加油站員工日常管理制度

加油站員工日常管理制度加油站員工日常治理制度

一、加油站用工治理制度

1、用工機制

依據國家有關法律法規(guī)和公司勞動用工制度的有關精神，逐步實現加油站用工的“配置市場化、治理合同化、收入貨幣化、保險社會化”，建立員工能進能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機制。

2、聘請權限

①加油站經理、會計和出納由公司總經理授權企管部負責聘請，聘請結果報總經理備案審批。

②加油員及其他員工由企管部負責聘請。

③加油站經理可在保證安全的前提下依據經營狀況適當增減人員

3、任職資格

①站經理：40歲以下、大專及以上學歷，熟識油品學問，具有兩年以上的銷售治理或零售、效勞業(yè)工作閱歷、良好的組織及領導力量、良好的協(xié)調及溝通技巧、良好的顧客效勞意識和安全意識及良好的獨立工作力量，能嫻熟操作電腦。

②財務人員：45歲以下，中專及以上財會專業(yè)畢業(yè)，持會計人員上崗證，有一年以上相關工作經受，能嫻熟操作電腦，有良好的獨立工作力量和效勞意識。

③加油員：高中(技校或職高)及以上學歷，年齡在18～40歲之間，誠懇、勤奮、守紀律，有良好的顧客效勞意識、安全意識和語言表達力量。

④其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應增減。

二、加油站員工日常工作治理制度

1、夜間值班

①值班時間：前班22：30-02：30;后班02：30-6：00，假如是3個人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必需保證2個人同時在崗。

②每班保證對加油機設備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次，時間為早上6點之前。

③夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區(qū)巡察一次。

④后班的員工關閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

⑤每周兩個班長輪番清洗值班室被罩床單一次。

2、交接班

完成交接班的各項工作，加油人人員對所包加油機進展抄表。班長對小油罐車和庫存進展測量。

3、形象標準

①上班統(tǒng)一服裝和佩戴效勞標語，微笑效勞，表情自然大方。

②著裝正規(guī)、干凈、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

③上班保持服裝干凈，不佩戴首飾、著淡妝，頭發(fā)盤起不亂。

④上班留意力集中,制止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動作。

4、語言標準

①一般話標準，語音清楚、語速適中。與領導同時之間相互打招呼。

②與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨便打斷別人的話，適時確認和領悟對方談話的內容和目的。

③嚴禁說臟話、忌語。

④多使用“您好”、“感謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。

三、加油站員工懲處治理制度

1、違反勞動紀律，上班、開會或集中學習遲到、早退，第1次罰款50元，第2次罰款100元，第3次作下崗處理。遲到、早退時間超過30分鐘，罰款400元。情節(jié)嚴峻的作下崗處理。

2、曠工1天，下崗1個月，月累計曠工3天，作下崗三個月處理，年累計曠工5天以上作下崗半年處理，除影響當年工資升級外，賜予行政警告處分或嚴峻警告處分。工作時間玩棋、牌、麻將的，一經發(fā)覺，每次視同曠工_天對待。

3、不聽從工作安排，接到通知書或調令后，在規(guī)定期限內未到新崗位報到的，按曠工論處。

4、上班不按規(guī)定統(tǒng)一著裝的，每次罰款100元;發(fā)覺睡崗、脫崗、請人代班的(站長安排的除外)，作下崗處理。

5、效勞態(tài)度差，與顧客發(fā)生爭吵的(不管有理無理)，每次罰款200元，有污辱或毆打顧客行為，在社會上造成不良影響的，作下崗三個月處理。

6、克扣顧客，損公肥私，索拿卡要，有損公司形象的，每次罰款400元，造成不良影響的，作三個月下崗處理。

7、員工之間撥弄是非，在工作場所打架斗毆，影響工作秩序的，每次罰款400元，情節(jié)嚴峻的作下崗處理。

8、未經允許，經營或參加親屬經營成品油及加油機設備，搞同業(yè)競爭，或為社會上成品油經營戶供應情報，供應技術效勞，對本公司經營活動構成危害的，一旦發(fā)覺，一律作下崗處理，屢教不改，態(tài)度惡劣的，解除勞動合同，予以辭退。

員工治理方法

讓員工參加進來

我們日益發(fā)覺在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參加任務執(zhí)行的人。讓一線員工參加進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不盼望被簡潔的命令和指示，他們盼望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參加決策。當員工盼望參加，而你卻不給他這種時機時，他們就會疏遠治理層和整個組織。假如你能夠敬重員工的看法，即使最終沒有接受他們的建議。你將發(fā)覺他們會更情愿支持你的打算。

信守諾言

或許你不記得曾經無意間對什么人許過什么諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你同意他們的每一件事。身為領導的你，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警覺這些影響，假如你許下了諾言，你就應當對之負責。假如你必需轉變規(guī)劃，你要向員工解釋清晰這種變化。假如你沒有或者不明確地表達變化的緣由，他們會認為你食言，這種狀況常常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。對丟失信任通常會導致員工失去忠誠。

多表彰員工

成就感能夠鼓勵員工熱忱工作，滿意個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下嘉獎的要點：公開嘉獎標準。要使員工了解嘉獎標準和其他人獲得嘉獎的緣由。以公開的方式賜予表揚、嘉獎。表揚和嘉獎假如不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起很多流言蜚語。嘉獎的態(tài)度要懇切，不要做得太過火，也不要巧言令色。嘉獎的時效很重要。嘉獎剛剛發(fā)生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱嘉獎的影響力。

允許失敗

要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫忙我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要由于員工失敗就懲罰他們，失敗的員工已經感受到特別難受了，我們應當更多的強調積極的方面，鼓舞他們連續(xù)努力。同時，幫忙他們學會在失敗中進展學習，和他們一起查找失敗的緣由，探討解決的方法。批判或懲處有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結果是員工不愿再做新的嘗試，這樣反而不利于企業(yè)的人員治理工作進展下去。

治理好員工關系的方法

一、制度層面

首先要對制度進展梳理和明確，對各制度中存在沖突和描述不精確的地方進展完善，對已經不符合實際狀況的制度進展修改、完善;

其次梳理流程，對公司的流程進展明確，除去流程中設計不合理和冗余的部門;

最終，對員工進展宣貫，把制度、流程明確，同時把相關制度、流程公布于公司平臺上，便利員工查閱。

經過對制度、流程的標準，讓員工的工作有標準，削減因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等狀況。

人力資源員工關系治理的工作像一條線，貫穿到各個模塊的工作中。起到促進員工積極工作、和諧用工關系的目的。今日為大家敘述員工關系治理的3個層面，為大家聊聊這項工作。

二、溝通層面

要加強雙向溝通，員工準時了解公司的信息，公司準時了解員工的想法，詳細做法有幾下幾點：

建立公開信箱：可以由員工準時將問題與建議發(fā)送至此公開信箱，公開信箱可由專人負責治理，準時了解員工的問題與建議，對有必要的問題，準時進展解決;

加強重點時間段的溝通：入職當天：溝通企業(yè)根本狀況、開啟入職引導;入職2周：溝通入職適應狀況;入職3個月：了解實際工作狀況、團隊融入狀況;入職2年：溝通進展狀況;績效溝通：針對績效狀況進展溝通和輔導;離職：溝通離職緣由等;崗位變動：溝通新崗位適應狀況并供應幫忙。

建立非正式的溝通渠道并進展持續(xù)完善：建立以HR和部門治理人員為主的非正式溝通渠道，準時了解員工信息，并供應相應的支持和幫忙。

供應專業(yè)溝通：賜予對員工職業(yè)生涯進展、心理詢問方面的專業(yè)溝通。心理詢問溝通可以與心理詢問機構進展合作，優(yōu)化員工心理安康狀態(tài)。

滿足度調研：可以進展?jié)M足度調研，在調研的過程中，發(fā)覺可以改良的問題，并進展改良。增加員工的滿足度及組織認同感。

三、氣氛層面

組織公司級的活動：組織公司級的活動，調動大家的參加性，在參加活動的過程中，增進溝通了解，增加團隊的默契。此活動要有亮點、引爆點，讓員工有參加的積極性，可依據在職員工的實際狀況，設計其情愿參加的活動。

部門級的活動：各部門可以有肯定的活動經費，組織部門的活動，在活動中，增加部門成員的熟識程度及默契度。

文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展現企業(yè)的文化及員工生活。

對員工的慶賀：在特別的日子，送上對員工的慶賀。此項工作要專心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示慶賀。

四、和諧層面