2021-2022年江蘇省連云港市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點匯總（含答案）

2021-2022年江蘇省連云港市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于志愿者需要管理的原因是（）

A.社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果

B.志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲

C.參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化

D.志愿者不是機構(gòu)的正式員工

2.

第

39

題

青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟困境韻青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因為青少年沒有認(rèn)識到行為是否越軌，那就可以采用（）。

3.

第

34

題

李麗剛住進“利君小區(qū)”，由于平日很忙，也沒顧得上到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對該社區(qū)的情況不甚了解，這給她的生活帶來了不少困擾，而社區(qū)工作者鄧玲也注意到了該現(xiàn)象。針對該現(xiàn)象鄧玲應(yīng)該采取的策略應(yīng)為（）。

4.大學(xué)生小李認(rèn)為：老人為社會作出了大量貢獻，雖然扶起跌倒的老人可能會被冤枉，但從尊重和愛護老人的角度，應(yīng)該把老人扶起來，而不應(yīng)漠然置之。按照科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小李的道德水平處于（）。

A.尋求認(rèn)可定向階段B.遵守法規(guī)和秩序定向階段C.社會契約定向階段D.普遍性倫理準(zhǔn)則階段

5.下列關(guān)于社會工作價值觀和專業(yè)倫理的說法中，正確的是（）。

A.社會工作的價值觀是在各國不同文化下發(fā)展的，所以無法相互借鑒

B.當(dāng)代中國的社會工作價值觀和專業(yè)倫理已經(jīng)成熟

C.中國人的價值觀和倫理要素和西方社會的價值體系完全沖突

D.價值觀和專業(yè)倫理是社會工作實踐的核心指南

6.社會工作者組織了一個由抑郁癥患者家屬參加的小組，旨在通過組員之間的彼此交流和鼓勵，增強自信和能力，以便更好地照顧患者。這個小組最宜采用的工作模式是（）。

A.治療模式B.社會目標(biāo)模式C.發(fā)展模式D.互動模式

7.中學(xué)生小華在學(xué)校結(jié)交了幾位愛打游戲的同學(xué)，一放學(xué)就和他們?nèi)ゾW(wǎng)吧，甚至晚上不回家并開始逃學(xué)。社會工作者小陳在了解情況后，分別聯(lián)系了小華的父母和班主任老師，從家庭和學(xué)校兩個方面入手來幫助小華。小陳做法的理論依據(jù)是（）。

A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.存在主義理論

8.在小組討論中，社會工作者小龍對其中一位成員說：“你能具體解釋一下這個問題嗎？”小龍的這種提問方式屬于（）。

A.封閉式的提問B.開放式的提問C.深究回答型的提問D.反饋和闡述型的提問

9.以下屬于支持功能的運用策略的是（）。

A.服務(wù)考核B.角色扮演C.舉辦教育訓(xùn)練課程D.口頭鼓勵和稱贊

10.

第

56

題

社區(qū)工作評估階段的主要介入策略是（）。

11.小林因為沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，影響了與家人和朋友的關(guān)系。社會工作者小張?zhí)皆L小林，跟他說自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背疼痛，不得不長期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳?。此外，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是（）技巧。

A.影響性B.倡導(dǎo)性C.刳領(lǐng)性D.互動性

12.

第

43

題

小組工作在互動模式的小組強調(diào)的是（）。

13.

第

18

題

ABC理論認(rèn)為，服務(wù)對象的問題由（）導(dǎo)致。

14.下列選項中，（）既是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。

A.增進社會福利B.緩解生活困難C.追求和實現(xiàn)社會公正D.解決各種社會問題

15.開展工作的步驟是怎樣的？工作中投入了多少人力、物力、財力和時間？這些資源是如何在不同工作部門和工作環(huán)節(jié)之間分配的？對以上問題的詢問和回答屬于社區(qū)社會工作的（）。

A.效益評估B.成果評估C.過程評估D.內(nèi)容評估

16.

17.

18.小美因夫妻經(jīng)常爭吵向社會工作者求助。

社會工作者：“你們?yōu)槭裁唇?jīng)常吵架呢？”

小美：“他總是會來的很晚，也不向我解釋原因，（哭泣），我的命真苦啊?！?/p>

社會工作者：“你與丈夫爭吵的時候，是什么樣的感覺？”

小美：“我父親過世很早，與母親相依為命，我覺得沒有什么安全感（哭泣）”

上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。A.支持B.直接影響C.認(rèn)知重塑D.探索‐—描述——宣泄

19.

第

42

題

督導(dǎo)包含著（）兩重內(nèi)涵

20.

第

15

題

社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會工作專業(yè)的一個基本方法是在()。

21.精神分析理論的實務(wù)原則不包括（）。

A.強調(diào)要與受助人簽訂治療協(xié)議

B.治療者要為受助人提供一個安全與支持的環(huán)境

C.采用的基本方法是自由聯(lián)想

D.受助人要傾聽和同感治療者的想法與感受

22.服務(wù)對象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長得漂亮就好了——社工：我很理解你的心情，但每個人都不是十全十美的。就拿我來說，工作和家庭都不錯，可我的身材很胖，有時別人也會嘲笑我，后來我明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述對話中，社工運用了()技巧。A.反映感受B.理性功課C.自我表露D.去災(zāi)難化

23.協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能，這是()的工作內(nèi)容。

A.教育性督導(dǎo)B.功能性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.行政性督導(dǎo)

24.某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是（）。

A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

C.承諾開會討論一定會有效解決問題

D.解釋部分居民無法參加會議的原因

25.當(dāng)一個公司將其利潤中相當(dāng)大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

26.

第

9

題

某地遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說明在開展服務(wù)時應(yīng)著重考慮（）。

27.危機出現(xiàn)之后，服務(wù)對象就會設(shè)法解決面臨的困難，這屬于危機發(fā)展的（）階段。

A.危機發(fā)生B.危機應(yīng)對C.解決危機D.恢復(fù)期

28.助人自助是社會工作的重要理念，下列表述中，與助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以魚，不如授人以漁C.授人玫瑰，手留余香D.助人為樂，可以助人樂己

29.

30.提供資助的組織與受資助的服務(wù)機構(gòu)之間的關(guān)系屬于組織之間關(guān)系類型的（）。

A.交換關(guān)系B.權(quán)力依賴關(guān)系C.授權(quán)式關(guān)系D.委托式關(guān)系

二、多選題(20題)31.

32.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

33.關(guān)于社區(qū)對人類行為的影響，下列說法正確的有（）。

A.社區(qū)成員可能具有相同的文化和風(fēng)俗習(xí)慣

B.社區(qū)成員在交往中彼此發(fā)生影響

C.社區(qū)本身是一種社會組織

D.社區(qū)對社區(qū)成員的行為不具有約束作用

E.社區(qū)成員對社區(qū)的認(rèn)同感會影響社區(qū)成員的行為

34.

35.行動研究的目標(biāo)在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務(wù)工作者的工作境，研究者就是實務(wù)工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務(wù)工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

36.社會服務(wù)機構(gòu)公信力評估的內(nèi)容包括（）。

A.機構(gòu)開展公共關(guān)系的情況

B.機構(gòu)使用專業(yè)人員的情況

C.機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性

D.機構(gòu)財務(wù)和信息的透明化程度

E.機構(gòu)資金的使用和運作的合理性

37.在某社區(qū)服務(wù)中心運作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃

B.機構(gòu)主管隨時讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項目

C.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃

E.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個個案進行評估

38.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細(xì)則》，救助站應(yīng)當(dāng)終止救助的情形有()。A.未經(jīng)事先告知，擅自離開救助站的

B.救助期已滿，無正當(dāng)理由不愿離站的

C.辱罵救助站工作人員和其他受助人員的

D.故意提供虛假個人情況，被救助站發(fā)現(xiàn)的

E.以救助站飲食不合胃口為由，故意擾亂就餐秋序的

39.對服務(wù)對象的闖題進行評估，要從以下哪些方面來作出確定（）。

A.服務(wù)對象的問題

B.服務(wù)對象閱題產(chǎn)生的原因

C.服務(wù)對象曾經(jīng)作出的努力

D.服務(wù)對象問題產(chǎn)生的后果

E.服務(wù)對象對問題的應(yīng)對能力

40.

41.某社會工作機構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認(rèn)為機構(gòu)的服務(wù)有必要進行項目化管理。項目管理對于機構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括（）。

A.能使服務(wù)理性化B.能實現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機構(gòu)使命

42.

43.

44.在未經(jīng)服務(wù)對象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對象隱私信息，這是社會工作者應(yīng)該遵守的為服務(wù)對象保密的原則。但在（）等特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。

A.服務(wù)對象的行為觸犯了法律

B.作為輔導(dǎo)其他服務(wù)對象的示例

C.經(jīng)過服務(wù)對象的允許

D.法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)

E.社會工作者被服務(wù)對象起訴

45.督導(dǎo)終結(jié)期的主要任務(wù)是（）。

A.加強自我改進

B.總結(jié)督導(dǎo)過程中各階段所討論過的事情

C.回顧被督導(dǎo)者的長處和弱點

D.幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我

E.制訂督導(dǎo)計劃

46.

47.

48.“人在環(huán)境中”的含義包括（）

A.人與環(huán)境不斷互動

B.人與環(huán)境關(guān)系不大

C.人類行為對社會環(huán)境的發(fā)展起決定性作用

D.人作為社會的有機組成部分，幾乎無時無刻不生活在社會環(huán)境中

E.人的行為實在漫長的生物進化過程中形成的，而其中大部分是對環(huán)境的適應(yīng)

49.心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括（）。A.心理動力反映B.人格發(fā)展反映C.直接影響D.支持E.探索—描述—宣泄

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

81

題

下列（）屬于中國的事業(yè)單位分類。

52.

第

97

題

潛意識包括（）。

53.

第

97

題

下列方法中，（）屬于社會工作督導(dǎo)的方法。

54.

第

95

題

弗洛伊德認(rèn)為性器期是發(fā)展的關(guān)鍵期，如果認(rèn)同失敗的話可能會演變?yōu)椋ǎ┑刃孕睦碚系K。

55.

第

82

題

青少年時期的主要問題是（）。

56.

第

64

題

按照工作對象的年齡來劃分，社會工作服務(wù)領(lǐng)域可以分為（）。

57.

第

90

題

下列描述屬于個案管理實施原則的有（）。

58.

第

76

題

在社會策劃模式中，社會工作者扮演的角色有（）。

59.

第

66

題

社會工作者的素質(zhì)直接影響著服務(wù)活動的效果，這里的素質(zhì)包括（）。

60.

第

94

題

個別督導(dǎo)的技巧主要包括（）。

參考答案

1.D志愿者需要專業(yè)管理的理由有如下幾個方面：（1）機構(gòu)的志愿者越來越多，受政府和社會贊助者的期待壓力的影響，要求機構(gòu)對志愿者的管理日趨嚴(yán)格，以確保機構(gòu)效率和效益的提升。（2）社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果，迫使社會服務(wù)機構(gòu)加強管理那些由志愿者提供的服務(wù)項目。（3）志愿者在奉獻時間、知識和技能時，更重視自我的收獲。（4）志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化。故D不正確。

2.E

3.C本題主要考查地區(qū)發(fā)展模式的實施策略。實施策略包括：(1)促進居民之間的交流，主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團結(jié)鄰里，主要針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。(3)社區(qū)教育，主要是解決居民對社區(qū)資源不熟悉或陌生方面的問題。(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源主要針對的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問題。故本題選C為正確答案。

4.D

5.DA項文化對社會工作價值觀的形成和發(fā)展的影響深遠(yuǎn)，不同國家文化不同，不代表不同文化之間不能相互借鑒；B項當(dāng)代中國的社會工作價值觀和專業(yè)倫理正在逐步形成、建立和發(fā)展中；C項中國的文化和價值觀同西方社會存在差異，但并非完全沖突；D項正確。

6.D

7.C從系統(tǒng)理論的觀點來看，人都生活在系統(tǒng)之中，但是一個人能否與期所生活的系統(tǒng)形成積極的互動關(guān)系，則直接決定著一個人的生活狀態(tài)。社會工作者的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的有利和不利因素，調(diào)整人和環(huán)境的關(guān)系。

8.C社會工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：①封閉式的提問，如“是不是”；②深究回答型的提問，社會工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；③重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的”；④反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時間，誰能對此總結(jié)一下嗎”；⑤開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據(jù)不同的情況和時機運用不同的提問方法。

9.D

10.D區(qū)工作評估階段的主要介入策略是策劃和倡導(dǎo)。

11.A影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決問題方法的一系列技巧，主要包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。本題使用了其中的提供信息和自我披露的技巧。

12.B

13.B服務(wù)對象的問題是由非理性信念導(dǎo)致。

14.C社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會主義制度的本質(zhì)特征。追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。

15.C

16.C

17.D

18.DA，支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認(rèn)可；B，直接影響則是社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對象發(fā)生改變；C，認(rèn)知重塑是通過認(rèn)知中錯誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法幫助服務(wù)對象認(rèn)識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務(wù)對象的理性認(rèn)知能力；D，探索——描述——宣泄是指社會工作者通過讓服務(wù)對象解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為服務(wù)對象提供必要的情緒宣泄的機會，以減輕服務(wù)對象內(nèi)心的沖突，調(diào)整服務(wù)對象的不良行為。題中，社會工作者通過讓小美解釋和描述自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過程，為小美提供了情緒宣泄的機會，運用了“探索——描述——宣泄”技巧。

19.D督導(dǎo)包含監(jiān)督、指導(dǎo)兩重內(nèi)涵。

20.D

21.D精神分析理論的社會工作遵循的原則包括：（1）在治療過程中要堅持個別化原則；（2）精神分析理論強調(diào)要與受助人簽訂治療契約；（3）治療者要為受助人提供一個安全與支持的環(huán)境；（4）精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想；（5）在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受；D項所述有誤。

22.C本題考核的是個案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。本題中，社會工作者的做法就是運用了自我表露的技巧。

23.C支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：（1）協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能；（2）給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；（4）給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認(rèn)同，進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。

24.B當(dāng)被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調(diào)熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調(diào)熟人參與是向?qū)Ψ街赋鲆呀?jīng)有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務(wù)中；強調(diào)互相幫助則是向?qū)Ψ奖砻?，大家在一起互相學(xué)習(xí)可以慢慢取得進步；強調(diào)成功先例則是通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。

25.A企業(yè)捐款動機中的公共關(guān)系是指當(dāng)一個公司將其利潤中相當(dāng)大的一部分用于捐款時，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

26.A

27.B\n【答案】B

\n【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生，在這一階段服務(wù)對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安，無法有效應(yīng)對意外危險事件，從而導(dǎo)致危機的發(fā)生；②危機應(yīng)對，危機出現(xiàn)之后，服務(wù)對象就會設(shè)法解決面臨的困難；③解決危機，在尋求應(yīng)對危機的方法和途徑的過程中，服務(wù)對象就會形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略；④恢復(fù)期，危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。

\n

28.B社會工作堅持“助人自助”的理念，而這一理念的一個重要方面是通過向服務(wù)對象提供服務(wù)和幫助來促進其潛能的發(fā)揮。題中，“授人以魚”即為服務(wù)對象提供幫助，“授人以漁”則可理解為促進服務(wù)對象個人能力的增長，使其達到能夠自己應(yīng)對困難的狀態(tài)。

29.A

30.C不同組織之間的關(guān)系基本可以分為三種類型：（1）交換關(guān)系；（2）權(quán)力依賴關(guān)系；（3）授權(quán)式關(guān)系。其中，授權(quán)式關(guān)系指的是依據(jù)政策法規(guī)的規(guī)定而必須進行交往的組織之間的關(guān)系，例如，提供資助的組織與受資助的服務(wù)機構(gòu)之間就是這種關(guān)系。

31.ACDE\r\n

32.ACDE

33.ABCE社區(qū)對人類行為的影響主要有四個方面：①社區(qū)成員具有某些共同特征，如相似的社會經(jīng)濟地位、生活方式、文化和風(fēng)俗習(xí)慣等；②社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響；③社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范，對社區(qū)成員的行為具有約束作用；④社區(qū)成員對社區(qū)具有強烈的認(rèn)同感和歸屬感，這種認(rèn)同感也會影響社區(qū)成員的行為。

34.ABCE\r\n

35.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關(guān)的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

36.CDE公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的。公信力評估包括以下四個方面：①資金的合理使用和運作；②服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致；③財務(wù)與信息的透明化；④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

37.BCDE授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或