王展程-高效能人士的七個(gè)習(xí)慣133

北京仁慧特智業(yè)2005\6\26GoodMorning諸位早上好！北大荒肉業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)共識營課堂要求遵守時(shí)間主動參與開放，輕松挑戰(zhàn)，共享以歸零的心態(tài)學(xué)習(xí)與討論手機(jī)靜音禁止吸煙精彩三頻道

經(jīng)濟(jì)頻道體育頻道娛樂頻道＝N元RMB＝俯臥撐20下＝2分鐘歌，舞，故事

讓我們選隊(duì)長隊(duì)長的責(zé)任：組織大家完成討論任務(wù)集中大家意見選擇/支持本組代表發(fā)言高效能人士的七個(gè)習(xí)慣--個(gè)人效能的自我發(fā)展與提升本課程的淵源“高效能人士的7個(gè)習(xí)慣”史蒂芬柯維虔誠的信仰者長年的培訓(xùn)師，顧問，心理學(xué)專家500強(qiáng)企業(yè)紛紛推廣的課程千萬人學(xué)習(xí)，鍛煉，獲益的模式課程目的學(xué)習(xí)與了解一個(gè)有助于我們提高工作與生活品質(zhì)的操作模式反思與整理我們個(gè)人發(fā)展的思路從新的角度和不同的層面上看待我們的環(huán)境與我們自己調(diào)整我們做人做事的心態(tài)識別蘊(yùn)藏在自己身邊的資源學(xué)會與他人共贏的做事技能設(shè)計(jì)自己開拓進(jìn)取，蓄能更新的目標(biāo)Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

公眾勝利564123個(gè)人勝利

Dependence

Interdependence

勝利高效能人士的七個(gè)習(xí)慣Independent獨(dú)立Dependent依賴Interdependent互立操之在我以終為始要事第一雙贏思維先聽后說創(chuàng)造合力蓄能更新7我每日很忙但我不知會有什么結(jié)果。我雖事業(yè)有成但為此付出的代價(jià)太大。我有許多重要的個(gè)人目標(biāo)，但常常半途而廢。我每天象有撲不完的火。我雖無近憂，但未來毫無把握。我學(xué)習(xí)了一輩子，但未見得能成功。我們的感受：忙，盲，茫，我的命中常遇小人，羈絆我的事業(yè)發(fā)展。我常有許多好想法，但他/她就是不聽。關(guān)系越近感情越差。我倆之間就剩關(guān)系而毫無感情了。對他/她/們我已經(jīng)仁至義盡了，他/她/們不聽我毫無辦法了。我們的感受：忙，盲，茫，“白水世界”中的挑戰(zhàn)變化萬千未知難測突如其來動態(tài)復(fù)雜

請舉出具體實(shí)例，在今天的工作中，正在發(fā)生哪些變化,這些變化對我們個(gè)人產(chǎn)生哪些影響？個(gè)人面對變革的四個(gè)階段過去未來外部內(nèi)部拒絕抵抗探尋承諾自我領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備度人際領(lǐng)導(dǎo)-信任管理領(lǐng)導(dǎo)-授能組織領(lǐng)導(dǎo)-組合由里向外的打造–四級領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備度人際領(lǐng)導(dǎo)-信任管理領(lǐng)導(dǎo)-授能組織領(lǐng)導(dǎo)-組合攘外必先安內(nèi)平天下：治國：齊家：修身：理清思路從明確概念開始成功基礎(chǔ)：習(xí)慣，品格，能力成熟模式：3階段+7習(xí)慣做事法則：原則，價(jià)值觀，觀念，方法效能原則：鵝，利益相關(guān)人，情感銀行奠基 自然法則:

從內(nèi)向外的自我塑造習(xí)慣是什么？穿越撒哈拉沙漠的“阿勇”習(xí)慣的屬性習(xí)慣是無意識的自然的行為。人的90%的行為來自習(xí)慣。習(xí)慣的后果不顯現(xiàn)于今天而顯現(xiàn)于未來。習(xí)慣決定我們生活的質(zhì)量。習(xí)慣決定我們的未來。習(xí)慣說到底是能力。培養(yǎng)成功的習(xí)慣需要時(shí)間和訓(xùn)練。讓好習(xí)慣成為自然，成功就會自然而來。效能的發(fā)展是習(xí)慣培養(yǎng)的過程知識技能愿望習(xí)慣七個(gè)習(xí)慣旨在建立真正有效的生活方式。它是一個(gè)關(guān)于個(gè)人和人際關(guān)系成長和發(fā)展的過程，必須經(jīng)過長時(shí)間的努力耕耘，才能從這些習(xí)慣中獲益我們先養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣再造就我們。

思想決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品格，品格決定命運(yùn)。習(xí)慣與人生做人技巧個(gè)人品格品格與做人技巧品格與能力品格能力可信賴信任成功基礎(chǔ)：習(xí)慣，品格，能力成熟模式：3階段+7習(xí)慣做事法則：原則，價(jià)值觀，觀念，方法效能原則：鵝，利益相關(guān)人，情感銀行奠基 重新認(rèn)識自我

從內(nèi)向外的自我塑造Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

公眾勝利564123個(gè)人勝利

Dependence

Interdependence

勝利成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

Independent獨(dú)立Dependent依賴Interdependent互立操之在我以終為始要事第一雙贏思維先聽后說創(chuàng)造合力蓄能更新7斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家羅杰·謝潑德創(chuàng)作

信息影響觀念李林的辛苦李林過去是技術(shù)工作的一把好手，單位中技術(shù)上的疑難雜癥大多要依賴于他才能解決。后來被提升為經(jīng)理，負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的組織與實(shí)施。親朋好友夸他有出息，事業(yè)節(jié)節(jié)發(fā)展?？伤约撼３？嘈Φ溃?dāng)經(jīng)理是啥好事，誰累誰知道。上不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)，下不敢得罪員工。過去是專家，客戶對他敬三分，今天他為了客戶滿意，他需要對人家點(diǎn)頭又哈腰。過去的工作不操心不費(fèi)力，如今加班加點(diǎn)，脫發(fā)又失眠。不到一年，已是憔悴一臉。為此李林異?？鄲溃和嘶刈黾夹g(shù)已經(jīng)不可能了，工資減少不說，原來的位置有了兩個(gè)年輕人頂替了；另謀出路，一時(shí)也沒有合適的下家。妻子常常安慰他說，何必那么累呢，就聽領(lǐng)導(dǎo)的，人家讓你干啥就干啥，讓你咋干就咋干唄。真的是這樣嗎？李林碰到了什么問題？他缺少的習(xí)慣是什么？成功基礎(chǔ)：習(xí)慣，品格，能力成熟模式：3階段+7習(xí)慣做事法則：原則，價(jià)值觀，觀念，方法效能原則：鵝，利益相關(guān)人，情感銀行奠基 重新認(rèn)識自我

從內(nèi)向外的自我塑造無時(shí)空限制可產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果獨(dú)立于人的主觀意識不取決人的理解或接受與否可自我驗(yàn)證,一旦掌握能量無窮原則/公理

自然法則或客觀真理

價(jià)值觀自我選擇的信念和理想內(nèi)因主觀,出自個(gè)人觀念受社會,個(gè)人成長環(huán)境的影響人或事在我們心中的地位觀念是我們看待世界的地圖觀念是我們心里繪制的地圖地圖不是真正的地點(diǎn)，而是我們對世界的主觀解釋和描述解釋世界的角度不同，我們的行事前提就不同如果要想有重大的改變，我們必須先改變我們的觀念（改變看世界的方式）觀念是什么？請看下圖觀念影響決策事實(shí)是什么？看見的是事實(shí)還是你的觀念？觀念影響信息請觀察下圖：看看圖中哪個(gè)人更高？變革模型觀See做Do得Get原則在什么情況下，我們?nèi)菀桩a(chǎn)生觀念轉(zhuǎn)變？。壓力。危機(jī)。挫折。失戀。乏味。生病。工作轉(zhuǎn)換。與智者討論。大自然下成功基礎(chǔ)：習(xí)慣，品格，能力成熟模式：3階段+7習(xí)慣做事法則：原則，價(jià)值觀，觀念，方法效能原則：鵝，利益相關(guān)人，情感銀行奠基 重新認(rèn)識自我

從內(nèi)向外的自我塑造Effectiveness=P/PCBalance效能=產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡P=Production產(chǎn)出PC=ProductionCapability

產(chǎn)能利益相關(guān)人Stakeholders產(chǎn)生于你的目標(biāo)/利益；對你工作/生活最為重要；或助你成功或阻你成功（資源/絆腳石）他們在這個(gè)關(guān)系中有自己的重大利益；沒有他們的同意，你無法成功。情感銀行

EBA存款取款余額基本原則總結(jié)第一部分：成功基礎(chǔ)：

習(xí)慣的培養(yǎng)：知識，技能，意愿品格與能力：品格與做人技巧，第二部分：持續(xù)成熟模式：3+7

在人際關(guān)系中從依賴—獨(dú)立—互賴的轉(zhuǎn)化過程個(gè)人成功與公眾成功：七個(gè)習(xí)慣的關(guān)系及順序第三部分：做事法則：原則，價(jià)值觀，觀念，方法基本改變模式：SEE，DO，GET

第四部分：效能原則

產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：P/PC

利益相關(guān)人，情感帳戶：提款與存款效能發(fā)展的規(guī)律自我領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備度人際領(lǐng)導(dǎo)-信任管理領(lǐng)導(dǎo)-授能組織領(lǐng)導(dǎo)-組合由里向外的打造–四級領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備度人際領(lǐng)導(dǎo)-信任管理領(lǐng)導(dǎo)-授能組織領(lǐng)導(dǎo)-組合攘外必先安內(nèi)平天下：治國：齊家：修身：讓我們一起學(xué)習(xí)東方的人生歷程觀：20出家，30而立，40不惑，50。。。西方的人生歷程觀：上山努力，山頂輝煌，下山凄涼七個(gè)習(xí)慣的人生歷程觀：人生在于使命，專注于眼前，成功于管理，升華于體驗(yàn)時(shí)間不是衡量生活質(zhì)量的標(biāo)尺Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

操之在我我們做事習(xí)慣？站立了好一會兒，扁鵲說："您皮膚的紋理中有病，不治療的話恐怕要加重。"桓公說："我沒有疾病。"扁鵲走出桓公的房子后，桓公說："醫(yī)生喜歡給沒有病的人治病，借以顯示自己醫(yī)術(shù)高超。"過了十天，扁鵲又見，說："您的病在皮下肌肉里，不治將更加厲害。"桓侯不答應(yīng)。扁鵲離開，桓侯又不高興。過了十天，扁鵲又見，說："您的病在腸胃，不治將更嚴(yán)重。"桓侯還是沒答應(yīng)。扁鵲離開后，桓侯又不高興。過了十天，扁鵲看見桓侯轉(zhuǎn)身就走?；负罹妥屓巳柋怡o。扁鵲說："病在皮膚里，熱敷藥力就能達(dá)到患部，在皮下肌肉里，針刺能達(dá)患部；病在腸胃，湯藥能達(dá)到患部；病在骨髓，就歸主管壽命的神所管了，沒有辦法了?，F(xiàn)在病已到骨髓，已是無法醫(yī)治了。"過了十天，桓侯身體疼痛，讓人找扁鵲，扁鵲已到了秦國?；负钣谑遣∷懒?。扁鵲見蔡桓蔡公，思考題:扁鵲的職責(zé)是什么?他是否認(rèn)真地履行了自己的職責(zé)?扁鵲溝通目的與結(jié)果應(yīng)該是什么?別人不聽他的意見時(shí)，扁鵲可以做什么？即使此次溝通失敗，以后怎么辦？習(xí)慣一 操之在我在任何時(shí)候人都有選擇的自由我對自己的行為和選擇負(fù)責(zé)通過操之在我可以擴(kuò)大選擇的自由識別兩種選擇選擇來自人的四大天賦關(guān)注范圍與影響范圍成為自己和他人的轉(zhuǎn)型人如何提見解會議上大家在討論一項(xiàng)工作，你認(rèn)為你在這個(gè)問題上最有發(fā)言權(quán)，因?yàn)槟阍L期從事這項(xiàng)工作。可在座的都是領(lǐng)導(dǎo)和資深專家，他們侃侃而談，而對你的見解絲毫沒有想聽的意思，怎么辦？

挑戰(zhàn)兩種選擇選擇受制于人操之在我操之在我&受制于人Proactivity操之在我Reactivity受制于人讓情緒,情感和外界來驅(qū)動我們的回應(yīng)人有根據(jù)自己價(jià)值觀選擇回應(yīng)的能力陽光心態(tài)首先照亮自己我亮世界才亮事情可以改變成功肯定能行問題一定有解不會可以學(xué)習(xí)資源本是富足機(jī)會在我把握操之在我與受制于人的語言

不是我想要這個(gè)官,是領(lǐng)導(dǎo)非讓我來干.這是一個(gè)受累的差事，怎么干也不得好。任務(wù)沒有完成沒有辦法。許多問題的確怪不得我。去年“非典”，今年“禽流感”出現(xiàn)很多意料不到的問題。我的兩名骨干，一名被調(diào)走，一名辭職。我的一名副手因?yàn)闆]有被提拔，一直在和我過不去。工作不配合。我的部門任務(wù)難以完成，很重要的原因之一是其他部門沒有做好他們的工作，以及領(lǐng)導(dǎo)沒有給于足夠的支持，特別是信息方面的支持。H1-05CircleofConcern關(guān)注范圍CircleofInfluence影響范圍關(guān)注范圍與影響范圍 自我意識 良知 想象力 獨(dú)立意志人的四大天賦操之在我受制于人永遠(yuǎn)有一個(gè)目標(biāo)永遠(yuǎn)有一個(gè)理由永遠(yuǎn)是答案的一部分永遠(yuǎn)是問題的一部分總是看到每個(gè)問題的答案總是看到每個(gè)答案的問題“可能很困難，但希望很大”“可能有希望，但困難重重”“讓我來幫助你”“那不是我的事”結(jié)果，目標(biāo)，出路風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任，障礙總給成功找方法總給失敗找借口Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

以終為始習(xí)慣二 ：以終為始所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造我可以選擇未來創(chuàng)造憧憬行動之前可以在心里創(chuàng)造一個(gè)結(jié)果我的使命宣言使命與行為的一致以終為始的含義以自然法則為核心確定自己的努力方向整理自己的價(jià)值觀確定自己的需要和追求點(diǎn)目標(biāo)的選擇有目標(biāo)還是沒有目標(biāo)能要什么還是想要什么最好有還是一定要目標(biāo)的系統(tǒng)性所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造長遠(yuǎn)，中期，眼前心理創(chuàng)造物理創(chuàng)造請問:這架飛機(jī)是往哪邊飛?心理創(chuàng)造先于物理創(chuàng)造認(rèn)識這個(gè)人嗎？這是什么？有什么規(guī)律？下一步是什么？恭喜你，猜對了我的使命宣言清楚地描述將來的某一天，我的工作或生活的某一個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹鞘裁礃幼诱埧凑n本ToBe要成為ToHave要擁有ToDo要去做以終為始的益處方向信心

成功的意識

決斷力

工作意義

激勵

對機(jī)會的警覺

著眼點(diǎn)

感染力

快感

他人的合作機(jī)會

以終為始的含義以自然法則為核心確定自己的努力方向整理自己的價(jià)值觀確定自己的需要和追求點(diǎn)描繪2010年北大荒肉業(yè)的愿景

1、年屠宰生豬1000萬頭，涉足省內(nèi)外，牛（100萬頭）、羊（100萬只）、雞（3000萬只）、鵝鴨（8000萬只）整合兼并墾區(qū)所有肉類加工企業(yè)2、擁有6個(gè)生豬屠宰廠和2個(gè)肉牛屠宰廠，2個(gè)熟食深加工基地（年加工8萬噸）3、占全國肉食品市場份額15%4、發(fā)展成為全國最大的綜合肉類制品加工企業(yè)5、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)6、產(chǎn)生肉食行業(yè)規(guī)模效益，綜合競爭力在全國業(yè)內(nèi)排前三名7、在全國建1000家專賣店8、固定資產(chǎn)20億元人民幣、鮮肉總產(chǎn)值100億元人民幣、熟食總產(chǎn)值10億元人民幣、銷售收入120億元人民幣、上繳利稅8億元人民幣9、產(chǎn)品打入亞、歐國際市場，暢銷10多個(gè)國家和地區(qū)10、“北大荒”冷鮮肉品牌成為國內(nèi)知名品牌11、躋身世界肉類企業(yè)50強(qiáng)12、業(yè)績優(yōu)秀的上市公司13、業(yè)界最有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)14、打造核心團(tuán)隊(duì)15、擁有占企業(yè)員工人數(shù)30%的行業(yè)專家16、員工年收入3——5萬元，是國內(nèi)肉類行業(yè)員工收入最高的企業(yè)公眾勝利564123個(gè)人勝利

Dependence

Interdependence

勝利成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

Independent獨(dú)立Dependent依賴Interdependent互立操之在我以終為始要事第一雙贏思維先聽后說創(chuàng)造合力蓄能更新7Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

要事第一我的要事第一黑“X”子的故事有一家核電廠遇到了嚴(yán)重的技術(shù)問題。故障導(dǎo)致了電廠停產(chǎn)。工程師們百般努力仍無法找到問題所在，于是他們請來了一位全國頂級核電工程技術(shù)顧問。顧問到了，穿上白大褂，戴上筆記本，在電廠里四處走動，查看了數(shù)百個(gè)電表，儀器，審閱了所有運(yùn)行記錄，第二天結(jié)束后，顧問掏出一支黑筆，爬上梯子，在一個(gè)儀表上打了一個(gè)大大的黑“X”。”問題就在這里，把這個(gè)儀表的設(shè)備拆下修好，問題就解決了?！闭f完他立即脫掉白褂，驅(qū)車趕往機(jī)場。顧問走后，工程師們拆掉這個(gè)儀表發(fā)現(xiàn)問題果然就在這里，于是馬上修好設(shè)備，電廠很快恢復(fù)了正常發(fā)電。一個(gè)星期后廠長收到顧問寄來的一張1萬美元服務(wù)賬單，廠長十分吃驚，“盡管核電設(shè)備價(jià)值數(shù)十億美元，但是您只來了兩天，打了個(gè)“X”子就收那么多錢，您能夠給開列一張服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)清單？”兩天后，顧問寄來了清單：打“X”,1美元，找出在那里打“X”：9999美元習(xí)慣三 自我管理：要事為先真正的效能是所有的重要關(guān)系角色的平衡決不能為小事犧牲大事。致力影響范圍，改進(jìn)產(chǎn)出與產(chǎn)能的(P/PC)平衡。致力于大事而不是急事。致力于重大關(guān)系的重大目標(biāo)。對大事說YES，對小事說NO。致力于方塊二。周計(jì)劃，日執(zhí)行。緊急重要1432事物的優(yōu)先級時(shí)間管理的6步法聯(lián)使命想角色設(shè)目標(biāo)周計(jì)劃日執(zhí)行做評估有效自我管理方法的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一致平衡有重心重人性能變通攜帶方便習(xí)慣四： 雙贏思維高效持久的關(guān)系必須有互惠。我要尋求別人的利益和我自己的利益。互立的合作強(qiáng)于獨(dú)立的競爭。在尋求互惠過程中找到勇氣與理解的平衡。不斷尋求雙贏結(jié)果，盡管過去的經(jīng)歷是輸贏。Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

雙贏思維輸贏的六種心態(tài)贏/輸輸/贏輸/輸贏贏/贏贏/贏或無交易你的匯報(bào)晨會上，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)了你的部門，批評了另一個(gè)部門。而這個(gè)部門正好是和你部門工作聯(lián)系最多，最頻繁的。領(lǐng)導(dǎo)批評他們的原因是因?yàn)橛幸患ぷ魑茨馨磿r(shí)完成，耽誤了你們部門的工作進(jìn)度。你身為經(jīng)理，認(rèn)為有責(zé)任向上匯報(bào)。你的匯報(bào)導(dǎo)致了會上老總對他們的嚴(yán)厲批評。該部門經(jīng)理雖然沒說什麼，但從他向你掃過來的目光中，你看到了一絲怨恨。達(dá)成雙贏的4項(xiàng)要領(lǐng)雙贏的人品雙贏的關(guān)系雙贏的協(xié)議雙贏的制度什么是雙贏？雙方利益的最大化雙贏是雙贏不是勇氣的舉動理解+耐心互利的合作品德為基礎(chǔ)想象力+創(chuàng)造愿望+追求個(gè)人一時(shí)一事的得失討別人喜歡輕而易舉獨(dú)立的競爭操作技巧為基礎(chǔ)一蹴而就永遠(yuǎn)可行彼此需求的最大共識絕對平均主義評估我們的成熟程度理解勇氣贏/輸輸/贏輸/輸贏/贏四等分，形狀一樣，大小一樣？Independence

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依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

先聽后說習(xí)慣五有效溝通：先聽后說診斷先于處方我還不真正了解對方，我需要多聽如果我先理解，我容易更好地被理解使用同理心的方法去傾聽有效溝通：先聽后說技能Attitude創(chuàng)造一個(gè)心理氛圍五種不同的聽話習(xí)慣忽視聽假裝聽選擇聽注意聽/全神貫注同理心傾聽請回答你交代給下屬劉成一個(gè)任務(wù),并問他明白了沒有,他說他明白了.但是,后來在操作的時(shí)候你卻發(fā)現(xiàn)他并不明白,也不會做這件事,幸虧你及時(shí)檢查,才避免了一次失誤.問: 你認(rèn)為問題出在哪里？你的認(rèn)定你交代任務(wù)的時(shí)候話并沒有說清楚,但他不好意思問你問他明白了沒有的時(shí)候,問話太籠統(tǒng),他無法回答, 所以說聽懂了他不想讓你知道他不會,因?yàn)檫@樣會使你看低他他以為他懂了,但是卻理解錯(cuò)了,因?yàn)闆]有通過交談來確認(rèn)是否理解正確,所以失去了避免錯(cuò)誤的機(jī)會你們的工作環(huán)境是快節(jié)奏的,不允許雙方花時(shí)間去慢 條斯理地說話,你和小劉都已經(jīng)習(xí)慣于此,當(dāng)時(shí)也沒有多想什么還有嗎?同理心傾聽聽信息聽情感同理心傾聽標(biāo)準(zhǔn)：對方認(rèn)為你懂才是懂規(guī)則：對方認(rèn)為你沒懂你不能回應(yīng)提問技巧（挑戰(zhàn)/澄清）開放式問題確定問題，了解需求，確立需要封閉式問題澄清確認(rèn)事實(shí)，封閉/開放互換引導(dǎo)式談話法問 （封閉式）問 （開放式）確認(rèn) （復(fù)述與反問）問 （封閉式）確認(rèn) （復(fù)述與反問）問 （開放式）。。。阻礙心靈交流的隱形墻我知道 我不知道你知道 你不知道共識盲點(diǎn)正面黑箱尤哈里窗口Independence

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互立公眾勝利個(gè)人勝利1234657成熟漸進(jìn)圖TheMaturityContinuum

創(chuàng)造合力習(xí)慣六：創(chuàng)造合力總體大于個(gè)體相加之和。我珍惜別人的差異，努力尋求第三方案。合作需要花費(fèi)更多的時(shí)間，但會導(dǎo)致更好的結(jié)果。通過雙贏思維(習(xí)慣4)和同理心溝通(習(xí)慣5)創(chuàng)造合力的結(jié)果。應(yīng)用合力法則去發(fā)現(xiàn)第三方案。珍惜差異：合力共榮力量存在于差異毛里求斯島的人口狀況多民族聚集,各民族有自己獨(dú)特宗教習(xí)慣和文化傳統(tǒng)。屬第三世界國家，人口增長迅速。長期性失業(yè)。地理上與世隔絕，幾乎無任何自然資源。H6-04對待差異的不同心態(tài)慶祝差異善用差異珍惜差異尊重差異容忍差異逃避差異攻擊差異產(chǎn)生合力結(jié)果的過程

沖突矛盾機(jī)會合力過程雙贏出發(fā)傾聽,溝通珍惜差異第三方案合力作用討論題我身邊的雙贏機(jī)會？這些機(jī)會能否成為可能？讓機(jī)會成為可能我需要做什么？Independence

獨(dú)立Dependence

依賴Interdependence

互立公眾勝利個(gè)人勝利12