2022年管理學(xué)原理公選課在線作業(yè)范文

1．第1題領(lǐng)導(dǎo)行為理論您的答案：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要包括:1.兩維理論所謂兩維,是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必然要處理的兩項(xiàng)工作.一項(xiàng)是要關(guān)心生產(chǎn),抓好組織,以達(dá)到物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)服務(wù)的目標(biāo);另一項(xiàng)是要關(guān)心人,處理好人際關(guān)系,維持企業(yè)這個(gè)群體的良好狀態(tài).企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可分為四種:"高度關(guān)心人而低度抓組織者","低度關(guān)心人而高度抓組織者","高度關(guān)心人而高度抓組織者","低度關(guān)心人而低度抓組織者".1955年美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查表明:在生產(chǎn)部門,效率和抓組織之間存在著正比關(guān)系,而和"關(guān)心人"成反比;在非生產(chǎn)部門,情況卻正好相反.2."領(lǐng)導(dǎo)的四種管理模式"理論企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)方式可以歸結(jié)為四種:(1)專權(quán)獨(dú)裁式.(2)開(kāi)明獨(dú)裁式.(3)協(xié)商式.(4)參與式.3."領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體"理論企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式,從以上司為中心的專權(quán)式,到以員工為中心的民主式,中間存在著多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)方式,是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一體.至于應(yīng)該選擇哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式,不能一概而論,要根據(jù)實(shí)際情況而定.4."有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式"理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能有效,關(guān)鍵是要與環(huán)境情景相適應(yīng).5.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論其主要觀點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)下屬的"成熟"程度,隨著下屬由不成熟走向成熟,領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)按以下順序逐步演變:高工作與低關(guān)系---高工作與高關(guān)系----高關(guān)系與低工作----低工作與低關(guān)系.題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：4.02．第2題戰(zhàn)略決策您的答案：戰(zhàn)略決策，是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問(wèn)題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。決策正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進(jìn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)環(huán)境的能力，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。反之決策失誤，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)略管理中極為重要的環(huán)節(jié)，其起著承前啟后的樞紐作用。戰(zhàn)略決策依據(jù)戰(zhàn)略分析階段所提供的決策信息，包括行業(yè)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)格局、企業(yè)能力等方面。戰(zhàn)略決策要綜合各項(xiàng)信息確定企業(yè)戰(zhàn)略及相關(guān)方案。戰(zhàn)略實(shí)施則是更詳細(xì)地分解展開(kāi)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策意圖和目標(biāo)。題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：4.03．第3題跨文化沖突您的答案：跨文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥的過(guò)程，它即指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：5.04．第4題領(lǐng)導(dǎo)您的答案：領(lǐng)導(dǎo)”一詞來(lái)源于英文lead。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是管理學(xué)上的一個(gè)概念，所以我們一般會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)詞置于管理學(xué)中理解。領(lǐng)導(dǎo)必須有以下3個(gè)要素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者（2）領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力（3）領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的并可以通過(guò)影響下屬來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者：被領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境三個(gè)要素相互作用的過(guò)程.1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念,領(lǐng)導(dǎo)者是組織中的一個(gè)角色，一個(gè)企業(yè)部門可以指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或選出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,但卻不能指定或選出某種領(lǐng)導(dǎo)行為,而領(lǐng)導(dǎo)則是領(lǐng)導(dǎo)者的一種行為,因此,領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的概念產(chǎn)。2.領(lǐng)導(dǎo)指的是一種影響力,或是指對(duì)人們施加影響的過(guò)程,從而使人們自覺(jué)際為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)而努力。3.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的概念并不否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和職權(quán)是相互聯(lián)系的,一定的職權(quán)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必需的。4.領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)行為過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,有許多相關(guān)因素。被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境都是影響領(lǐng)導(dǎo)者有效的因素,它們之間存在著密切的相互關(guān)系。題目分?jǐn)?shù)：5此題得分：4.05．第5題馬拉松式的管理制度制定過(guò)程某公司要制定一項(xiàng)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理制度。董事長(zhǎng)明確規(guī)定：由行政科起草。起草小組通過(guò)調(diào)查研究，在與科室領(lǐng)導(dǎo)多次溝通、討論的基礎(chǔ)上，很快完成了草稿。然后開(kāi)始了逐級(jí)上報(bào)、審查、返回修改等。第一步是由科長(zhǎng)交給總工程師審查，總工程師看后提出修改意見(jiàn)，然后返回到科長(zhǎng)，科長(zhǎng)轉(zhuǎn)告起草小組進(jìn)行修改，再交科長(zhǎng)過(guò)目后送還總工，總工感到滿意，這樣第一回合的修正宣告結(jié)束。第二回合以總工給處長(zhǎng)開(kāi)始，處長(zhǎng)提出修改意見(jiàn)，返回總工，總工把所長(zhǎng)的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給科長(zhǎng)，室主任轉(zhuǎn)告起草小組進(jìn)行修改，再交科長(zhǎng)過(guò)目后呈總工，總工呈處長(zhǎng)，處長(zhǎng)通過(guò)，第二回合的修正宣告結(jié)束。第三回合、第四回合……一直到第七回合。制定草案的上報(bào)審查和修正，并不是每一回合都能按流程順利通過(guò)，因?yàn)槊恳患?jí)審查，都有可能提出對(duì)下面各級(jí)意見(jiàn)的否定意見(jiàn)，對(duì)起草小組來(lái)說(shuō)，都必須照辦。如某項(xiàng)內(nèi)容，不同領(lǐng)導(dǎo)部門或不同級(jí)之間有不同意見(jiàn)，起草小組需要進(jìn)行協(xié)調(diào)折中，而不能簡(jiǎn)單地根據(jù)自己的判斷或根據(jù)提出意見(jiàn)者的級(jí)別進(jìn)行取舍，因?yàn)槿魏我患?jí)或一個(gè)部門的不滿意，都可能惹出麻煩。如此改來(lái)改去，反反復(fù)復(fù)，到董事長(zhǎng)看到時(shí)，已是報(bào)告的第15稿。不僅起草小組，就連科長(zhǎng)、處長(zhǎng)也都感到精疲力竭。本來(lái)兩個(gè)月就能完成的任務(wù)，拖了將近3年。問(wèn)題：1.出現(xiàn)以上情況的原因何在?2.如何有效的解決以上問(wèn)題?您的答案：答案：（1）一項(xiàng)決策或政策的出臺(tái)，經(jīng)過(guò)金字塔行政組織的許多層級(jí)審查、修改，反反復(fù)復(fù)。這些問(wèn)題發(fā)生的根本原因是沿用計(jì)劃體制下的行政管理模式，即一切通過(guò)行政系統(tǒng)操作：任務(wù)指令通過(guò)行政系統(tǒng)逐級(jí)下達(dá)，下面完成的成果，通過(guò)行政系統(tǒng)逐級(jí)上報(bào)。許多非常規(guī)性的專項(xiàng)業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的時(shí)效性，因此與行政管理模式的低效率有著尖銳的矛盾。（2）解決公司管理制度判定過(guò)程復(fù)雜、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，可以采用以下方法。采用項(xiàng)目管理模式，重新設(shè)計(jì)其決策制定系統(tǒng)，對(duì)包括誰(shuí)（部門、單位、機(jī)構(gòu)或個(gè)人）參與決策制定過(guò)程、參與哪些內(nèi)容、如何參與（參與的時(shí)機(jī)和方式方法）、工作程序、內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)體制、與外部協(xié)調(diào)的機(jī)制等，都要做出明確而具體的規(guī)定。決策研究論證實(shí)行項(xiàng)目管理模式。不管決策研究人員來(lái)自何方，均實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法，該組織只對(duì)決策者負(fù)責(zé)，而與所在行政系統(tǒng)相對(duì)分離，即在決策研究過(guò)程中，只接受決策系統(tǒng)內(nèi)部的指令，不受原來(lái)行政領(lǐng)導(dǎo)的約束。與此相對(duì)應(yīng)，行政系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，不對(duì)參與決策研究的下屬人員行為負(fù)責(zé)，當(dāng)然，也就不對(duì)決策研究的成果承擔(dān)責(zé)任。決策系統(tǒng)的運(yùn)作。按照項(xiàng)目管理模式，決策系統(tǒng)的運(yùn)作將與原來(lái)行政管理方式有很大的不同，可以概括為三個(gè)直接：決策研究任務(wù)的直接下達(dá)；決策研究之中與各方面信息的直接溝通；最終研究成果的直接匯報(bào)。題目分?jǐn)?shù)：20此題得分：17.06．第6題藍(lán)天公司裁員的前前后后2004年底．藍(lán)天公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展得不是很順利。為了降低成本及集中公司的主要競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，公司打算進(jìn)行大規(guī)模的改革，以便在新的一年能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。公司機(jī)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略之一就是打算精簡(jiǎn)各個(gè)城市分公司的人員，使其達(dá)到最小的編制。為了保證此次裁員工作的順利進(jìn)行，公司的領(lǐng)導(dǎo)們做了周密的安排部署。首先，公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備用3個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成這次裁員。公司在高層決定這個(gè)舉措之后就在其內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布了“公告”。接下來(lái)，公司各個(gè)分公司的經(jīng)理及行政主管經(jīng)常以通報(bào)總公司工作進(jìn)展情況的方式來(lái)傳遞信息。在此期間公司的總經(jīng)理分別發(fā)布了機(jī)構(gòu)改革及裁員的消息。所以，員工可以從公司內(nèi)部的網(wǎng)站上獲得很多有關(guān)公司最新發(fā)展的情況，包括公司高層的最新決定。在此期間，公司的員工已經(jīng)能夠?qū)镜南乱徊叫袆?dòng)有大概的認(rèn)識(shí)。當(dāng)裁員的消息日趨明朗時(shí)，公司開(kāi)通BBS的網(wǎng)上論壇，鼓勵(lì)員工及時(shí)反饋?zhàn)约旱南敕?，可以以具名或匿名的方式不?jīng)審查地在該論壇上發(fā)表自己的意見(jiàn)。在論壇開(kāi)通的半個(gè)月之后，也就是正式實(shí)施裁員的一個(gè)月前，由總公司的人事部門統(tǒng)一對(duì)員工提出的問(wèn)題一一答復(fù)，以文字的形式在論壇上發(fā)表。在最初的“公告”發(fā)布的將近三個(gè)月之后，各分公司的經(jīng)理組織下屬的主管開(kāi)會(huì)，商定具體的裁員名單。再由部門經(jīng)理單獨(dú)約見(jiàn)公司的每一個(gè)員工，通知每個(gè)人的去留及公司下一步的具體發(fā)展。同時(shí)，由總公司的人事部成立再就業(yè)中心，為員工提供心理輔導(dǎo)及再就業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)，并派出專人負(fù)責(zé)聯(lián)系人才公司詢問(wèn)外面市場(chǎng)的招聘信息，為員工提供第一手的情況。盡管公司面臨著內(nèi)外部的困難，但是公司內(nèi)部的員工給予了高度的理解和支持。裁員工作進(jìn)行得很順利。問(wèn)題：1．從此案例中你對(duì)藍(lán)天公司的領(lǐng)導(dǎo)有何印象?2．你認(rèn)為藍(lán)天公司的溝通有何特點(diǎn)?從中你獲得了什么啟示?您的答案：1．藍(lán)天公司的領(lǐng)導(dǎo)具備很好的特質(zhì)。他們最主要的特點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)、正直，同時(shí)具有自信、智慧，對(duì)員工表現(xiàn)出充分的人性化的關(guān)懷；具有很好的指揮及協(xié)調(diào)能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展很有進(jìn)取心。2．藍(lán)天公司的領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮了各種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)，從而做到了積極有效的溝通，使得離開(kāi)的人員能夠正確理解此次裁員的必要性，并能夠配合。首先藍(lán)天公司充分利用了電子媒介的快速傳遞、信息容量大、可同時(shí)傳遞給多人、廉價(jià)的特點(diǎn)!充分地傳達(dá)了公司高層的意圖。最后又采用口頭的形式和員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，保證達(dá)到雙向有效的溝通，使企業(yè)高層獲得了員工的支持。這是一個(gè)成功的管理溝通的案例。因溝通會(huì)涉及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，所以作為公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視與員工溝通，并在溝通時(shí)注意選擇合適的溝通方式，達(dá)到最佳溝通效果，以使領(lǐng)導(dǎo)的意圖能夠充分有效地貫徹執(zhí)行。題目分?jǐn)?shù)：20此題得分：20.07．第7題李剛的思考李剛是大地軟件公司的業(yè)務(wù)員。公司主要經(jīng)營(yíng)電腦防盜軟件，屬于高科技產(chǎn)品，因其獨(dú)特的市場(chǎng)地位，一直在行業(yè)中保持著很好的發(fā)展前景。李剛來(lái)公司已經(jīng)3年了，業(yè)務(wù)額保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)員中業(yè)績(jī)是比較突出的。這次張總經(jīng)理的提升決定讓李剛覺(jué)得有點(diǎn)突然，因?yàn)樽鳛槔顒値煾档睦蠀且恢睕](méi)有獲得公司的提升機(jī)會(huì)。老吳在公司已經(jīng)工作多年，在同事中有一定的誠(chéng)信，對(duì)李剛的關(guān)懷也是無(wú)微不至，無(wú)論是工作還是日常生活都給予他很大的幫助。但是近年來(lái)老吳的業(yè)績(jī)一直不是很理想。用老吳自己的話說(shuō)是：老了，沒(méi)有年輕人的拼勁了。對(duì)張總經(jīng)理來(lái)說(shuō)提升李剛也有一些顧慮：盡管李剛是候選人中最優(yōu)秀的一個(gè)，但是他比較內(nèi)向，且尚不具有管理者應(yīng)有的自信。他期待者李剛能夠在今后工作中不斷提高。提升對(duì)李剛來(lái)說(shuō)是很突然的，他不能確信自己是否能勝任這個(gè)工作，所有很猶豫。為此張總經(jīng)理特意找李剛談話。李剛在得到張總經(jīng)理的肯定及信任后很受鼓舞，也很高興地接受了這個(gè)任命。但是令李剛擔(dān)心的是老吳和其他的同事對(duì)自己的看法。大家對(duì)經(jīng)理一直頗有微詞，這次提升使李剛成了老吳的上司，雖然在得知這個(gè)消息后老吳并沒(méi)有什么看法，但是老吳對(duì)李剛的態(tài)度明顯地冷淡了下來(lái)。李剛經(jīng)過(guò)反復(fù)思考決定要有步驟地在他的下屬心目中樹(shù)立起領(lǐng)導(dǎo)的形象。但他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)比他想象的要難很多。要與原來(lái)的同事、朋友建立起新工作關(guān)系并非易事，大家表面上表現(xiàn)出來(lái)對(duì)他的尊敬，其實(shí)就是故意地疏遠(yuǎn)他。于是，他找每個(gè)人進(jìn)行面談，試圖通過(guò)面談來(lái)闡述他對(duì)部門今后工作目標(biāo)的想法及計(jì)劃安排，并建立起他在同事中的威信。同時(shí)，他希望集思廣益，希望每個(gè)人對(duì)部門工作提出意見(jiàn)和建議，由他集中起來(lái)，從而決定以后的努力方向。而且他還希望能夠了解每個(gè)下屬的個(gè)人目標(biāo)，由此可以決定如何幫助、激勵(lì)他們達(dá)到這些目標(biāo)。他鼓勵(lì)員工們?nèi)ふ倚枰倪M(jìn)的地方，并把這些同他們的工作聯(lián)系起來(lái)。由于他的努力加上真誠(chéng)，大部分員工的談話進(jìn)行得都很順利。但是老吳對(duì)與他的談話表現(xiàn)出了遠(yuǎn)超乎他想象的冷漠，他拒絕談?wù)撍约?。盡管李剛表示還會(huì)一如既往地尊重他，并且希望得到他的幫助，老吳還是表現(xiàn)得很敵視，這讓李剛很苦惱。由于老吳的不合作態(tài)度，談話很快結(jié)束了。李剛決心以正確的步調(diào)開(kāi)始他的職業(yè)生涯：因此，他一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?問(wèn)題：1．影響李剛成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么?2．如果你是李剛，你會(huì)如何對(duì)待老吳？你能得到老吳的支持嗎？3．對(duì)于張總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，提升李剛是不是失誤？您的答案：答：1、李剛有很好的業(yè)績(jī)背景，對(duì)行業(yè)很熟悉，也有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，因此在委任為主管以后，其關(guān)鍵是積累經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹(shù)立威信。2、老吳是公司元老，也是有非正式組織領(lǐng)袖的特征，因此李剛在工作初期應(yīng)更尊重老吳，多溝通，主動(dòng)與他搞好關(guān)系，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事，力爭(zhēng)老吳的支持，因?yàn)殛P(guān)系一直很好，只要出于真誠(chéng)，老吳應(yīng)該可以被感動(dòng)的。3、不是，說(shuō)明張經(jīng)理是站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度來(lái)看待這次提升的，老吳雖然在公司工作多年，是個(gè)元老，但是他對(duì)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)沒(méi)有了推動(dòng)力，如果任命老吳，企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)會(huì)繼續(xù)平穩(wěn)地發(fā)展，但是企業(yè)的增長(zhǎng)空間將會(huì)受限限制，而李剛是一個(gè)年輕人，并具有開(kāi)拓進(jìn)取的精神，雖然短時(shí)間內(nèi)會(huì)不能服眾，但是只要他工作努力，方法得當(dāng)，一定會(huì)贏得大家的支持。題目分?jǐn)?shù)：20此題得分：20.08．第8題林肯電氣公司的按件計(jì)酬與職業(yè)保障林肯電氣公司年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。該公司90％的銷售額來(lái)自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料。林肯電氣公司的生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，他們沒(méi)有最低小時(shí)工資，員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎(jiǎng)金。在過(guò)去的6年中，平均獎(jiǎng)金額是基本工資的95．5％。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為44000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水平。公司自1985年推行職業(yè)保障政策起，沒(méi)有辭退過(guò)一名員工。當(dāng)然，作為對(duì)此政策的回報(bào)，員工也相應(yīng)要做到：在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)必須接受減少工作時(shí)間的決定；要接受工作調(diào)換的決定；有時(shí)甚至為了維持每周30小時(shí)的最低工作量，同意調(diào)整到一個(gè)薪酬更低的崗位上。林肯電氣公司極具成本和生產(chǎn)率意識(shí)，如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)人該工人的工資中。嚴(yán)格的計(jì)件工資制度和高度競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，林肯電氣公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。林肯電氣公司還是美國(guó)工業(yè)界中工人流動(dòng)率最低的公司之一。2000年，公司的兩個(gè)分廠被《財(cái)?！冯s志評(píng)為全美十佳管理企業(yè)。問(wèn)題：1．林肯電氣公司使用了何種激勵(lì)理論來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性?。2．為什么林肯電氣公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作?3．你認(rèn)為這種激勵(lì)系統(tǒng)可能會(huì)給管理層帶來(lái)什么問(wèn)題?您的答案：林肯公司使用了激勵(lì)-保健理論來(lái)激勵(lì)員工的工作積極性。（1）赫茲伯克區(qū)分出激勵(lì)因子和保健因子。赫茲伯克的研究發(fā)現(xiàn)表明：①成就感、別人的認(rèn)同、責(zé)任、進(jìn)步等因素可以歸為激勵(lì)因素，具備這些因素可以令人滿足，但不具備也不至招人不滿。②組織政策、管理者的行政措施、監(jiān)督方式、工作條件等因素可以歸為保健因素，具備這些因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但并不能起到激勵(lì)因素。（2）此種理論在案例中的反映①本案例中，“公司自1958年開(kāi)始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起，他們沒(méi)有辭退過(guò)一名員工。”這一點(diǎn)是保健因素，確保員工無(wú)后顧之憂，這樣可以使員工不產(chǎn)生不滿情緒，從而安心地工作。②“林肯電氣公司的生產(chǎn)工人按件計(jì)酬，他們沒(méi)有最低小時(shí)工資，員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎(jiǎng)金?！边@種激勵(lì)方法是公司的激勵(lì)因素。通過(guò)采取富有誘惑力的年終獎(jiǎng)金的辦法，可以給員工形成一種激勵(lì)，促使其滿意地工作。（3）同時(shí)，該公司還采用了“X理論”適用的人性假設(shè)方法，即人是經(jīng)濟(jì)人，人天生是懶惰的，生活的目的就是追求物質(zhì)方面的滿足。不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有志向，在允許的條件下，會(huì)消極怠工，所以必須強(qiáng)迫他們工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)，X理論更適合那些簡(jiǎn)單、機(jī)械、不需要很多創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性低的行業(yè)和工作崗位，例如流水線上的工作。這一點(diǎn)通過(guò)“如果工人生產(chǎn)出一個(gè)不合標(biāo)準(zhǔn)的部件，那么除非這個(gè)部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn)，否則這件產(chǎn)品就不能計(jì)入該工人的工資中?！笨梢钥闯?。2．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？答：人們?yōu)榱藵M足自己的需要，就要確定自己行為的目標(biāo)。人都是為達(dá)到一定目標(biāo)而行動(dòng)的。林肯公司之所以能夠有效地激勵(lì)員工工作，一方面與此理論本身的特性有關(guān)，另一方面也和林肯公司性質(zhì)的特點(diǎn)有關(guān)。（1）“激勵(lì)-保健理論”，將對(duì)員工的激勵(lì)因素區(qū)分開(kāi)，從而展現(xiàn)出激勵(lì)理論的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。哪些因素能夠?qū)T工的工作起到激勵(lì)作用，而哪些因素只能保證員工不產(chǎn)生不滿情緒。員工是在保健因素健全的情況下，激勵(lì)因素才能很好地發(fā)揮作用，所以林肯公司通過(guò)穩(wěn)定的就業(yè)政策，使得員工對(duì)生活壓力無(wú)后顧之憂，此時(shí)保健因素發(fā)揮了作用；其次，林肯公司又通過(guò)獎(jiǎng)金的激勵(lì)政策來(lái)激勵(lì)員工更好的工作，為員工的努力工作提供了動(dòng)力。（2）林肯公司實(shí)行計(jì)件工資制。這樣一種公司方式也適合采用保健-激勵(lì)理論。同時(shí)也為其良好的管理提供了基礎(chǔ)。計(jì)件工資制可以很清晰地知道哪些工作好，并且通過(guò)對(duì)計(jì)件的嚴(yán)格檢查，使得員工產(chǎn)生一種壓力，從而更加用心地工作。此種辦法適合簡(jiǎn)單、機(jī)械、不需要很多創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性低的行業(yè)和工作崗位，例如流水線上的工作。林肯公司的工作特