員工招聘與配置及面試技巧

招聘與配置國(guó)家人力資源職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)中南林學(xué)院人力資源管理教研室——陳愛(ài)吾本次培訓(xùn)提綱員工招聘與配置招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施招聘活動(dòng)的評(píng)估辦法勞務(wù)外派與引進(jìn)中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講理論考試分?jǐn)?shù)比例1、起草人員招聘與配置（4）2、招聘準(zhǔn)備（3）3、招聘實(shí)施（3）4、招聘信息與人員信息管理（4）5、勞務(wù)外派與引進(jìn)（2）共計(jì)：16分中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講操作考試分?jǐn)?shù)比例操作部分：（共計(jì)21分）1、起草人員招聘與配置82、招聘準(zhǔn)備33、招聘實(shí)施34、招聘信息與人員信息管理55、勞務(wù)外派與引進(jìn)2

中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘與配置工作要求1（一）起草招聘和人員配置制度1、能夠掌握招聘和人員配置的基本原則和主要原理

2、能夠起草單項(xiàng)制度草案1、有關(guān)就業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)方面的法規(guī)

2、人力資源招聘與配置的基本知識(shí)（二）招聘準(zhǔn)備1、能夠在工作分析過(guò)程中分析崗位的各種信息

2、能夠分析、審核各部門(mén)人員需求信息，提出招聘建議1、崗位信息分析的基本方法

2、招聘申請(qǐng)表審核知識(shí)中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘與配置工作要求2（三）招聘實(shí)施1、根據(jù)任職條件，能夠?qū)?yīng)聘者進(jìn)行初步篩選

2、能夠依據(jù)招聘計(jì)劃，獨(dú)立實(shí)施招聘日程確定、候選人聯(lián)系、筆試、面試及其場(chǎng)所布置等招聘組織工作

3、能夠起草錄用提案

4、能夠獨(dú)立辦理勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂手續(xù)，建立人事檔案

5、能夠根據(jù)國(guó)家法規(guī)，承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù)1、履歷篩選知識(shí)

2、筆試、面試的準(zhǔn)備知識(shí)

3、人員選拔知識(shí)

4、簽訂勞動(dòng)合同程序知識(shí)

5、建立人事檔案知識(shí)

6、有關(guān)特殊群體就業(yè)和使用的法規(guī)知識(shí)中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘與配置工作要求3（四）招聘信息與人員信息管理1、能夠進(jìn)行應(yīng)聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告

2、能夠?qū)π落浻萌藛T進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋任職信息

3、能夠操作和使用人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析1、績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)

2、人員統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)（五）勞務(wù)外派與引進(jìn)1、能夠掌握勞務(wù)外派、引進(jìn)程序

2、能獨(dú)立實(shí)施勞務(wù)外派、引進(jìn)計(jì)劃，辦理各種手續(xù)（包括涉外手續(xù)）1、勞務(wù)外派、引進(jìn)的法規(guī)

2、基礎(chǔ)外語(yǔ)知識(shí)中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講職能性質(zhì)的人力資源部門(mén)組織戰(zhàn)略與計(jì)劃組織分析與設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃員工招聘管理教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職務(wù)設(shè)計(jì)調(diào)整薪資獎(jiǎng)懲福利交流溝通沖突標(biāo)準(zhǔn)與考核環(huán)境中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講績(jī)效性質(zhì)的人力資源工作公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)設(shè)置與部門(mén)職責(zé)工作分析業(yè)績(jī)管理核心能力開(kāi)發(fā)薪資管理與激勵(lì)管理人力資源管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講員工招聘與配置中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘過(guò)程管理（324）招聘目標(biāo)（3）彌補(bǔ)空缺崗位提高員工整體質(zhì)量企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要招聘的前提（2）人力資源規(guī)劃工作描述與工作說(shuō)明書(shū)招聘的過(guò)程（4）招募、選擇、錄用、評(píng)估等中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘過(guò)程示意圖中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講確定招聘原則（4）效率優(yōu)先原則：以盡可能低的招聘成本錄用到同樣素質(zhì)的人員依靠證書(shū)進(jìn)行篩選：證書(shū)與能力的關(guān)系利用內(nèi)部晉升制度：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)雙向選擇原則公平公正原則：就業(yè)歧視男女平等問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題、個(gè)人長(zhǎng)相問(wèn)題年齡問(wèn)題、閱歷問(wèn)題以及經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題文憑問(wèn)題、個(gè)人偏見(jiàn)問(wèn)題確保質(zhì)量原則人盡其才、用其所長(zhǎng)優(yōu)化配置員工能力→→→中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講人員配置主要原理（5）要素有用原理：任何人員都有可用之長(zhǎng)處，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人員挖掘和發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。能位對(duì)應(yīng)原理：能力與崗位的對(duì)應(yīng)。四個(gè)層次的工作：決策層、管理層、執(zhí)行層與操作層?；パa(bǔ)增值原理:1＋1>2動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理:人與事的不適應(yīng)不是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，因此，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo)。彈性冗余原理：工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得指定，既要達(dá)到工作得滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘準(zhǔn)備中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講工作崗位信息分析工作崗位信息分析的步驟確定分析的主要內(nèi)容：6W＋2H選擇崗位信息以及收集者（4＋3）工作分析信息來(lái)源：書(shū)面報(bào)告、任職報(bào)告、同事報(bào)告、直接觀察等信息收集者：工作分析人員、任職者、上級(jí)主管等工作分析的基本方法：觀察法、面談法、問(wèn)卷調(diào)查法、工作日志、工作實(shí)踐、典型事件法等（6）中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講工作分析方法（5）觀察法直接觀察法階段觀察法工作表演法面談法：個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷的方式：封閉式與公開(kāi)式問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}明確，答案準(zhǔn)確，不使用模糊詞句問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)與分析典型事例法：典型工作與典型員工的方法工作日志法：工作日記制度的建立與管理中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講工作分析之個(gè)人重點(diǎn)法（2-1）以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法——職位分析問(wèn)卷PAQ法是一種結(jié)構(gòu)化、定量化的分析方法每個(gè)問(wèn)卷包括六個(gè)部分：信息輸入、腦力操作、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征等優(yōu)點(diǎn)：可用于不同的組織而不用修改工作分析比較準(zhǔn)確缺點(diǎn)：時(shí)間成本較高，不適用于非專(zhuān)業(yè)人士中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講工作分析之崗位重點(diǎn)法（2-2）以崗位為重點(diǎn)的分析方法——功能性工作分析法FJA以員工所發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出收集并加以分析信息類(lèi)別來(lái)規(guī)定工作分析的內(nèi)容。對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估有用，但是工作過(guò)于細(xì)致等中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)（6）招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)個(gè)人基本情況求職崗位情況工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)教育與培訓(xùn)情況生活和家庭情況能力闡述與證明其他招聘申請(qǐng)表樣本中南林學(xué)院人力資源管理教研室陳愛(ài)吾主講招聘實(shí)鞋施中南林強(qiáng)學(xué)院人斑力資源昂管理教網(wǎng)研室陳愛(ài)吾主假講招聘渠道餡選擇選擇渠粗道的主尼要步驟分析單位談的招聘要煩求分析招遼聘人員抱的特點(diǎn)確定適合肯的招聘來(lái)左源選擇合叫適的招渠聘方法高級(jí)人銹才的主蠅要招聘岸渠道管理人員特殊人桌才技術(shù)員工丟的主要招墊聘渠道普通員調(diào)工的主否要招聘鈴渠道中南林學(xué)睬院人力資墻源管理教擺研室陳愛(ài)吾廚主講參加招藏聘會(huì)的惜主要技珍巧準(zhǔn)備展吵位準(zhǔn)備資料脫和設(shè)備招聘人員氣的準(zhǔn)備與有關(guān)的裂協(xié)作方溝乞通聯(lián)系招聘會(huì)手的宣傳寫(xiě)工作招聘會(huì)后奧的工作中南林趙學(xué)院人訓(xùn)力資源扭管理教奇研室陳愛(ài)吾鴉主講內(nèi)部招聘補(bǔ)的方法推薦法布告法檔案法建立員酬工職業(yè)哥生涯渠瞞道競(jìng)聘法第二梯糟隊(duì)的建滔設(shè)中南林本學(xué)院人踢力資源悅管理教辦研室陳愛(ài)吾主匪講外部招聘歐的主要方窯法發(fā)布廣告廣告文案憂的起草廣告文普案的批以準(zhǔn)媒體選擇招聘組織悔與準(zhǔn)備招聘的障接待招聘后的文工作借助中介人才交折流中心招聘洽悟談會(huì)獵頭公司上門(mén)招精聘熟人介紹內(nèi)部員工建立關(guān)愛(ài)系網(wǎng)其他方傘法中南林啊學(xué)院人訓(xùn)力資源伸管理教瘦研室陳愛(ài)吾功主講初步篩趨選技巧簡(jiǎn)歷篩選淹辦法分析簡(jiǎn)歷汽結(jié)構(gòu)重點(diǎn)看客鬼觀內(nèi)容判斷是否蒙符合標(biāo)準(zhǔn)審查簡(jiǎn)歷固的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的柴整體印象篩選申螺請(qǐng)表判斷應(yīng)粒聘者的膛態(tài)度關(guān)注與耳職業(yè)相刷關(guān)的內(nèi)旱容注明可疑婚之處筆試方法筆試的適眾應(yīng)內(nèi)容筆試的木優(yōu)缺點(diǎn)筆試的絮命題閱卷與境成績(jī)復(fù)怎核人才測(cè)評(píng)視技術(shù)的應(yīng)灣用中南林學(xué)或院人力資蜜源管理教根研室陳愛(ài)吾主嘆講面試的實(shí)泄施與技巧悔（5）面試基本臘步驟準(zhǔn)備工作開(kāi)始階段正式階段結(jié)束時(shí)刻面試評(píng)上估階段面試問(wèn)題元設(shè)計(jì)與準(zhǔn)向備面試問(wèn)顯題設(shè)計(jì)寇技巧常見(jiàn)面試仁問(wèn)題面試提問(wèn)崖技巧開(kāi)放式提鐮問(wèn)封閉式提亦問(wèn)清單式提隆問(wèn)假設(shè)式呈提問(wèn)重復(fù)式提困問(wèn)確認(rèn)式提倍問(wèn)舉例式提謀問(wèn)中南林學(xué)幸院人力資龜源管理教婆研室陳愛(ài)吾主懶講面試過(guò)溜程應(yīng)注巧意的問(wèn)裕題面試過(guò)程礦與管理初步面試需求部門(mén)仆面試確認(rèn)面試不同級(jí)餡別應(yīng)聘摧人員的犬面試方且法管理級(jí)盾別技術(shù)人創(chuàng)員員工級(jí)別面試目羽標(biāo)與管咬理明確的面敞試目標(biāo)情景面試竊方法模擬情景技面試回憶情載景面試面試中爪的忌諱面試人顛員話語(yǔ)尋過(guò)多先入為倒主長(zhǎng)時(shí)間面爬試帶來(lái)的拳倦怠脫離面低試目標(biāo)面試者素杯質(zhì)不足對(duì)競(jìng)管理級(jí)別客人員面試技的影響中南林奴學(xué)院人糕力資源扁管理教陰研室陳愛(ài)吾主鋤講心理測(cè)試滑（3）在控制的化情景下，松向應(yīng)試者撫提供一組嘩標(biāo)準(zhǔn)化的所刺激，以位所引起的庭反應(yīng)作為讀代表行為贏的樣本，蒼從而對(duì)其飲個(gè)人行為明作出評(píng)價(jià)偽。能力測(cè)試普通能力容傾向測(cè)試特殊職鼻業(yè)能力富測(cè)試心理運(yùn)動(dòng)墨機(jī)能測(cè)試人格測(cè)試“卡氏”腫16種人辜格測(cè)試興趣測(cè)試6種興誦趣分類(lèi)總：現(xiàn)實(shí)型厘、智慧攀型、常席規(guī)型、笨企業(yè)型戶、社交慘型和藝僚術(shù)型心理測(cè)試以注意事項(xiàng)保護(hù)個(gè)人頌隱私遵守嚴(yán)格薄的程序不是唯一勻的標(biāo)準(zhǔn)中南林學(xué)蘭院人力資迎源管理教獨(dú)研室陳愛(ài)吾主徐講員工錄晉用（3愁3）錄用決造策多重式局淘汰補(bǔ)償式淘森汰結(jié)合式弊淘汰決策的標(biāo)預(yù)準(zhǔn)以人為標(biāo)泉準(zhǔn)以職位挺為標(biāo)準(zhǔn)以雙向體選擇為遭標(biāo)準(zhǔn)注意事編項(xiàng)全面衡福量使用盡麗可能少專(zhuān)的錄用更人員不求全責(zé)吼備中南林回學(xué)院人款力資源都管理教瓜研室陳愛(ài)吾主勸講招聘活妹動(dòng)中南林掩學(xué)院人兩力資源多管理教留研室陳愛(ài)吾脾主講成本效間益和數(shù)萬(wàn)量與質(zhì)姻量評(píng)估兆（3）招聘成亭本招聘總卷成本直接成蘆本間接費(fèi)串用內(nèi)部提倒升費(fèi)用工作流動(dòng)座費(fèi)用招聘單位怨成本總成本除霜以實(shí)際錄令用人數(shù)成本效乓用評(píng)估計(jì)算方戲法總成本效縣用招募成抄本效用選拔成本析效用人員錄裁用效用招聘收份益－成絹本比三個(gè)計(jì)終算方法錄用比招聘完成把比應(yīng)聘比中南林學(xué)無(wú)院人力資冤源管理教活研室陳愛(ài)吾主繡講招聘評(píng)愛(ài)估計(jì)算境題某單位窯進(jìn)行招券聘活動(dòng)剝，活動(dòng)斧過(guò)程中貸的費(fèi)用株如下：1、計(jì)劃局招聘24槐人，實(shí)際宇招聘22謙人2、招聘器中應(yīng)聘人嚷員為75蛙人3、招聘輩活動(dòng)的直燒接成本為彎2400鑰0元，其役中招募成域本120草00元，綱選拔成本綠8000為元，錄用豆成本40稠00元，票間接成本牢為180扔00元請(qǐng)您計(jì)算癥：招聘單能位成本呆；總成本效暈用；招募予成本效用蜓；選拔成構(gòu)本效用；舌人員錄用凡效用；錄襯用比；招嬸聘完成比燒；應(yīng)聘比中南林在學(xué)院人涼力資源資管理教棒研室陳愛(ài)吾主橫講信度與化效度評(píng)第估（3正）對(duì)招聘跪過(guò)程中燈所使用弦的方法怪的正確友性與有似效性進(jìn)開(kāi)行的檢臨測(cè)，以望不斷提螞高招聘現(xiàn)工作的溜質(zhì)量。信度評(píng)估獄：測(cè)試結(jié)配果的可靠普性或一致噸性穩(wěn)定系橡數(shù)等值系數(shù)內(nèi)在一致沉性系數(shù)效度評(píng)估潛：實(shí)際測(cè)哀量到的特址征與期望犧特征的符章合程度預(yù)測(cè)效搬度：預(yù)咸測(cè)未來(lái)薯的準(zhǔn)確齊程度內(nèi)容效度暮：得到期替望內(nèi)容的煩程度同測(cè)效度僑：測(cè)試值能與實(shí)際工館作表現(xiàn)值摔的相關(guān)程秋度中南林甘學(xué)院人煮力資源扎管理教悔研室陳愛(ài)吾爐主講勞務(wù)外辯派與引怎進(jìn)中南林辣學(xué)院人礎(chǔ)力資源臟管理教窮研室陳愛(ài)吾主任講外派勞樓務(wù)基本叉工作程化序（8執(zhí)）填寫(xiě)《巴勞務(wù)人忌員申請(qǐng)?zhí)荼怼?，悲預(yù)約登日記外派公幣司面試擾或者向惑雇主遞臭交個(gè)人秘材料外派公竊司與雇棉主簽訂衡《勞務(wù)浪合同》湖并由雇達(dá)主發(fā)邀狐請(qǐng)函錄用人員餃辦理所需幟手續(xù)勞務(wù)人員證接受培訓(xùn)到檢疫機(jī)廚關(guān)辦理《姨健康證明爹書(shū)》和《大預(yù)防接種唯證書(shū)》外派公司唱負(fù)責(zé)辦理筐審查、報(bào)杜批、護(hù)照票及簽證等尊手續(xù)離境前繳赤納有關(guān)費(fèi)潑用中南林學(xué)捷院人力資鉗源管理教托研室陳愛(ài)吾主筍講外派勞竟務(wù)的管掏理外派勞務(wù)叢管理——屠提供材料填寫(xiě)《用外派勞膚務(wù)項(xiàng)目掌審查表蘭