2023年部門年度工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁2023年部門年度工作總結(jié)我于____年____月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：____年____月____日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：1、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平。2、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入。3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在____年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。2023年部門年度工作總結(jié)（二）財(cái)務(wù)部門雖然是非盈利部門，但它有別于一般的后勤部門，它既是管理部門又是服務(wù)部門。____年在本部門人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)部基本上能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)本年度財(cái)務(wù)部工作做出如下總結(jié)：一.____年初，我們對(duì)____年的賬務(wù)進(jìn)行整理和核對(duì)，并完善相關(guān)手續(xù)，做好年度的結(jié)賬工作，出具_(dá)___年的年度報(bào)表。協(xié)助協(xié)助審計(jì)人員對(duì)公司____年度的帳務(wù)進(jìn)行審計(jì)，跟蹤其審計(jì)報(bào)告，并根據(jù)審計(jì)報(bào)告調(diào)整相關(guān)的帳務(wù)處理;做好公司____年度往來帳對(duì)帳的發(fā)函工作，并跟蹤回函情況;根據(jù)審計(jì)報(bào)告，編制《____年度企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表》并及時(shí)上報(bào)集團(tuán);根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展的，以及各部門的明年計(jì)劃，做好公司____年度預(yù)算工作，并編制集團(tuán)要求的《公司____年度預(yù)算報(bào)表》及時(shí)上報(bào)集團(tuán)。同時(shí)做好____年的稅審工作。二、日常加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收帳款、預(yù)付帳款的管理，以嚴(yán)格的手續(xù)確保資金安全。①做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，做好承兌匯票的領(lǐng)用登記并時(shí)時(shí)跟蹤到位。②每天填報(bào)公司資金情況表，并審核各部門報(bào)送的資金占用表。③登記各部門每天資金占用額度，及時(shí)反映公司資金的流向和存量情況。④根據(jù)各部門資金要求做好資金籌措工作，協(xié)調(diào)各部門資金用款，密切跟蹤各部門資金變動(dòng)情況，根據(jù)各部門預(yù)付、應(yīng)收帳款時(shí)時(shí)跟蹤各部門上游企業(yè)發(fā)貨情況，以及下游企業(yè)貨款回籠狀況。三、根據(jù)公司制度及各部門責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)部門的日常核算工作，包括成本核算、費(fèi)用核算以及收入核算。為了能更好更準(zhǔn)確地核算各業(yè)務(wù)部門的盈虧，我們嚴(yán)格的進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用配比，以防出現(xiàn)當(dāng)月利潤虛增或虛減。每月都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確地向集團(tuán)、公司及各業(yè)務(wù)部門報(bào)送各類報(bào)表及各項(xiàng)資料。四、每月月初，我們都會(huì)對(duì)各部門的應(yīng)收帳款、預(yù)付帳款與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)，目的是加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收、預(yù)付帳款的管理。目的是讓業(yè)務(wù)部門能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)地解決問題。五、做好每月國稅、地稅的申