新華信新天葡萄酒管理提升咨詢報告10m五期員工行為

第1篇總 公司的服 銷售人員的職業(yè)信念 第2篇銷售人員素質與職 銷售人員的能 銷售人員的職 第3篇銷售人員注意事 銷售人員的行為舉止（供銷售人員參考 基本用 禮 企業(yè)的形 效 互相檢 自我檢討（總結 第4篇銷售人員內部作業(yè)行為規(guī) 銷售人員對企 銷售人員對銷售人員（平級之間 銷售人員對主管（上下級之間 溝 第5篇客戶服務規(guī) 堅持公司作業(yè)的原則（對額外要求的態(tài)度 耐心解 客 第6篇應收貨款的回 催收帳款的重要 對待應收貨款的態(tài) 應收貨款回收方 第1 總公司的服 提高效率，迎 ，客戶至上，求實創(chuàng)銷售人員的職業(yè)信念 第2 銷售人員素質與職銷售人員的能力銷售人員的職責 指定每天的推銷計劃和客 日通過書信 聯系，尋找和選擇推銷客進行試 從公司的角度出發(fā)對公司 管理提出自己的建 第3 銷售人員注意事 規(guī)、法懂得運 、法日常業(yè)務中 法律 的義銷售人員的行為舉止（供銷售人員參考多 不要勾肩搭介 時應該用手勢指握手要區(qū)分與男士握手和 握手的區(qū)基本用語禮儀企業(yè)的形象效率互相檢討自我檢討（總結第4 銷售人員內部作業(yè)行為規(guī) 銷售人員對企業(yè) 生 時，應先離 境地，再進行處銷售人員對銷售人員（平級之間溝通信任、和諧相處、團結協(xié)作 奮競爭的公平性（能力的展現方式銷售人員對主管（上下級之間尊重主服從主管的工作安排和指必須要有充分的理 形式并簽名為須預先告知上級直屬主可以多次進應逐漸轉向以主管為第一發(fā)言不要現場表達與主管相反的意以主管的姿態(tài)為參迅速處理主管要求，并及時回什么問題是什么原因導致問題的出現有那些辦法可以解決我認為最好的方法是關心幫助、培養(yǎng)鼓勵、充 、帶動提的責原以身作則、親臨現場 觀察 信發(fā)揮部 ，良好的溝通、慶賀部屬的成功、接受錯 任務追任務應適合任務接受預先準備監(jiān)督、指導與控制的方在可決定和把握范圍明確說 的范圍和如何使不要包攬權而不越給予自由裁量的弧員工當作工作的機樹立下隨時支持并提供指經常詢問“如果……會怎樣鼓勵下屬記下新方提供創(chuàng)新討論的機提供創(chuàng) 的條對任何問題都保持追索根源的習溝通讓 得自己的地位重述說對方的失語時避 對關于工作意見或建議 方式提出為判 的原因及性如因對 引起，則提交主管或采取處第5 客戶服務規(guī)堅持公司作業(yè)的原則（對額外要求的態(tài)度遵守公司制度 （業(yè)務）方面的規(guī)定和政 （貴重或帶有商務目的性的耐心解說準備可 問題的解客戶客 程明 目創(chuàng)造一個與客戶交流的機會，聯絡感向用戶傳達資料、樣品等無法表達的信誘導客戶的決對對方的信用政策作出判對客戶的經營風格和個 進聽取對方的要求和條設 方確定分客戶 計劃（計劃的內容重預計定貨的品種、數量和金頻率（一定時間內重 的客戶時定期進 ，方便與客戶的溝通，防止競爭對手的乘虛而制 計一定時間內需要拜訪的客路線，消除重復、迂回、交合理安 的時確定洽談、收回貨款、建議 的重點內容和對說什在何什么時的目的是什如何進至少提前一天告之對方拜訪計劃，并預約上門的時在拜訪時（當天 確若有改變，應該及時通知并道守時；避免誤時，應該 道談話時應該盡量避免離題太力求每次拜訪有作好拜訪記拜訪結束的時 記道如果有必要預約下次拜訪的時整 報告，定期匯合理化建議（信息） 認真作好記錄，上報公司并注明要求反饋的時間（給顧客 第6 應收貨款的回催收帳款的重