合作與信息透明：供應(yīng)鏈管理的制勝之本

合作與信息透明：供應(yīng)鏈管理的制勝之本華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授馬士華博士湖北省武漢市武昌珞喻路1037號華中科技大學(xué)管理學(xué)院郵政編碼：430074Email:Tel:Fax:2002年6月第一頁，共十七頁。1、合作——供應(yīng)鏈管理的基石供應(yīng)鏈的實質(zhì)就是合作第二頁，共十七頁。合作關(guān)系金字塔可以正常收集信息可以處理要交換的信息可以交換定性的信息共同制定決策共同設(shè)計供應(yīng)鏈新產(chǎn)品引進(jìn)共同制訂銷售和作業(yè)計劃供應(yīng)商管理戰(zhàn)略化維護(hù)和停機(jī)信息供應(yīng)商管理庫存庫存的可見性EDI第三頁，共十七頁。訂單/交貨預(yù)測/可用性庫存水平生產(chǎn)計劃可用資源合作程度信息共享第四頁，共十七頁?！ず献鲗?yīng)鏈進(jìn)步的貢獻(xiàn)率：40%·合作性計劃可以使庫存減少：15%·合作性預(yù)測的準(zhǔn)確性提高：15%·減少開支：20-30%·節(jié)約運輸成本：3-5%第五頁，共十七頁。供應(yīng)鏈管理發(fā)展不同階段的合作變化階段1職能/部門式階段2集成化階段3價值網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈計劃按職能開展工作低效率。因為整個企業(yè)的信息不透明、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)移到企業(yè)流程層面由于企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化提高了，效率也提高了集成化的供應(yīng)鏈計劃、需求預(yù)測、作業(yè)計劃與調(diào)度合作性的計劃將計劃流程擴(kuò)展到簽約制造商、供應(yīng)商及用戶供應(yīng)鏈執(zhí)行基于部門的執(zhí)行模式,是一種被動反應(yīng)通常由部門經(jīng)理作出決策集成化的跨職能部門決策，仍是被動反應(yīng)有限的合作在組織層面進(jìn)行決策更大范圍的合作、決策優(yōu)先權(quán)第六頁，共十七頁。2、供應(yīng)鏈伙伴合作與信息透明度供應(yīng)鏈合作關(guān)系與信息共享程度供應(yīng)鏈合作關(guān)系水平對供應(yīng)鏈整體競爭力的影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系與價值強(qiáng)化供應(yīng)鏈上合作伙伴關(guān)系的重要意義第七頁，共十七頁。低水平的合作，導(dǎo)致信息阻塞和低效率增加了緩沖庫存供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力沒有得到充分利用第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商制造商零售商一周二周二周第八頁，共十七頁?？紤]到應(yīng)付需求波動的安全期，提前期又被延長了……實際的運輸時間延長的運輸時間第九頁，共十七頁。供應(yīng)鏈上的信息透明和合作，是管理好供應(yīng)鏈的重要保證….提高供應(yīng)鏈的可視性（透明度）

“沒有整個供應(yīng)鏈的透明度，你在每個階段都只能得到次優(yōu)的結(jié)果，根本不可能優(yōu)化供應(yīng)鏈”來源:AndyWood,CEOBurnhamLogistics能夠縱觀整個供應(yīng)鏈.能夠得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù).能夠減少物流成本.能夠強(qiáng)化落實運輸計劃.能夠提供綜合的供應(yīng)鏈中的異常信息，能使企業(yè)集中精力解決客戶服務(wù)的關(guān)鍵問題第十頁，共十七頁。能夠得到為其企業(yè)需要的定制化解決方案能夠通過趨勢分析預(yù)測未來需求，更好地管理供需關(guān)系得到有保障的服務(wù)水平，并且能隨時了解服務(wù)水平的狀況顧客需要更好地了解貨物、資金和信息在整個供應(yīng)鏈上的運動：使庫存成本最小化使資產(chǎn)利用最大化加快資金周轉(zhuǎn)速度提高安全性，降低保險費用的支出以更快的速度運作企業(yè)，提高在市場上的競爭力供應(yīng)鏈上的信息透明和合作，是管理好供應(yīng)鏈的重要保證….第十一頁，共十七頁。3、建立合作與信任機(jī)制，打通信息瓶頸信息流是供應(yīng)鏈體系的神經(jīng)系統(tǒng)信息阻塞和隔斷是影響供應(yīng)鏈運作的致命傷致力于信息共享和集成是提高供應(yīng)鏈整體競爭力的關(guān)鍵——一開始就是人們要解決的問題提高供應(yīng)鏈的可視性第十二頁，共十七頁。加強(qiáng)貿(mào)易伙伴合作的聯(lián)盟關(guān)系通過Web在采購與訂單實現(xiàn)過程中和非EDI貿(mào)易伙伴聯(lián)盟(約占總數(shù)的75%)提供伙伴業(yè)務(wù)流程和狀態(tài)的透明度提高對流入物流的監(jiān)控監(jiān)控供應(yīng)訂單和運輸過程對于關(guān)鍵的例外事件及早監(jiān)測中間環(huán)節(jié)的糾正措施提高供應(yīng)鏈整體透明度，可以：第十三頁，共十七頁。加強(qiáng)訂單實現(xiàn)過程的監(jiān)控監(jiān)控制造和分銷過程是否符合作業(yè)計劃，警示潛在失敗因素監(jiān)控運輸過程，警示潛在的交貨時間和地點的失誤向客戶提供訂單完成各個過程狀態(tài)的可視性更好地履行訂貨承諾具有考慮上游、下游伙伴和運輸庫存的在完成訂單中的能力具有警示某些行動偏差影響當(dāng)前訂單的能力實施中途檢查、及時糾正偏差第十四頁，共十七頁。提高管理整個渠道庫存的水平檢測上游供應(yīng)商或下游分銷商的超儲或缺貨的情況，檢測報廢或過期情況實施重置庫存等糾正措施反向物流利用web處理退貨要求和授權(quán)向客戶提供退貨物流的過程可視性使退貨處理過程適應(yīng)外包管理第十五頁，共十七頁。IT和通訊技術(shù)能提供許多解決方案需求鏈的要求?整個物流通道的可視性?從倉庫和運輸途中的物料分配訂貨單?縮短響應(yīng)周期?減少安全庫存?供應(yīng)鏈管理與物流運作的聯(lián)系?了解供應(yīng)鏈運作中哪些地方與計劃相背的情況?允許供應(yīng)商團(tuán)隊（supplierteams）使用相同的信息解決方案?貫穿運輸、庫存、配送的集成化觀點?在線分配訂單并且與ERP系統(tǒng)相連?利用可視性使整個配送過程得到控制?把運輸中的物料看做倉庫物資的組成部分?與企業(yè)的系統(tǒng)相聯(lián)系?活動警報系統(tǒng)?利用因特網(wǎng)/PDA使得所有的成員能使用實時信息第十六頁，共十七頁。內(nèi)容總結(jié)合作與信息透明：供應(yīng)鏈管理的制勝之本。馬士華博士。湖北省武漢市武昌珞喻路1037號華中科技大學(xué)管理學(xué)院。1、合作——供應(yīng)鏈管理的基石?！ず献鲗?yīng)鏈進(jìn)步的貢獻(xiàn)率：40%。·合作性計劃可以使庫存減少：15%?！ず献餍灶A(yù)測的準(zhǔn)確性提高：15%?！す?jié)約運輸成本：3-5%。由于企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化提高了，效率也提高了。集成化的供應(yīng)鏈計劃、需求預(yù)測、作業(yè)計劃與調(diào)度。來源:Andy