組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)分享

寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司咨詢項(xiàng)目

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路2003年12月第一頁(yè)，共四十六頁(yè)。企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略第二頁(yè)，共四十六頁(yè)。貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)

第三頁(yè)，共四十六頁(yè)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：完善物流體系，建立虛擬企業(yè)集團(tuán)（2012年前）第四頁(yè)，共四十六頁(yè)。行業(yè)的關(guān)鍵成功因素物流戰(zhàn)略舉措主要有：完善物流管理體系建設(shè)物流配送中心選擇物流戰(zhàn)略合作伙伴完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系第五頁(yè)，共四十六頁(yè)。共享公司的采購(gòu)平臺(tái)

部分共享集團(tuán)的IT資源共享集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

共享服務(wù)由物流資源

共享服務(wù)由研發(fā)中心提供

2012年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)虛擬企業(yè)集團(tuán)（職能）貝發(fā)虛擬企業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)禮品業(yè)務(wù)獨(dú)有部分獨(dú)有部分共享共享研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能營(yíng)銷職能財(cái)務(wù)職能IT職能部分獨(dú)有部分共享部分外包部分獨(dú)有部分外包第六頁(yè)，共四十六頁(yè)。2012年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)虛擬企業(yè)集團(tuán)（區(qū)位）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具業(yè)務(wù)物流公司禮品業(yè)務(wù)上海上海寧波寧波研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能銷售職能財(cái)務(wù)職能IT職能市場(chǎng)職能總部總部總部總部總部總部第七頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整步驟三：上海戰(zhàn)略上海寧波上海&寧波貝發(fā)集團(tuán)公司總裁生產(chǎn)副總裁生產(chǎn)部市場(chǎng)部國(guó)際業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部投資發(fā)展部人力資源部設(shè)備部行政副總裁技術(shù)副總裁營(yíng)銷副總裁中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門(mén)筆廠禮品筆廠撳動(dòng)筆廠銷售公司進(jìn)出口公司非洲業(yè)務(wù)部歐洲業(yè)務(wù)部亞洲業(yè)務(wù)部窗口業(yè)務(wù)部美洲業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)副總裁采購(gòu)部物流部信息中心副總裁助理國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)三部品管部產(chǎn)品發(fā)展部部模具中心科技試驗(yàn)廠行政事務(wù)部總裁辦稽核部產(chǎn)品設(shè)計(jì)四部產(chǎn)品設(shè)計(jì)二部產(chǎn)品設(shè)計(jì)三部產(chǎn)品設(shè)計(jì)一部綜合管理部貝發(fā)禮品公司上海研究中心印務(wù)公司圓珠筆公司財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)部第八頁(yè)，共四十六頁(yè)。中期目標(biāo)：建立文具供貨集團(tuán)（2008年前）實(shí)現(xiàn)管理資源共享平臺(tái)數(shù)據(jù)、信息流銷售分析報(bào)告財(cái)務(wù)分析報(bào)告市場(chǎng)信息財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)在企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)搭建完成后，通過(guò)定下各部門(mén)所需的決策數(shù)據(jù)要求及規(guī)范相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集流程，可以讓總公司、分公司以至各部門(mén)可透平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取管理決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，作出有力的管理決策。數(shù)據(jù)、信息流銷售數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息銷售分公司市場(chǎng)信息企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)銷售分析報(bào)告銷售預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)財(cái)務(wù)分析報(bào)告采購(gòu)信息銷售數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息銷售分公司市場(chǎng)信息庫(kù)存分析報(bào)告銷售數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息總公司市場(chǎng)信息銷售數(shù)據(jù)第九頁(yè)，共四十六頁(yè)。中國(guó)制筆行業(yè)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移趨勢(shì)分析制筆行業(yè)價(jià)值鏈原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)第十頁(yè)，共四十六頁(yè)。根據(jù)文具供貨行業(yè)價(jià)值鏈分析，貝發(fā)無(wú)額定在第二階段關(guān)鍵成功因素文具供貨行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析：營(yíng)銷渠道

品牌

研發(fā)能力

物流能力

戰(zhàn)略合作伙伴

戰(zhàn)略舉措建議：自建文具連鎖店

大力建設(shè)貝發(fā)在文具市場(chǎng)的企業(yè)品牌

建設(shè)物流體系

提升文具研發(fā)能力

選擇文具OEM合作伙伴

供貨商管理

制筆行業(yè)價(jià)值鏈原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)第十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。

共享服務(wù)由物流公司提供

共享服務(wù)由研發(fā)中心提供

2008年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)文具供貨集團(tuán)（職能）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具連鎖業(yè)務(wù)物流公司禮品業(yè)務(wù)獨(dú)有部分獨(dú)有部分共享共享研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能營(yíng)銷職能財(cái)務(wù)職能IT職能部分獨(dú)有部分共享部分外包部分獨(dú)有部分外包第十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。2008年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)文具供貨集團(tuán)（區(qū)位）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具連鎖業(yè)務(wù)物流公司禮品業(yè)務(wù)上海上海寧波寧波研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能銷售職能財(cái)務(wù)職能IT職能市場(chǎng)職能總部總部總部總部總部總部第十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。2006年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)集團(tuán)公司（區(qū)位）貝發(fā)集團(tuán)公司研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具連鎖業(yè)務(wù)禮品業(yè)務(wù)上海上海寧波寧波研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能銷售職能財(cái)務(wù)職能IT職能市場(chǎng)職能總部總部總部總部總部第十四頁(yè)，共四十六頁(yè)?；诹鞒檀_定組織職能：貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)流程實(shí)施實(shí)現(xiàn)的績(jī)效考核流程及相應(yīng)的制度職能分工模具制造原材料及零部件采購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)報(bào)關(guān)發(fā)運(yùn)驅(qū)動(dòng)力保障促成因素實(shí)施流程戰(zhàn)略目標(biāo):5年內(nèi)進(jìn)入國(guó)際制筆行業(yè)行業(yè)8強(qiáng)新產(chǎn)品需求提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。貝發(fā)的流程理順將按照企業(yè)的價(jià)值鏈確定如何提高經(jīng)營(yíng)額和市場(chǎng)份額價(jià)值定位理解價(jià)值需求選定目標(biāo)選擇價(jià)值產(chǎn)品和工藝流程設(shè)計(jì)采購(gòu)制造提供價(jià)值交貨和收費(fèi)服務(wù)決定利益/價(jià)格比信息內(nèi)容宣傳價(jià)值廣告促銷及公關(guān)價(jià)值交付系統(tǒng)如何創(chuàng)造與交付產(chǎn)品和服務(wù)如何銷售第十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。同時(shí)考慮工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)保障（物流、信息流、資金流）銜接關(guān)系順暢業(yè)務(wù)部研發(fā)部新產(chǎn)品及模具開(kāi)發(fā)生產(chǎn)管理采購(gòu)管理供應(yīng)商物流管理國(guó)際訂單、評(píng)審人力資源技術(shù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求新產(chǎn)品需求評(píng)估采購(gòu)付款市場(chǎng)調(diào)研成品配送成品交運(yùn)市場(chǎng)部收款采購(gòu)計(jì)劃交貨與催款第三方物流市場(chǎng)訂單/收款傳播分銷商最終用戶零售商訂單（評(píng)審）財(cái)務(wù)部關(guān)務(wù)品質(zhì)物流信息流資金流流第十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。流程實(shí)施要保障有相應(yīng)的部門(mén)來(lái)承擔(dān)職能職能：為公司提供先進(jìn)的產(chǎn)品職能：為公司提供原材料保障職能：為公司制造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品職能：及時(shí)將產(chǎn)品和原材料送職能：及時(shí)提供報(bào)關(guān)等服務(wù)定位：為集團(tuán)提供人力資源貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動(dòng)研發(fā)/模具產(chǎn)品制造物流關(guān)務(wù)物料采購(gòu)財(cái)務(wù)管理人力資源管理設(shè)備管理等信息管理定位：為集團(tuán)提供人力資源定位：為集團(tuán)提供人力資源定位：為集團(tuán)提供人力資源第十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。因此，貝發(fā)組織職能定位應(yīng)確保貝發(fā)的工作流程銜接的順暢，并符合價(jià)值鏈的要求采購(gòu)生產(chǎn)關(guān)務(wù)銷售研發(fā)/工藝模具物流設(shè)備管理品管計(jì)劃協(xié)調(diào)人力資源財(cái)務(wù)控制質(zhì)量控制安全控制戰(zhàn)略定位經(jīng)營(yíng)決策法律直線業(yè)務(wù)層保障支持層控制協(xié)調(diào)層戰(zhàn)略決策層貝發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈管理決策制定規(guī)則，營(yíng)造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境執(zhí)行決策和規(guī)則，保障良好的效率和效益第十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織構(gòu)架調(diào)整步驟一：增設(shè)部門(mén)職能調(diào)整部門(mén)總裁生產(chǎn)副總裁品管部產(chǎn)品發(fā)展部生產(chǎn)部采購(gòu)部物流部國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)三部關(guān)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部稽核部總裁辦人力資源部人力資源總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)銷售總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目部中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門(mén)筆廠禮品筆廠撳動(dòng)筆廠銷售分公司印務(wù)公司圓珠筆公司行政總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)行政事務(wù)部模具中心科技試驗(yàn)廠投資發(fā)展部產(chǎn)品設(shè)計(jì)四部產(chǎn)品設(shè)計(jì)三部信息中心市場(chǎng)研究部市場(chǎng)拓展部綜合管理部進(jìn)出口公司上海研究中心設(shè)備部產(chǎn)品設(shè)計(jì)二部產(chǎn)品發(fā)展一部產(chǎn)品發(fā)展五部工會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部第二十頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織構(gòu)架調(diào)整步驟二：職能整合涉及部門(mén)總裁生產(chǎn)副總裁生產(chǎn)部市場(chǎng)部國(guó)際業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部投資發(fā)展部人力資源部設(shè)備部行政副總裁技術(shù)副總裁營(yíng)銷副總裁中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門(mén)筆廠禮品筆廠撳動(dòng)筆廠銷售公司進(jìn)出口公司非洲業(yè)務(wù)部歐洲業(yè)務(wù)部亞洲業(yè)務(wù)部窗口業(yè)務(wù)部美洲業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)副總裁采購(gòu)部物流部信息中心副總裁助理國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)三部貝發(fā)上海副總裁上海管理總部品管部產(chǎn)品發(fā)展部部模具中心科技試驗(yàn)廠行政事務(wù)部總裁辦稽核部產(chǎn)品設(shè)計(jì)四部產(chǎn)品設(shè)計(jì)二部產(chǎn)品設(shè)計(jì)三部產(chǎn)品設(shè)計(jì)一部綜合管理部上海研究中心印務(wù)公司圓珠筆公司財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)部第二十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。根據(jù)貝發(fā)的診斷問(wèn)題分析，我們得出的初步判斷問(wèn)題點(diǎn)在哪里？第二十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織與戰(zhàn)略的關(guān)系第二十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織與戰(zhàn)略的關(guān)系——上海戰(zhàn)略第二十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織與流程的關(guān)系第二十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織與流程的關(guān)系——研發(fā)流程第二十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)系第二十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織與人力資源系統(tǒng)的關(guān)系第二十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織與企業(yè)文化的關(guān)系第三十頁(yè)，共四十六頁(yè)。進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則兼顧各個(gè)方面的關(guān)系第三十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則第三十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。貝發(fā)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)按照什么思路來(lái)調(diào)整第三十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟——確定組織的主要流程與部門(mén)職能定位第三十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織職責(zé)與權(quán)限的界定第三十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。什么組織職責(zé)與崗位職責(zé)？第三十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織工作職責(zé)的分解第三十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。組織內(nèi)部崗位的分工與下一步定崗定編原則的確定第三十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。1.3.6銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用－現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)重疊（續(xù)）營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源科4培訓(xùn)管理科3行政科8營(yíng)銷支持科人事行政專員28總裁辦35（1）行政科5人事行政部17（2）安技科6文秘公關(guān)科15科龍集團(tuán)公司總部營(yíng)銷本部營(yíng)銷分公司空調(diào)公司順德冰箱公司成都冰箱廠行政部4營(yíng)口冰箱廠行政部9人力資源科4安技科4行政科9行政部18（1）人力資源科3安技科4行政科8人事行政部16（1）企業(yè)文化科4北京辦事處4一分廠二分廠空調(diào)分廠行政組25行政組22一分廠冰箱分廠行政科8行政科20二分廠配件公司行政組(2)人事部5（1）行政組(2)分廠行政組(3)金屬?gòu)S模具公司人力資源科3安技科1塑膠廠配件廠164人備注：括號(hào)里的數(shù)字表示部門(mén)部長(zhǎng)或科室科長(zhǎng)

由于在各專業(yè)公司行政和人事職能同屬一部門(mén)，部門(mén)首長(zhǎng)計(jì)入人事人數(shù)營(yíng)銷分公司的人事行政專員人數(shù)計(jì)入人事職能，表示同一部門(mén)下的非所指職能行政職能行政部門(mén)與服務(wù)公司的管理范圍及職能不夠清晰，崗位之間有部分職能出現(xiàn)重疊第三十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。創(chuàng)意產(chǎn)生市場(chǎng)需求分析產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)入產(chǎn)品市場(chǎng)銷售產(chǎn)品量產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)商品企劃科技術(shù)開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)商品企劃科/銷售/顧客服務(wù)部市場(chǎng)沒(méi)有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期的管理產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)與市場(chǎng)脫節(jié)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)缺乏評(píng)估第四十頁(yè)，共四十六頁(yè)。1.3.9流動(dòng)資金管理

－庫(kù)存管理庫(kù)存積壓產(chǎn)生原因:積壓或超標(biāo)的庫(kù)存由多個(gè)部門(mén)產(chǎn)品產(chǎn)生,不能草率地由某一個(gè)部門(mén)承擔(dān),應(yīng)當(dāng)由各部部門(mén)共同協(xié)商確定承擔(dān)的責(zé)任和政策人力資源物料管理和采購(gòu)管理生產(chǎn)管理物流運(yùn)作客戶服務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公司掌舵力銷售工藝/工程預(yù)算管理控制不力財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記帳錯(cuò)誤戰(zhàn)略方向模糊不平衡的績(jī)效考核無(wú)人對(duì)庫(kù)存負(fù)責(zé)服務(wù)戰(zhàn)略制定不明不現(xiàn)實(shí)的服務(wù)政策和水平客戶訂單變更低效配運(yùn)配運(yùn)損失運(yùn)輸收貨錯(cuò)誤信息不暢信息集成度低通用件少,新材料的采用增多不準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)不合理的銷售目標(biāo)生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)生產(chǎn)批量大生產(chǎn)布局差第四十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。公司的組織架構(gòu)－關(guān)鍵考慮因素影響組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵考慮因素企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略方向決定了企業(yè)應(yīng)設(shè)立怎樣的組織架構(gòu)以及相應(yīng)的部門(mén)來(lái)支持該戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)規(guī)模不同的組織結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的不同，在擴(kuò)大利潤(rùn)、降低管理費(fèi)的前提下，選擇最經(jīng)濟(jì)的組織架構(gòu)業(yè)務(wù)多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品線數(shù)量及經(jīng)營(yíng)區(qū)域等需要企業(yè)設(shè)置不同的組織架構(gòu)來(lái)有效管理和控制這些業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力文化背景領(lǐng)導(dǎo)層的控制與管理能力、團(tuán)隊(duì)偏好的工作方式及企業(yè)的文化背景影響到組織的權(quán)責(zé)分配、各層次之間的溝通和工作效率以及日常運(yùn)作的可控性企業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)或更新組