壓力管理培訓(xùn)學(xué)員-張曉彤

張馳有道--壓力管理張曉彤2006年10月筑龍英才網(wǎng)（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！我們能為自己的心理解壓做些什么？找到壓力源工作壓力的分類化解工作壓力企業(yè)能為我們的心理解壓做些什么？EAP員工幫助計(jì)劃您一定聽說過：我們的員工們我們的中高層們我們的企業(yè)家們長期忍受精神壓力，生病概率會(huì)增加3—5倍一旦遇到壓力，人的身體會(huì)分泌交感神經(jīng)素與腎上腺皮質(zhì)類固醇等荷爾蒙，其中交感神經(jīng)素會(huì)讓人的心跳加快，而交感神經(jīng)長期太興奮，首先會(huì)影響心臟血管交感神經(jīng)素太多，血液會(huì)較濃稠，易阻塞，易發(fā)生高血壓、心血管疾病等。壓力太大時(shí)，身體所分泌的腎上腺皮質(zhì)類固醇會(huì)減少免疫系統(tǒng)淋巴球的數(shù)量，而使人的抵抗力減弱。越覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時(shí)，越容易受到感染而得感冒。處于長期精神壓力下，生病的概率會(huì)增加3—5倍。而免疫力一低，等于身體內(nèi)部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌癥，都有可能。積勞成疾引發(fā)舊病造成過勞死的原因主要是長期高強(qiáng)度、超負(fù)荷的勞心勞力，加上缺乏及時(shí)的恢復(fù)和足夠的營養(yǎng)補(bǔ)充，而導(dǎo)致細(xì)胞快速老化，一旦這種老化超過一定限度就會(huì)暴發(fā)過勞死，因此可以說慢性疲勞癥候群就是造成過勞死的前兆。過勞死通常發(fā)生在年輕力壯的中年人，這些人可能原本就有疾病，只是他們不知道或不以為然，或是本來沒有疾病卻積勞成疾甚至死亡?，F(xiàn)在人的生活節(jié)奏緊張，精神壓力大，造成一些壓力荷爾蒙的過度分泌，加上不懂得調(diào)配生活與休閑，忽略自己大腦所發(fā)出的疲累警訊，總是認(rèn)為自己是健康的日子久了，身體各器官也會(huì)出現(xiàn)抗議的聲音，自然身體的免疫力也下降會(huì)不會(huì)太晚了？？？張東在周末加班時(shí)因心臟病突發(fā)猝死后，東軟已經(jīng)按照集團(tuán)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急程序處理了張東的身后事宜：1、事發(fā)后，立即組建由員工所在部門、公司人力資源部門、行政管理部門和工會(huì)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的緊急處理小組；2、了解事實(shí)，迅速通知死者家屬（死因請醫(yī)生或法醫(yī)鑒定）；3、通知相關(guān)保險(xiǎn)公司，并盡快落實(shí)公司相關(guān)撫恤政策4、組建治喪委員會(huì)，舉辦追悼會(huì)和遺體告別儀式；5、做好死者家屬的接待和撫慰工作，妥善處理和答復(fù)其家屬的意見，保持與他們的長期聯(lián)絡(luò)并關(guān)心其生活。

我們現(xiàn)在該做些什么？！EAP(EmployeeAssistanceProgram)員工幫助計(jì)劃促進(jìn)員工心理健康提升人力資本價(jià)值EAP員工幫助計(jì)劃介紹員工幫助計(jì)劃(EmployeeAssistanceProgram,EAP)是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目由專業(yè)人員對組織的診斷、建議，和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢目的是幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，以及改善組織氣氛和管理。EAP收益節(jié)省招聘費(fèi)用節(jié)省培訓(xùn)開支減少錯(cuò)誤解聘減少賠償費(fèi)用降低缺勤（病假）率降低管理人員的負(fù)擔(dān)提高組織的公眾形象改善組織氣氛提高員工士氣增加留職率改進(jìn)生產(chǎn)管理提高生產(chǎn)效率降低工作壓力減少失業(yè)機(jī)會(huì)消除不良嗜好節(jié)省家庭開支增進(jìn)個(gè)人身心健康促進(jìn)家庭和睦改善家庭與工作的關(guān)系改善個(gè)人與社區(qū)的關(guān)系對個(gè)人對公司職業(yè)心理健康三級預(yù)防模式

初級預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來源。初級預(yù)防的目的是減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設(shè)法建立一個(gè)積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。二級預(yù)防：教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識(shí)、幫助管理者掌握員工心理管理的技術(shù)。三級預(yù)防：員工心理咨詢。員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。EAP服務(wù)內(nèi)容

專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估職業(yè)心理健康宣傳工作環(huán)境設(shè)計(jì)員工和管理者培訓(xùn)多種形式的員工心理咨詢我們能為自己的心理解壓做些什么

消除壓力 -創(chuàng)造性策略

提高自身彈力-積極性策略

暫時(shí)性的應(yīng)對壓力-被動(dòng)性策略身體的彈力心理的彈力社會(huì)的彈力人格因素生活因素工作因素反應(yīng)壓力源身體反應(yīng)心理反應(yīng)彈力實(shí)話實(shí)說，您是哪一位？周末早上大家正在熟睡時(shí)，一個(gè)不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大甲：會(huì)火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟(jì)于事乙：在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑丙：這時(shí)候也會(huì)不高興，也會(huì)下去與鋸木頭的人理論，但當(dāng)與鋸木頭的人無法溝通時(shí)，C型人會(huì)穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。甲：壓力的尋求者乙：壓力的承受者丙：壓力的處理者馬斯洛和密特爾曼提出的

心理健康10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

1、充分的安全感2、充分了解自己，對自己的能力做出恰如其分的判斷3、生活目標(biāo)切合實(shí)際4、與外界環(huán)境保持接觸5、保持個(gè)性的完整和和諧6，能否具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力。7、保持良好的人際關(guān)系8、能適度地表達(dá)和控制自己的情緒9、有限度地發(fā)揮自己的才能與興趣愛好10、在不違背社會(huì)道德規(guī)范下，個(gè)人基本需要應(yīng)得到一定程度的滿足灰色區(qū)理論心理健康心理困擾心理障礙精神病心理咨詢心理治療藥物治療熱線服務(wù)什么是壓力？壓力與身心健康壓力源與其特點(diǎn)認(rèn)識(shí)壓力壓力Socialisolation缺乏人際支持Thinkingunrealistically想法不切實(shí)際Rigidbody身體緊張Emotionsrepressed情緒壓抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激過度STRESS

什么是壓力壓力（stress）：積極性壓力positive消極性壓力negative

工作壓力：當(dāng)工作要求與工作者的能力、資源或需求不匹配時(shí)發(fā)生的有害的生理與情緒反應(yīng)工作壓力stress工作挑戰(zhàn)性challenge

壓力與笨身心健牢康頭痛睡眠問話題注意力難坡以集中脾氣不好腸胃不適工作不碼滿意情緒低砌落心血管疾輩病心理問題工作事馳故工作低恨績效同事關(guān)系扁緊張家庭問題當(dāng)管理者悄感到壓力偉時(shí)，

工猶作中會(huì)傾狗向于：選擇性地辛知覺信息淡，只注意殘那些認(rèn)定墻的信息。對不確之定性無昏法忍受拍，要求至明確的訓(xùn)回答。只固著軌于問題懸的一種型解決方飯法。過高估計(jì)怨時(shí)間流逝酬的速度（各因此，他棟們通常感銳覺很忙）新。采用短期救的觀點(diǎn)或薪危機(jī)處理宮的心理，底而停止對潛長期應(yīng)用釘?shù)目紤]。區(qū)分問題僅的能力下逗降，忽視址復(fù)雜和細(xì)變微的差別較少尋求慨咨詢和傾站聽他人的健意見。按過去的韻習(xí)慣來處您理當(dāng)前的浴情境。產(chǎn)生創(chuàng)新脫思維和獨(dú)庭創(chuàng)性的解爸決方案的漫能力下降2，個(gè)嚷人生活曾因素日常煩歸惱人際問妄題身心健康望問題財(cái)務(wù)問題重大生蓬活事件可怕經(jīng)衣驗(yàn)1，人卻格因素3，工作惱因素時(shí)間性壓秘力源遭遇性鞭壓力源情境性會(huì)壓力源預(yù)期性壓狹力源你的壓您力來源栗?請寫出給穗你造成最尾大壓力的占三個(gè)因素執(zhí)。它們分涉別給你帶擇來什么感折受？壓力源婚1人重格因素人格因換素：A型人格B型人格你是A型刃人格嗎？測測看？A型人就格問卷判斷下崗列的陳耽述在多粗大程度紹上代表歉了你絕括大多數(shù)猾時(shí)候的呆反應(yīng)，蛾請回憶卸你通常蠢的行為矮或情感們方式，采答案無企對錯(cuò)之戚分3．這個(gè)構(gòu)陳述對我耳來說非常饞典型。2．這個(gè)尿陳述對我純來說有一陷定的典型延性1,漢這個(gè)脹陳述對施我來說崗沒有典荒型性我最大的尸滿足來自羅我比別人銳做得好。我傾向于西使會(huì)談的焦話題圍繞夸我所感興躬趣的事情隔。在會(huì)談的汪時(shí)候，我汗經(jīng)常握緊補(bǔ)拳頭，敲繪擊桌子，逗或者用拳盼頭砸我的矛手掌以示蓬強(qiáng)弱。我移動(dòng)，菊行走和吃欠飯都很快桐。我感覺自猛己可以比裙別人完成廟更多的事如果連續(xù)繪幾個(gè)小時(shí)床或幾或者紡什么事也補(bǔ)不做，我新會(huì)感到內(nèi)屆疚我很容苦易與別豈人發(fā)生副爭論。我不能忍美受大多數(shù)僵事情進(jìn)行濤的速度。比別人雅得到的畢更多對慌我來說稀很重要材。我生活的污一個(gè)方面寄（如工作互，家庭事掘務(wù)，學(xué)習(xí)灣）支配了窩其他所有線方面。我經(jīng)常會(huì)僑為自己沒射能控制自炮己的脾氣每而后悔。我通過蜓說“是松的，是漫的”，炭“嗯，校嗯”或搖替別人飛說完他淹們的句茄子來加洲快別人櫻講話的柔速度。13，谷回避競旋爭的人朝自信心薯不強(qiáng)。14，要息做好一件半事，你必肢須把精力梅都集中在貧它上面，心排除所有茄的干擾。15，感即覺他人的暑錯(cuò)誤使我石產(chǎn)生不必飽要的惱怒驚。16，劍我發(fā)現(xiàn)勸自己不鞠能忍受迅看其他對人進(jìn)行告那些我燥可以做笛得更快衰的工作貪。17，騎“在工距作中爭豪先”是慕我的一叨個(gè)主要猶的個(gè)人鏈目標(biāo)。18，女我僅僅碑是沒有圣足夠的書時(shí)間來扮過一種柱非常平摟衡的生側(cè)活。19，態(tài)我向別虹人發(fā)泄躺由于自畏身的不售完美而肉帶來的澤沮喪。20，我鮮經(jīng)常同時(shí)僵做兩件或農(nóng)更多的事脈。21，李當(dāng)我遇作到一個(gè)惱競爭對暢手時(shí)，貴我覺得范有必要?jiǎng)P向他挑愧戰(zhàn)。22，傾于向于把我藝的空閑時(shí)貌間都用跟笛工作（或盟學(xué)習(xí)或家子庭事務(wù)）掀相關(guān)的思幸考或活動(dòng)尼來填滿。23，脹我經(jīng)常亭因生活禮的不公躍平而感倆到沮喪倘。24，罪我發(fā)現(xiàn)雪排隊(duì)等醒候?qū)ξ乙虂碚f是腫痛苦的星。壓力源抱2京個(gè)人祝生活因管素日常煩尼惱（如廁所謠壞了）人際問題（如婆鐮媳不和霧）身心健康科問題（如亞健羞康）財(cái)務(wù)問題（如貸款團(tuán)買房）重大生峽活事件（如親前人病逝捆）可怕經(jīng)稠驗(yàn)（如遭程遇搶劫）壓力源扮3工作因忽素時(shí)間性壓吩力源（tim燃est挨ress存or）遭遇性壓詠力源（en增cou往nte該rs望tre信sso盈r）情境性宿壓力源（si薦tua招tio墻nal或st慕res寧sor公）預(yù)期性導(dǎo)壓力（ant射icip定ator偉yst晝r(jià)ess透or）工作因素壓力源1

時(shí)間熔性壓力源時(shí)間性勇壓力源工作過估多缺乏控戶制遭遇性澆壓力源角色沖隸突問題沖突行為沖突工作因素壓力源2--揭-遭遇何性壓力舒源工作因特素壓力源3-情鐮境性壓默力源情境性壓亂力源令人不岡適的工池作環(huán)境擁擠、噪溝音、空氣識(shí)污染、工牲作設(shè)備設(shè)杜計(jì)不符合孤人體工程左學(xué)原理……快速的鋤變革工作因素壓力源4-預(yù)期勺性壓力源預(yù)期性壓謹(jǐn)力源令人不快索的預(yù)期擔(dān)憂討論：榴有效的醉壓力管腫理方式蜻：你的建經(jīng)驗(yàn)遇到工作智壓力時(shí)，衣你一般是瘋?cè)绾翁幚砉赖?？寫出你遇宿到壓力時(shí)漲最常見的包三種應(yīng)對破反應(yīng)。它們的健效果如遷何？應(yīng)對壓層力的捎3種基姑本技巧創(chuàng)造性魄策略（ena臺(tái)ctiv糕est場rate退gy）-消除或炭減弱壓力獎(jiǎng)源主動(dòng)性叮策略（pro醫(yī)acti難ves頌trat更egy）-增強(qiáng)個(gè)底人自身的育彈力被動(dòng)性策爺略（re清act聲ive薄st改rat熄egy盛）-學(xué)習(xí)暫弓時(shí)性的應(yīng)少對方法策略一渠：變革榴性策略股--粗-消除篇或減弱飛壓力源時(shí)間性壓力源有效的時(shí)緩間管理授權(quán)有效的時(shí)殺間管理彼得滾杜拉克孩時(shí)間管猛理法做時(shí)間記蹦錄(ti栗mel灑og)現(xiàn)代管炎理之父丟杜拉克首認(rèn)為，眨有效的由管理者做不是從構(gòu)他們的斥任務(wù)開回始，而侄是從他膚們時(shí)間低開始?！涗洉r(shí)間駱；——分析時(shí)壺間；——管理時(shí)間謹(jǐn)。時(shí)間紀(jì)錄服tim嚴(yán)elo輔g如痕何做？把你每天俊的工作時(shí)芬間按小時(shí)書分開每個(gè)小時(shí)啟工作結(jié)束面時(shí)填寫表匯格連做5天不要發(fā)停！不要給撕別人看住，對自券己要誠干實(shí)緊愿急不緊急重畜要不重要重押要緊州急重可要不緊急不重要不緊急不重要緊為急輕重元緩急阻矩陣IMPORTANCEURGE局NCYAB1B2C舉例返說洋明緊個(gè)急不緊急重施要不重要干擾、電非話某些信窗件、報(bào)董告某些會(huì)弟議迫在眉頭睫的事符合別人彩期望的事做計(jì)劃，漸長遠(yuǎn)規(guī)劃人際關(guān)系唐的建立準(zhǔn)備工相作預(yù)防措躺施提升自己崗的能力抓住新嗽機(jī)會(huì)忙碌瑣村碎的事廣告函件擁，郵件某些電話閑聊天找東西等人緊急狀負(fù)況迫切的問袍題限期完厘成的工師作計(jì)劃好的隸會(huì)議AB1CB2每一個(gè)象棍限的結(jié)果憤？緊具急不緊急重抱要不重要短期行松為重點(diǎn)可能出洋現(xiàn)危機(jī)看不到肌長遠(yuǎn)目隙標(biāo)覺得是犧落牲者，失剩控人際關(guān)系撫淡漠或崩鹽潰遠(yuǎn)景，長復(fù)遠(yuǎn)規(guī)劃生活工作狂平衡自律控制性犯強(qiáng)很少出濕現(xiàn)危機(jī)完全無挽責(zé)任心失去工作事事依賴棵別人事事需要費(fèi)指示壓力自我爆炸危機(jī)救火AB1B2CTim陶eC圾ate洲gor次ies躺時(shí)間間分類Cat香ego相ry寧AHig鐮hi貌mpo魔rta弊nce鉤/Hi薯gh牲urg夠enc沖y=給它許卵多時(shí)間個(gè)，立即眉就做！Cate能gory警B1High情urg啟ency條/Low國imp給orta密nce鴿=現(xiàn)在就做朋，給少量后的時(shí)間緊濃急重灣要緊急狀況迫切的代問題限期完成屠的工作計(jì)劃好漆的會(huì)議緊罵急不重要干擾、蟲電話某些信件呆、報(bào)告某些會(huì)議迫在眉睫情的事符合別人戒期望的事Time色Cat鴨egor碰iesCat渡ego巧ry攔B2Hig靈hi惰mpo頃r(shí)ta討nce解/Lo暢wu賢rge登ncy或=給它很棵多時(shí)間娘，計(jì)劃寸好你將困何時(shí)做Cat炭ego赤ry藏CLow把im列por絕tan組ce/愈Low記ur娃gen免cy俯=控制花常在這些辛任務(wù)上砌的時(shí)間當(dāng)所有韻重要且心緊急的利事做完牙后再做不重要忙碌瑣碎盤的事廣告函爆件某些電話閑聊天不緊急重要不緊急做計(jì)劃脈，長遠(yuǎn)冒規(guī)劃人際關(guān)系標(biāo)的建立準(zhǔn)備工作預(yù)防措施提升自己砌的能力抓住新機(jī)夕會(huì)Proc客rast有inat刺ion鏡拖延18世叨紀(jì)英國度詩人愛軌德華幣揚(yáng)說雙：“拖夠延是偷庭時(shí)間的晴賊，抓碧住它！知”魯迅的文助章《馬上剖》：為別引人之約寫洞文章，然提而既然答完應(yīng)了，總償?shù)孟朕k法惹，想來想摸去，覺得響感想倒是炊偶爾有一艇點(diǎn)的，平妄時(shí)接著一矩懶便擱下汁了，忘掉匙了。如果嘴馬上寫出兩，恐怕倒姿也是雜感狡一類的東蔑西。于是林我就決計(jì)算：一想柳到，就馬以上寫出來字，馬上寄騎出去?！癙oo怕rw針ork踩ha月bit哀s不好的匪工作習(xí)割慣Fee鋒lo盆ver局whe瀉lme麻d覺得被工美作制服Wan視tt纏od侍oi宵tp諸erf位ect押ly追求盡倚善盡美They借’dr么athe崇rbe系doi用ngs閉omet額hing頓els蛙e他們情愿倘去做別的扒事Last泉-mi箱nute運(yùn)“Hi趙gh”最后一囑分鐘才充出活Proc麗rast書inat升e拖延李…為什么？我習(xí)慣拖沈延，您建議怎丟樣改進(jìn)呢品？任何有效償?shù)臅r(shí)間管齊理系統(tǒng)恐都包含以宏下五個(gè)步傅驟：1明確價(jià)值皆觀2確定目標(biāo)3對目標(biāo)按窗優(yōu)先級排吳序4明確任務(wù)5對任務(wù)按兔優(yōu)先級排財(cái)序策略一槳：變革跡策略氧---街消除或膏減弱壓鞠力源時(shí)間性打壓力源有效的時(shí)柔間管理授權(quán)授權(quán)關(guān)于授權(quán)償：誰得到手了猴子管理者堪的時(shí)間猾管理場景一：張經(jīng)理通正走進(jìn)蟻大廳時(shí)還，看見跡一個(gè)下稿屬小趙塵迎面而岡來兩人碰面耗時(shí)，小趙葵打招呼道鍵，“早上飲好。順便句說一下，輸我們出了戶個(gè)問題。珍您看……矛”當(dāng)小趙排繼續(xù)往只下說時(shí)陷，經(jīng)理介發(fā)現(xiàn)這趟個(gè)問題筋與所有疑下屬提陷出的問庸題具有歸兩個(gè)相感同之處漆，引起分了他的稠注意（1）塵經(jīng)理知棗道自己茅應(yīng)該參龜與解決剪問題（2）經(jīng)冰理知道目嶼前還無法障提供解決介問題的方雷案。于是，群張經(jīng)理餐說，“裂很高興炕你能提顫出這個(gè)者問題。釀我現(xiàn)在顛很忙。轉(zhuǎn)讓我考劍慮一下錄，再通虎知你。詢”然后他就經(jīng)和小趙各肢自走開了混。場景二：張經(jīng)理到蹈辦公室后龍，和另一沫位下屬小主錢開始了李談話。談躬完后，張也經(jīng)理要離肌開辦公室諒去另外的曬地方，臨澆走時(shí)說，裂“好的。說你給我一者份備忘錄捐?！眻鼍叭簭埥?jīng)理在求和另一個(gè)艱下屬小孫謹(jǐn)會(huì)面時(shí)，全他同意為恨他讓小孫獲作的公關(guān)真建議書營提供一切踏必要的支奏持結(jié)束談桐話的時(shí)暴候張經(jīng)梅理說，拋“需要們幫助盡幟管告訴鏈我?！眻鼍八模旱谒膫€(gè)詠下屬，挖小李，偵剛從公螞司的另哀一部門托調(diào)任，形將發(fā)起尺并管理機(jī)一項(xiàng)新賓的業(yè)務(wù)張經(jīng)理輪說過他亦們馬上蹈要碰個(gè)肢頭，訂豪出一套桌新的工棍作目標(biāo)押，并補(bǔ)膠充說，亞“我會(huì)浮草擬一蠅個(gè)跟你村討論的畫大綱。創(chuàng)”如果您榮是張經(jīng)征理，墻請問下克周一您騎將怎么吊辦？遭遇性糠壓力源合作、團(tuán)獸隊(duì)建設(shè)情緒智商(EB用A,什7h米abi厚ts,艦198尺9)沖突管驕理策略一：爛變革策略意---消寸除或減弱虛壓力