員工心理壓力及其應對培訓課件

員工心理壓力及其應對南昌大學教育學院教育系應專心理學專業(yè)楊琳副教授碩士生導師Yanglin2525@員工心理壓力及其應對培訓課件第1頁聯(lián)合國一位教授斷言：“在當代社會生活中，沒有任何一個災難會象心理沖突那樣，帶給人們持久而深刻痛苦?！?/p>

員工心理壓力及其應對培訓課件第2頁心理壓抑將成為二十一世紀最嚴重健康問題之一:

據相關研究匯報，美國因壓力造成年損失達1500億美元；北京易普斯企業(yè)咨詢服務中心調查發(fā)覺，有超出20％員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極大”。初步預計，中國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來損失，最少達上億元人民幣。員工心理壓力及其應對培訓課件第3頁什么是壓力？

壓力就是表現出某種特殊癥狀一個狀態(tài)，這種狀態(tài)是由生理系統(tǒng)中應對刺激反應所引發(fā)非特定性改變所組成。

員工心理壓力及其應對培訓課件第4頁1、壓力指那些使人感到擔心事物或環(huán)境刺激。2、壓力指是一個身心反應。3、壓力是個過程：包含引發(fā)壓力刺激、壓力狀態(tài)以及情境（情境：人與環(huán)境相互影響關系）

員工心理壓力及其應對培訓課件第5頁壓力有哪些類型？

預期壓力預期壓力是因為對未來憂慮所引發(fā)。情境壓力情境壓力是現在壓力，是一個馬上威脅、挑戰(zhàn)，需要馬上留心。員工心理壓力及其應對培訓課件第6頁慢性壓力慢性壓力是積累壓力，它源自一些你無法控制、只能忍耐和接收經驗，或者是日?？赡芨杏X不到細微事件沉積下來。員工心理壓力及其應對培訓課件第7頁員工心理壓力及其應對培訓課件第8頁殘留壓力

殘留壓力是過去壓力，表現為不能或不愿將過去傷痛或不好記憶抹去。員工心理壓力及其應對培訓課件第9頁壓力影響？

生理反應：心率加緊，血壓增高、呼吸急促、激素分泌增加、消化道蠕動和分泌降低、出汗。心理反應：警覺、注意力集中、思維靈敏、精神振奮，這是適應心理反應，有利于個體應付環(huán)境。

員工心理壓力及其應對培訓課件第10頁過分壓力負面反應：消極情緒：憂慮、焦躁、憤恨、沮喪、消極失望、抑郁；認知問題：思維狹窄、自我評價降低、自信心減弱、注意力分散、記憶力下降；員工心理壓力及其應對培訓課件第11頁心理沖突

個人特點：遺傳原因心理結構體質應激源心理應激心理生理反應器官脆弱性環(huán)境原因生活條件社會支持體系擔心情境和事件員工心理壓力及其應對培訓課件第12頁43%成人有由壓力引發(fā)健康問題75-90%門診病人自訴有壓力問題六大致死原因與壓力親密相關：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺壓力已被列為工作中危險原因之一科學家發(fā)覺人壓力越大，肚子越大員工心理壓力及其應對培訓課件第13頁壓力來自哪里？

1、軀體性壓力源：經過對人軀體直接發(fā)生刺激作用而造成身心擔心狀態(tài)刺激物，包含物理、化學、生物刺激物，引發(fā)生理壓力。

員工心理壓力及其應對培訓課件第14頁壓力來自哪里？

2、心理性壓力源：來自人們頭腦中擔心性信息。直接來自人腦中，反應了心理方面困難。包含心理沖突與挫折、不切實際期望員工心理壓力及其應對培訓課件第15頁壓力來自哪里？

3、社會性壓力源：造成個人生活方式上改變，并要求人們對其做出調整和適應情境與事件。包含個人生活中改變及社會生活中主要事件。員工心理壓力及其應對培訓課件第16頁

序號生活事件壓力感序號生活事件壓力感1喪偶10023兒女長大離家292離婚7324觸犯刑法293夫妻分居6525取得出色成就284坐牢6326妻子開始或停頓工作265直系親屬死亡6327開始或結束學校教育266受傷或生病5328生活條件改變257結婚5029改變個人習慣248失業(yè)4730與上司鬧矛盾239復婚4531工作時間或條件改變2010退休4532遷居2011家庭組員生病4433轉學2012懷孕4034娛樂方式改變1913性生活不協(xié)調3935宗教活動改變1914新家庭組員誕生3936社會活動改變18員工心理壓力及其應對培訓課件第17頁壓力來自哪里？

4、文化性壓力源：文化性遷移，即從一個語言環(huán)境或文化背景進入另一個語言環(huán)境或文化背景中，使人面臨全新生活環(huán)境、陌生風俗習慣和不一樣生活方式，從而產生壓力。

員工心理壓力及其應對培訓課件第18頁員工心理壓力及其應對培訓課件第19頁影響壓力原因

1、經驗：面對同一事件或情境時，經驗影響人們對壓力感受。

員工心理壓力及其應對培訓課件第20頁影響壓力原因

2、準備狀態(tài)：對將面臨壓力事件是否有心理準備也會影響壓力感受。員工心理壓力及其應對培訓課件第21頁影響壓力原因

3、認知：認知在增加壓力感和緩解壓力中有主要作用。員工心理壓力及其應對培訓課件第22頁趙匡胤(宋太祖，公元927～976年)凱瑟琳·伊麗莎白(希茜公主，1837～1898年)亞伯拉罕·林肯(美國第16任總統(tǒng)，1861～1865年)文斯頓·丘吉爾(英國前首相，1874～1965年)川端康成(日本著名小說家，1899～1972年)阮玲玉(中國30年代電影明星，1910～1935年)徐遲(中國著名作家，1914～1996年)

員工心理壓力及其應對培訓課件第23頁喬治·布什(美國前總統(tǒng)，1924～)瑪麗蓮·夢露(美國影星，1926～1962年)三毛(中國臺灣作家，1943～1991年)顧城(詩人，1956～1993年)張國榮(香港著名歌星，1957～)張純如(華裔作家，1969～)永貝里(前摔跤世界冠軍，1970～)陳寶蓮(香港影視明星，1973～)員工心理壓力及其應對培訓課件第24頁員工心理壓力及其應對培訓課件第25頁哲學家說："人類不是被問題本身所困擾,而是被他們對問題看法所困擾"。

員工心理壓力及其應對培訓課件第26頁心理學家馬斯洛：“第一流湯比第二流畫更富創(chuàng)造性。”員工心理壓力及其應對培訓課件第27頁影響壓力原因

4、性格：不一樣性格特征人對壓力感受不一樣。員工心理壓力及其應對培訓課件第28頁A型性格者表現1、爭強好勝，勇于進取，碰到困難不罷休，對工作和事業(yè)都有一個不滿足感。2、做事節(jié)奏快，時間觀念強，整天有種緊迫感。3、事必躬親，對他人做事總是不放心。4、性格外向，說話急速有力，脾氣急躁。5、厭惡排長隊，車輛晚點也難以忍受。6、不會享受生活中樂趣，常使自己整天處于緊張和壓力之中。員工心理壓力及其應對培訓課件第29頁影響壓力原因

5、環(huán)境：與所處工作單位及家庭有直接關系。員工心理壓力及其應對培訓課件第30頁壓力管理目標并不是徹底消除這種壓力，而是學會一套有效應對壓力方法，從而起到緩解、調整和分散作用，并使個人有一個主動、樂觀向上心態(tài)。員工心理壓力及其應對培訓課件第31頁心理學家漢斯·薛利說：“完全脫離應激等于死亡?！眴T工心理壓力及其應對培訓課件第32頁壓力處理策略

1、正確認識壓力壓力也有主動作用不是只有巨大壓力才有危害不是只有我有壓力好事也有壓力

員工心理壓力及其應對培訓課件第33頁壓力處理策略

2、直接處理困擾當我們感到壓力時一定要知道它來自那里，假如能夠處理就盡可能去做。

員工心理壓力及其應對培訓課件第34頁壓力處理策略

3、改變自己認知世界上不是全部問題都有處理方法，不是全部問題你都能夠處理，所以當我們不能夠改變什么時候，我們就改變自己看法。

員工心理壓力及其應對培訓課件第35頁《圣經》有一句話：“不要為明日憂慮，讓今天最高興是第一步?！鄙硎瞧刑針?，心如明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵埃。

菩提本無樹，明鏡亦非臺，原來無一物，何處惹塵埃？——《六祖壇經》員工心理壓力及其應對培訓課件第36頁詳細方法生理放松壓力表現為身心狀態(tài)，生理改進有利于心理壓力減輕，這是相互作用和影響。員工心理壓力及其應對培訓課件第37頁食物調整許多食物本身對于人身、心減壓含有直接作用。應對食物：含鈣豐富食物應對食物：全麥食物應對食物：含大量維生素C食物

應對食物：多食用富含鎂食物。

員工心理壓力及其應對培訓課件第38頁中國茶文化員工心理壓力及其應對培訓課件第39頁當你生活擔心、心情郁悶，不妨選一個僻靜地方，泡上一杯或一壺好茶，看著茶葉在水中輕輕舒展，聞著從杯子里飄逸出陣陣清香，你心情可能就會平靜下來。等到你喝完了這杯茶以后，身心就會感到全身輕松、心情順暢。

員工心理壓力及其應對培訓課件第40頁自我宣泄經過對他人無害對自有利方法不危害他人方式將內心怨情發(fā)泄出來，能夠到達心理減壓目標。員工心理壓力及其應對培訓課件第41頁情趣寄托它是經過怡情移志幫助人們調整消極情緒一個心理方法?！捌咔橹?，看書解悶，聽曲解愁，有勝于服藥者矣?！薄獏菐煓C員工心理壓力及其應對培訓課件第42頁書法家為何多長壽？員工心理壓力及其應對培訓課件第43頁“鐘鼓之聲，怒而擊之則武，憂而擊之則悲，喜而擊之則樂?！薄鬃訂T工心理壓力及其應對培訓課件第44頁克服擔心、焦慮不安心理：

《出水蓮》《春江花月夜》《梅花三弄》《雁落平沙》《漁舟唱晚》《病中吟》《催眠曲》《漁光曲》員工心理壓力及其應對培訓課件第45頁漁舟唱晚員工心理壓力及其應對培訓課件第46頁尋求支持在自己碰到壓力時候向朋友、親人訴說，聽朋友、親人意見員工心理壓力及其應對培訓課件第47頁正確對待心理問題

心理咨詢心理咨詢是針對正常人！心理咨詢能夠為你保密！心理咨詢是科學專業(yè)處理問題！員工心理壓力及其應對培訓課件第48頁職業(yè)枯竭（jobburnout），是指一個在工作重壓下身心俱疲狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡感覺。主要表現在生理、心智、情緒、價值感、人際關系、行為方面問題。員工心理壓力及其應對培訓課件第49頁社會調查結果求援于心理咨詢師員工心理壓力及其應對培訓課件第50頁美國人心理調整路徑員工心理壓力及其應對培訓課件第51頁中國人心理調整路徑自己調整朋友和家人幫助向社會咨詢機構求援員工心理壓力及其應對培訓課件第52頁在美國每一個中產階層人士背后都同時站著兩個人：一個是他們律師，另一個是他們心理醫(yī)生！

——一位美國心理學者感嘆．員工心理壓力及其應對培訓課件第53頁友情提醒員工心理壓力及其應對培訓課件第54頁（1）充分休息。不論多忙，天天必須確保睡眠時間。（2）調適飲食，盡可能不要用吃來減輕壓力。（3）能夠經常性地參加社交活動。員工心理壓力及其應對培訓課件第55頁（4）勇于對自己說“不”，工作量力而為。（5）不要事事要求完美。只要盡心盡力做好每件事，即使達不到預期目標，也不要自怨自艾。（6）不要將他人過失歸因于自己，無須對他人情緒負擔責任。員工心理壓力及其應對培訓課件第56頁（7）不要太心急。碰到重大問題，要提醒自己：只有時間才能處理問題。（8）碰到困難，先構想一下最壞結果，這么會對自己應變能力更具信心。（9）不為自己無權干預、無力監(jiān)管事情操心。員工心理壓力及其應對培