2022-2023年安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.2011年，江蘇省國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地數(shù)量分別居全國第()位。

A.一二B.二三C.三三D.二二

3.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

4.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導游員在帶團中向其索要小費，經(jīng)查實屬實。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金額賠償標準》，導游員應賠償被索要小費的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

5.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

6.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷，50人以上100人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

7.

第

49

題

（）是社會主義建設健康發(fā)展的前提和保證。

8.導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導游費用B.交納導游費用的2倍C.交納的導游費用的20%D.交納的導游費用的30%

9.客人在飯店（）消費，不應加收服務費。

A．客房

B．餐飲部

C．娛樂場所

D．商場

10.

第

17

題

北京市居民王某應聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地B.出境口岸所在地C.戶口所在地D.公司所在地

11.不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

12.

第

39

題

;張某從網(wǎng)上訂購一手機，并匯款500元，后來網(wǎng)上商店不能提供他所要購買的機型，那么，張某可要求商店退還（）。

13.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持

A.黨的領導B.法律面前人人平等C.從中國實際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結(jié)合

14.

第

37

題

構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

15.《旅游法》第102條規(guī)定，導游員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上2萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.2000元以上1萬元以下D.1000元以上1萬元以下

16.

第

34

題

我國文物劃分的依據(jù)是（）。

17.消費者協(xié)會作為消費者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是()。

A.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查

B.就損害消費者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費者提起訴訟

C.對損害消費者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

D.不負責受理消費者投訴

18.

第

36

題

伊斯蘭教的開齋節(jié)，也稱“肉孜節(jié)”，是穆斯林最隆重的節(jié)日，時間為伊斯蘭教歷的（）。

19.客房內(nèi)設置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內(nèi)保險箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

20.風景名勝區(qū)應當自設立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.5年

21.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

22.我國人民代表大會制度的實質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前，人人平等

23.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責任的承擔方式有

A.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起仲裁

C.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償精神損害

24.旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

25.

第

16

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在（）小時內(nèi)向當?shù)兀ǎC關報送住宿登記表。

A.72公安B.24公安C.36旅游D.48旅游

26.

第

33

題

不屬于不可抗力的事傳是（）。

27.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

28.我國的政權(quán)組織形式是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.民主集中制D.多黨合作制

29.下列關于不同種類證據(jù)的證明標準表述錯誤的是

A.對于書證和物證，提交原件或者原物確有困難的，可以提交復制品、照片、副本、節(jié)錄本

B.當事人提供的視聽資料可以直接確定為法院審理中認定事實的根據(jù)

C.不能正確表達意思的人，不能做證

D.當事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認定案件事實

30.

第15題私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的，應扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

二、多選題(20題)31.

第

62

題

旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料。

32.黨在社會主義初級階段基本路線的主要內(nèi)容是（）。

A．以經(jīng)濟建設為中心

B．以解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力為中心

C．堅持四項基本原則

D．堅持改革開放

33.

第

34

題

經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆癥

34.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。A.高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷

B.身體健康

C.適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

35.下列哪些是經(jīng)營者的義務?()

A.不以格式合同限制消費者權(quán)利B.標明真實名稱C.出具相應的憑證和單據(jù)D.不做虛假宣傳

36.

第

66

題

下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.由于導游人員故意違反有關規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟損失的

D.司法機關已經(jīng)受理的

37.關于旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定，表述正確的是()。

A.保證金必須為現(xiàn)金形式

B.保證金必須滿額

C.保證金繳納的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證

D.保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有

E.保證金可以是有價證券

38.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內(nèi)容明確約定

A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準

C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間

D.旅游者的個人財產(chǎn)

E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格

39.下列可以適用《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》進行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的侵權(quán)糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

E.旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

40.

第

51

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者未按本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營不符合食品安全標準的食品的，縣級以上（）部門可以責令其召回或者停止經(jīng)營。

41.

第

48

題

導游人員在執(zhí)行導游任務中，必須履行的兩項義務是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費

42.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

43.

第

54

題

我國對導游人員實行計分管理。導游人員在導游活動中（），一次被扣除l0分。

44.違約責任的承擔方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

45.

第51題財產(chǎn)保險包括（）。

A.財產(chǎn)保險B.責任保險C.信用保險D.醫(yī)療保險

46.《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有相應的

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.刑事責任能力D.刑事行為能力E.經(jīng)濟責任能力

47.下列不屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內(nèi)容的是()。

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

48.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

49.

第44題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）項人員不得頒發(fā)導游證。

A.小王是出生于1988年的在校生B.小李患有心血管疾病C.小張因過失傷害罪曾被判處有期徒刑D.小黃曾被吊銷導游證

50.對“承運人對因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任”，理解正確的是

A.承擔責任的對象是持有機票的旅客

B.承擔責任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔責任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

E.承擔責任的范圍包括旅客精神上的傷害

三、判斷題(20題)51.保證金制度規(guī)定，賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為60天。()

A.是B.否

52.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”是鄧小平理論的根本問題。（）

A.是B.否

53.乘客在乘坐飛機前，出示機票，是法律對航空公司和旅客的強制規(guī)定。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.深化行政執(zhí)法體制改革要求健全行政執(zhí)法和刑事司法銜接機制，支持以罰代刑。

A.是B.否

56.實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

57.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

58.對格式合同所針對的消費者來說，他們只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機會。()

A.是B.否

59.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

60.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

63.《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。（）

A.對B.錯

64.中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度將長期存在和發(fā)展。

A.是B.否

65.消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

66.將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

67.導游人員私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

68.居民住宅區(qū)和學校醫(yī)院機關周圍，可以開設娛樂場所。

A.是B.否

69.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

70.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質(zhì)在堅持（）。

72.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關系。

75.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

五、簡答題(3題)76.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

80.

第

56

題

2007年7月至10月，導游人員賈某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。該導游人員不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游員賈某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游？為什么？

②人民法院是否會支持賈某的訴訟請求？為什么？

參考答案

1.C

2.D2011年，江蘇省國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)61家，國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地6家，均居全國第二位。

3.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

4.B導游索要小費，旅行社應賠償索要小費的兩倍。

5.B按照旅游糾紛的性質(zhì)，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

6.B

7.C

8.BB

[解析]導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

9.D

10.C

11.A

12.A

13.C

14.A

15.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導游人員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

16.D

17.D消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。作為消費者組織的主要類型，消費者協(xié)會的職能有：(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務；(2)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；(3)就有關消費者合法權(quán)益問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費者投訴，并調(diào)查、了解調(diào)查事項；(5)投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；(7)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。所以該題選D項。

18.B

19.A

20.B《風景名勝區(qū)條例》第14條規(guī)定，風景名勝區(qū)應當自設立之日起2年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃?？傮w規(guī)劃的規(guī)劃期一般為20年。故本題選B。

21.D

22.C

23.C

24.C旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年，故選C。

25.B

26.D

27.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

28.B我國的政權(quán)組織形式是人民代表大會制度。

29.B

30.C

31.ABCD

32.ACD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD經(jīng)營者有十項義務，分別為：(1)履行有關法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費者監(jiān)督；(3)保證商品或服務安全；(4)提供商品或服務真實信息；(5)標明經(jīng)營者真實名稱和標記；(6)出具購貨憑證或服務單據(jù)；(7)保證商品或服務質(zhì)量；(8)承擔“三包”和其他責任；(9)不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利；(10)尊重消費者人身權(quán)利。

36.ABD

37.ABCD

38.ABCE旅行社與旅游者簽訂合同應明確約定：旅游行程釣出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間，旅游者自由活動的對間和次數(shù)，需要旅游者另行行費的游覽項目及價格。

39.ABCD《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。

40.ACD

41.CD

42.ABDE

43.ABDE

44.ABCD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

45.ABCABC

[解析]財產(chǎn)保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人交付保險費，保險人按保險合同的約定對所承保的財產(chǎn)及其有關利益因自然災害或意外事故造成的損失承擔賠償責任的保險。財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標的的各種保險。

46.AB

47.AC導游人員在旅游活動中，是旅游團隊的指揮者，是各種問題的處理者，導游人員要帶好團隊，就必須以身作則，起表率作用，自覺遵守紀律，自覺執(zhí)行“七不準”。即：(1)導游人員要嚴禁嫖娼、賭博、吸毒；也不得索要、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品。(2)導游人員不得套匯、炒匯；也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯。(3)導游人員不得向游客兜售物品或者購買游客的物品；不得偷盜游客的財物。(4)導游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費，不準因游客不給小費而拒絕提供服務。(5)導游人員不能欺騙、脅迫游客消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫游客消費。(6)導游人員不得收受向游客銷售商品或提供服務的經(jīng)營者的財物。(7)導游人員不得營私舞弊、假公濟私。

48.BE

49.CDCD

[解析]A項88年出生的大學生小王是具有完全民事行為能力的人，可以頒發(fā)導游證；B項心血管疾病不是傳染性疾病，也可以頒發(fā)導游證；C項過失犯罪可以頒發(fā)，但故意犯罪被判刑罰的不可以；D項曾被吊銷導游證不得再頒發(fā)導游證。

50.CD

51.N×

[解析]90天。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、完善社會主義市場經(jīng)濟體制方面取得重大進展。

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N×

[解析]將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，由縣級以上人民政府文物主管部門給予處罰。

67.Y

68.N

69.Y

70.N

71.與時俱進執(zhí)政為民

72.公安局，外事辦公室

73.職業(yè)道德

74.諾成

75.利益激勵競爭壓力

76.答：依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

77.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步。

78.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

79.旅行社的辯解不成立。黃小姐等人與旅行社建立了合同關系，旅行社應該按照合同的約定提供服務，如果一方違約，應按照雙方的約定來承擔違約責任。黃小姐與旅行社采取的是定金方式，而不是違約金方式。所以，旅行社不能采用違約金方式賠償。黃小姐的要求也是不合理的。根據(jù)《合同法》規(guī)定，定金的數(shù)額由雙方當事人約定，但不得超過主合同標的額的20％。黃小姐與旅行社所簽旅游合同的總價款是5000元，定金最高不應超過l000元。所以，黃小姐要求退還4000元也是不合理的。根據(jù)《合同法》，定金超過規(guī)定數(shù)額的，超過部分應視為預付款。即黃小姐所交的200元實際是定金l000元，預付款1000元。黃小姐可以選擇采用定金或違約金的一種要求賠償，不能重復適用。

80.①賈某不能接受咨詢公司的委托，為其組織的旅游者擔任導游。原因有二：

—是根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務，實行嚴格的設立審批制度和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證制度。而咨詢公司非旅游性質(zhì)企業(yè)，本案中的四家咨詢公司都未取得許可證，無旅游業(yè)務經(jīng)營主體資格，因此，不得從事旅游業(yè)務。

二是根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員是接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)еv解及相關服務的人員。賈某雖有導游證具有導游資格，但必須接受旅行社委派，因此他的行為不會受到法律保護。

②導游人員對旅游行政部門的處罰不服時，有向人民法院提起訴訟的權(quán)利。因其組團單位(咨詢公司)不合法，所以人民法院不會支持王某的訴訟請求。依據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定：導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省級旅游局吊銷導游證并予以公告。2022-2023年安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.2011年，江蘇省國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地數(shù)量分別居全國第()位。

A.一二B.二三C.三三D.二二

3.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

4.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導游員在帶團中向其索要小費，經(jīng)查實屬實。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金額賠償標準》，導游員應賠償被索要小費的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

5.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游行政糾紛、旅游刑事糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

6.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷，50人以上100人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

7.

第

49

題

（）是社會主義建設健康發(fā)展的前提和保證。

8.導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導游費用B.交納導游費用的2倍C.交納的導游費用的20%D.交納的導游費用的30%

9.客人在飯店（）消費，不應加收服務費。

A．客房

B．餐飲部

C．娛樂場所

D．商場

10.

第

17

題

北京市居民王某應聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地B.出境口岸所在地C.戶口所在地D.公司所在地

11.不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

12.

第

39

題

;張某從網(wǎng)上訂購一手機，并匯款500元，后來網(wǎng)上商店不能提供他所要購買的機型，那么，張某可要求商店退還（）。

13.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持

A.黨的領導B.法律面前人人平等C.從中國實際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結(jié)合

14.

第

37

題

構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

15.《旅游法》第102條規(guī)定，導游員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上2萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.2000元以上1萬元以下D.1000元以上1萬元以下

16.

第

34

題

我國文物劃分的依據(jù)是（）。

17.消費者協(xié)會作為消費者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是()。

A.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查

B.就損害消費者合法權(quán)益的行為．支持受害的消費者提起訴訟

C.對損害消費者合法權(quán)益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

D.不負責受理消費者投訴

18.

第

36

題

伊斯蘭教的開齋節(jié)，也稱“肉孜節(jié)”，是穆斯林最隆重的節(jié)日，時間為伊斯蘭教歷的（）。

19.客房內(nèi)設置的保險箱是為客人提供存放（）之用的。如果客人在客房內(nèi)保險箱內(nèi)的貴重物品滅失、毀損，且責任在飯店一方，飯店將以（）為標準予以賠償。

A．一般物品一般物品

B．貴重物品貴重物品

C．一般物品貴重物品

D．貴重物品一般物品

20.風景名勝區(qū)應當自設立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.5年

21.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

22.我國人民代表大會制度的實質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前，人人平等

23.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責任的承擔方式有

A.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行、采取補救措施、提起仲裁

C.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償精神損害

24.旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

25.

第

16

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在（）小時內(nèi)向當?shù)兀ǎC關報送住宿登記表。

A.72公安B.24公安C.36旅游D.48旅游

26.

第

33

題

不屬于不可抗力的事傳是（）。

27.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

28.我國的政權(quán)組織形式是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會制度C.民主集中制D.多黨合作制

29.下列關于不同種類證據(jù)的證明標準表述錯誤的是

A.對于書證和物證，提交原件或者原物確有困難的，可以提交復制品、照片、副本、節(jié)錄本

B.當事人提供的視聽資料可以直接確定為法院審理中認定事實的根據(jù)

C.不能正確表達意思的人，不能做證

D.當事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認定案件事實

30.

第15題私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的，應扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

二、多選題(20題)31.

第

62

題

旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料。

32.黨在社會主義初級階段基本路線的主要內(nèi)容是（）。

A．以經(jīng)濟建設為中心

B．以解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力為中心

C．堅持四項基本原則

D．堅持改革開放

33.

第

34

題

經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆癥

34.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。A.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

B.身體健康

C.適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

35.下列哪些是經(jīng)營者的義務?()

A.不以格式合同限制消費者權(quán)利B.標明真實名稱C.出具相應的憑證和單據(jù)D.不做虛假宣傳

36.

第

66

題

下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟損失的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.由于導游人員故意違反有關規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟損失的

D.司法機關已經(jīng)受理的

37.關于旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定，表述正確的是()。

A.保證金必須為現(xiàn)金形式

B.保證金必須滿額

C.保證金繳納的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證

D.保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有

E.保證金可以是有價證券

38.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內(nèi)容明確約定

A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準

C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間

D.旅游者的個人財產(chǎn)

E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格

39.下列可以適用《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》進行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的侵權(quán)糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

E.旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權(quán)糾紛

40.

第

51

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營者未按本條規(guī)定召回或者停止經(jīng)營不符合食品安全標準的食品的，縣級以上（）部門可以責令其召回或者停止經(jīng)營。

41.

第

48

題

導游人員在執(zhí)行導游任務中，必須履行的兩項義務是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費

42.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

43.

第

54

題

我國對導游人員實行計分管理。導游人員在導游活動中（），一次被扣除l0分。

44.違約責任的承擔方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

45.

第51題財產(chǎn)保險包括（）。

A.財產(chǎn)保險B.責任保險C.信用保險D.醫(yī)療保險

46.《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有相應的

A.民事權(quán)利能力B.民事行為能力C.刑事責任能力D.刑事行為能力E.經(jīng)濟責任能力

47.下列不屬于導游人員在導游活動中的“七不準”的內(nèi)容的是()。

A.導游人員不得套匯、炒匯

B.導游人員不得“游而不導”

C.導游人員不得營私舞弊、假公濟私

D.導游人員不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

48.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

49.

第44題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對下列（）項人員不得頒發(fā)導游證。

A.小王是出生于1988年的在校生B.小李患有心血管疾病C.小張因過失傷害罪曾被判處有期徒刑D.小黃曾被吊銷導游證

50.對“承運人對因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任”，理解正確的是

A.承擔責任的對象是持有機票的旅客

B.承擔責任的范圍不限于旅客的人身傷亡

C.承擔責任的前提是旅客的人身傷亡與友生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過程中的事件有因果聯(lián)系

D.承運人的責任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中”

E.承擔責任的范圍包括旅客精神上的傷害

三、判斷題(20題)51.保證金制度規(guī)定，賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為60天。()

A.是B.否

52.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”是鄧小平理論的根本問題。（）

A.是B.否

53.乘客在乘坐飛機前，出示機票，是法律對航空公司和旅客的強制規(guī)定。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.深化行政執(zhí)法體制改革要求健全行政執(zhí)法和刑事司法銜接機制，支持以罰代刑。

A.是B.否

56.實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟未來發(fā)展目標，關鍵要在統(tǒng)等城鄉(xiāng)發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟體制等方面取得重大進展。

A.是B.否

57.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

58.對格式合同所針對的消費者來說，他們只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機會。()

A.是B.否

59.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

60.旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應當簽訂書面合同。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.司法職權(quán)的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

63.《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。（）

A.對B.錯

64.中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度將長期存在和發(fā)展。

A.是B.否

65.消費者權(quán)益保護法是指調(diào)整國家、經(jīng)營者、消費者在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

66.將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

67.導游人員私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的，可被扣除6分。（）

A.是B.否

68.居民住宅區(qū)和學校醫(yī)院機關周圍，可以開設娛樂場所。

A.是B.否

69.為保障旅游業(yè)健康發(fā)展，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.是B.否

70.某些特色突出或極其個性化的飯店，若自身條件與本標準規(guī)定的條件有所區(qū)別，應按屬地原則逐級遞交申請材料。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質(zhì)在堅持（）。

72.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關系。

75.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

五、簡答題(3題)76.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

80.

第

56

題

2007年7月至10月，導游人員賈某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。該導游人員不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游員賈某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游？為什么？

②人民法院是否會支持賈某的訴訟請求？為什么？

參考答案

1.C

2.D2011年，江蘇省國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)61家，國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地6家，均居全國第二位。

3.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

4.B導游索要小費，旅行社應賠償索要小費的兩倍。

5.B按照旅游糾紛的性質(zhì)，可將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛四種類型。所以該題選B。

6.B

7.C

8.BB

[解析]導游未按行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

9.D

10.C

11.A

12.A

13.C

14.A

15.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導游人員向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

16.D

17.D消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。作為消費者組織的主要類型，消費者協(xié)會的職能有：(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務；(2)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；(3)就有關消費者合法權(quán)益問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費者投訴，并調(diào)查、了解調(diào)查事項；(5)投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結(jié)論；(6)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；(7)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。所以該題選D項。

18.B

19.A

20.B《風景名勝區(qū)條例》第14條規(guī)定，風景名勝區(qū)應當自設立之日起2年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為20年。故本題選B。

21.D

22.C

23.C

24.C旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年，故選C。

25.B

26.D

27.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

28.B我國的政權(quán)組織形式是人民代表大會制度。

29.B

30.C

31.ABCD

32.ACD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD經(jīng)營者有十項義務，分別為：(1)履行有關法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費者監(jiān)督；(3)保證商品或服務安全；(4)提供商品或服務真實信息；(5)標明經(jīng)營者真實名稱和標記；(6)出具購貨憑證或服務單據(jù)；(7)保證商品或服務質(zhì)量；(8)承擔“三包”和其他責任；(9)不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利；(10)尊重消費者人身權(quán)利。

36.ABD

37.ABCD

38.ABCE旅行社與旅游者簽訂合同應明確約定：旅游行程釣出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間，旅游者自由活動的對間和次數(shù)，需要旅游者另行行費的游覽項目及價格。

39.ABCD《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。

40.ACD

41.CD

42.ABDE

43.ABDE

44.ABCD違約責任的承擔方式主要有三種：一