領(lǐng)導(dǎo)學(xué)概論課件

《領(lǐng)導(dǎo)與決策學(xué)》

同濟(jì)大學(xué)外交學(xué)系武霞第一頁，共五十五頁。一、課程簡介二、教學(xué)目標(biāo)與要求三、課程內(nèi)容四、教材與參考書目導(dǎo)論第二頁，共五十五頁。一、課程簡介《領(lǐng)導(dǎo)與決策學(xué)》是研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)，是一門研究領(lǐng)導(dǎo)活動各個因素之間的相互聯(lián)系、相互作用的客觀規(guī)律其有效運(yùn)用的綜合性科學(xué)。在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究中，重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)活動中決策的類型、原理、程序、方法及其規(guī)律，是決策科學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)工作中的具體運(yùn)用。決策是人們在認(rèn)識世界、改造世界過程中，為尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化目標(biāo)而進(jìn)行的選擇性活動。導(dǎo)論第三頁，共五十五頁。1、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究對象

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門集理論性和實(shí)踐性于一體的學(xué)科。在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的過程中，應(yīng)該既能體會到領(lǐng)導(dǎo)理論的震撼力，又能體會到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感染力。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是以領(lǐng)導(dǎo)活動作為自己的研究對象的。領(lǐng)導(dǎo)活動不同于一般的社會活動，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的活動與其目標(biāo)的關(guān)系都是直接的，而領(lǐng)導(dǎo)活動卻相反，領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)的關(guān)系是間接的。這一“間接性”的關(guān)系決定了領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)際上是一種通過影響他人來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的特殊活動。領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、群體目標(biāo)和情景之間的相互結(jié)合、相互作用是領(lǐng)導(dǎo)活動的全貌。有人群集體行動，就有領(lǐng)導(dǎo)活動的誕生。但是領(lǐng)導(dǎo)活動的古老性和普遍性并沒有使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門古老的學(xué)科。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)活動從其他社會活動中逐漸分化出來的時候，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)才應(yīng)運(yùn)而生。在20世紀(jì)30年代誕生的這門年輕的學(xué)科，既包含著古老的內(nèi)涵，又具有現(xiàn)代的含義。導(dǎo)論

第四頁，共五十五頁。2、教學(xué)思路本課程以揭示領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)作為中心線索，使真實(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)”呈現(xiàn)在學(xué)生的面前。英語中“Leadership”一詞在19世紀(jì)誕生以來，盡管有很多歧義，但人們在“Leadership”（凝聚性領(lǐng)導(dǎo)）與“Headship”（強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)）的區(qū)別上逐漸達(dá)成了共識。首先，領(lǐng)導(dǎo)是依靠人格、價值的感染力去推動人的發(fā)展的一種積極行動。這就賦予了領(lǐng)導(dǎo)以特殊的道德含義和文化屬性。其次，領(lǐng)導(dǎo)作為一種為別人創(chuàng)造理想和有能力把理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)并使之持續(xù)下去的過程，特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過遠(yuǎn)景和理想去推動組織乃至整個社會的變革。再次，領(lǐng)導(dǎo)作為一種影響別人的過程，特別強(qiáng)調(diào)追隨者對領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主動認(rèn)同。這就使領(lǐng)導(dǎo)必須在關(guān)心人、尊重人的過程中展開。最后，領(lǐng)導(dǎo)作為一種依靠鼓勵人們實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的特殊行動，特別強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)也就應(yīng)運(yùn)而生，這是領(lǐng)導(dǎo)與管理相通的原因所在。價值領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)與任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)具有四個維度:道德維度、發(fā)展維度、關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度。導(dǎo)論第五頁，共五十五頁。3、本課程的兩個層面

在這個世界上，沒有什么比影響人、改造人、支配人更富有吸引力了。領(lǐng)導(dǎo)恰恰是以人為對象的，其目的也在于對人的影響。因此，無論是在西方還是在東方，領(lǐng)導(dǎo)所包含的諸多神秘主義和英雄主義的特征，使領(lǐng)導(dǎo)這一特殊社會現(xiàn)象被蒙上了一層神秘的面紗。只有在行為論突破了特質(zhì)論的壟斷和一統(tǒng)天下之后，領(lǐng)導(dǎo)所具有的世俗化特征才開始顯露。權(quán)變論試圖實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和藝術(shù)化的統(tǒng)一，把領(lǐng)導(dǎo)的有效性建立在領(lǐng)導(dǎo)者的選擇以及對情境和下屬的準(zhǔn)確判斷這一基礎(chǔ)之上。但最新的領(lǐng)導(dǎo)理論表明，向領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論回歸的傾向又開始出現(xiàn)。這一回歸傾向說明，當(dāng)人們在一種邏輯化的論證中不能得到對領(lǐng)導(dǎo)的令人信服的解釋時，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論可以提供最便利的幫助。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的復(fù)蘇說明領(lǐng)導(dǎo)過程中包含著科學(xué)研究難以企及的領(lǐng)域。因?yàn)樵谶@個世界上，沒有什么比人對人的影響更復(fù)雜了。導(dǎo)論第六頁，共五十五頁?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)從其形態(tài)上來說是一個過程。只有在這一過程中，領(lǐng)導(dǎo)的作用才能呈現(xiàn)出來，否則領(lǐng)導(dǎo)者的價值關(guān)懷、魅力、職權(quán)等要素就只能處于靜止?fàn)顟B(tài)。因此，領(lǐng)導(dǎo)作為最富有冒險性、挑戰(zhàn)性和責(zé)任性的活動，本身即是科學(xué)化與藝術(shù)化的統(tǒng)一。決策是展示了領(lǐng)導(dǎo)活動的科學(xué)化過程，用人、用權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動的藝術(shù)化過程。領(lǐng)導(dǎo)活動的結(jié)構(gòu)性與創(chuàng)造性，使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究必須在科學(xué)化與藝術(shù)化兩個層面上反映這一雙重特征。因此，本課程的基本內(nèi)容是以展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動的這兩個層面作為主旨的。導(dǎo)論第七頁，共五十五頁。二、課程目標(biāo)與要求課程目標(biāo)：本課程從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基本技巧的學(xué)習(xí)入手，提高到領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的全面掌握，以期培養(yǎng)學(xué)生人生境界、胸懷、眼光和能力。教學(xué)要求：學(xué)生成績主要根據(jù)上課參與情況而定。另外還有學(xué)生的課堂陳述發(fā)言和討論。平時課堂出勤率和參與質(zhì)量占本門課程期末總評分的30%，課程考試成績占70%。導(dǎo)論第八頁，共五十五頁。三、課程內(nèi)容從概念篇、理論篇、主體篇、過程篇、社會篇以及未來篇六個方面，對領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)主體和領(lǐng)導(dǎo)過程、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)績效以及未來的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和論證。導(dǎo)論第九頁，共五十五頁。1、概念篇致力于揭示領(lǐng)導(dǎo)的含義；2、理論篇則通過對領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)模式的研究；3、主體篇則是對領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者及其關(guān)系模式的研究；4、過程篇則完整地闡述了領(lǐng)導(dǎo)活動的科學(xué)化與藝術(shù)化是通過何種途徑體現(xiàn)出來的；5、社會篇則把領(lǐng)導(dǎo)置于更為廣闊的社會環(huán)境中進(jìn)行分析，使學(xué)生從中感受到領(lǐng)導(dǎo)是如何應(yīng)對社會的規(guī)約系統(tǒng)和評價系統(tǒng)的；6、未來篇則為學(xué)生提供了一個嶄新的思維空間，在信息化社會、知識化和全球化社會已經(jīng)降臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)的變遷方向?qū)ΜF(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者會提出什么樣的挑戰(zhàn)，未來篇試圖回答這一問題。

導(dǎo)論第十頁，共五十五頁。四、參考教材《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理——科學(xué)與藝術(shù)（第三版）》，劉建軍，復(fù)旦大學(xué)出版社，《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》（第2版），蘇保忠，清華大學(xué)出版社2009年版。《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》，孫健，南開大學(xué)出版社2008年版?！段鞣筋I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)流派研究（研究生教材）》，王國賓，李玉著，中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社2012年版。導(dǎo)論第十一頁，共五十五頁。一、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的兩個前提?

（一）領(lǐng)導(dǎo)活動的普遍性?

（二）領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性二、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象產(chǎn)生的根源?

（一）個體優(yōu)勢?

（二）大眾缺陷?

（三）社會組織?

第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義第十二頁，共五十五頁。三、領(lǐng)導(dǎo)的含義?

（一）界定“領(lǐng)導(dǎo)”的四個視角?

（二）本書對“領(lǐng)導(dǎo)”的界定?

（三）領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì):影響力?

四、領(lǐng)導(dǎo)概念的層次?

（一）個人層次?

（二）二元層次?

（三）團(tuán)體層次?

（四）組織層次?

（五）社會—政治層次?

第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義第十三頁，共五十五頁。五、領(lǐng)導(dǎo)與管理?

（一）對象差異?

（二）屬性差異?

（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別之總結(jié)?

（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系?

六、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者?

七、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)（任命型領(lǐng)導(dǎo)與涌現(xiàn)型領(lǐng)導(dǎo)）?

八、宏觀領(lǐng)導(dǎo)與微觀領(lǐng)導(dǎo)第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義第十四頁，共五十五頁。九、領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治?十、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志?

（一）決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來:決策工作專門化?

（二）咨詢從決策中獨(dú)立出來:咨詢工作專業(yè)化?

十一、領(lǐng)導(dǎo)過程?

（一）科學(xué)化過程?

（二）藝術(shù)化過程?

十二、領(lǐng)導(dǎo)的四個維度第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義第十五頁，共五十五頁。第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)倫理第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第四章領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)第五章領(lǐng)導(dǎo)方式第二部分理論篇第十六頁，共五十五頁。一、何謂領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)??二、領(lǐng)導(dǎo)價值

三、領(lǐng)導(dǎo)倫理

（一）尊重

（二）服務(wù)

（三）正義

（四）誠實(shí)

（五）責(zé)任

（六）修養(yǎng)

（七）共同體第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)倫理第十七頁，共五十五頁。四、小結(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)是第二生產(chǎn)力

（二）領(lǐng)導(dǎo)是富有挑戰(zhàn)性的行動

（三）領(lǐng)導(dǎo)是超越時空、跨越組織邊界的行動

（四）領(lǐng)導(dǎo)是引發(fā)變革的行動

（五）領(lǐng)導(dǎo)是提供希望的行動

（六）領(lǐng)導(dǎo)是展示崇高道德的行動第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)倫理第十八頁，共五十五頁。一、領(lǐng)導(dǎo)理論：誕生與發(fā)展三種對領(lǐng)導(dǎo)的不同理解：（一）從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)；（二）從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)；（三）從組織所處的情境這一角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第十九頁，共五十五頁。二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(traitstheoriesofleadership)（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是運(yùn)用實(shí)驗(yàn)手段對偉人進(jìn)行科學(xué)化處理的產(chǎn)物。從不同的領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中顯現(xiàn)出不同的特質(zhì)出發(fā)，希望通過對領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)研究，總結(jié)出有規(guī)律的并具有普遍性的領(lǐng)導(dǎo)者一般特征。但該理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面尚存不足。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包含：智力、自信息、決斷力、正直、合群第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十頁，共五十五頁。（二）特質(zhì)論階段的主要流派1、德魯克的“五項(xiàng)主要習(xí)慣”（現(xiàn)代管理之父）(1)善于利用有限的時間(2)注重貢獻(xiàn)和工作績效(3)善于發(fā)揮人之所長(4)集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作次序(5)有效的決策第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十一頁，共五十五頁。1、善于利用有限的時間德魯克認(rèn)為，時間是最稀有的資源，絲毫沒有彈性，無法調(diào)節(jié)、無法貯存、無法替代，時間一去不復(fù)返，永遠(yuǎn)是最短缺的。而任何工作又都要耗費(fèi)時間，因此，一個有效的管理者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時間。這包括三個步驟：記錄自己的時間，診斷自己的時間，管理自己的時間，集中自己的時間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時間。這是管理的有效性的基礎(chǔ)，更是價值人生的開媽。2、注重貢獻(xiàn)德魯克說：一個人如果只知道埋頭苦干，如果老是強(qiáng)調(diào)自己的職權(quán)，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬。重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵，一個單位，無論是工商企業(yè)、政府部門，還是醫(yī)療衛(wèi)生單位，只有重視貢獻(xiàn)，才會凡事想到顧客、想到服務(wù)對象、想到病人，其所作所為才有價值。因?yàn)?，做為個人，要不斷根據(jù)角色的變化調(diào)整思路，為新職位的要求改變自己貢獻(xiàn)的內(nèi)容。3、善于發(fā)揮人之所長德魯克認(rèn)為，有效。的管理者應(yīng)注重用人之長處，而不介意其缺點(diǎn)。對人從來不問“他能跟我合得來嗎?”而問“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問“他不能做什么?”而問：“他能做些什么?”有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什么為基礎(chǔ)。4、集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序他認(rèn)為，有效性的秘訣在于“專心”，有效的管理者做事必“先其所當(dāng)先”，而且“專一不二”。因?yàn)橐龅氖潞芏?，而時間畢竟有限，而且總有許多時間非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計有效的工作秩序，為自己設(shè)計優(yōu)先秩序，并集中精力堅持這種秩序。5、有效的決策他認(rèn)為，管理者的任務(wù)繁多，“決策”是管理者特有的任務(wù)。有效的管理者，做的是有效的決策。決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項(xiàng)有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。有效的管理者并不做太多的決策，而做出的決策都是重大的決策第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十二頁，共五十五頁。2、人格要素模型：1915年韋伯首次提出，其后由瑟斯頓進(jìn)行獨(dú)立檢驗(yàn)。是一個分類模型，假如用其來描述領(lǐng)導(dǎo)者的人格品質(zhì)，那么領(lǐng)導(dǎo)者都可以被可靠地歸到五要素維度中的一類。（1）外傾性（2）隨和性（3）可靠性（4）情緒穩(wěn)定性（5）知性方面的興趣第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十三頁，共五十五頁。三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（一）領(lǐng)導(dǎo)行為理論是通過對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能之間的關(guān)系的理論。

包含三個維度：

結(jié)構(gòu)維度

關(guān)懷維度

發(fā)展維度第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十四頁，共五十五頁。（二）行為論階段的主要理論流派1、麥格雷戈：“X理論”和“Y理論”2、威廉·大內(nèi)：“Z理論”3、斯托格爾和沙特爾：“二元理論”4、勒溫：“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論”5、布萊克和穆頓：“管理方格理論”6、利克特：“支持關(guān)系理論”第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十五頁，共五十五頁。四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者在不同的環(huán)境中如何選擇相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式以達(dá)成較高的領(lǐng)導(dǎo)效能的理論。

第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十六頁，共五十五頁。（二）權(quán)變論階段的主要流派1、菲德勒模型：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式理論2、豪斯：路徑—目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論3、弗雷姆和耶頓：領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型4、坦南鮑姆和施米特：領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體模型5、雷定：三因素領(lǐng)導(dǎo)理論6、菲德勒：認(rèn)知資源理論

第二十七頁，共五十五頁。五、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論

（二）魅力領(lǐng)導(dǎo)理論

（三）愿景領(lǐng)導(dǎo)理論

（四）交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

（五）領(lǐng)導(dǎo)的抵消器、替代品與放大器

（六）自我領(lǐng)導(dǎo)和超級領(lǐng)導(dǎo)

第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十八頁，共五十五頁。六、總結(jié)與展望第三章領(lǐng)導(dǎo)理論第二十九頁，共五十五頁。第四章

領(lǐng)導(dǎo)決策第五章

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)過程篇第三十頁，共五十五頁。一、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義和特點(diǎn)1、decisionmaking是指享有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，為達(dá)成特定的管理目標(biāo)，在綜合考慮各種需求和可能性的基礎(chǔ)上，為處理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力范圍內(nèi)的事務(wù)而進(jìn)行的一種決定政策、對策和方案的活動過程。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

第三十一頁，共五十五頁。2、特點(diǎn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)決策主要是組織決策；（2）領(lǐng)導(dǎo)決策主要是非常規(guī)型決策；（3）領(lǐng)導(dǎo)決策主要是風(fēng)險型決策和不確定型決策；（4）領(lǐng)導(dǎo)決策的內(nèi)容既包括業(yè)務(wù)管理決策，又涉及機(jī)關(guān)管理決策；第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

第三十二頁，共五十五頁。二、領(lǐng)導(dǎo)決模式理性決策模式（科學(xué)決策模式）（1）決策者面臨一個既定的問題；1、西蒙的有限理性決策模式；2、林德布羅姆的漸進(jìn)決策模式；3、埃特奧尼的綜合掃描決策模式。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

第三十三頁，共五十五頁。決策理論：1、西蒙的決策程序論2、拉斯韋爾的權(quán)力決策論；3、德魯克的有效決策論；4、安德森的公共決策論。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

第三十四頁，共五十五頁。三、領(lǐng)導(dǎo)決策的構(gòu)成1、決策者2、決策對象3、決策信息4、決策方法5、決策效果第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

第三十五頁，共五十五頁。四、領(lǐng)導(dǎo)決策的程序和方法

（一）程序1、確立決策目標(biāo)2、擬定決策方案3、評價選定方案4、實(shí)施決策方案5、追蹤決策：是指在主客觀條件發(fā)生重大變化，或者發(fā)現(xiàn)原來決策有重大失誤的情況下，對決策目標(biāo)和決策方案進(jìn)行根本性修改的一種決策。第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

第三十六頁，共五十五頁。（二）方法1、確定型決策分析2、風(fēng)險型決策分析3、不確定型決策分析其他：(1)波士頓矩陣，以招生計劃為例；

（2）德爾菲法。案例分析與思考：耐克公司的決策難題。

第四章領(lǐng)導(dǎo)決策

第三十七頁，共五十五頁。一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)與特征1、含義與類型所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在其知識、經(jīng)驗(yàn)、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)方法的基本技能。2、特征靈活性、創(chuàng)造性、綜合性、經(jīng)驗(yàn)性、實(shí)踐性第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第三十八頁，共五十五頁。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)術(shù)的界限（1）依據(jù)的理論有天壤之別（2）服務(wù)的對象完全不同（3）使用的目的迥然各異（4）采取的手段大相徑庭（5）歷史的評價自有褒貶第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第三十九頁，共五十五頁。二、領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力觀念（1）民本權(quán)力觀（2）代理權(quán)力觀（3）責(zé)任權(quán)力觀（4）積極權(quán)力觀（5）奉獻(xiàn)權(quán)力觀第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第四十頁，共五十五頁。2、領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的藝術(shù)（1）鞏固權(quán)力（2）分配權(quán)力（3）管理權(quán)力關(guān)于扁型結(jié)構(gòu)與尖型結(jié)構(gòu)的對比給學(xué)生補(bǔ)充。第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第四十一頁，共五十五頁。三、領(lǐng)導(dǎo)激勵的藝術(shù)（一）概念：領(lǐng)導(dǎo)激勵，就是領(lǐng)導(dǎo)者從一定的目標(biāo)出發(fā)，通過一系列的措施和手段來引發(fā)人們產(chǎn)生某種動機(jī)或愿望，推動激發(fā)人們?yōu)檫_(dá)成某一目標(biāo)而采取積極行動的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第四十二頁，共五十五頁。（二）領(lǐng)導(dǎo)激勵理論1、泰羅的經(jīng)濟(jì)人理論（1）人是經(jīng)濟(jì)人。（2）要把激勵的法則與員工結(jié)合起來。2、梅奧的社會人理論（1）人是社會人。（2）正式組織與非正式組織。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)在提高職工的滿足度，激勵職工的士氣，從而達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的。第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第四十三頁，共五十五頁。3、馬斯洛的需要層次理論與優(yōu)勢需要理論1943年提出生理的需要安全的需要愛的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要他又補(bǔ)充了求知的需要和求美的需要，形成了七個層次。4、赫茲伯格的激勵—保健理論（雙因素理論）20世紀(jì)50年代提出。兩大類影響人的工作積極性的因素：(1)保健因素(2)激勵因素1．善于區(qū)分管理實(shí)踐中存在的兩類因素，對于保健因素要給予基本的滿足，以消除下級的不滿2．要抓住激勵因素，進(jìn)行有針對性的激勵3．正確識別與挑選激勵因素 第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第四十四頁，共五十五頁。5、麥克萊蘭德的需要理論

成就需要

權(quán)力需要

合群需要6、認(rèn)知評價理論7、愛德溫?洛克：目標(biāo)設(shè)置理論8、強(qiáng)化理論第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第四十五頁，共五十五頁。9、公平理論：美國心理學(xué)家，亞當(dāng)斯1965人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。付出與報酬的比較方式包括橫比和縱比兩種1．在管理中要高度重視相對報酬問題2．盡可能實(shí)現(xiàn)相對報酬的公平性3．當(dāng)出現(xiàn)不公平現(xiàn)象時，要做好工作，積極引導(dǎo)，防止負(fù)面作用發(fā)生 10、維克多?弗隆姆：期望理論，美國心理學(xué)家，1964人們對工作積極性的高低，取決于他對這種工作能滿足其需要的程度及實(shí)現(xiàn)可能性大小的評價。激勵水平取決于期望值與效價的乘積，其公式是：激發(fā)力量=效價×期望。1．選擇激勵手段，一定要選擇員工感興趣、評價高，即認(rèn)為效價大的項(xiàng)目或手段2．確定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不宜過高3．如果不從實(shí)際出發(fā)，只從管理者的意志或興趣出發(fā)，推行對員工來說是不可能收到激勵作用的 第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第四十六頁，共五十五頁。（三）領(lǐng)導(dǎo)激勵的方法1、需要激勵2、工作激勵3、目標(biāo)激勵4、評判激勵5、榜樣激勵第五章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第四十七頁，共五十五頁。一、領(lǐng)導(dǎo)效能內(nèi)涵的界定1、內(nèi)涵2、內(nèi)涵的分解（1）決策效能（2）組織效能（3）人事效能（4）執(zhí)行效能第六章

領(lǐng)導(dǎo)效能第四十八頁，共五十五頁。二、領(lǐng)導(dǎo)效能的提升1、影響領(lǐng)導(dǎo)效能提升的因素（1）目標(biāo)的恰當(dāng)與否（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)能力是否與任務(wù)相襯（3）相應(yīng)的資源和條件是否具備（4）下屬的潛力與能力是否被充分調(diào)動（5）環(huán)境的不確定性第六章

領(lǐng)導(dǎo)效能第四十九頁，共五十五頁。2、提升領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑（1）確立現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)（2）塑造共同愿景（3）改善領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)（4）善于授權(quán)（5）有效利用時間第六章

領(lǐng)導(dǎo)效能第五十頁，共五十五頁。一、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的概