書店調(diào)研報告

指導老師：吳愛軍組長：楊建邦組員：鄭婕菲肖見趙望資

調(diào)研報告引言：作為一名在校高校生，書本的重要性不容忽視。無論是關乎畢業(yè)升學的英語四、六級真題和考研教輔，還是培育文學素養(yǎng)的中外名著，抑或是放松身心的八卦消遣、時尚美容雜志，再者消磨時間的漫畫、小說，無一不與高校生活休戚相關。但各高等學府周邊的書店是否能夠真正滿足高校生們的日常書籍需求呢？據(jù)此，特對長江高校周邊的書店及長大在校學生進行調(diào)查。一：調(diào)研目的：1：了解長江高校周邊書店的經(jīng)營狀況2：了解長江高校各校區(qū)書店的競爭力3：在校高校生的閱讀購書狀況4：了解長大在校學生對其周邊書店的滿足程度5：針對學生對書籍的需求和各書店的不足提出解決方案二：調(diào)研安排1：時間：08—09學年度下學期第一至第三周2：地點：長大周邊書店3：對象：長大周邊書店老板及長大在校學生4：方法：問卷調(diào)查、深化體驗、口頭溝通5：進度：第一周：初步設計調(diào)查問卷，分為老板卷和讀者卷。其次周：分兩組進入市場，獲得初步數(shù)據(jù)，對調(diào)查問卷進行修改。第三周：周一至周五：再進入市場，整改數(shù)據(jù)，確定調(diào)研報告提綱周末：統(tǒng)計數(shù)據(jù)，總結調(diào)研內(nèi)容三：數(shù)據(jù)收集、整理、分析（附：市場調(diào)查問卷）1：調(diào)研說明：本次調(diào)查共發(fā)放老板卷20，有效問卷17份；共發(fā)放學生卷50份，有效問卷47份2：調(diào)研內(nèi)容：（1）針對書店經(jīng)營者1：書店主要消費群體2：暢銷書的類型3：書店的年利潤4：吸引顧客的主要方式5：書店的銷售旺季6：影響書店生意的主要因素（2）針對高校生看書途徑較偏向于哪方面的書籍（例如：教輔、休閑）每年在書籍上的花費4：對長大周邊書店的滿足度四：調(diào)研結果：據(jù)老板卷顯示，其消費群體主要是學生，占76%。這是各書店老板在高校周邊開店的主要緣由。65%65%針對當前日趨惡化的就業(yè)形式，各類考級證書對于高校生顯得尤為重要，英語四、六級、計算機二級教輔和考研資料如英語詞典、真題、模擬題都供不應求。同時，高校生生活相較于中學時期更加多樣化，也有了更多的時間來看小說雜志等在中學時不被允許的“閑書”，這也是在高校周邊開店的一大賣點。所以，書店的教輔資料最為暢銷，占65%，而報刊和小說分別為15%和12%，也占有了肯定的份額。同時，鑒于長大及其分院的圖書館設施不夠完善，無法滿足學生對學問的需求，讀者卷顯示共有42.4%的高校生是自己買書來看，相比較有32..7%在圖書館借閱，20%的學生更偏向于電子圖書，而僅有不到5%的學生選擇在書店租書?！皶辍鳖櫭剂x應當是賣書的特地場所，但一些書店除了賣書外，還兼賣一些別的商品，如工藝禮品、音像制品、文具、報刊等。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，80%的老板支持多種經(jīng)營，其專區(qū)的利潤也很可觀。而只有20%的老板不支持多種經(jīng)營，其理由是無暇顧及。由圖顯示，長大周邊書店年利潤在1-3萬元的占65%，3-5萬元的占29%，10萬元以上的占6%。由此可見，長大周邊書店以中小型為主，多屬小本經(jīng)營。書店大多是以賣書和代理訂閱為主，但網(wǎng)絡銷售的匱乏使書店的經(jīng)營處于不利地位。正版書受到大多數(shù)讀者的信任，可以看出消費者的產(chǎn)權意識很高。書店的經(jīng)營還是要以正版圖書為主，同時降低正版圖書的價格會為書店帶來更多顧客！書店圖書品種對書店的經(jīng)營起至關重要的作用，但經(jīng)營者對書店環(huán)境的相識不足有礙生意的進一步發(fā)展，改善書店環(huán)境是發(fā)揮書店潛力的有效途徑。開學前后是書店的銷售旺季大多數(shù)讀者書籍年均消費都在100元以下，需求量的不足對書店的經(jīng)營帶來了問題！五：調(diào)研結論據(jù)此次調(diào)研我們發(fā)覺，以小本經(jīng)營的為主的長大周邊書店，其花費的精力和投入的時間財力并不與利潤成正比，究其深層緣由，概括為以下幾點：1、高校周邊書店競爭激烈：在以高校生為主要顧客群的高校周邊書店中，教材類書籍通常是最暢銷的，每個學期的開學初是各書店銷售的旺季。但店家們也普遍稱，在各類書籍中，教材類是利潤相對較低的。然而，經(jīng)營書店的成本卻在上升。各高校周邊通常又不止一家書店，如此一來，書店間的競爭就成了各店家必需面對的問題。高校周邊的書店出售的圖書通常會打肯定的折扣，一些原本不打折的書店為了生存也只能打起折來。同一校區(qū)內(nèi)的書店間的確存在折扣競爭，折扣競爭壓縮了利潤空間，特殊是一些規(guī)模較小、書籍品種較少的書店，它們不得不將折扣打得更低，這樣一來利潤就更薄了。而當今的圖書市場競爭高度激烈，面臨的挑戰(zhàn)是多方面的——不單有書店之間的競爭，也包括來自非圖書領域的競爭，如大型商場、倉儲商店和超市，以及電視、電影等休閑消遣行業(yè)，瞄準人們的閑余消費它們綻開了日益激烈的爭奪。所以在高校旁邊開書店你就要跟著學校的課程走，搞出自己的特色，你不能在偏理工的學校賣文科書，而且要留意學生的須要。因為規(guī)模比較小，肯定要有特色，打折多，或者大眾性、針對性強。2、網(wǎng)上書店帶來沖擊：在店家們應對同業(yè)競爭紛紛打折出售書籍的同時，有些學生還是覺得書店里的書價格貴，于是通過其它途徑來購買圖書，向學長、學姐借書或者購買二手書就是方法之一，在高校BBS上就偶有向學長、學姐求借求購某書的帖子，每年畢業(yè)季節(jié)，也會有些即將畢業(yè)的學生在校內(nèi)中擺攤出售二手書。此外，在目前對于圖書復印還沒有嚴格規(guī)范的狀況下，隨著復印成本的下降，也有學生對于一些絕版的書、急需運用卻買不到的書、只需閱讀運用部分內(nèi)容的書和價格特殊高的書實行了復印的方式。但是，借購二手書或者復印都只是少數(shù)狀況，對書店經(jīng)營造成的影響是有限的，真正給書店帶來沖擊的是網(wǎng)上書店的興起。高校生是網(wǎng)絡的頻繁運用者，網(wǎng)絡正在影響他們的圖書閱讀方式和圖書消費方式，高校周邊的書店都已感受到了這種壓力。網(wǎng)上購書不但便利，而且由于經(jīng)營成本低，網(wǎng)上書店的書往往更便宜。此外，網(wǎng)上書店的庫存有限，也使得它的經(jīng)營風險相對較小。3、大多數(shù)經(jīng)營者沒有意識到書店環(huán)境的重要性，書店的進一步發(fā)展須要經(jīng)營者轉變思想觀念，探討消費者心理，努力改善書店環(huán)境。4、學校周邊書店的生意有明顯的淡旺記之分，主要還是因為銷售是以學生為主的書籍。而學校周邊也是居住密集區(qū)，要使書店生意沒有淡季，就要開發(fā)旁邊居民客戶，經(jīng)營一些社會書籍，對書店的收入會有很大幫助！六：調(diào)研心得楊建邦：人都希望自己順當。但是只有在逆境中才能更好的學習與熬煉，尤其是在學習階段，這種不順當會為以后的發(fā)展積累更多的閱歷，使自己獲得更大的進步。趙望資：經(jīng)商信為本，買賣禮為先，誠招天下客，譽從信中來。肖見:書中沒有學術的理論，沒有讓人自我感覺良好的信息，只有社會中每天真刀真槍的現(xiàn)實。