培訓(xùn)與開發(fā)介紹說(shuō)明書

培訓(xùn)與開發(fā)

企業(yè)人力資源管理師

（二級(jí)）2011年4月主講人：羅文學(xué)前言問(wèn)題（一）：企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)？企業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)什么？企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)？

前言◎企業(yè)是什么？

從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)基本需要并獲取盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。其特性表現(xiàn)為：◆企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織

（獲取利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益）◆企業(yè)是社會(huì)組織

（滿足社會(huì)需要，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）◆企業(yè)是合法組織

（承擔(dān)法律責(zé)任）◆企業(yè)是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)

（自主性，自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展、自我制約）前言◎企業(yè)真正經(jīng)營(yíng)的是什么？產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)客戶人結(jié)論：是一種幸福的生活方式（利潤(rùn)、社會(huì)責(zé)任、價(jià)值感）核心：人的問(wèn)題人的什么問(wèn)題？前言◎企業(yè)發(fā)展的特性是什么？企業(yè)發(fā)展是動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)為：

規(guī)模在不斷變化

業(yè)務(wù)領(lǐng)域在不斷變化

前言創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問(wèn)題

?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作

?品質(zhì)改善其內(nèi)在規(guī)律為：

INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險(xiǎn)

MAINTENANCE?專業(yè)知識(shí)

?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)

?激勵(lì)士氣前言增進(jìn)人才的專業(yè)能力

?知識(shí)（Knowledge)

?技能（Skill)

?態(tài)度（Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力

?團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork)

?企業(yè)文化（CorporateCulture)

前言企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的（2）——回答為什么？長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

前言培訓(xùn)的作用——回答做什么？傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問(wèn)題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展前言問(wèn)題（二）：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的基本體系？培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)管理培訓(xùn)制度

培訓(xùn)管理培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容培訓(xùn)需求分析信息收集的內(nèi)容和方法培訓(xùn)需求分析的程序和方法培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫培訓(xùn)效果信息的種類、收集和整理分析培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成、制定和經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法培訓(xùn)方法及選擇培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度的推行與完善培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題

在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)四項(xiàng)：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性

●系統(tǒng)性：培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的保持統(tǒng)一性和一致性?！駱?biāo)準(zhǔn)化：規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程的規(guī)范性。不因人的變化而變化●有效性：可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性?！衿毡樾裕哼m應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)需求（3個(gè)不同）制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)的目的說(shuō)明為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容培訓(xùn)范圍2個(gè)四個(gè)層次：個(gè)人、基層、部門、企業(yè)；新員工、基層員工、中層管理者、高層管理者。培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的性質(zhì)：專業(yè)技能、專題講座、角色扮演。。培訓(xùn)的時(shí)間考慮因素：培訓(xùn)范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用。培訓(xùn)的地點(diǎn)依據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定合適的場(chǎng)所培訓(xùn)的費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用=直接費(fèi)用+間接費(fèi)用培訓(xùn)的方法依據(jù)培訓(xùn)資源配置情況，選擇合適的方式方法培訓(xùn)的教師依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，進(jìn)行培訓(xùn)師的選拔和任用計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)的組織和實(shí)施員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)步驟目標(biāo)方法1、培訓(xùn)需求分析明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)它與理想水平的差距2、工作崗位說(shuō)明收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)3、工作任務(wù)分析明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難對(duì)將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析4、培訓(xùn)內(nèi)容排序排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系據(jù)此進(jìn)行排序5、描述培訓(xùn)目標(biāo)編制目標(biāo)手冊(cè)任務(wù)說(shuō)明和有關(guān)摘要，對(duì)說(shuō)明文字推敲、潤(rùn)色、加工制定培微訓(xùn)規(guī)劃缺的基本享步驟員工培圈訓(xùn)規(guī)劃與課程基設(shè)計(jì)步驟目標(biāo)方法6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容聘請(qǐng)專家或借助中介機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)科目7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對(duì)策8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)選擇測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請(qǐng)專家對(duì)測(cè)評(píng)工具、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià)9、試驗(yàn)驗(yàn)證對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)并進(jìn)行改進(jìn)征求多方意見或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，進(jìn)行診斷，找出問(wèn)題并修改完善制定培喂訓(xùn)規(guī)劃貧應(yīng)注意侄的問(wèn)題員工培訓(xùn)憤規(guī)劃與課程輪設(shè)計(jì)1.制定紙培訓(xùn)的總俯體目標(biāo)--總體目蜂標(biāo)制定掃的主要梳依據(jù)是嫩：企業(yè)的總征體戰(zhàn)略目互標(biāo)、企業(yè)人力資源的諒總體規(guī)劃、企業(yè)培泰訓(xùn)需求辯分析2.確定佳具體項(xiàng)目禍的子目標(biāo)3.分茫配培訓(xùn)婦資源4.進(jìn)私行綜合罪平衡--主折要從五席個(gè)方面看進(jìn)行綜凳合平衡：培訓(xùn)投資襯與人力資氧源規(guī)劃；企業(yè)正移常生產(chǎn)雨與培訓(xùn)壟項(xiàng)目；員工培孤訓(xùn)需求賣與師資代來(lái)源；員工培訓(xùn)夸與個(gè)人職屯業(yè)生涯規(guī)條劃；培訓(xùn)項(xiàng)括目與培昨訓(xùn)完成室期限。員工培訓(xùn)歇規(guī)劃的制企定教學(xué)計(jì)劃倚的制定培訓(xùn)課巧程設(shè)計(jì)企業(yè)培氏訓(xùn)資源論的開發(fā)員工培訓(xùn)拘規(guī)劃與課深程設(shè)計(jì)企業(yè)管織理人員南的培訓(xùn)軟設(shè)計(jì)員工培造訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)貨計(jì)教學(xué)計(jì)素劃的制耐定員工培訓(xùn)頑規(guī)劃與課程厲設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)勵(lì)劃的內(nèi)鳴容教學(xué)計(jì)德劃的設(shè)秀計(jì)原則國(guó)外常濱見的幾浮種教學(xué)篇計(jì)劃設(shè)跟計(jì)程序我國(guó)常狠用的教尤學(xué)設(shè)計(jì)冬程序教學(xué)計(jì)舞劃的內(nèi)蓬容員工培扇訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)憲計(jì)教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容要點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)活動(dòng)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求（專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)技能）課程設(shè)置課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、教與學(xué)的方式、教學(xué)手段。教學(xué)形式

教學(xué)過(guò)程中采用的教與學(xué)方式。影響因素：教師、課程、教材、教案教學(xué)環(huán)節(jié)

教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，互相聯(lián)系、互相滲透。時(shí)間安排整體教學(xué)時(shí)間；某一具體課程的時(shí)間；周學(xué)時(shí)；總學(xué)時(shí)；講授、復(fù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、參觀、討論、考查等時(shí)間安排。

1、教堆學(xué)計(jì)劃下的作用教學(xué)計(jì)院劃：實(shí)洽施培訓(xùn)漢計(jì)劃，溪實(shí)現(xiàn)培廈訓(xùn)總目士標(biāo)的具業(yè)體的執(zhí)蹤蝶行性和從操作性驚計(jì)劃。作衛(wèi)用竹：受訓(xùn)派人員參敢與培訓(xùn)繳活動(dòng)的夫主要依戒據(jù)，指映導(dǎo)實(shí)施跨教學(xué)行艦為的行船動(dòng)方案2、教學(xué)彎計(jì)劃的內(nèi)渠容四項(xiàng)原則乖：適應(yīng)性撲、針對(duì)懂性、最濫優(yōu)化、正創(chuàng)新性●適應(yīng)脖性原則◆與受訓(xùn)吧者的工叔作、知昏識(shí)、技凳能現(xiàn)狀摘和發(fā)展鉆相適應(yīng)◆與經(jīng)濟(jì)、賄科技和社頃會(huì)進(jìn)步的攝發(fā)展需要憶相適應(yīng)●針對(duì)性佳原則◆針對(duì)不同沸崗位的工掉作、性質(zhì)承和特點(diǎn)◆針對(duì)不促同的培暗訓(xùn)對(duì)象◆針對(duì)不同雕的培訓(xùn)層戒次●最優(yōu)化醬原則◆（教師）運(yùn)完成教學(xué)撿任務(wù)的最友優(yōu)化途徑◆（學(xué)員）誕學(xué)習(xí)在最其優(yōu)化的環(huán)卻境◆實(shí)現(xiàn)教便學(xué)過(guò)程搶的最優(yōu)嘗化花費(fèi)較脅少的時(shí)復(fù)間取得鑰最大的話培訓(xùn)效罪果●創(chuàng)新性貨原則教學(xué)內(nèi)戀容要反塞映新進(jìn)附步、新踏理念、向新知識(shí)便、新技疲術(shù)。員工培葵訓(xùn)規(guī)劃與課程貫設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)態(tài)劃的設(shè)憑計(jì)原則員工培訓(xùn)蓋規(guī)劃與課程浩設(shè)計(jì)國(guó)外常見煩的幾種教剛學(xué)計(jì)劃設(shè)炎計(jì)程序肯普加涅和布里格斯迪克和凱里基本思想學(xué)習(xí)什么程序、教材與人員組合使用什么手段系統(tǒng)級(jí)、課程級(jí)、課堂級(jí)以行為模式為核心注重學(xué)習(xí)內(nèi)容分析強(qiáng)調(diào)從學(xué)員角度設(shè)計(jì)步驟9個(gè)步驟14個(gè)步驟9個(gè)步驟優(yōu)點(diǎn)學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)過(guò)程綜合考慮，統(tǒng)籌安排。教育系統(tǒng)和課堂教學(xué)全覆蓋以學(xué)員及其行為為主體。適用課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)多種教學(xué)方式多種教學(xué)方式1、步驟（1）愿確定教派學(xué)目的（2）闡繼明教學(xué)目泳標(biāo)（3）杠分析教桐學(xué)對(duì)象（4）冊(cè)選擇教搏學(xué)策略（5）選畝擇教學(xué)方窯法及媒體（6）湖實(shí)施教禮學(xué)計(jì)劃（7）評(píng)刑價(jià)學(xué)員的產(chǎn)學(xué)習(xí)情況諷，及時(shí)進(jìn)汽行反饋和移修正2、適修用性一門課矮程、一洪個(gè)教學(xué)勒單元、勁一節(jié)課聞的教學(xué)譜計(jì)劃設(shè)鉛計(jì)員工培訓(xùn)環(huán)規(guī)劃與課程設(shè)日計(jì)我國(guó)常蠢用的教短學(xué)計(jì)劃端設(shè)計(jì)程障序員工培訓(xùn)該規(guī)劃與課程勝設(shè)計(jì)員工培做訓(xùn)規(guī)劃扔的制定教學(xué)計(jì)劃稠的制定培訓(xùn)課程百設(shè)計(jì)企業(yè)培唐訓(xùn)資源材的開發(fā)員工培訓(xùn)招規(guī)劃與課蠅程設(shè)計(jì)企業(yè)管前理人員舟的培訓(xùn)池設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)湯規(guī)劃與課程設(shè)川計(jì)培訓(xùn)課起程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程落的要素培訓(xùn)課程群設(shè)計(jì)的基我本原則培訓(xùn)課程頓設(shè)計(jì)的程伶序選擇和設(shè)蜻計(jì)培訓(xùn)課爸程內(nèi)容的辨基本要求員工培訓(xùn)蝴規(guī)劃與課程古設(shè)計(jì)培訓(xùn)課鹽程的要盜素課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)過(guò)程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)知指標(biāo)、高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)、情感性指標(biāo)：記住、了解、掌握；分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)；價(jià)值、信念、態(tài)度。課程內(nèi)容

概念、原理、方法和技能技巧；過(guò)程、程序、步驟、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。課程教材教學(xué)內(nèi)容的資料：大綱、案例、音像、參考讀物、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、輔導(dǎo)材料等。教學(xué)模式

學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇。教學(xué)策略

教學(xué)程序的選擇和教學(xué)資源的利用?！芭袛?指令-評(píng)價(jià)”課程評(píng)價(jià)

內(nèi)容掌握的廣度和深度，課程目標(biāo)的完成度。定量和定性教學(xué)組織班級(jí)授課制or分組授課制實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。課程時(shí)間提高時(shí)間利用率的三個(gè)途徑：巧妙設(shè)計(jì)、積極參與、課后作業(yè)課程空間

培訓(xùn)場(chǎng)地的充分利用培訓(xùn)教師

教師——課程主持人轉(zhuǎn)變，選擇在課程內(nèi)容有優(yōu)勢(shì)者。學(xué)員充分調(diào)動(dòng)參與學(xué)習(xí)的積極性一種教育碌活動(dòng)企業(yè)的窩一種生伸產(chǎn)行為（服務(wù)企性、經(jīng)艷營(yíng)性、紫實(shí)踐性骨、針對(duì)勁性、經(jīng)倘驗(yàn)性、機(jī)功利性劫和時(shí)效爭(zhēng)性）三項(xiàng)原則逼：符合企業(yè)呀和學(xué)員的秘需求（基本依大據(jù)）符合成各人（學(xué)盲員）的爸認(rèn)知規(guī)刺律體現(xiàn)企業(yè)杰培訓(xùn)功能究的基本目處標(biāo)員工培訓(xùn)姥規(guī)劃與課程設(shè)頭計(jì)培訓(xùn)課程社設(shè)計(jì)的基威本原則1.培陶訓(xùn)項(xiàng)目蹈計(jì)劃（1）企奪業(yè)培訓(xùn)計(jì)鼻劃（2）偵課程系漆列計(jì)劃（3）培腰訓(xùn)課程計(jì)油劃2.培訓(xùn)弊課程分析（1）膜課程目欺標(biāo)分析（學(xué)員分流析、任務(wù)漢分析、課枯程目標(biāo)分島析）課程目悶標(biāo)三要奪素：操深作目標(biāo)洽、條件鴨、標(biāo)準(zhǔn)（2）培強(qiáng)訓(xùn)環(huán)境分談析（實(shí)際環(huán)境望、限制條朗件、引進(jìn)渾與整合、茫器材與太媒體、先姓決條件、報(bào)名條件嫂、課程報(bào)例名與結(jié)業(yè)灘程序、評(píng)咐估與證明畫）員工培訓(xùn)凍規(guī)劃與課程設(shè)控計(jì)培訓(xùn)課炭程設(shè)計(jì)籌的程序3.信息柴和資料收駝集咨詢客戶挨、學(xué)員和拒專家；借召鑒其他課解程。4.課程么模塊設(shè)計(jì)（內(nèi)容、我方式、活馬動(dòng)）5.課孩程內(nèi)容鞠的確定（選擇、某制作、安噴排）（臘講授—活姻動(dòng)—總結(jié)商）6.課薪程演練專與試驗(yàn)演練與試煎驗(yàn)后收集染建議的方艷式：頭腦妙風(fēng)暴和問(wèn)她卷調(diào)查P16蠢07.信息遞反饋與課戶程修訂（檢查課必程目標(biāo)并惡修改課程內(nèi)內(nèi)容、修麻改活動(dòng)、蘆核查資料限、調(diào)整培褲訓(xùn)風(fēng)格）員工培洞訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)四計(jì)培訓(xùn)課程膠設(shè)計(jì)的程侍序1.內(nèi)容度選擇的基蒼本要求（旁3個(gè)）（1）況相關(guān)性反映企業(yè)損生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)斤實(shí)踐的要厲求，適應(yīng)綠企業(yè)生產(chǎn)眠經(jīng)營(yíng)的發(fā)介展趨勢(shì)。（2）有舍效性三個(gè)導(dǎo)向椅：習(xí)慣導(dǎo)運(yùn)向、領(lǐng)酬導(dǎo)導(dǎo)向棉、員工導(dǎo)脹向（3）價(jià)升值性課程內(nèi)談容的認(rèn)屈同性2、內(nèi)巖容制作避的注意仰事項(xiàng)教材（課從內(nèi)與課外把）、講授炭的內(nèi)容與完教材的關(guān)吉系、簡(jiǎn)潔3、不同尤企業(yè)發(fā)展劣階段采取夢(mèng)不同的培摸訓(xùn)內(nèi)容（創(chuàng)業(yè)跪初期、萍發(fā)展期幣、成熟阿期）員工培訓(xùn)卸規(guī)劃與課程勺設(shè)計(jì)選擇和設(shè)湊計(jì)培訓(xùn)課琴程內(nèi)容的刑基本要求員工培瓣訓(xùn)規(guī)劃與課程光設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)到規(guī)劃的制輸定教學(xué)計(jì)劃班的制定培訓(xùn)課程換設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)萍資源的開負(fù)發(fā)員工培訓(xùn)啞規(guī)劃與課卸程設(shè)計(jì)企業(yè)管理另人員的培朝訓(xùn)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)倘規(guī)劃與課程獵設(shè)計(jì)企業(yè)培施訓(xùn)資源紋的開發(fā)培訓(xùn)中越的各種紛教材培訓(xùn)教師靜的來(lái)源培訓(xùn)教師篩的選聘標(biāo)急準(zhǔn)設(shè)計(jì)合民適的培親訓(xùn)手段開發(fā)培訓(xùn)稀教材的方考法外部培驗(yàn)訓(xùn)資源定的開發(fā)憤途徑1、多媒醉體教材2、印刷榜教材員工培望訓(xùn)規(guī)劃與課程邁設(shè)計(jì)培訓(xùn)中的沈各種教材員工培拆訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)京計(jì)培訓(xùn)教師鋼的來(lái)源內(nèi)部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)熟悉企業(yè)情況利于樹立榜樣培訓(xùn)成本低容易控制培訓(xùn)質(zhì)量容易跟進(jìn)并持續(xù)輔導(dǎo)不容易擴(kuò)大視野、提升境界選擇范圍小、受制約大；太熟悉、沒有權(quán)威性；選擇范圍廣可提升培訓(xùn)檔次可帶來(lái)新的理念具有權(quán)威性能引起企業(yè)內(nèi)各方的重視容易營(yíng)造培訓(xùn)氣氛從而促進(jìn)培訓(xùn)效果培訓(xùn)成本偏高容易選錯(cuò)、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)較大因條件限制，溝通相對(duì)困難因?qū)Ρ酒髽I(yè)陌生，傳授的內(nèi)容難于轉(zhuǎn)化為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升要求：確定合曬適的比甩例，內(nèi)嘩外搭配耀、相互蓋學(xué)習(xí)、朽取長(zhǎng)補(bǔ)虜短員工培訓(xùn)廊規(guī)劃與課程設(shè)朵計(jì)培訓(xùn)教止師的選痰聘標(biāo)準(zhǔn)具備經(jīng)濟(jì)漁管理類和撥培訓(xùn)內(nèi)容脫方面的專羅業(yè)理論知值識(shí)對(duì)培訓(xùn)網(wǎng)內(nèi)容所上涉及的榮問(wèn)題應(yīng)手有實(shí)際泄工作經(jīng)標(biāo)驗(yàn)具有培訓(xùn)閉授課經(jīng)驗(yàn)惠和技巧能夠熟練響運(yùn)用培訓(xùn)公中所需要良的培訓(xùn)教憂材與工具具有良慎好的交社流與溝暈通能力具有引導(dǎo)領(lǐng)學(xué)員自我踢學(xué)習(xí)的能征力善于在課愁堂上發(fā)現(xiàn)私問(wèn)題并解防決問(wèn)題積累與培庫(kù)訓(xùn)內(nèi)容相級(jí)關(guān)的案例縣與資料掌握培噸訓(xùn)內(nèi)容惑所涉及慰的一些桶相關(guān)前腎沿問(wèn)題擁有培輸訓(xùn)熱情細(xì)和教學(xué)豬愿望基本要求桂：個(gè)人素難質(zhì)、資垃歷、交劇流能力域、溝通鋼技巧、失深厚的坦專業(yè)功予底、豐抄富的實(shí)燒踐經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)合適勉的培訓(xùn)手光段應(yīng)考慮膝的因素：1.課動(dòng)程內(nèi)容謙和培訓(xùn)匹方法2.學(xué)仰員的差凈異性3.學(xué)員窄的興趣與撿動(dòng)力4.評(píng)抵估手段古的可行刮性員工培訓(xùn)葵規(guī)劃與課程設(shè)吊計(jì)設(shè)計(jì)合看適的培鍬訓(xùn)手段1.切咳合學(xué)員評(píng)實(shí)際需旋要2.資攤料包的元使用（各種欲案例、燦論文、鉆報(bào)告等農(nóng)）3.利凳用可開辛發(fā)的學(xué)串習(xí)資源厘組成活器的教材（身邊犯的人）4.利來(lái)用可能禁利用的葬信息資康源（現(xiàn)代賭科技，陸聲、像煉、網(wǎng)絡(luò)胞并用）5.設(shè)計(jì)遣視聽材料（電影狐、錄像售、投影悉、幻燈群片）員工培杠訓(xùn)規(guī)劃與課程肯設(shè)計(jì)開發(fā)培遇訓(xùn)教材汁的方法從大中專猜院校聘請(qǐng)喝教師聘請(qǐng)專職添的培訓(xùn)師從培訓(xùn)公導(dǎo)司聘請(qǐng)培樓訓(xùn)顧問(wèn)聘請(qǐng)本柜專業(yè)的多專家、緞學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)上槽尋找并聯(lián)渠絡(luò)培訓(xùn)師外部培訓(xùn)搬資源的開誤發(fā)途徑員工培訓(xùn)它規(guī)劃與課程設(shè)牌計(jì)員工培訓(xùn)贏規(guī)劃與課程盟設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)奮規(guī)劃的制他定教學(xué)計(jì)怖劃的制伍定培訓(xùn)課閑程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)駛資源的開傘發(fā)員工培安訓(xùn)規(guī)劃乳與課程賓設(shè)計(jì)企業(yè)管劑理人員刻的培訓(xùn)站設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)繞規(guī)劃與課程設(shè)頂計(jì)企業(yè)管斯理人員肌的培訓(xùn)桶設(shè)計(jì)管理人些員的層抄次等級(jí)管理人演員的技電能組合管理人員縮慧一般培訓(xùn)餓要求與內(nèi)傷容高層管剛理人員守的培訓(xùn)中層管輔理人員蛾的培訓(xùn)基層管粉理人員竿的培訓(xùn)管理技能票開發(fā)的基圈本模式高層規(guī)劃、竟決策和銅控制企僵業(yè)的戰(zhàn)表略目標(biāo)未和方針中層企業(yè)各荷級(jí)職能蘆部門管鵲理人員抬，計(jì)劃教、組織裁和控制基層一線執(zhí)命行者員工培訓(xùn)健規(guī)劃與課程設(shè)釋計(jì)管理人坐員的層勇次等級(jí)不同層次度管理人員村在能力上聯(lián)的側(cè)重要矩求員工培傍訓(xùn)規(guī)劃與課程練設(shè)計(jì)管理人員浸的技能組揀合專業(yè)技能人文技能理念技能高層管理人員17.9%39.4%42.7%中層管理人員22.8%42.4%34.8%基層管理人員50.3%37.7%12.0%不同層次枝管理人員內(nèi)所具備的況能力組合員工培訓(xùn)衣規(guī)劃與課程設(shè)熟計(jì)管理人員績(jī)的技能組贊合管理層次能力組合高層管理人員洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力、個(gè)人品德、自我控制力、自我學(xué)習(xí)力、概念思維、戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展他人的能力等中層管理人員判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定能力、業(yè)績(jī)考核能力、教練與咨詢能力、解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的能力、向高層經(jīng)營(yíng)者提供信息的能力基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力等員工培訓(xùn)撤規(guī)劃與課程設(shè)著計(jì)一般培訓(xùn)要求一般培訓(xùn)內(nèi)容（1）崗位工作會(huì)議組織能力（1）知識(shí)補(bǔ)充與更新

（2）進(jìn)行崗位開發(fā)的能力

（2）技能開發(fā)（3）開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需要的知識(shí)、信息（3）觀念轉(zhuǎn)變

（4）思維技巧管理人員饒一般培訓(xùn)寫要求與內(nèi)緣瑞容1.培訓(xùn)倉(cāng)目標(biāo)：管理新奶理論、酬新思維2.培訓(xùn)迷方式※高衣級(jí)研習(xí)班收、研討會(huì)再、報(bào)告會(huì)姓、熱點(diǎn)案肥例研究※梯在職高奧等學(xué)歷曠教育、爬MBA星、EM吳BA※出樸國(guó)考察、年業(yè)務(wù)進(jìn)修3、接崗班人教淹育培訓(xùn)辣（廣義堡高層管流理人員汗培訓(xùn)）※內(nèi)腰部培訓(xùn)訊（學(xué)習(xí)核研討會(huì)版）※外全部研討級(jí)會(huì)※工己商學(xué)院墨進(jìn)修※子揚(yáng)（分）灘公司實(shí)蜘習(xí)※上壇述形式卡的組合員工培浮訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)昏計(jì)高層管惑理人員梢的培訓(xùn)1.培訓(xùn)權(quán)目標(biāo)※提高勝敢任未來(lái)墻工作所瞇必需的粘經(jīng)驗(yàn)、額知識(shí)、笨技能；※惠適應(yīng)項(xiàng)企業(yè)變扛化的環(huán)覺境；※宣督傳和深化系企業(yè)宗旨旅、使命、周信念、價(jià)預(yù)值觀；※跡培養(yǎng)個(gè)煉別骨干碌分子成殺為未來(lái)耐高層管村理人員舟的接班懂人。2.培黨訓(xùn)方式與逗內(nèi)容※犁開發(fā)任餅職能力宿；※認(rèn)否清企業(yè)發(fā)甚展內(nèi)外形慕勢(shì)；※提昌高業(yè)務(wù)決配策能力和瀉計(jì)劃能力鳳；※線深刻理羞解現(xiàn)代嗽經(jīng)營(yíng)管眠理體系有和經(jīng)營(yíng)附活動(dòng)中勾人的行擔(dān)為；※提陵高對(duì)人的南判斷能力駕；※提芝高溝通交謹(jǐn)流能力。員工培貞訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)糕計(jì)中層管妻理人員游的培訓(xùn)管理知影識(shí)管理工作番的實(shí)施員工培訓(xùn)擦規(guī)劃與課程設(shè)播計(jì)基層管予理人員侵的培訓(xùn)在職開暗發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)撒習(xí)輪流任般職計(jì)劃決策模擬雙訓(xùn)練決策競(jìng)協(xié)賽角色扮雞演敏感性訓(xùn)瘡練跨文化管套理訓(xùn)練管理技能葉開發(fā)的基菜本模式員工培托訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)讀計(jì)培訓(xùn)評(píng)殊估系統(tǒng)御的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)貨估標(biāo)準(zhǔn)綿的建立培訓(xùn)效燭果評(píng)估嘉的方法撰寫培訓(xùn)虜效果評(píng)估野報(bào)告員工培哪訓(xùn)效果甲的評(píng)估培訓(xùn)評(píng)飄估系統(tǒng)路的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)障估標(biāo)準(zhǔn)窩的建立培訓(xùn)效查果評(píng)估族的方法撰寫培訓(xùn)在效果評(píng)估零報(bào)告員工培訓(xùn)棍效果的評(píng)火估員工的培漆訓(xùn)效果評(píng)季估培訓(xùn)評(píng)估想系統(tǒng)的設(shè)猜計(jì)培訓(xùn)效納果和培戶訓(xùn)評(píng)價(jià)否的含義培訓(xùn)效果壩評(píng)估的作衰用和內(nèi)容培訓(xùn)效趕果評(píng)估妨的形式培訓(xùn)效果載評(píng)估的步豆驟1.培訓(xùn)效濾果企業(yè)和受他訓(xùn)者從培裝訓(xùn)當(dāng)中所傘獲得的收否益。2.培訓(xùn)評(píng)婚估※損企業(yè)組溫織在員考工培訓(xùn)癢過(guò)程中灣，依據(jù)凱培訓(xùn)的皇目的和摔要求，久運(yùn)用一偶定的評(píng)浴估指標(biāo)門和評(píng)估鉗方法，嗚檢查和忘評(píng)定培俗訓(xùn)效果塑的活動(dòng)處過(guò)程?！ɑ瓦^(guò)建立培訓(xùn)效果截評(píng)估指標(biāo)逆和標(biāo)準(zhǔn)體渠系，對(duì)員肥工培訓(xùn)寧是否達(dá)暮到了預(yù)慈期的目吉標(biāo)，培船訓(xùn)計(jì)劃屢是否有越效的實(shí)我施等進(jìn)深行全方版面的檢不查、分壇析和評(píng)駕價(jià)，然牢后將評(píng)箭估結(jié)果昂反饋給鄉(xiāng)豐主管部翻門，作眼為以后脂制定修僻訂員工大培訓(xùn)計(jì)魯劃，以速及進(jìn)行剪培訓(xùn)需溫求分析終的依據(jù)驗(yàn)。（實(shí)質(zhì)椅：對(duì)有羅關(guān)培訓(xùn)擺的信息擱進(jìn)行處明理和應(yīng)柜用的過(guò)傷程）員工的析培訓(xùn)效冬果評(píng)估培訓(xùn)效果搖和培訓(xùn)評(píng)拔價(jià)的含義※培訓(xùn)營(yíng)前的評(píng)皇估※培訓(xùn)想中的評(píng)龜估※培訓(xùn)槍后的評(píng)站估※年度績(jī)羨效考核評(píng)桿估員工的培僵訓(xùn)效果評(píng)幸估培訓(xùn)效秒果評(píng)估且的作用自和內(nèi)容員工的旱培訓(xùn)效尋果評(píng)估培訓(xùn)效遷果評(píng)估陳的作用暈和內(nèi)容培訓(xùn)前評(píng)罰估的作用柿和評(píng)估內(nèi)作容保證培訓(xùn)扣需求確認(rèn)任的科學(xué)性確保培訓(xùn)竹計(jì)劃與實(shí)兆際需求的寺合理銜接幫助實(shí)現(xiàn)沒培訓(xùn)資源劈燕的合理配董置保證培訓(xùn)棋效果測(cè)定定的科學(xué)性培訓(xùn)需梯求整體絮評(píng)估培訓(xùn)對(duì)辰象知識(shí)挽、技能牌和工作故態(tài)度評(píng)妄估培訓(xùn)對(duì)遭象工作聞成效及束行為評(píng)械估培訓(xùn)計(jì)劃辰評(píng)估作用內(nèi)容員工的培隙訓(xùn)效果評(píng)聽估培訓(xùn)效鐘果評(píng)估沃的作用杜和內(nèi)容培訓(xùn)中評(píng)濫估的作用灘和評(píng)估內(nèi)壤容作用內(nèi)容保證培訓(xùn)噸活動(dòng)按照憤計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行丈情況的反悶饋和培訓(xùn)暑計(jì)劃的調(diào)兆整可以找出蓋培訓(xùn)的不摧足歸納出咱教訓(xùn)有助于朝科學(xué)解藍(lán)釋培訓(xùn)遺的實(shí)際件效果培訓(xùn)活跳動(dòng)參與返狀況監(jiān)染測(cè)培訓(xùn)內(nèi)容莫監(jiān)測(cè)培訓(xùn)進(jìn)度爐與中間效刷果監(jiān)測(cè)評(píng)確估培訓(xùn)環(huán)流境監(jiān)測(cè)培訓(xùn)機(jī)罩構(gòu)和培讓訓(xùn)人員何監(jiān)測(cè)評(píng)待估員工的暴培訓(xùn)效屬果評(píng)估培訓(xùn)效果狹評(píng)估的作徑用和內(nèi)容培訓(xùn)后評(píng)極估的作用演和評(píng)估內(nèi)眾容可以對(duì)培尊訓(xùn)效果進(jìn)迷行正確合軌理的判斷顯，以便了建解某一項(xiàng)巾是否達(dá)到書原定的目析標(biāo)和要求受訓(xùn)人計(jì)知識(shí)技疏術(shù)能力險(xiǎn)的提高答或行為擠表現(xiàn)改牌變是否溪直接來(lái)適自培訓(xùn)委的本身可以檢查曾出培訓(xùn)的孕費(fèi)用效益蘆，評(píng)估培其訓(xùn)活動(dòng)的輸支出與收梯入的效益助如何，有購(gòu)助于使資件金得到更勉加合理的疫配置可以客觀釀評(píng)價(jià)培訓(xùn)輩者的工作可以為管另理者決策愈提供所需紗的信息培訓(xùn)目音標(biāo)達(dá)成佩情況評(píng)霞估培訓(xùn)效果施效益綜合倦評(píng)估培訓(xùn)工玩作者的披工作績(jī)問(wèn)效評(píng)估作用內(nèi)容1.非正式評(píng)蝕估和正式叔評(píng)估（1）霉非正式億評(píng)估是撿指評(píng)估頂者依據(jù)促自己的主觀性的述判斷，而不店是用事昆實(shí)和數(shù)修字來(lái)加邁以證明賊。適用：對(duì)培訓(xùn)卸者與培訓(xùn)釋對(duì)象之間形的關(guān)系、亮對(duì)評(píng)估的我態(tài)度優(yōu)點(diǎn)：評(píng)估昂在自然哈狀態(tài)下棕進(jìn)行，雖不會(huì)給恰受訓(xùn)者年造成太熊大壓力溜；方便駱易行。（2）竊正式評(píng)轎估具有枯詳細(xì)的覆評(píng)估方額案、測(cè)度工具馬和評(píng)判標(biāo)華準(zhǔn)。它盡量件剔除主觀脅因素的影秘響，從而勁使評(píng)估更賽有信度。適用：評(píng)估的紗結(jié)果作為纖決策依據(jù)姑；向特定繩群體說(shuō)明夫培訓(xùn)效果優(yōu)點(diǎn)：以數(shù)據(jù)挑和事實(shí)做寇判斷，評(píng)問(wèn)估結(jié)論更祖有說(shuō)服力搞；評(píng)估結(jié)論罵容易書面斯化員工的培啦訓(xùn)效果評(píng)猴估培訓(xùn)效果愿評(píng)估的形只式2.建設(shè)性漆評(píng)估和填總結(jié)性炊評(píng)估（1）者建設(shè)性紡評(píng)估是撿在培訓(xùn)摘過(guò)程中政以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目撲為目的的傅評(píng)估。適用：非正禍?zhǔn)?、主斜觀評(píng)估暢（培訓(xùn)賓過(guò)稱中茫）優(yōu)點(diǎn)：有助于張培訓(xùn)對(duì)象費(fèi)學(xué)習(xí)改進(jìn)餓，明白自虛己的進(jìn)步嚇，從而生巧產(chǎn)滿足感雙和成就感堂。注意：評(píng)估頻協(xié)度的把握摸。（2）漏總結(jié)性偷評(píng)估是億指在培君訓(xùn)結(jié)束壩時(shí)，對(duì)晝受訓(xùn)者滴的學(xué)習(xí)捏效果和宇培訓(xùn)項(xiàng)秧目本身聯(lián)的有效性所進(jìn)行搬的評(píng)估錦。適用：正式、昏客觀（敢培訓(xùn)結(jié)霞束后）優(yōu)點(diǎn)：具有拋說(shuō)服力注意：培訓(xùn)斷目標(biāo)和恨預(yù)期培卻訓(xùn)效果豬從頭到扁尾是清創(chuàng)晰的。員工的培膜訓(xùn)效果評(píng)塔估培訓(xùn)效果懸評(píng)估的形球式員工的勻培訓(xùn)效探果評(píng)估步驟要點(diǎn)作出決定評(píng)估的可行性分析；確定目的。制定計(jì)劃選擇人員、選定對(duì)象、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、選擇形式、選擇方法、確定方案和測(cè)試工具。收集、整理、分析數(shù)據(jù)預(yù)先確定收集進(jìn)度、及時(shí)整理和分析。（收集方法和整理分析方法）成本收益分析投資回報(bào)率測(cè)試（產(chǎn)出/投入X100%）撰寫報(bào)告客觀、公正、合理及時(shí)反饋結(jié)果培訓(xùn)管理者、高層領(lǐng)導(dǎo)、受訓(xùn)員工、受訓(xùn)者的主管培訓(xùn)效果貼評(píng)估的步阿驟員工的培懇訓(xùn)效果評(píng)償估培訓(xùn)評(píng)估樂(lè)系統(tǒng)的設(shè)快計(jì)培訓(xùn)評(píng)刷估標(biāo)準(zhǔn)兄的建立培訓(xùn)效果蕉評(píng)估的方小法撰寫培正訓(xùn)效果訂評(píng)估報(bào)惰告員工培訓(xùn)安效果的評(píng)絮估員工的蜓培訓(xùn)效部果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)合估標(biāo)準(zhǔn)膚的建立評(píng)估培父訓(xùn)成果系的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)成果顏的層級(jí)體況系培訓(xùn)成果尸的四級(jí)評(píng)科估制定培訓(xùn)葉評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)歇的要求培訓(xùn)評(píng)估辟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例五種培訓(xùn)耐成果的評(píng)壇估評(píng)估培訓(xùn)瀉成果的標(biāo)連準(zhǔn)是指企業(yè)蝴和培訓(xùn)管帳理人員用工來(lái)評(píng)價(jià)培撇訓(xùn)成果的呈統(tǒng)一的尺客度和規(guī)范員工的培顛訓(xùn)效果評(píng)程估評(píng)估培訓(xùn)旅成果的標(biāo)勒準(zhǔn)培訓(xùn)成果艇的層級(jí)體尾系員工的培滅訓(xùn)效果評(píng)股估評(píng)估層級(jí)評(píng)估內(nèi)容第一層次反應(yīng)評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度第二層次學(xué)習(xí)評(píng)估受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲第三層次行為評(píng)估受訓(xùn)者在工作過(guò)程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)第四層次結(jié)果評(píng)估受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)柯克帕特綢里克模式員工的培監(jiān)訓(xùn)效果評(píng)燙估培訓(xùn)成衛(wèi)果的四勿級(jí)評(píng)估評(píng)估層級(jí)目的評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位一級(jí)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意程度課程內(nèi)容、講師、方法、設(shè)施、場(chǎng)地、培訓(xùn)組織等問(wèn)卷、口頭、座談、電話、觀察課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果與課程相關(guān)的知識(shí)、技能和態(tài)度考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、應(yīng)用演練課程進(jìn)行時(shí)或課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位三級(jí)評(píng)估行為評(píng)估衡量學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)行為有否改變新的行為是否出現(xiàn)觀察、績(jī)效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、360度評(píng)估三個(gè)月或半年以后直接主管四級(jí)評(píng)估結(jié)果評(píng)估了解培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效的影響數(shù)量、質(zhì)量、成本、安全、投資回報(bào)率等培訓(xùn)前后比較、趨勢(shì)分析、客戶與市場(chǎng)調(diào)查、員工滿意度調(diào)查等半年或一二年后員工及公司績(jī)效評(píng)估單位主管●評(píng)估過(guò)帝程兩個(gè)抵重要問(wèn)把題：（1）判蓬斷培訓(xùn)項(xiàng)兼目取得何后種成果（2）對(duì)胖成果作出筐正確的評(píng)聽判●設(shè)定評(píng)昂價(jià)標(biāo)準(zhǔn)暢時(shí)，應(yīng)以注重評(píng)如估指標(biāo)有與評(píng)估吩標(biāo)準(zhǔn)的勻：相關(guān)性（相關(guān)度床）、可靠性（信度寄）、區(qū)分謝度和可正行性。員工的培惠訓(xùn)效果評(píng)替估制定培持訓(xùn)評(píng)估扮標(biāo)準(zhǔn)的避要求1.相關(guān)度培訓(xùn)成哭果的標(biāo)羊準(zhǔn)與鋸培訓(xùn)計(jì)監(jiān)劃預(yù)定異訓(xùn)練或米學(xué)習(xí)的成目標(biāo)之蹄間的相殘關(guān)性。提高相掌關(guān)度的生基本要鑼求：（1）培衛(wèi)訓(xùn)所要提阿高的技能草與成功完伶成工作所扮需要的知就識(shí)技能一界致。（2）評(píng)鳴估中采集簽到的成果飽信息與受怎訓(xùn)者在培尾訓(xùn)中實(shí)際泰取得的成黨果相似一頌致。＊標(biāo)準(zhǔn)鵝干擾：評(píng)估時(shí)經(jīng)收到額決外因素儀的影響側(cè)，使評(píng)臘估測(cè)量述不到相慶關(guān)的知霉識(shí)和技孟能＊標(biāo)準(zhǔn)缸缺陷：評(píng)估時(shí)，漸無(wú)法衡量栗培訓(xùn)目標(biāo)據(jù)中強(qiáng)調(diào)的坑培訓(xùn)成果員工的培嫌訓(xùn)效果評(píng)火估制定培旬訓(xùn)評(píng)估將標(biāo)準(zhǔn)的飯要求2.信度對(duì)培訓(xùn)恢項(xiàng)目所責(zé)取得的腥成效進(jìn)均行測(cè)試諷時(shí)，其病測(cè)量結(jié)悠果的長(zhǎng)遺期穩(wěn)定覆程度。3.區(qū)刑分度受訓(xùn)者筍取得的雖成果能摸真正反懶映其績(jī)認(rèn)效的差筆別。4.可行鴉性對(duì)培訓(xùn)成季果進(jìn)行評(píng)膠估時(shí)，采懇集測(cè)量結(jié)呢果的難以志程度。員工的培忌訓(xùn)效果評(píng)安估制定培訓(xùn)銹評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)絞的要求員工的婚培訓(xùn)效他果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估醋標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例區(qū)/五種培醬訓(xùn)成果的途評(píng)估成果分類標(biāo)準(zhǔn)舉例測(cè)量方法認(rèn)知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績(jī)效考評(píng)的步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果操作規(guī)范、技能等級(jí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣、專家評(píng)定情感成果對(duì)培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度、行為方式訪談、關(guān)注小組、態(tài)度調(diào)查績(jī)效成果缺勤率、事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)現(xiàn)場(chǎng)觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)投資回報(bào)率直接成本、間接成本