作為一個(gè)優(yōu)秀銷售代表應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)

銷售心態(tài)和能力的培訓(xùn)主講人：陳靜第一頁(yè)，共十六頁(yè)。BENQ

銷售代表的成功關(guān)鍵是什么？

80%（心態(tài)）+20%（專業(yè)能力）第二頁(yè)，共十六頁(yè)。

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)

1.真誠(chéng)的心態(tài)2.自信的心態(tài)3.主動(dòng)的心態(tài)4.給與的心態(tài)5.積極的心態(tài)6.雙贏的心態(tài)7.學(xué)習(xí)的心態(tài)

等等。。。。。。。。。。第三頁(yè)，共十六頁(yè)。一、真誠(chéng)心態(tài)

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你。

分享：把你當(dāng)作朋友、當(dāng)兄弟。

BENQ第四頁(yè)，共十六頁(yè)。二、自信心態(tài)

1.信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！2.要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品。3.作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。(心理學(xué)秘訣：潛意識(shí)6個(gè)字)

練習(xí)：坐-看-走-說-笑分享：圣誕女孩第五頁(yè)，共十六頁(yè)。三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。分享：1.土豆的故事。2.有意義的日子。3.倒水的主動(dòng)。第六頁(yè)，共十六頁(yè)。BENQ四、堅(jiān)持心態(tài)韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。分享：1.茶王李瑞河2.新東方的俞敏洪…第七頁(yè)，共十六頁(yè)。五、積極心態(tài)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。分享：1.飛機(jī)4人故事2.紅豆黑豆。秘訣6個(gè)字。第八頁(yè)，共十六頁(yè)。BENQ六、溝通的心態(tài)每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。1.著裝儀表的修飾，預(yù)測(cè)將來(lái)。2.不停的肯定和贊美對(duì)方。3.找話題認(rèn)真的傾聽。4.避免爭(zhēng)吵。5.好習(xí)慣成就好人生。第九頁(yè)，共十六頁(yè)。七、熱情的心態(tài)

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。熱情待人帶來(lái)快樂、帶來(lái)成功。

分享：北京房產(chǎn)的例子

第十頁(yè)，共十六頁(yè)。BENQ

八、學(xué)習(xí)的心態(tài)銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，多讀各種書籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。分享：兒童、少年、、青年、成年、老年的關(guān)注點(diǎn)。第十一頁(yè)，共十六頁(yè)。BENQ九、責(zé)任心態(tài)銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。作為一個(gè)銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。分享：1、太平洋號(hào)貨輪。第十二頁(yè)，共十六頁(yè)。十、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判，談判的過程就是一個(gè)說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。成功的關(guān)鍵是雙贏或多贏。

第十三頁(yè)，共十六頁(yè)。祝最棒的你：

心想事成、成功相伴

成功=心態(tài)+能力BENQ第十四頁(yè)，共十六頁(yè)。提升現(xiàn)在展望未來(lái)第十五頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)銷售心態(tài)和能力的培訓(xùn)主講人：陳靜。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)。態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你。2.要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品。3.作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的