公共關(guān)系語言藝術(shù)

公共關(guān)系語言藝術(shù)第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日二、常用有聲語言的形式（一）日常口語體—交談要求明快生動(dòng)、靈活自如，用語雅俗共賞（二）典雅口語體—演講具有真實(shí)性、系統(tǒng)性、鼓動(dòng)性、表演性（三）實(shí)戰(zhàn)口語體—論辯要求邏輯嚴(yán)密、準(zhǔn)確簡潔（四）事務(wù)口語體—發(fā)言具有禮儀性、簡短性、精彩性特點(diǎn)第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日三、有聲語言的要求（一）準(zhǔn)確1、要合乎全民族的語言規(guī)范——用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，發(fā)音準(zhǔn)確、用詞正確、吐字清晰。2、要合乎人類共有的邏輯規(guī)范。（二）簡潔古人說“善言者寡言”，“短小是精煉的姊妹”（三）生動(dòng)形象感人、幽默傳神第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日第二節(jié)非語言傳播符號一、非語言傳播的特點(diǎn)非語言傳播是廣義角度的特殊語言，它包括人的動(dòng)作、姿勢、表情等。《禮記·樂記》：“説之，故言之；言之不足，故長言之；長言之不足，故嗟嘆之；嗟嘆之不足，故不知手之舞之，足之蹈之也”動(dòng)作比理性更能表達(dá)出人的“情感與欲望”。第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日（一）真實(shí)性、可靠性動(dòng)作表情是性格思想、人格特性的反映；大都是發(fā)自內(nèi)心深處，是難以壓抑和掩蓋的。第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日（二）感染力、吸引力一個(gè)人的風(fēng)度和氣質(zhì)是由面部表情、動(dòng)作、行為等表達(dá)出來的。好的風(fēng)度和氣質(zhì)給人以感染力、吸引力。（三）強(qiáng)烈的表現(xiàn)力一個(gè)人不經(jīng)意的動(dòng)作可以表達(dá)出多種不同的信息，甚至在幾秒鐘內(nèi)表達(dá)出千言萬語都難以說清楚的問題——情感表達(dá)迅速、深刻

第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日二、非語言的類別和特征（一）默語默語是話語中短暫的間歇（“停頓”“沉默”）

1、寓意豐富：默語既可以是無聲的贊許，也可以是無言的抗議；既可以是欣然默許，也可以是保留意見；既可以是威嚴(yán)的震懾，也可以是心虛的流露；即可以是毫無主見、附和眾議的表示，也可以是決心已定、不達(dá)目的決不罷休的標(biāo)志。第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日2、時(shí)效性強(qiáng)：默語的長度能對公眾產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊憽?、語境效應(yīng)快：在一定語境中，默語能迅速消除言語傳播中的種種障礙，使聽眾的注意力集中。第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日（二）體語又稱態(tài)勢語（身態(tài)語、體態(tài)語、動(dòng)作語言、無聲語言、非語言）它是以人的動(dòng)作、表情、界域和服飾等傳遞信息的一種無聲伴隨語言。第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日1、動(dòng)態(tài)體語。是以身體在某一場景中的動(dòng)態(tài)姿勢所表示的無聲語言。分為兩類：通過頭部和肢體動(dòng)作表示的語言，包括首語和手語；通過面部表情表示的語言，目光語和微笑語。第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日（1）肢體語言首語即通過頭部活動(dòng)所傳遞的信息。（點(diǎn)頭、搖頭、側(cè)頭、昂頭、低頭等）在首語方面，我國有很多成語，既是用法的總結(jié)，也是讀解的說明。如：點(diǎn)頭哈腰、昂首闊步、搔首弄姿、俯首低眉、俯首貼耳、搖頭晃腦、探頭探腦、縮頭縮腦第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日首語的運(yùn)用一是動(dòng)作要明顯；二是注意配合其他交際語言使用；三是注意民族習(xí)慣。第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日手勢語

即是通過手指的各種動(dòng)作傳遞信息的體態(tài)語言“一切心理活動(dòng)都伴有指手劃腳等動(dòng)作，手勢恰如人體的一種語言，這種語言甚至連最野蠻的人都能夠理解?！保ü帕_馬西塞羅）第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日手勢語種類首先，手指語：手指使用注意：頻率過多、幅度過大，輕則給人以缺乏修養(yǎng)的印象，重則會(huì)給人以張牙舞爪的感覺。其次，握手語：遵守一些規(guī)定、先后順序、注意對方的反應(yīng)、握手的多義性。

第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日步姿語

自如輕松型—自如輕松、安祥平靜。（會(huì)見、訪問、會(huì)議）莊重禮儀型—莊重、熱情、禮貌。檢閱…

穩(wěn)健自得型—

愉悅、自得、有驕傲感。成功，自得…沉思踱步型—焦急、心事重重、集中思考。焦慮、不順心，心理矛盾…

第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日（2）表情語羅曼·羅蘭：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的語言。”

心理學(xué)家認(rèn)為：在人們傳達(dá)信息的總量中，55％是靠面部表情來獲得。面部是思想感情的“熒光屏”第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日目光語

第一、目光語的含義目光語是運(yùn)用眼的動(dòng)作和眼神來傳遞信息和感情、實(shí)現(xiàn)交際的語言。達(dá)·芬奇認(rèn)為：“眼睛是心靈的窗戶”。愛默生說過：“人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛的語言中了解整個(gè)世界”。心理學(xué)家的結(jié)論：人的視線活動(dòng)概括了70％的體態(tài)語表達(dá)領(lǐng)域。第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日第二，目光語的功能A、能塑造自我形象，給人鮮明的“第一印象”?！对娊?jīng)》中的“美目盼兮”、“美目揚(yáng)兮”。B、能傳達(dá)細(xì)微、復(fù)雜強(qiáng)烈的思想感情。表演藝術(shù)家重視“眼目傳神”、“上臺(tái)全憑眼”、“一眼有神，滿場皆活”。C、自然流露的目光語，能反映人物的遭遇、性格和深層心理。孟子說：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭（目光明亮）焉，胸中不正，則眸子眊(mao，眼睛昏花)焉。”第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日第三、目光語的運(yùn)用藝術(shù)A，注意視線所及的方向。（注意各民族的習(xí)慣與文化背景

）B，注意目光接觸的長度。（一般連續(xù)注視對方時(shí)間為1-2秒鐘內(nèi)）C，注意瞳孔的放大或縮小。所謂“脈脈含情”、“怒目而視”等眼神，都與瞳孔的變化有關(guān)。

第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日微笑語

第一、微笑語的含義和功能微笑語是通過略帶笑容，不出聲音來傳遞信息的體態(tài)語言。

A、微笑能美化自我形象。“笑一笑十年少”。B、微笑能改善交際環(huán)境C、微笑能委婉、得體地達(dá)意第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日第二，微笑語言的運(yùn)用藝術(shù)A、要笑得自然。應(yīng)該是發(fā)白內(nèi)心的，美好心靈的外現(xiàn)。B、要笑得真誠。既是自己愉快心情的外露，也是純真之情的奉送。C、要笑得合適—場所合適、程度、合適、對象要合適。

第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日2、靜態(tài)體語（1）姿勢語A,坐姿語首先，坐姿語的含義。坐姿語是通過各種坐姿來傳遞信息的交際語言。其次，坐姿語的類型—

正襟坐姿——莊重，尊重對方和公眾；半正襟坐姿——放松、自如、不拘謹(jǐn)；輕松坐姿——自由自在、隨隨便便。

第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日第三，坐姿語的運(yùn)用一是，選用什么樣的坐姿，是受交際環(huán)境制約的。

二是，在現(xiàn)實(shí)交際中，往往兩種坐姿結(jié)合起來運(yùn)用，它們之間沒有不可逾越的界線。

三是，得體的坐姿可以塑造社交者的良好形象，

第23頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日B,立姿語立姿語是通過站立的姿態(tài)傳遞信息的語言。

一是，莊重嚴(yán)肅型：腰板挺直，精神振作。莊重、嚴(yán)肅。二是，恭謹(jǐn)謙虛型：微低頭，垂手站立。謙虛、誠懇、恭謹(jǐn)。三是，傲慢自負(fù)型：兩手叉胸，斜倚式站立，目光脾睨。傲慢、自負(fù)、驕矜。四是，無禮粗鄙型：歪斜身子，一腿前，一腿后，或抖動(dòng)腳尖。無理、粗鄙。第24頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日（2）界域語（空間語）

親密界域語—人際交往中最小間隔，或幾乎無間隔，一般在15厘米左右，語義是“熱烈、親密”。個(gè)人界域語，又叫接近性界域語。一般在75厘米左右，語意為“親切、有好”。社交界域，是交際性界域語言，一般為210厘米，語意為“嚴(yán)肅、莊重”。大眾界域語，是指無特殊心理聯(lián)系的界域語言。

第25頁，共27頁，2023年，2月20日，星期日（3）服飾語

即在交際場合通過服裝和飾品所傳遞出的信息?？鬃樱骸熬硬豢梢圆粚W(xué)，見人不可以不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。夫遠(yuǎn)而有光者，飾也；近而逾明者