員工的年終工作總結(jié)范文（2篇）

第2頁共2頁員工的年終工作總結(jié)范文回首____年，思緒紛飛，感慨萬千；立足今日，胸有成竹，信心百倍；展望未來，引吭高歌，一路歡笑。在這過去的一年里，對工作由陌生到熟悉，由不適應(yīng)到適應(yīng)，這個過程有痛苦但更有快樂，因為工作，我每天都能感覺到日子的充實(shí)和豐盈。在這個過程中，我付出并收獲著、感恩并快樂著。時常在思考一個問題：一個人怎么衡量自己成長了許多，是不是財富增加了，是不是地位升高了，是不是名聲又有了幾百里甚至幾千里的遠(yuǎn)揚(yáng)，在現(xiàn)實(shí)生活中，這些都是衡量物質(zhì)上成長的標(biāo)準(zhǔn)。成長最本質(zhì)的意義是講求心靈層面的，如自卑到自信，冷漠到熱情，虛偽到真實(shí)，孤獨(dú)到合群，嫉妒到佩服，怠惰到勤奮，漠視到關(guān)懷，頹廢到激情，抱怨到感恩，放棄到堅持等等，在其中看我們做到了那幾點(diǎn)，在年末如果怠惰還是怠惰，抱怨還是抱怨，虛偽還是虛偽，那就說明我們沒有得到成長，雖然鈔票大把，官位節(jié)高，依然不屬于成長的范疇，成長是拿擁有心靈上的積極情緒來衡量的，如自信、熱情、勤奮和感恩。也不只是從哪里看到的一段話“昨天，永遠(yuǎn)屬于過去，過去不管成功或失敗，永遠(yuǎn)屬于死神；昨天，如一顆隕落的流星劃過天際，來不及招呼；昨天，如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英，盡顯其招搖之態(tài)?；厥鬃蛱?，問心無愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。有失敗也會有成功，有咸淡的淚水當(dāng)然也少不了甜美的微笑，有失落才構(gòu)成昨日纏綿的歌，有憂傷才會有昨日煥發(fā)的浪漫色彩。”回首這過去的一年，我心懷坦蕩。我沒有沉淪于夕日成功時鮮花與掌聲的簇?fù)碇?；我沒有駐足在昨日構(gòu)建的美麗夢想中；我沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中；回首過去，了解最真實(shí)的自我，看清今后的方向，選好航程，為一個嶄新的日子苦心打造。立足今日，我擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢想，在時光的隧道中穿梭。員工的年終工作總結(jié)范文（二）一轉(zhuǎn)眼，來大臺北鞋城已經(jīng)一年半了?；仡欉@一年多以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去一年多的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng)；感謝店長、主管給予我工作上的教誨和無私的幫助，感謝同事們在工作上給予我的支持鼓勵和配合。他們所有人都有很多閃光點(diǎn)，讓我通過不斷的學(xué)習(xí)成為一名全能型的導(dǎo)購。光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，，____年已經(jīng)來臨。現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如一、同比數(shù)據(jù)分析____年____月我負(fù)責(zé)七區(qū)的銷售，去年同期銷售總額為94173，今年完成銷售總額為163867，超去年同期74個百分點(diǎn)，超同期的主要原因有以幾點(diǎn)：1、能夠通過自己專業(yè)的眼光，對市場進(jìn)行敏銳的觀察和對顧客需求的了解，傳遞給客戶準(zhǔn)確的商品信息，協(xié)助客戶把貨品組進(jìn)得豐滿多樣化且結(jié)構(gòu)合理，能滿足各種消費(fèi)群體的需求，提高版面的有效率2、合理安排時間，分清事情的輕重緩解，一切以銷售為主3、專業(yè)知識強(qiáng)，能夠快速、簡練的說出所推薦貨品的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)。讓顧客因為我的專業(yè)二信賴我的推薦，銷售過程中語言簡練不羅嗦，成交速度快，能夠很好的做到接一擋二照顧三，不流失顧客。4、和小組成員配合默契，相互支持。____年____月____日起我負(fù)責(zé)11去的銷售去年同期這九個月的銷售總額是747389，今年的銷售總額是555834，照去年同期下降了34.5個百分點(diǎn)，下降的原因有一下幾點(diǎn)：1、在今年大環(huán)境不景氣的影響下，居民整體的消費(fèi)水平的下降2、今年夏季貨品的組進(jìn)方面，客戶覺的夏季涼鞋季節(jié)短，怕貨品和資金積壓，不愿組進(jìn)夏季貨品，經(jīng)多次溝通雖組進(jìn)了一些貨品，但是整體貨品不夠豐滿，版面嚴(yán)重不足，整個夏季以甩貨為主。自____月份開始，客戶因個人原因開始基本不在引進(jìn)新品了，男鞋只保留了駝王、鼎威駱駝、寶馬獵人三個品牌，整個區(qū)域男鞋區(qū)5節(jié)柜臺樣品只數(shù)只鋪滿了三節(jié)柜臺的上四層，而且大部分是假毛延版真皮毛，所以版面嚴(yán)重雷同，品種單一。女鞋三節(jié)柜臺就只有自營鞋雙狐9個版面16只版，加上去年剩的甩貨鞋也沒擺滿一節(jié)柜臺，貨品嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致本區(qū)域業(yè)績大幅度下滑，也直接影響了整個門店的銷售業(yè)績3、個人方面，經(jīng)多次與客戶溝通無效后產(chǎn)生了消極的心態(tài)，一度想要放棄，心態(tài)的調(diào)整不當(dāng)也直接影響了銷售業(yè)績，導(dǎo)致本區(qū)域的業(yè)績下滑。二、工作表現(xiàn)作為大臺北一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，首先要高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化，調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。（1）、從理念上：和公司保持一致的經(jīng)營思想、核心理念，與公司統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。（2）、意識上：無論在銷售還是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；2、銷售方面（1）、每天都要保持一個好的心情，用微笑迎接每位進(jìn)店的顧客，不去猜測顧客，認(rèn)真接待好每位進(jìn)店的顧客，不放過任何一次銷售的機(jī)會。（2）關(guān)注顧客的需求，通過詢問和觀察顧客的衣著風(fēng)格、腳的胖瘦而提供給顧客滿意的貨品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們不僅僅滿足顧客對產(chǎn)品的需求更關(guān)注顧客的心理需求：節(jié)日問候、新婚夫婦的祝福、等等，在這里我想分享一個案例：（3）為顧客提供超值服務(wù)：如幫老年人和行動不方便的顧客試穿，系鞋帶提示顧客看好隨身物品，遇到攜帶物品較多的顧客時，幫助其拎送到門口，如不忙就送她到車站幫助帶小孩的顧客看孩子，讓其專心購買4）售后及時劃碼，保證配碼的準(zhǔn)確率（5）在小組成員忙的時候及時支持到對方（6）每天下午空擋期時利用15分鐘時間整理庫房，保持庫房貨品整齊、易取，提高取鞋速3團(tuán)隊的配合與同事團(tuán)結(jié)友愛，和小組成員相互配合，相互支持，在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的銷售狀態(tài)。做出更好的業(yè)績4、貨品管理方面。1）通過自己多年的銷售經(jīng)驗和對周邊市場的觀察和了解，能夠及時的和客戶進(jìn)行溝通，提供準(zhǔn)確的商品信息以便客戶組進(jìn)適應(yīng)本地區(qū)的應(yīng)季貨品，能保證貨品的豐滿多樣化，時尚款、休閑款、商務(wù)款還有適合老年人的輕便柔軟的款式都要備有，在廠家即將結(jié)束本季貨品生產(chǎn)的時候能對暢銷商品進(jìn)行及時的扣貨，保證貨品的庫存充足對滯銷的貨品能夠及時的通知客戶進(jìn)行返貨或降價處理，及時清理消化掉無效的版面和庫存保證貨品版面的有效率。2）庫房貨物按品牌，貨號、顏色、按季節(jié)、按暢銷滯銷、合理碼放，做到取還方便。每天的銷售及時銷賬，入返貨及時下賬，做到賬目清晰準(zhǔn)確。個人成長和不足：自身的不足主要體現(xiàn)在：1、自己太過于自信，自負(fù)。2、商品的三簽和日常的打理工作有馬虎現(xiàn)象，今后要做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖拉，加強(qiáng)細(xì)心程度。3、在人際關(guān)系方面需要加強(qiáng)一下，與門店的每一位同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛。____年的挑戰(zhàn)雖然去年的挑戰(zhàn)目標(biāo)沒有達(dá)成為____留下了一些遺憾，但我并不氣餒，也不放棄，更不服輸，在____嶄新的一年里我要把去年的失敗、遺憾轉(zhuǎn)化為動力。____年我的全年挑戰(zhàn)目標(biāo)是超同期百分之十，為達(dá)成這個目標(biāo)我要做到以下幾點(diǎn)：每天早上快速打理衛(wèi)生，在沒有銷售的情況下把時間控制在20分鐘以里。三簽對應(yīng)，配碼準(zhǔn)確，準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十五以上。保持庫房貨品碼放合理，整齊易取，提高取貨速度。與小組成員配合默契，提高工作效率。通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的銷售知識和技能技巧，用自己的專業(yè)帶動銷售，提高成交率。多培養(yǎng)回頭客，每月至少一個。每天保持一個好的心情，以飽滿的精神狀態(tài)迎接每位顧客。無論遇到什么干擾都不影響自己的銷售熱情。充分的掌握和運(yùn)用在《新兵30天績效手冊》中學(xué)到的五項管理，把這五項管理切實(shí)的落實(shí)應(yīng)用