嘉和眾美分店督查日常管理條例考試題附有答案

嘉和眾美分店督查日常管理條例考試題[復制]所在分店[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________一、判斷題（每題3分，共30分）1.本制度適用于除店總以外的嘉和眾美全體員工。[判斷題]*對錯(正確答案)2.違反高壓區(qū)的內(nèi)容，即視為嚴重違反公司的規(guī)章制度及影響公司形象，違反者一律開除處理。[判斷題]*對錯(正確答案)3.從供貨商、聯(lián)營商處按批發(fā)價購買商品，按照貪污論處。[判斷題]*對錯(正確答案)4.小明乘坐中午12點的火車出差，正好企業(yè)組織員工體檢，所以他8點就打卡離店，先去體檢，然后去火車站乘坐火車。這樣的行為違反了超高壓條例。[判斷題]*對(正確答案)錯5.員工以提升自己銷售額，增加積分等為目的，借會員卡、購物優(yōu)惠卡給顧客使用。(成長贊助500元，情節(jié)嚴重開除)違反了高壓條例。[判斷題]*對(正確答案)錯6.不管是員工與員工打架，還是員工與顧客打架，一律開除處理。[判斷題]*對錯(正確答案)7.一次性曠工三天或全年累計曠工超過三天，成長500元[判斷題]*對錯(正確答案)8.發(fā)現(xiàn)顧客吸煙，臨近員工不勸阻。(成長贊助30元),其上級連帶50%[判斷題]*對錯(正確答案)9.低壓違規(guī)，視情節(jié)嚴重程度處以10-20元的罰款[判斷題]*對錯(正確答案)10.員工未配合保安、夜保執(zhí)行進場出示工牌，有管理人員引領(lǐng)則不成長[判斷題]*對(正確答案)錯二、單選題（每題4分，共40分）1.員工在會議場合手機未調(diào)成靜音或振動狀態(tài)導致鈴聲響起。成長贊助（）。[單選題]*A.10元B.1分C.20元(正確答案)D.中層管理30元；基層管理20元2.沒有主動、積極的為顧客解決問題，而是相互推卸責任、相互扯皮，屬于（）違規(guī)。[單選題]*A.超高壓B.高壓C.中壓(正確答案)D.低壓3.小張因為手頭緊張，向幾個合作很好的供貨商，提出了借款。他的行為，屬于（）違規(guī)。[單選題]*A.超高壓B.高壓(正確答案)C.中壓D.低壓4.員工單據(jù)、賬冊(例如：上貨流水本、交接本等）填寫（）處錯誤，進行成長。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.44.員工在賣場地面發(fā)現(xiàn)紙屑、塑料袋等雜物、地面有水漬時，視而不見未撿起者。屬于（）違規(guī)。[單選題]*A.超高壓B.低壓(正確答案)C.中壓D.高壓5.管理人員考核單據(jù)下達錯誤，每條成長（）元。[單選題]*A.10B.5C.20(正確答案)D.中層管理30元；基層管理20元5.查詢完ERP系統(tǒng)離開時未退出賬號成長（）元。[單選題]*A.10B.20C.30(正確答案)D.中層管理30元；基層管理20元6.員工在賣場及其他禁止吸煙處吸煙屬于（）違規(guī)。[單選題]*A.超高壓(正確答案)B.低壓C.中壓D.高壓7.迎賓期間，樓層副總未能按照迎賓相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，成長（）元。[單選題]*A.10(正確答案)B.5C.20D.308.如果管理人員發(fā)生了被顧客投訴問題，成長400元，屬于（）違規(guī)。[單選題]*A.超高壓B.低壓C.中壓D.高壓(正確答案)9.考核人員開據(jù)成長單時，被考核人當場爭辯、謾罵、拒簽，屬于（）違規(guī)。[單選題]*A.超高壓B.低壓C.中壓D.高壓(正確答案)10.日常管理事項如與管理人員《高績效工作日計劃表》以及員工崗位《考核實施細則》成長標準不同，則（）。[單選題]*A.哪個高按哪個執(zhí)行B.哪個低按哪個執(zhí)行C.隨便那個都行D.按照兩表標準執(zhí)行(正確答案)三、多選題（每題6分，共30分）1.上班時間（）()()()()()()()()()()(身體有特殊情況，獲批準者除外)、看與工作無關(guān)的書籍，與親朋好友交談超過5分鐘或干與工作無關(guān)等事項。(成長贊助20元)[單選題]*A.嬉鬧、玩游戲、聽音樂、聊天、串崗、離崗、玩手機、化妝、睡覺、嚼口香糖、吃東西(正確答案)B.嬉鬧、玩游戲、聽音樂、聊天、爬、蹬、靠貨柜、睡覺、嚼口香糖、吃東西C.嬉鬧、玩游戲、聽音樂、打電話、和顧客聊天、串崗、離崗、玩手機、大聲喧嘩、打鬧、哭鬧D.嬉鬧、玩游戲、接打手機、發(fā)微信、短信、和顧客聊天、串崗、化妝、睡覺、嚼口香糖、吃東西2.考核人員或上級領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)被考核人員有違規(guī)現(xiàn)象，須在（）個工作日內(nèi)進行反饋和執(zhí)行成長，每逾期一天責任人成長()元；被考核者在成長單據(jù)下達的()個工作日內(nèi)需進行審批，每逾期一天成長()元。[單選題]*A.520320(正確答案)B.320330C.520520D.3305203.商品經(jīng)理未完成上級交辦的臨時工作事項，屬于（）違規(guī)，成長()元。[單選題]*A.高壓20B.中壓20(正確答案)C.中壓10D.低壓104.如果發(fā)生顧客投訴，一經(jīng)確認是員工的責任，第一次成長（）元，第二次勸退。第一次出現(xiàn)投訴，該區(qū)域的管理層每人成長()，該樓層或該部門負責的副總或部門經(jīng)理成長()。[單選題]*A.300300300B.40050%30%C.30050%30%(正