述職模板-浙江一部 2018年年終總結(jié)

2018年年終總結(jié)部門(mén)：浙江一部時(shí)間：2018年12月壹貳叁

年度之困解決之策未來(lái)之愿年度之困——2018年主要問(wèn)題梳理2018年前策主要是標(biāo)準(zhǔn)化、工作流和人的三個(gè)問(wèn)題通過(guò)建立三大管控體系，沉淀三項(xiàng)工作成果，合理有效優(yōu)化部門(mén)痛點(diǎn)難點(diǎn)1、標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題：針對(duì)不同市場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在項(xiàng)目定位和產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)方面存在一定局限性解決思路：開(kāi)展體系化的產(chǎn)品力提升工作，針對(duì)不同城市、不同市場(chǎng)、不同客戶(hù)予以側(cè)重配置2、工作效能問(wèn)題：未形成成熟的市場(chǎng)沉淀，存在部分工作重復(fù)化和復(fù)雜化解決思路：打造市場(chǎng)、項(xiàng)目、產(chǎn)品、客戶(hù)全維度監(jiān)控體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，沉淀資源，便于提取3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題：人員梯隊(duì)體系不夠完善，專(zhuān)業(yè)顆粒度不夠細(xì)致解決思路：片區(qū)管控，專(zhuān)業(yè)分工，屬地沉淀，搭建符合區(qū)域發(fā)展需求的前策標(biāo)準(zhǔn)化人員梯隊(duì)解決之策——三大管控之外部管控“主動(dòng)式”交圈，打通橫向縱向全流程，倡導(dǎo)全局思維投資部投資輪崗，熟悉投資部運(yùn)作體系共同摸察未進(jìn)入市場(chǎng)，尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)共同參加土地推薦會(huì)，前置研判組織投資-前策交流會(huì)成本部組織前策-成本交流會(huì)，熟悉公司成本體系參與項(xiàng)目成本決策，合理控制成本

設(shè)計(jì)部? 組織優(yōu)秀樓盤(pán)考察，學(xué)習(xí)優(yōu)秀樓盤(pán)示范區(qū)和樣板房等打造經(jīng)驗(yàn)? 推進(jìn)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品庫(kù)，研究屬地化產(chǎn)品入庫(kù)? 組織前策-設(shè)計(jì)交流會(huì)，提升薄弱專(zhuān)業(yè)客關(guān)部組織進(jìn)行交付項(xiàng)目業(yè)主拜訪(fǎng)，進(jìn)行項(xiàng)目交付后評(píng)估采購(gòu)部 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目?研究與區(qū)域相匹配的裝修標(biāo)準(zhǔn)，與?聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系采購(gòu)討論材料和供應(yīng)商的選擇?產(chǎn)品力提升主動(dòng)聯(lián)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人推進(jìn).解決之策——三大管控之內(nèi)部管控內(nèi)部前策標(biāo)準(zhǔn)化2.0，四大體系十三項(xiàng)細(xì)節(jié)，職能專(zhuān)業(yè)雙把控標(biāo)準(zhǔn)化2.0四大體系

監(jiān)控體系周報(bào)，月報(bào)：實(shí)時(shí)市場(chǎng)監(jiān)控.供求價(jià)表，存量表：競(jìng)爭(zhēng)分析，趨勢(shì)研判奧維地圖/城市地圖：看地，拿地，寫(xiě)報(bào)告競(jìng)品/素材庫(kù)：戶(hù)型，裝修，景觀配套，售樓部，立面，指標(biāo)開(kāi)盤(pán)監(jiān)測(cè)，土地播報(bào)：“天”級(jí)別的最新動(dòng)態(tài)不斷升級(jí)中…………專(zhuān)業(yè)體系知識(shí)星球：取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短周學(xué)術(shù)分享：眾人拾柴火焰高專(zhuān)題研究：學(xué)習(xí)-總結(jié)-分享-提升產(chǎn)品線(xiàn)研究：推進(jìn)區(qū)域化產(chǎn)品線(xiàn)落地，進(jìn)行全方位細(xì)項(xiàng)研究評(píng)估體系開(kāi)盤(pán)前評(píng)估：提前了解項(xiàng)目情況，提供開(kāi)盤(pán)決策依據(jù)開(kāi)盤(pán)后評(píng)估：盤(pán)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和得失，服務(wù)后期持銷(xiāo)和新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)客戶(hù)分析工具包：建立拿地到開(kāi)盤(pán)的客戶(hù)分析體系，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)變化架構(gòu)體系三大分工體系（培訓(xùn)體系，定位體系，產(chǎn)品體系）：合理分工，專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)，有效管理解決之策——三大管控之項(xiàng)目管控“前端職能”向“三段式跟進(jìn)”迭代，項(xiàng)目全生命周期無(wú)縫對(duì)接基于項(xiàng)目強(qiáng)排和其他建議，整合疑問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)驗(yàn)證定位

仍有疑惑點(diǎn)，可再次進(jìn)行論證和提升

裝修和品質(zhì)不足項(xiàng)的提升建議

開(kāi)盤(pán)前的評(píng)估，1為定位復(fù)盤(pán)，2為項(xiàng)目制定開(kāi)盤(pán)策略提供依據(jù)

成交客戶(hù)進(jìn)行細(xì)顆粒度的解剖，痛點(diǎn)的分析

交付后業(yè)主實(shí)際使用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不足之處以在后期項(xiàng)目?jī)?yōu)化科學(xué)定位二次科學(xué)定位裝修自檢開(kāi)盤(pán)前評(píng)估客戶(hù)分析業(yè)主拜訪(fǎng)二次產(chǎn)品力自檢品質(zhì)提升123立項(xiàng)定案土地獲取調(diào)研定位產(chǎn)品力自檢規(guī)劃建議及提升

4規(guī)劃簽批裝修/示范區(qū)/板房市場(chǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)置/智能化建議

56開(kāi)盤(pán) 交付開(kāi)盤(pán)后評(píng)估 品質(zhì)提升?項(xiàng)目初步調(diào)研，推 ?對(duì)我司建筑，裝修，進(jìn)項(xiàng)目強(qiáng)排和定案 配套，產(chǎn)品等進(jìn)行全方位對(duì)標(biāo)，找出可提升品質(zhì)項(xiàng)

等的溝通審核落地性相關(guān)?建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，方面的溝通 市場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)和把控 測(cè)和反饋

定位復(fù)盤(pán)，得失和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

品質(zhì)不足的方面進(jìn)行自檢，提出建議和整改，促進(jìn)項(xiàng)目展示和銷(xiāo)售前端：定位/拿地/定規(guī) 中端：落地/提升/監(jiān)測(cè) 后端：復(fù)盤(pán)/總結(jié)/優(yōu)化解決之策——三項(xiàng)沉淀之監(jiān)測(cè)平臺(tái)建立“234市場(chǎng)監(jiān)控體系”，2圖3報(bào)4表，沉淀資源，快速研判周報(bào)/月報(bào)存量監(jiān)控表我司開(kāi)盤(pán)監(jiān)控表競(jìng)品開(kāi)盤(pán)監(jiān)控表每周監(jiān)控，月度總結(jié)三大片區(qū)550個(gè)項(xiàng)目顯性存2018年我司10個(gè)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)，各片區(qū)同行開(kāi)盤(pán)監(jiān)測(cè)，每周量與隱性存量月度存量監(jiān)控即開(kāi)即評(píng)估開(kāi)盤(pán)統(tǒng)計(jì)，即時(shí)對(duì)比同行土地快報(bào)奧維地圖城市地圖競(jìng)品動(dòng)態(tài)監(jiān)控表各片區(qū)土地出讓動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，721個(gè)項(xiàng)目及土地信息市場(chǎng)數(shù)據(jù)再監(jiān)控我司項(xiàng)目競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作周匯了解一級(jí)市場(chǎng)現(xiàn)狀總，實(shí)時(shí)掌握競(jìng)品風(fēng)向解決之策——三項(xiàng)沉淀之產(chǎn)品提升五大產(chǎn)品力推進(jìn)工作，提升第一生產(chǎn)力，標(biāo)桿變標(biāo)準(zhǔn)素材庫(kù)526個(gè)集團(tuán)及各區(qū)域戶(hù)型243個(gè)同行優(yōu)秀項(xiàng)目戶(hù)型前策知識(shí)庫(kù)3694份資料，360°深耕行業(yè)

未獲取地塊標(biāo)準(zhǔn)化跟進(jìn)每月總結(jié)未獲取地塊方案對(duì)標(biāo)?戶(hù)型創(chuàng)新專(zhuān)題研究38個(gè)專(zhuān)題研究，專(zhuān)業(yè)能力再沉淀?區(qū)域裝標(biāo)建立（推進(jìn)中）案例庫(kù)80+踩盤(pán)案例，逢踩必寫(xiě)?標(biāo)桿裝標(biāo)建立

桐 浙廬 江十 區(qū)里 域春 創(chuàng)風(fēng) 新合 戶(hù)院 型積各極部推門(mén)進(jìn)多區(qū)次域會(huì)裝議標(biāo)十里春風(fēng)，尊貴版基礎(chǔ)上增加700元/㎡標(biāo)準(zhǔn)，吊頂、地板、吊柜等全面升級(jí)雷霆行動(dòng)解決之策——三項(xiàng)沉淀之專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)60+場(chǎng)次培訓(xùn)，垂直、橫向、內(nèi)外全覆蓋集團(tuán)/大區(qū)培訓(xùn)（12場(chǎng)）集團(tuán)線(xiàn)條培訓(xùn)6場(chǎng)；大區(qū)前策研習(xí)會(huì)6場(chǎng)。集團(tuán)垂直培訓(xùn)對(duì)外培訓(xùn)（20場(chǎng)）營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部培訓(xùn)及宣貫；跨部門(mén)跨區(qū)域前策專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。舵手計(jì)劃 數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn) 制度宣貫培訓(xùn)

跨部門(mén)培訓(xùn)（5場(chǎng)）成本、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等跨部門(mén)培訓(xùn)，提高前策部門(mén)專(zhuān)業(yè)廣度。設(shè)計(jì)培訓(xùn)成本培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)（32場(chǎng)）大咖專(zhuān)題分享；專(zhuān)業(yè)知識(shí)夯實(shí)；部門(mén)內(nèi)交流分享互相交流與分享。未來(lái)之愿——2019年工作計(jì)劃關(guān)鍵詞——發(fā)聲、賦能、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)聲——部門(mén)發(fā)聲：積累今年沉淀經(jīng)驗(yàn)，協(xié)同橫向部門(mén)，多維度輸出，塑造前策部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)發(fā)聲：項(xiàng)目全生命周期全覆蓋，產(chǎn)品適配落實(shí)個(gè)人，全流程打通，助力銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)發(fā)聲：整合市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、專(zhuān)題研究，建立公眾號(hào)，傳遞專(zhuān)業(yè)正能量賦能——架構(gòu)賦能：在現(xiàn)有人員架構(gòu)體系上進(jìn)一步完善，專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)，精工細(xì)作銷(xiāo)售職能賦能：屬地化管理全面鋪開(kāi)，讓片腰部力量獨(dú)當(dāng)一面，解放生產(chǎn)力，管理者解決技術(shù)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者解決突破性難題專(zhuān)業(yè)賦能：前策人員實(shí)行全面輪崗機(jī)制，增加一線(xiàn)市場(chǎng)粘性，提升前策多職能條線(xiàn)認(rèn)知，打造營(yíng)銷(xiāo)多元化人才標(biāo)準(zhǔn)——統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：構(gòu)建前策標(biāo)準(zhǔn)化3.0，報(bào)告形式、分析思路、工作流程統(tǒng)一打造碧桂園獨(dú)有特色創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)28創(chuàng)新原則，80%標(biāo)準(zhǔn)化，20%創(chuàng)新，根據(jù)不同市場(chǎng)周期、價(jià)格制定針對(duì)性產(chǎn)品定位，不同故事線(xiàn)解決項(xiàng)目差異化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)揮主動(dòng)性，認(rèn)領(lǐng)專(zhuān)題報(bào)告，以產(chǎn)品系方式全面提升產(chǎn)品力，打敗街對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)之愿——拿地小結(jié)跟進(jìn)地塊161宗，撰寫(xiě)報(bào)告105份，獲取地塊4宗，貢獻(xiàn)貨值59.8億元1

2

3跟進(jìn)地塊161宗

定案地塊37宗

地塊報(bào)告105份客戶(hù)驗(yàn)證19個(gè)

獲取土地4宗

總貨值59.8億4

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6未來(lái)之愿——拿地小結(jié)總結(jié)原因、分析不足、提升短板2018重點(diǎn)跟進(jìn)地塊未獲取原因主要為：不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略（36%）授權(quán)價(jià)受限（31%）市場(chǎng)、政策風(fēng)險(xiǎn)（22%）合作方原因（5%）方案競(jìng)爭(zhēng)力不足（5%）其他（1%）未來(lái)之愿——2019年投資計(jì)劃片區(qū)深耕差異化，取地策略多元化，工作前置屬地化杭州片區(qū)環(huán)杭片區(qū)紹興片區(qū)持續(xù)關(guān)注政府發(fā)展新區(qū)中環(huán)攻略，兩避兩選，多元拿地主城溢出，避免高壓，多元產(chǎn)品持續(xù)深耕，研判前置，踩位補(bǔ)貨y避開(kāi)高地價(jià)區(qū)域環(huán)杭州市場(chǎng)背景：500億+的市場(chǎng)，借助杭州市三區(qū)市場(chǎng)高態(tài)勢(shì)，柯橋、越城以及重點(diǎn)拓展周邊經(jīng)濟(jì)總值高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)y避開(kāi)熱門(mén)，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，限價(jià)影響大的板塊環(huán)杭地區(qū)地價(jià)創(chuàng)歷史新高，近杭州區(qū)域政策逐漸趨嚴(yán)上虞重點(diǎn)拓展政府發(fā)展新區(qū)選取市三區(qū)繞城和中環(huán)之間之前被認(rèn)為低價(jià)洼的地區(qū)：市場(chǎng)進(jìn)入策略：新昌、嵊州等區(qū)域重點(diǎn)拓展核心區(qū)域，打造當(dāng)?shù)貥?biāo)桿臨平北，大江東，下沙、瓶窯，臨浦，瓜瀝等地樓比低，存量小，競(jìng)爭(zhēng)程度適中的城市優(yōu)先拓展；聯(lián)合投資提前溝地，前置方案，快速研判選擇回歸中心機(jī)會(huì)型地塊：市場(chǎng)健康的核心區(qū)稀缺地段，避免高壓力競(jìng)爭(zhēng)；大關(guān)、城東新城、九堡、城北新城等關(guān)注并拓展優(yōu)質(zhì)二手項(xiàng)目；挖掘市場(chǎng)限價(jià)空白區(qū)域提高溢價(jià)：仁和、塘