，不得擅自涂改、外借。

6.6.2未經(jīng)受權(quán)，公司任何人不得私自復(fù)印/打印受控文件。

6.6.4文件使用中損壞、喪失，責(zé)任人應(yīng)提交書面報(bào)告，經(jīng)發(fā)放部門批準(zhǔn)發(fā)放新文件。

7.0附件

7.1?物業(yè)常規(guī)效勞文件清單?

7.2?物業(yè)常規(guī)效勞文件審批單?

7.3?發(fā)文登記表?

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