2022-2023年廣東省潮州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年廣東省潮州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

2.

第18題質(zhì)量保證金賠償請(qǐng)求人的請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

3.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠(chéng)

4.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請(qǐng)的旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

5.依據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的命題錯(cuò)誤的是

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游

B.安排的旅游活動(dòng)不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

C.安排的旅游活動(dòng)不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

D.不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者

6.根據(jù)《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游(涉外)飯店星級(jí)的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)

C.同一飯店的建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)，但必須使用同一名稱(chēng)

D.同一飯店的建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)，且必須使用同一名稱(chēng)

7.

第

42

題

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者是接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

8.我國(guó)根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會(huì)制度D.政治協(xié)商制度

9.()是新的對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領(lǐng)域D.努力提高對(duì)外開(kāi)放的水平

10.我國(guó)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(jí)（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門(mén)

B.工商行政管理部門(mén)

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門(mén)

11.年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定()。

A.注銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.注銷(xiāo)許可證C.罰款停業(yè)D.進(jìn)行整頓

12.社會(huì)主義初級(jí)階段是()的階段。

A.一切國(guó)家都要經(jīng)歷

B.特指社會(huì)主義國(guó)家要經(jīng)歷

C.特指落后的國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義要經(jīng)歷

D.特指中國(guó)在生產(chǎn)力落后和社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的

13.發(fā)生管轄爭(zhēng)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報(bào)請(qǐng)共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應(yīng)該C.一定D.可以

14.發(fā)出要約的人稱(chēng)為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

15.景區(qū)應(yīng)當(dāng)依照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門(mén)口C.景區(qū)出口D.醒目位置

16.國(guó)務(wù)院公布自（）起實(shí)施《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》。

A.2002年5月21日B.2012年7月1日C.2012年5月21日D.2002年7月1日

17.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)工作人員在履行監(jiān)督管理職責(zé)中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

18.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級(jí)酒店不得不改為二星級(jí)。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，甲旅行社應(yīng)退還蘇某房費(fèi)差額，并賠償差額（）的違約金。

19.判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以()為標(biāo)準(zhǔn)。

A.實(shí)踐B.生產(chǎn)力C.“三個(gè)有利于”D.老百姓滿(mǎn)不滿(mǎn)意

20.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下情形中旅行社無(wú)須承擔(dān)責(zé)任的是()。

A.旅行社因?yàn)槠涞亟由绲脑蚨鴮?duì)旅游者違約

B.旅行社因?yàn)楹娇展镜脑蚨荒苈男泻贤s定

C.旅游者未盡其應(yīng)盡的配合、協(xié)助履行義務(wù)導(dǎo)致違約

D.旅游者雖在自由活動(dòng)期間發(fā)生損害，但旅行社未盡到安全提示義務(wù)

21.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

22.若旅行社不按照《旅行社條例》的規(guī)定向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，按照()的有關(guān)規(guī)定處理。

A.《旅行社條例》B.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

23.某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開(kāi)業(yè)時(shí)起出租20套客房給該旅行社，此合同因()而無(wú)效。

A.內(nèi)容違法B.超越經(jīng)營(yíng)范圍C.行為人不具有相應(yīng)資格D.違反社會(huì)公共利益

24.旅游經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù)，給予或者收受賄賂，違反了()原則。

A.公平、自愿B.誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)C.合情、合理D.公正平等

25.()是指行為人實(shí)施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門(mén)追究責(zé)任的一種形式。

A.旅游法律責(zé)任B.旅游民事責(zé)任C.旅游行政責(zé)任D.旅游刑事責(zé)任

26.旅游不文明行為當(dāng)事人在接到申辯通知后()個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。

A.10B.30C.60D.90

27.

第

37

題

五星級(jí)、四星級(jí)飯店若達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)（）。

A.簽發(fā)警告通知，通報(bào)批評(píng)并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

B.降低其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

C.取消其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

D.有權(quán)重新評(píng)定其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

28.

第

22

題

旅游者合法權(quán)益的核心內(nèi)容是（）。

29.

第

50

題

“協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責(zé)。

30.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按()賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格。

A.法律規(guī)定的損失價(jià)格B.承運(yùn)人上報(bào)的損失價(jià)格C.實(shí)際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價(jià)格

二、多選題(20題)31.外商投資旅行社不可以經(jīng)營(yíng)

A.中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

B.中國(guó)內(nèi)地居民赴港澳臺(tái)地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)

C.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國(guó)旅游者在中國(guó)內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)

E.可經(jīng)營(yíng)所有業(yè)務(wù)種類(lèi)

32.最早的成文法，大多是對(duì)習(xí)慣的記載，以下（）多是習(xí)慣法的記錄和匯編。

A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

33.下列屬于外國(guó)人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國(guó)留學(xué)違反勤工助學(xué)管理規(guī)定

E.外國(guó)留學(xué)生超出規(guī)定的崗位范圍

34.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過(guò)錯(cuò)，并損害游客利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失

E.爭(zhēng)取與投訴者和解

35.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

36.

第65題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)投訴（）。

A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)用損失

D.國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形

37.

第73題合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中（）條款的效力。

A.結(jié)算B.免責(zé)C.清理D.仲裁

38.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團(tuán)，由導(dǎo)游員田某擔(dān)任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應(yīng)對(duì)田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計(jì)扣分D.屬一次扣分

39.

40.市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)餐飲節(jié)約反對(duì)餐飲浪費(fèi)的意見(jiàn)》中，提出的“意見(jiàn)”包括（）。

A.建立健全節(jié)約型餐飲標(biāo)準(zhǔn)體系

B.制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)

D.大力開(kāi)展旅游餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)推廣活動(dòng)

E.持續(xù)營(yíng)造餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)氛圍

41.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件是()。A.必須是在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束前B.必須是導(dǎo)游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

42.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的，（）。

43.

第42題下列哪些是國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立的條件（）。

A.租用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地B.業(yè)務(wù)汽車(chē)C.30萬(wàn)注冊(cè)資本D.經(jīng)理兼職導(dǎo)游

44.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.賓館B.商場(chǎng)C.車(chē)站D.公司E.娛樂(lè)場(chǎng)所

45.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重做、更換C.賠禮道歉D.消除部分影響E.恢復(fù)名譽(yù)

46.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)

D.共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

47.出境、入境的人員有下列（）情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國(guó)務(wù)院公安部門(mén)、國(guó)家安全部門(mén)通知不準(zhǔn)出境、入境的

D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的

E.有危害國(guó)家安全利益和社會(huì)秩序嫌疑的

48.關(guān)于違約金的解釋?zhuān)铝姓f(shuō)法正確的是

A.屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式B.補(bǔ)償性為主，懲罰為輔C.主要是補(bǔ)償因違約造成的損失D.是罰金E.懲罰為主，補(bǔ)償為輔

49.消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

50.組團(tuán)社組織出境旅游，不為團(tuán)隊(duì)安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的（）。A.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格

D.多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格

三、判斷題(20題)51.旅游業(yè)務(wù)廣告中不得使用模糊、不確定用語(yǔ)故意誤導(dǎo)欺騙旅游者。()

A.是B.否

52.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

53.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類(lèi)別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類(lèi)別參加年檢。()

A.是B.否

54.對(duì)因外交、公務(wù)事由入境的外國(guó)人，應(yīng)簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

55.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計(jì)l0分的導(dǎo)游員暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

A.是B.否

56.外國(guó)旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書(shū)”。()

A.是B.否

57.民法規(guī)定訴訟時(shí)效一律為兩年，從被侵害之日起計(jì)算。（）

A.是B.否

58.旅行社不得超出經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行廣告宣傳。()

A.是B.否

59.鄧小平理論是當(dāng)代中國(guó)的毛澤東思想。（）

A.是B.否

60.訴訟時(shí)效中止的法律效力與訴訟時(shí)效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

61.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者就無(wú)權(quán)退貨。（）

A.是B.否

62.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

63.社會(huì)主義市場(chǎng)體系的要素市場(chǎng)包括商業(yè)市場(chǎng)。

A.是B.否

64.旅行社為旅游者安排賭博活動(dòng)，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。（）

A.是B.否

65.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

66.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

67.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體。（）

A.是B.否

68.旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)需在經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題．()

A.是B.否

69.鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)的服務(wù)。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游員在帶團(tuán)活動(dòng)中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿(mǎn)．應(yīng)由旅游行政管理部門(mén)扣除4分．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)活力和生機(jī)。

72.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

12

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是指主要通過(guò)_____、_______、_______來(lái)配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

75.

第

6

題

以黨的（）次代表大會(huì)為標(biāo)志，我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了發(fā)展新階段。黨的（）—次代表大會(huì)確立了21世紀(jì)50年全面實(shí)現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.3．簡(jiǎn)述消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)．

77.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.我國(guó)《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿(mǎn)，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過(guò)程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.A《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

2.C

3.D

4.B受理申請(qǐng)的旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

5.AA項(xiàng)應(yīng)該為不得組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游。

6.B

7.A

8.C以人民代表大會(huì)為基石的人民代表大會(huì)制度是我國(guó)的根本政治制度。

9.D

10.B

11.B年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定注銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。所以該題選擇B項(xiàng)。

12.D

13.D

14.B

15.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。

16.D2002年5月21日，國(guó)務(wù)院公布了于同年7月1日起實(shí)施的《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》。

17.C

18.C

19.C

20.C

21.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

22.D

23.C

24.B

25.C旅游行政責(zé)任。

26.B

27.A

28.B

29.D

30.C

31.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

32.ABCD

33.BCDE

34.ABCDE

35.ABCE

36.ABCD

37.ACAC

[解析]合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中清理與結(jié)算條款的效力。

38.BD導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時(shí)間到崗的；1o人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；接站未出示旅行社標(biāo)識(shí)的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。因田某擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，故一次扣除10分。

39.ABCD

40.ABCDE市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)實(shí)施《關(guān)于以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)餐飲節(jié)約反對(duì)餐飲浪費(fèi)的意見(jiàn)》，“意見(jiàn)”包括：建立健全節(jié)約型餐飲標(biāo)準(zhǔn)體系、制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、全面提升餐飲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平、積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展、大力開(kāi)展旅游餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)推廣活動(dòng)、支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)、不斷完善餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督體系、持續(xù)營(yíng)造餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)氛圍。

41.ACD中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。

42.ABCD

43.ACAC

[解析]B項(xiàng)為國(guó)際旅行社設(shè)立條件，D項(xiàng)旅行社設(shè)立對(duì)人員的資質(zhì)和人數(shù)進(jìn)行規(guī)定，但并未說(shuō)不能一身兼兩職。

44.ABCE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

45.ABCE

46.BE

47.ABCD

48.ABC違約金就其性質(zhì)而言，是屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式，是一種補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。違約金主要是補(bǔ)償因違約造成的損失。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.N

53.N×

[解析]按照轉(zhuǎn)變后的參加年檢。

54.N對(duì)因外交、公務(wù)事由入境的外國(guó)人，簽發(fā)外交、公務(wù)簽證;對(duì)因身份特殊需要給予禮遇的外國(guó)人，簽發(fā)禮遇簽證。

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.N

62.N

63.N社會(huì)主義市場(chǎng)體系的要素市場(chǎng)包括金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)。

64.Y

65.N

66.N《中華人民共和國(guó)旅游法》第63條規(guī)定：旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。

67.N政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體。

68.Y

69.Y

70.N

71.利益激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)壓力

72.愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)信用

73.職業(yè)道德

74.價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、供求關(guān)系

75.十四十五

76.3．消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體．消費(fèi)者協(xié)會(huì)要履行下列職能：第一，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù)；第二，參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；第三，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)反映、查詢(xún)、提出建議；第四，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門(mén)鑒定，鑒定部門(mén)應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；第七，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)．

77.答：根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

78.我國(guó)文物保護(hù)法對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬?lài)?guó)家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報(bào)批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬?lài)?guó)家所有．任何單位和個(gè)人不得侵占；未經(jīng)國(guó)家特許．任何外國(guó)團(tuán)體不得在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘．

79.遺漏景點(diǎn)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔(dān)。

依據(jù)《合同法》，該組團(tuán)社違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實(shí)際遭受的全部損害為原則。

80.答：

(1)王某的說(shuō)法成立。依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員，導(dǎo)游人員的行為應(yīng)視為旅行社的行為。因此，旅游者對(duì)王某的投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游未按照國(guó)家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

(2)旅行社的說(shuō)法是不成立的。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，旅行社與其聘用的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。因此，該旅行社不得以與謝某沒(méi)有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬。

2022-2023年廣東省潮州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

2.

第18題質(zhì)量保證金賠償請(qǐng)求人的請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

3.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠(chéng)

4.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，受理申請(qǐng)的旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

5.依據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則的命題錯(cuò)誤的是

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游

B.安排的旅游活動(dòng)不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

C.安排的旅游活動(dòng)不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

D.不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者

6.根據(jù)《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游(涉外)飯店星級(jí)的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)

C.同一飯店的建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)，但必須使用同一名稱(chēng)

D.同一飯店的建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)，且必須使用同一名稱(chēng)

7.

第

42

題

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有（）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者是接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

8.我國(guó)根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會(huì)制度D.政治協(xié)商制度

9.()是新的對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位B.多層次C.寬領(lǐng)域D.努力提高對(duì)外開(kāi)放的水平

10.我國(guó)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(jí)（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門(mén)

B.工商行政管理部門(mén)

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門(mén)

11.年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定()。

A.注銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.注銷(xiāo)許可證C.罰款停業(yè)D.進(jìn)行整頓

12.社會(huì)主義初級(jí)階段是()的階段。

A.一切國(guó)家都要經(jīng)歷

B.特指社會(huì)主義國(guó)家要經(jīng)歷

C.特指落后的國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義要經(jīng)歷

D.特指中國(guó)在生產(chǎn)力落后和社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的

13.發(fā)生管轄爭(zhēng)議的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報(bào)請(qǐng)共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)指定管轄。

A.必須B.應(yīng)該C.一定D.可以

14.發(fā)出要約的人稱(chēng)為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

15.景區(qū)應(yīng)當(dāng)依照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門(mén)口C.景區(qū)出口D.醒目位置

16.國(guó)務(wù)院公布自（）起實(shí)施《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》。

A.2002年5月21日B.2012年7月1日C.2012年5月21日D.2002年7月1日

17.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)工作人員在履行監(jiān)督管理職責(zé)中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予

A.處罰B.處理C.處分D.制裁

18.游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級(jí)酒店不得不改為二星級(jí)。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，甲旅行社應(yīng)退還蘇某房費(fèi)差額，并賠償差額（）的違約金。

19.判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以()為標(biāo)準(zhǔn)。

A.實(shí)踐B.生產(chǎn)力C.“三個(gè)有利于”D.老百姓滿(mǎn)不滿(mǎn)意

20.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下情形中旅行社無(wú)須承擔(dān)責(zé)任的是()。

A.旅行社因?yàn)槠涞亟由绲脑蚨鴮?duì)旅游者違約

B.旅行社因?yàn)楹娇展镜脑蚨荒苈男泻贤s定

C.旅游者未盡其應(yīng)盡的配合、協(xié)助履行義務(wù)導(dǎo)致違約

D.旅游者雖在自由活動(dòng)期間發(fā)生損害，但旅行社未盡到安全提示義務(wù)

21.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

22.若旅行社不按照《旅行社條例》的規(guī)定向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，按照()的有關(guān)規(guī)定處理。

A.《旅行社條例》B.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

23.某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開(kāi)業(yè)時(shí)起出租20套客房給該旅行社，此合同因()而無(wú)效。

A.內(nèi)容違法B.超越經(jīng)營(yíng)范圍C.行為人不具有相應(yīng)資格D.違反社會(huì)公共利益

24.旅游經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù)，給予或者收受賄賂，違反了()原則。

A.公平、自愿B.誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)C.合情、合理D.公正平等

25.()是指行為人實(shí)施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門(mén)追究責(zé)任的一種形式。

A.旅游法律責(zé)任B.旅游民事責(zé)任C.旅游行政責(zé)任D.旅游刑事責(zé)任

26.旅游不文明行為當(dāng)事人在接到申辯通知后()個(gè)工作日內(nèi)，有權(quán)利進(jìn)行申辯。

A.10B.30C.60D.90

27.

第

37

題

五星級(jí)、四星級(jí)飯店若達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)（）。

A.簽發(fā)警告通知，通報(bào)批評(píng)并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

B.降低其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

C.取消其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

D.有權(quán)重新評(píng)定其星級(jí)，并報(bào)國(guó)家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

28.

第

22

題

旅游者合法權(quán)益的核心內(nèi)容是（）。

29.

第

50

題

“協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責(zé)。

30.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按()賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格。

A.法律規(guī)定的損失價(jià)格B.承運(yùn)人上報(bào)的損失價(jià)格C.實(shí)際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價(jià)格

二、多選題(20題)31.外商投資旅行社不可以經(jīng)營(yíng)

A.中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

B.中國(guó)內(nèi)地居民赴港澳臺(tái)地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)

C.中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

D.外國(guó)旅游者在中國(guó)內(nèi)地的旅游業(yè)務(wù)

E.可經(jīng)營(yíng)所有業(yè)務(wù)種類(lèi)

32.最早的成文法，大多是對(duì)習(xí)慣的記載，以下（）多是習(xí)慣法的記錄和匯編。

A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

33.下列屬于外國(guó)人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國(guó)留學(xué)違反勤工助學(xué)管理規(guī)定

E.外國(guó)留學(xué)生超出規(guī)定的崗位范圍

34.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過(guò)錯(cuò)，并損害游客利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失

E.爭(zhēng)取與投訴者和解

35.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條第三款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

36.

第65題出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)投訴（）。

A.旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)用損失

D.國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他情形

37.

第73題合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中（）條款的效力。

A.結(jié)算B.免責(zé)C.清理D.仲裁

38.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團(tuán)，由導(dǎo)游員田某擔(dān)任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應(yīng)對(duì)田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計(jì)扣分D.屬一次扣分

39.

40.市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)餐飲節(jié)約反對(duì)餐飲浪費(fèi)的意見(jiàn)》中，提出的“意見(jiàn)”包括（）。

A.建立健全節(jié)約型餐飲標(biāo)準(zhǔn)體系

B.制定發(fā)布一批餐飲節(jié)約國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.支持創(chuàng)建餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)

D.大力開(kāi)展旅游餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)推廣活動(dòng)

E.持續(xù)營(yíng)造餐飲節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)氛圍

41.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件是()。A.必須是在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束前B.必須是導(dǎo)游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

42.

第

70

題

旅行社分社的經(jīng)營(yíng)范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍的，（）。

43.

第42題下列哪些是國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立的條件（）。

A.租用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地B.業(yè)務(wù)汽車(chē)C.30萬(wàn)注冊(cè)資本D.經(jīng)理兼職導(dǎo)游

44.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.賓館B.商場(chǎng)C.車(chē)站D.公司E.娛樂(lè)場(chǎng)所

45.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重做、更換C.賠禮道歉D.消除部分影響E.恢復(fù)名譽(yù)

46.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當(dāng)?shù)芈糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)

D.共同的上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

E.被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)

47.出境、入境的人員有下列（）情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國(guó)務(wù)院公安部門(mén)、國(guó)家安全部門(mén)通知不準(zhǔn)出境、入境的

D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境、入境的

E.有危害國(guó)家安全利益和社會(huì)秩序嫌疑的

48.關(guān)于違約金的解釋?zhuān)铝姓f(shuō)法正確的是

A.屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式B.補(bǔ)償性為主，懲罰為輔C.主要是補(bǔ)償因違約造成的損失D.是罰金E.懲罰為主，補(bǔ)償為輔

49.消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)E.隱私權(quán)

50.組團(tuán)社組織出境旅游，不為團(tuán)隊(duì)安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的（）。A.由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格

D.多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)的，可取消其出國(guó)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格

三、判斷題(20題)51.旅游業(yè)務(wù)廣告中不得使用模糊、不確定用語(yǔ)故意誤導(dǎo)欺騙旅游者。()

A.是B.否

52.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，其解決途徑具有不可選擇性。

A.是B.否

53.在年檢年度內(nèi)發(fā)生類(lèi)別轉(zhuǎn)變的旅行社，按照轉(zhuǎn)變前的類(lèi)別參加年檢。()

A.是B.否

54.對(duì)因外交、公務(wù)事由入境的外國(guó)人，應(yīng)簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

55.

第96題向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除4分，累計(jì)l0分的導(dǎo)游員暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

A.是B.否

56.外國(guó)旅游者在華期間非正常死亡的，由公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)的法醫(yī)出具“死亡鑒定書(shū)”。()

A.是B.否

57.民法規(guī)定訴訟時(shí)效一律為兩年，從被侵害之日起計(jì)算。（）

A.是B.否

58.旅行社不得超出經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行廣告宣傳。()

A.是B.否

59.鄧小平理論是當(dāng)代中國(guó)的毛澤東思想。（）

A.是B.否

60.訴訟時(shí)效中止的法律效力與訴訟時(shí)效中斷的法律效力相同。（）

A.是B.否

61.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果商店事先申明“售出商品，概不退貨”，遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者就無(wú)權(quán)退貨。（）

A.是B.否

62.交通事故、雷雨、大霧都是不可抗力因素。（）

A.是B.否

63.社會(huì)主義市場(chǎng)體系的要素市場(chǎng)包括商業(yè)市場(chǎng)。

A.是B.否

64.旅行社為旅游者安排賭博活動(dòng)，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。（）

A.是B.否

65.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí)，從高到低依次為1A、2A、3A、4A、5A。

A.是B.否

66.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

67.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體。（）

A.是B.否

68.旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)需在經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題．()

A.是B.否

69.鼓勵(lì)旅行社依法取得保險(xiǎn)代理資格，并接受保險(xiǎn)公司的委托，為旅游者提供購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)的服務(wù)。（）

A.是B.否

70.導(dǎo)游員在帶團(tuán)活動(dòng)中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿(mǎn)．應(yīng)由旅游行政管理部門(mén)扣除4分．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)活力和生機(jī)。

72.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

73.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)生活中，應(yīng)該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。

74.

第

12

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是指主要通過(guò)_____、_______、_______來(lái)配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

75.

第

6

題

以黨的（）次代表大會(huì)為標(biāo)志，我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)入了發(fā)展新階段。黨的（）—次代表大會(huì)確立了21世紀(jì)50年全面實(shí)現(xiàn)第三步發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.3．簡(jiǎn)述消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)．

77.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

78.我國(guó)《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿(mǎn)，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過(guò)程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?

(2)旅行社以與王某沒(méi)有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說(shuō)法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.A《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

2.C

3.D

4.B受理申請(qǐng)的旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

5.AA項(xiàng)應(yīng)該為不得組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游。

6.B

7.A

8.C以人民代表大會(huì)為基石的人民代表大會(huì)制度是我國(guó)的根本政治制度。

9.D

10.B

11.B年檢主管部門(mén)在每年年檢后，應(yīng)當(dāng)發(fā)布年檢通告，對(duì)沒(méi)有通過(guò)年檢的旅行社，年檢主管部門(mén)可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定注銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。所以該題選擇B項(xiàng)。

12.D

13.D

14.B

15.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。

16.D2002年5月21日，國(guó)務(wù)院公布了于同年7月1日起實(shí)施的《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》。

17.C

18.C

19.C

20.C

21.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

22.D

23.C

24.B

25.C旅游行政責(zé)任。

26.B

27.A

28.B

29.D

30.C

31.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)。

32.ABCD

33.BCDE

34.ABCDE

35.ABCE

36.ABCD

37.ACAC

[解析]合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中清理與結(jié)算條款的效力。

38.BD導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時(shí)間到崗的；1o人以上團(tuán)隊(duì)未打接