上半年工作總結(jié)個人（2篇）

第2頁共2頁上半年工作總結(jié)個人自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。一、現(xiàn)將銷售工作總結(jié)如下（一）將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。（二）經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。（三）合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。二、今后重點做好以下幾個方面的工作（一）確保完成下半年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總。（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核。（四）借物還貨的及時處理。（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持!三、銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。上半年工作總結(jié)個人（二）好動，是中學(xué)生的特殊天性，由此也引出了差等生的根源：即大多數(shù)好動的學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不怎么理想。如果我們單憑著他們當(dāng)前的學(xué)習(xí)成績和不良行為習(xí)慣，就把他們定性為后進(jìn)生，并用有色眼鏡的目光去看待他們，不是用心關(guān)注、關(guān)懷與包融，并分析思考是什么促成他們好動、養(yǎng)成不良習(xí)慣的各種因素，那么，我們的教育往往就會產(chǎn)生適得其反的結(jié)果，給我們的教書育人帶來極大的教訓(xùn)與反思。在我任教的兩個班級中，在上語文課時，有一位學(xué)生特別好動。是班里最出名的“好手”分子，上課不專心聽課，經(jīng)常不聽老師、同學(xué)們的勸告，即使是班主任也沒辦法讓他靜坐下來。我接手上語文課后，就有目的的對他放矢，用信心、愛心和耐心對他進(jìn)行“攻關(guān)”。因為每個人都是有感情的，學(xué)生也是人，我們要尊重學(xué)生的人格，批評學(xué)生要講究策略。教育家馬卡連柯說過：“教師的心應(yīng)該充滿對每一個他要與之打交道的具體孩子的愛，盡管這孩子的品質(zhì)已經(jīng)非常敗壞，盡管他們可能給教師帶來很多不愉快的事情，教師都要以自己的美好的感情去影響他、感染他?！庇谑俏揖陀幸獾刈哌M(jìn)他的內(nèi)心世界。經(jīng)過我與他多次的交談，才知道他家比較富足，家庭優(yōu)越感讓他從小就不愛專心學(xué)習(xí)，經(jīng)常管不住自己，甚至放縱自己。了解這些情況后，我就有計劃地對他進(jìn)行“秘密”的“進(jìn)攻”，主動與他交朋友，形式可以是多樣的，如讓他幫我把作業(yè)本放到辦公室，讓他幫我倒杯開水。當(dāng)然，我也不失時機(jī)地給他一個微笑、一聲“謝謝!”、一杯熱開水等等。談話時，我都選在沒有人在場的時候悄悄進(jìn)行。如一次在校園里散步，我發(fā)現(xiàn)他正在打藍(lán)球，于是我不顧要回家的時間，就上去與他一同打球，邊打邊聊。在適當(dāng)時機(jī)，我問他“為什么你總是管不住自己”他說：“玩得爽就忘記了一切?！笨此@么一個性格，我當(dāng)時也不說什么。后來，在課堂上，我有意讓他多回答問題，多鼓勵他。當(dāng)他有意不回答問題的時候，我就向他投去信任的目光，同時以掌聲鼓勵他。經(jīng)過多次這么做，他漸漸地對語文產(chǎn)生了興趣，上課也逐漸專心起來，最終他邁出了自己主動學(xué)習(xí)、認(rèn)真聽課、認(rèn)真完成作業(yè)的可喜的第一步。對于他的這一小進(jìn)步，我在班里當(dāng)著四十五位學(xué)生的面說：“這是你人生的一大步。希望大家以他為榜樣?！边@時，班里不約而同地響起了鼓勵的掌聲。我又一次向他投去親切的目光，這時的他是多么謙遜啊。對于他的轉(zhuǎn)變，同學(xué)們都不約而同地表示贊賞。而且他還反過來影響和帶動其他的“哥兒們”。班里出現(xiàn)了比較好的風(fēng)氣，各種興趣活動也由此而開展起來。經(jīng)過對這個學(xué)生的轉(zhuǎn)變教育，我想當(dāng)教師的首先要有愛心教育學(xué)生，要傾聽他們的心聲，要平等地對待他們。這是感化差生最重要的環(huán)節(jié)。其次，與他們談話要講究藝術(shù)，方式要靈活多樣。雖然他們成績較差，但處于最敏感的年齡段，自尊心特別強(qiáng)。因此，談話要講藝術(shù)，多用藝術(shù)的、贊賞的話兒表揚(yáng)他們的優(yōu)點，讓其閃光。同時要注意說話的場合，有些話不要當(dāng)著同學(xué)們的面說，即使是他當(dāng)場錯得一蹋糊涂。但要及時地在課余時間進(jìn)行面對面的誠懇的交談，就事論事，不要“老生常談”過去的是非。這樣好讓他們有下臺階的時機(jī)。第三，要用發(fā)展的目光看待差生。這也是一個非常重要的環(huán)節(jié)。因為人是在不斷發(fā)展變化的，我們必須用發(fā)展的目光正確看待他們，一分為二，既要看到他們的不足，也要看到他的閃光點。在糾正缺點的同時，多利用課堂機(jī)會，課后時機(jī)發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，多利用他們的閃光點為催化劑，幫助他們克服諸多缺點、毛病。第四