后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文（4篇）

第3頁共3頁后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文一年來后勤服務(wù)部在礦領(lǐng)導(dǎo)特別是分管礦長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為建設(shè)“安全焦煤、百年焦煤、十強焦煤、美麗焦煤”，后勤服務(wù)部認真貫徹山焦華晉在“____”期間安全生產(chǎn)的會議精神，認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實集團公司及礦下發(fā)的各種文件精神，在堅持以“后勤保障、物盡其用、職工所需、杜絕浪費、文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩(wěn)妥地推進了各項工作的進程?，F(xiàn)將我部門全年工作總結(jié)如下：一、加強日常管理，履行各隊組的工作職責(zé)（一）綜合辦公室制定和完善了各項規(guī)章制度，各隊組考勤制度，提高各隊組人員思想認識、加強職業(yè)道德教育，做好后勤協(xié)調(diào)保障、上傳下達工作，組織各隊組開展對地面所屬后勤部門作業(yè)場所的安全排查治理。（二）職業(yè)病防治組建立并完善了職業(yè)衛(wèi)生各項規(guī)章制度；對職工進行崗前、崗中、離崗健康檢查并組織崗前職工進行衛(wèi)生安全培訓(xùn)；____月安全月對職工進行了健康檢查，健康監(jiān)護檔案做到一人一檔；在有職業(yè)危害的各個場所懸掛足夠的中文警示標(biāo)識，有效告知工人職業(yè)危害，正確使用勞動防護用品；配置了噪聲監(jiān)測儀器，開展日常的監(jiān)測工作并做好記錄。（三）膳食隊根據(jù)吉縣食品藥品監(jiān)督局的意見對涼菜間進行改造；為做到節(jié)能衛(wèi)生職工食堂柴油罩更換為甲醇；為了保證職工吃上熱乎飯菜，在售飯窗口購置了保溫設(shè)備；對班中餐飯菜質(zhì)量進行多次改善，確保井下職工營養(yǎng)就餐；根據(jù)吉縣食品衛(wèi)生監(jiān)督局的要求，定期對作業(yè)人員進行健康檢查，并辦理健康證，確保全礦職工安全衛(wèi)生就餐；對從業(yè)人員進行崗位培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。堅持不定期的食堂衛(wèi)生大整治，狠抓飯菜質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)食堂人員牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的服務(wù)意識，盡最大努力解除職工的后顧之憂，高標(biāo)準完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為職工健康負責(zé)，為煤礦的發(fā)展服務(wù)。認真做好并督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強化了食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。為提高服務(wù)質(zhì)量，提升形象，為食堂職工統(tǒng)一購買工作服，做到員工統(tǒng)一著裝。（四）物業(yè)隊完善本隊組的各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行，加強隊組成員的安全教育工作規(guī)范了各類票據(jù)的使用，嚴格按規(guī)定程序操作；物資采購實行了嚴格的審批手續(xù)，規(guī)范了購買物資的各類票據(jù)；嚴格了物品的進出庫制度，做好庫房的防火、防盜等各項日常管理工作；為改善1、2#單身樓居住環(huán)境，配合工程組對1、2#單身樓室內(nèi)外墻進行粉刷，為職工宿舍配置生活用品。為解決我礦住宿緊張問題，根據(jù)我礦的外出租房補貼辦法對部分職工辦理了退房手續(xù)，對在外租房人員進行補貼，我隊人員對宿舍進行了大調(diào)整，解決了職工住房緊張的問題。將打造綠色明珠理念始終貫穿于礦區(qū)規(guī)劃和綠地系統(tǒng)規(guī)劃，對礦區(qū)衛(wèi)生區(qū)域進行衛(wèi)生保潔，清理衛(wèi)生死角，為了更好的保障礦區(qū)的環(huán)境，物業(yè)隊各個成員本著盡職盡責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神堅持完成了職工入住前的房間清理工作、職工樓的衛(wèi)生工作和一些計劃性保潔的工作。為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活，物業(yè)隊在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等節(jié)假日里正常工作，在工作期間繼續(xù)開展保障安全、衛(wèi)生保潔工作。（五）水暖電隊完善了本隊組的各項規(guī)章制度，并嚴格要求職工持證上崗；組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，增強安全意識；對澡堂進行裝修等；對夏季供熱檢修進行了精心組織，分組分片對供熱鍋爐、采暖管路檢修、維修，積極完成夏季供熱檢修、維修工程；進入冬季供暖期，為全礦供暖；完成日常水電保障及處理突發(fā)水電事故搶修工作，具體工作如下：（1）為達到”兩堂一舍“競賽活動標(biāo)準，對澡堂天花頂板需清洗維修，澡堂更衣柜進行噴漆更新，澡堂玻璃需重新貼膜；為保證礦財產(chǎn)及職工財產(chǎn)不受損失，澡堂安裝了監(jiān)控設(shè)備。（2）我礦每年定期對鍋爐及熱風(fēng)爐進行檢修，今年____月____日由臨汾市建筑工程總公司安裝分公司對鍋爐、熱風(fēng)爐開始檢修，于____年____月____日檢修完畢。我礦于____月____日對生活區(qū)暖氣管道進行注水加壓，由于部分管道老化，多處漏水，為了徹底解決漏水現(xiàn)象，水暖電隊對1#單身樓地埋管道進行了深挖并做了長16米寬1米的地溝、更換暖氣管道、冷熱水管道56米；對2#單身樓、綜合樓暖氣閥門進行更換，為食堂增加安裝暖氣80片，生活區(qū)共維修暖氣片12組，至____月____日全礦生活區(qū)具備供熱條件。____月____日對生產(chǎn)區(qū)暖氣進行調(diào)試，調(diào)試過程中由于回水管道部分老化，水暖電隊對副井口暖氣回水管進行更換，更換Φ50管道200多米，更換疏水閥4個，疏通疏水閥7個，安裝旁通閥11個，維修暖氣4組，安裝膨脹彎一處。至____月____日全礦全部正常供暖。后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文（二）售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)〉現(xiàn)場問題（客戶反饋）〉生產(chǎn)管理，安排〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：一、售后初期1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：“不出意外，正常晚上之前能夠趕到。”“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。2、現(xiàn)場安裝貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負責(zé)人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙?！倍?、售后中期1、安裝調(diào)試安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。2、儀器問題儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。3、設(shè)備問題安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況：標(biāo)準件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!本人從事服務(wù)____年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。4、設(shè)備使用儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。自己不能做決定時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!三、售后尾聲針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文（三）本學(xué)期以來我們就業(yè)服務(wù)部本著以一切為了同學(xué)，為了一切同學(xué)，為了同學(xué)一切的宗旨為同學(xué)們服務(wù)，并隨時總結(jié)經(jīng)驗，吸取工作中的教訓(xùn)，及時作了相應(yīng)的改進。，除了嚴格按照學(xué)校、學(xué)院的規(guī)章制度及相關(guān)要求開展日常工作之外，還成功舉辦了多次學(xué)生活動并積極參與學(xué)生會組織的各項活動，經(jīng)過共同努力，較好地完成了本學(xué)期學(xué)院交予的工作任務(wù)。對于一年以來就業(yè)服務(wù)部工作的總體歷程、基本經(jīng)驗、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我現(xiàn)將上學(xué)期的工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：一、在學(xué)期開始積極參加了迎新工作，盡管工作方面稍有一點辛苦，但苦中有樂。為自己的同學(xué)貢獻自己的力量覺得很開心。二、學(xué)期中期學(xué)校舉辦了校運動會，參加了運動會的服務(wù)工作，覺得我們部門在組織方面還是有所欠缺，確需提高。雖然當(dāng)天天氣不利，早上老早就起床冒著雨開始做事了，工作任務(wù)有點重，不管怎么樣還是克服了困難，努力地完成了任務(wù)。看著校運會服務(wù)工作的圓滿結(jié)束，心里還是甜甜的。期間學(xué)會了不驕不躁地完成任務(wù)，尋找很好的方法解決工作中遇到的困難。三、學(xué)期中期，我們部參加幾次招聘會的場會布置、安排、拍照工作等，這次活動也是我最盡心的一個活動，當(dāng)時真的已經(jīng)全身心的投入到該活動中去了，大家合作協(xié)調(diào)，取得了圓滿成功。此次活動讓我懂得了責(zé)任意識，團體意識，自我的認識和要求，工作的方法和效率。四、為了進一步激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，我們就業(yè)服務(wù)部在校團委的指導(dǎo)下組織學(xué)院的各個班級積極參與，并從中選出兩支優(yōu)秀的團隊代表我院進行參賽，雖然花費了大量的人力、物力，但還是取得了圓滿的結(jié)束。五、為了迎接元旦晚會的到來我們就業(yè)服務(wù)部積極參與了晚會流程安排、場地的布置、后勤保障等工作，各項事宜都按著計劃進行。其中我們不僅為學(xué)院貢獻出了微薄的力量還在組織能力方面得到了鍛煉。通過我們部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多么的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個細節(jié)，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必須認真，細心，謹慎，考慮問題必須地全面。這點對我們就業(yè)服務(wù)部的影響很是深遠，我們會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。其中，我們能夠取得這樣的成績也是廣大學(xué)生會干部本著無私、奉獻、高效、創(chuàng)新的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務(wù)。在這里我們就也服務(wù)部要感謝學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)生會這個大家庭，是你們的支持和配合才讓學(xué)院變得如此的美好！當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，彌補不足，不斷創(chuàng)新和提高，不斷完善。我們堅信，通過我們的努力和創(chuàng)新的精神會給廣大同學(xué)們一個滿意的答卷！后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文（四）教學(xué)服務(wù)部干事一職，我已擔(dān)任一學(xué)期。這一學(xué)期，我感到很快樂、很充實，因為這些工作對于我來講，都是新的，我感覺自己時時都在進步，刻刻都能學(xué)到新本領(lǐng)。我為主是做好教學(xué)服務(wù)部協(xié)助工作。教學(xué)工作非常繁雜，但是我是躲在大樹下的小花，我的工作是最簡單，最輕松的。安排綜合實踐活動、文瀾俱樂部排課、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作、期末成績統(tǒng)計工作等，劉校長、陳主任和韓主任都給了我很多指導(dǎo)，我只是盡我所能稍微幫他們分擔(dān)了一點點而已。我現(xiàn)在已經(jīng)有一點入門了，____年，幾位領(lǐng)導(dǎo)可以多給我一些工作，我會努力hold住的。這學(xué)期，我覺得做得比較滿意的是電子學(xué)籍系統(tǒng)的維護工作。浙江省對這塊工作抓得非常嚴，我們上虞市也已經(jīng)取消了紙質(zhì)的義務(wù)教育卡，由電子學(xué)籍替代，今年開始，學(xué)生評語、學(xué)科成績等內(nèi)容均需錄入，甚至今年上虞有大半學(xué)校的成績報告單是在學(xué)籍系統(tǒng)中打印的。因為是新接觸，外加上虞市也沒有組織過相關(guān)培訓(xùn)，所以各校的學(xué)籍系統(tǒng)管理員都是邊自學(xué)邊摸索的。幸虧陳主任讓我加入了“小學(xué)初中學(xué)籍管理”qq群，一是可以掌握最新動態(tài)，二是有疑問馬上有人幫我解答，我由一只菜鳥，變成了高手。以前連裝個軟件都不太內(nèi)行的我