生活館門店日常管理工作

門店日常管理工作2010年07月第一頁，共二十七頁。1.每個月每天每個人都要有一個目標，只有有了目標我們才會向目標一步一步靠近，要不和無頭的蒼蠅一樣亂撞，整天累死也沒有多大效果。2.做事情要多動腦子，有些事情也許會事半功倍。3.日常工作都是貫穿在每天的工作當中，現(xiàn)就以一天為例，梳理我們的門店日常工作應該怎么做、如何做、怎樣才能做好、做對。前言第二頁，共二十七頁。營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后大綱第三頁，共二十七頁。營業(yè)前信息確認盤點工作店容店貌儀容儀表銷售準備第四頁，共二十七頁。1.交接班日志及時填寫交接班記錄本，看看晚班人員有沒有重要的事情交代。2.零售系統(tǒng)公告及調拔情況前一天的公告還有什么事情沒有做完的，需要調撥出去的及時領單子出庫3.收發(fā)郵件及時收發(fā)郵件，重要事情及時回復，這個要在一整天當中都要做4.后倉臺賬早上把賬本拿出來，看看前一天的賬是不是都對的，不對的及時改正，確保庫存準確。5.小票歸檔檢查前一天的小票是否都正確，確保小票準確無誤，整理好按日歸檔，以便以后公司查賬，月底把一個月的小票歸檔，按月整理好。6.牌面照片每周二早上檢查照片上傳情況，門店信息更新情況信息確認第五頁，共二十七頁。1.防損設備檢查每臺電腦都要有報警器和密碼鎖雙重保障，缺少的及時讓公司補發(fā)2.商品庫存盤點確保商品庫存和實物一一對應3.系統(tǒng)盤點記錄核對每天三盤，在系統(tǒng)中也要體現(xiàn)出來4.牌面統(tǒng)計檢查牌面統(tǒng)計后倉的數(shù)量和牌面的數(shù)量是否一致盤點工作第六頁，共二十七頁。1.清潔（深度清潔，不留死角）2.整理（牌價、商品都整理好，做到美觀大方）檢查價牌，不清楚的破碎的都換掉，大潤發(fā)有的是錢，不要給他省。3.補貨（確保出樣數(shù)量無空柜）4.促銷（創(chuàng)造新鮮感）主推商品，屏幕播放PPT、影音、屏保、桌面等內容以具吸引力：店容店貌第七頁，共二十七頁。儀態(tài)端莊（不好依靠柜臺）統(tǒng)一著裝、佩帶員工卡男員工不留胡須、發(fā)不過耳、不染發(fā)、不留指甲女員工長發(fā)扎起、宜化淡妝、不戴夸張飾品整潔、專業(yè)的個人形象－－能增加顧客對你的信任感快樂微笑－－拉近顧客與你之間的距離儀容儀表第八頁，共二十七頁。明確當天門店及個人銷售任務掌握庫存及主推商品從視、聽效果上做好吸引過客眼球的準備準備好各種銷售單據(jù)及工具銷售準備第九頁，共二十七頁。營業(yè)中緊要事項處理完成工作目標保持及時溝通防損動作落實收發(fā)貨需謹慎第十頁，共二十七頁。緊要事項處理1.前日交接本事項有沒有做好2.盤點異常處理3.公告有沒有及時落實到位第十一頁，共二十七頁。1.銷售任務（自己定的目標努力去完成并盡量去超過）2.時刻關注滯銷商品的銷售3.了解庫存，需要什么貨，及時聯(lián)系經理及商管完成工作目標第十二頁，共二十七頁。1.店長與店員之間要及時溝通，有什么好的想法，靈感都可以說出來，說錯了沒有什么關系。2.店長與經理及時溝通，門店遇到什么困難，自己解決不了的，及時聯(lián)系經理，以免影響門店的銷售3.門店與門店間也可以相互溝通，包括技術上面的，銷售技巧方面的，打擊對手的好方法等等4.門店與大潤發(fā)科長之間也要溝通，沒有事情聊聊天也好，增加感情嘛5.競爭對手之間也要相互溝通，沒有永遠的敵人和朋友，競爭對手固然可恨，但可恨之人必有可愛之處，生意不忙的時候也可以問問他們銷售方面的技巧啊什么的，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，對手如果你都不了解怎么去打擊他們啊。保持及時溝通第十三頁，共二十七頁。1.鑰匙交接馬上到暑假了，顧客也多了，生意也忙了，有時候去倉庫拿了電腦，鑰匙隨手一放，到過會就找不到了，萬一這時有顧客要買電腦，你怎么去倉庫拿?鑰匙要保管好。2.牌面防損人多的時候小偷也多，特別是電腦等貴重商品一定要時刻關注其報警器和密碼鎖的運作正常，報警器萬一響了，不要立馬去找報警的鑰匙，要先看看有沒有可疑之人。3.后倉鐵籠檢查鐵籠是否完好，如果壞了，影響商品安全了，要立馬報備公司，及時維修，不要等出了問題在后悔就晚了。防損動作落實

第十四頁，共二十七頁。1.收正常的貨一定要與調撥單對好了在簽字，有時候物流會說先簽字吧，到時候有什么問題直接打電話給他，如果真的有問題了，到時候就晚了，當場不發(fā)現(xiàn)事后他們是不會承認的，所以不要怕麻煩，一定要與調撥單上型號，數(shù)量一一對應。2.收良品機在收良品機的時候一定要開箱驗貨，看是否有損壞，如果只看數(shù)量，型號隊不對，萬一里面的東西被弄壞了，到時候有理也說不清，只有自己掏錢賠了，這個一定要注意，不要與錢過不去。3.調撥機子在調撥之前，特別是樣品機，返修品機，盡可能的用數(shù)碼相機拍照，以免在托運的時候出現(xiàn)損壞，承擔不必要的損失。收發(fā)貨需謹慎第十五頁，共二十七頁。1.對賬差異2.后倉臺賬3.防損檢查4.票據(jù)整理5.系統(tǒng)操作6.每日業(yè)績報表營業(yè)后第十六頁，共二十七頁。每天必須保證大潤發(fā)系統(tǒng)與我們系統(tǒng)賬目一致，及時找出差異原因，并及時改正，杜絕出現(xiàn)同樣的問題。這個是必須一絲不茍，毫無條件的去完成對賬差異第十七頁，共二十七頁。后倉臺賬有些人可能認為是多余的，我們都有系統(tǒng)，可以一目了然的看到庫存是多少，在做手工帳不是多余的啊。錯，手工帳在特殊的時候還是有用的，比如：萬一某天斷網了，你又不知道庫存怎么辦？一個一個去數(shù)？不現(xiàn)實。公司每一個程序出來不是亂弄的，都是經過好多人討論的結果，肯定有用。后倉臺賬第十八頁，共二十七頁。1.營業(yè)結束也在看一遍報警器和密碼鎖，這個用不了多長時間的，確保萬無一失。2.鑰匙要放好，用短信發(fā)給早班人員。3.精品柜鎖好防損檢查第十九頁，共二十七頁。1.當天的小票當天整理好，按月放好。每月底把這個月的小票按月放好。2.當天有收發(fā)貨的單據(jù)也要按類放好，以便后續(xù)公司檢查單據(jù)整理第二十頁，共二十七頁。1.牌面統(tǒng)計后倉與牌面的都填寫正確2.轉庫操作檢查當天有沒有出樣的商品或者返修的商品，沒有轉庫的都轉一下3.競爭者業(yè)績填寫務必填寫真實的數(shù)據(jù)，這樣公司才會了解到我們店的戰(zhàn)況，每天都要填寫（日報），月底要填寫整月的業(yè)績（月報）4.盤點系統(tǒng)操作第二十一頁，共二十七頁。每日業(yè)績報表上面的東西都很全，填寫好了很有利于我們了解競爭對手的情況，這樣我們公司也會出相應的對策。每日業(yè)績報表第二十二頁，共二十七頁。第二十三頁，共二十七頁。第二十四頁，共二十七頁。第二十五頁，共二十七頁。第二十六頁，共二十七頁。內容總結門店日常管理工作。2.做事情要多動腦子，有些事情也許會事半功倍。每周二早上檢查照片上傳情況，門店信息更新情況。2.整理（牌價、商品都整理好，做到美觀大方）。女員工長發(fā)扎起、宜化淡妝、不戴