2008培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

2008分析報(bào)告-如有最新好資料推薦-如有最新好資料推薦侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除-如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除-如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除精品好資料2008 200711、 2007作2008計(jì)劃項(xiàng)前提作只有有作較為面評(píng)估才能發(fā)有作存問(wèn)題才能為以后作逐步改善提供可能性。、首先各次作重視認(rèn)可4843％被般認(rèn)為作很重視或比較重視被100％認(rèn)為作很重視或比較重視項(xiàng)統(tǒng)計(jì)明各次方面重視程有很高認(rèn)可、 為從側(cè)面解各門(mén)2007門(mén)作開(kāi)展情況，本次所門(mén)作有無(wú)按計(jì)劃開(kāi)展雖然整體結(jié)果顯示47％普通認(rèn)為門(mén)有計(jì)劃并按計(jì)劃開(kāi)展但各門(mén)統(tǒng)計(jì)發(fā)不同部門(mén)間差異較大這明各門(mén)作開(kāi)展差異也較大同時(shí)也發(fā)有些門(mén)同門(mén)普通項(xiàng)就有很大不同有認(rèn)為有計(jì)劃并開(kāi)展有確認(rèn)為沒(méi)有計(jì)劃也沒(méi)開(kāi)展（詳見(jiàn)各門(mén)統(tǒng)計(jì)結(jié)果）這種矛盾象步思考。2、部門(mén)培訓(xùn)的計(jì)劃實(shí)施2、部門(mén)培訓(xùn)的計(jì)劃實(shí)施13%17%47%23%有計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展有計(jì)劃，但沒(méi)按計(jì)劃開(kāi)展無(wú)計(jì)劃，但有培訓(xùn)開(kāi)展無(wú)計(jì)劃，也沒(méi)有培訓(xùn)開(kāi)展圖一：普通員工、為了了解各層次員工年度接收培訓(xùn)的次數(shù)。本次調(diào)查也對(duì)員工參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)普通員工在各個(gè)選項(xiàng)間的分布較為平均。而管理人員則有28％7-8次培訓(xùn)，109-101047這項(xiàng)結(jié)果也體現(xiàn)出了公司在培訓(xùn)工作上對(duì)管理層的傾斜。、為了了解各層次員工對(duì)各級(jí)培訓(xùn)老師的認(rèn)可程度，這次調(diào)查對(duì)各級(jí)培訓(xùn)老師的授課水平進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)各級(jí)培訓(xùn)老師的水平得到了大多數(shù)員工的認(rèn)可。有70％的普通員工認(rèn)為培訓(xùn)老師的水平很高或比較高。管理人員認(rèn)為授課老師水平比較高的80、在對(duì)2007年度各級(jí)培訓(xùn)開(kāi)展的頻率上，1648％的普通員工認(rèn)為很高和比較高，管理人員認(rèn)為很高和比較高的也分別為9％和50％。這項(xiàng)指標(biāo)從一個(gè)側(cè)面也反應(yīng)了公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和廣大員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度。、對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的安排，被調(diào)查的普通員工和管理人員都表現(xiàn)出了較大的差異，如下圖所示。這表明不同的員工所期望安排的培訓(xùn)時(shí)間是不同的，但整體來(lái)看認(rèn)為很合理和比較合理的只有20％-30％，滿意程度較低。因而公司在培訓(xùn)時(shí)間上的安排還需要進(jìn)一步考慮。66% 66% 3%20%29%42%55%19%0%19%57%□□□□□圖二：普通員工 圖三：管人員使各級(jí)參人員最終從中有所收獲是目之，為此本次調(diào)查對(duì)1151％普通員工感覺(jué)收獲大和大，63％中層管人員感覺(jué)收獲大。這表明公司各級(jí)取得了定成果。但仍有近40％37％管人員認(rèn)為收獲和大，這說(shuō)明公司在效果提升上還有許多工作要做。在對(duì)公司954％普通員工表示滿意和62％員工表示滿意或滿意。這表明員工對(duì)公司工作在整體上還是認(rèn)可。為了了解影響效果因素。本次調(diào)查對(duì)參人員進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)各級(jí)員工意見(jiàn)呈現(xiàn)了強(qiáng)集中性：34％35％中層管人員認(rèn)為適，23％17％中層管人員認(rèn)為課程內(nèi)容對(duì)工作無(wú)大幫助，23％17％中層管人員認(rèn)為形式單調(diào)。鑒于此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，培課程針對(duì)性和形式2008年工作改善重點(diǎn)。9923%2%34%%5%23%77□缺乏制度□調(diào)17%保障7%□35%□17%□限7%□17%五中層管理人員公司需要改善查統(tǒng)計(jì)中，32％28％中層管理人認(rèn)為是；25％22％中層管理人認(rèn)為是；22％17％中層管理人認(rèn)為是24％中層管理人認(rèn)為效果評(píng)估需要改善，而只12％比例。這一點(diǎn)反應(yīng)了中層管理人效果度要遠(yuǎn)于92008公司點(diǎn)改善部分。為了評(píng)估百銳公司組織型效果，本次查除了公司整體現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，還公司和百銳做開(kāi)展進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)查整體來(lái)看，與百銳公司做開(kāi)展論是老新穎性實(shí)用性還是老本人速度條理性和態(tài)度都得到了60％-80％和中層管理人認(rèn)可。雖然百銳得到了廣認(rèn)可，但論是還是中層管理人都認(rèn)為百銳在堂互18%11%25%18%11%25%18%28%11%14%27%26%22%□□六：普通員工 七：中層管理人員在對(duì)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)在落實(shí)5％普通員工是全部落實(shí)中層管理人員則沒(méi)有全部落實(shí)同時(shí)54％普通員工75％中層管理人員是部分落實(shí)3225，增強(qiáng)作2008年度工作重點(diǎn)之一。綜述通過(guò)次現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)時(shí)間調(diào)整安排落實(shí)是2008年度工作滿度重點(diǎn)。二求調(diào)查在了解培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，本次調(diào)查對(duì)各層級(jí)員工的培訓(xùn)需求也進(jìn)行了調(diào)查。、為了了解公司培訓(xùn)的重點(diǎn)，本次調(diào)查對(duì)普通員工和中層管理人員進(jìn)行了調(diào)查。（1）在公司的培訓(xùn)重點(diǎn)方面，普通員工認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)在于專(zhuān)業(yè)技能（34％）、管理技能（25％）和企業(yè)文化（13％）上。中管理人員認(rèn)為公司基層員工的培訓(xùn)重點(diǎn)是：職業(yè)素養(yǎng)（23％）、專(zhuān)業(yè)技能（21％）、企業(yè)文化（19％）和職業(yè)生涯規(guī)劃（17％）。結(jié)合兩方面的統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)職業(yè)化培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)既是基層員工的需求也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的要求。這表明了公司對(duì)基層員工的培訓(xùn)重點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加大企業(yè)文化的培訓(xùn)也是 2008年培訓(xùn)工作需要注意的一個(gè)方面。（2） 為了了解中層管理人員自身在管理技能方面的培訓(xùn)需求，本次調(diào)查表－中層管理人員篇對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2、中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)6% 0%9%26%9%17%19%11%3%角色認(rèn)識(shí)職業(yè)道德職業(yè)化其它（26％）、管理理念（19％）2、中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)6% 0%9%26%9%17%19%11%3%角色認(rèn)識(shí)職業(yè)道德職業(yè)化其它（3） 作為高層管理人員的下級(jí)，中層管理人員的意見(jiàn)也可以從一個(gè)方面反應(yīng)高層管理人員需要進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出戰(zhàn)略管理（22）、組織管理（17）、企業(yè)文化建設(shè)（15）、牌建設(shè)（12%）和流程再造（12%）是高層管理者需要加強(qiáng)的地方。這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也在一定程度上反映了公司目前需要改進(jìn)的地方。3、高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)3、高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)12%0%15%12%10%22%5%7%17%公司治理品牌建設(shè)其它、 培訓(xùn)工作是企業(yè)管理工作的重要方面，但不是企業(yè)管理工作的全部，為此培訓(xùn)舉辦的頻率是影響培訓(xùn)工作開(kāi)展的一個(gè)重要方面，為此本次調(diào)查對(duì)培訓(xùn)頻率進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)47％的普通員工和55％的中層管理人員選擇每月一次，25％的普通員工和27％的中層管理人員選擇每月兩次。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，培訓(xùn)的頻率最好是每月一次，最多兩次。、 為了了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師來(lái)源的需求，本次調(diào)查對(duì)此進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示80％的普通員工和85％的中層管理人員都認(rèn)為行業(yè)專(zhuān)家。所以行業(yè)專(zhuān)家是培訓(xùn)講師的首選對(duì)象。、 為了進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果，本次調(diào)查還調(diào)查了受訓(xùn)人員對(duì)不同培訓(xùn)方式的偏好51％的普通員工和52％的中層管理人員都傾向于案例分析。結(jié)合前面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查分析，可以更加清楚的得出采用多種方式的培訓(xùn)是提高培訓(xùn)效果的重要方面。447% 10%9%2%8%13%51%圖八：普通員工6611%6%0%14%0%17%52%圖九：中層管理人員、 對(duì)培訓(xùn)師的風(fēng)格，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)45％的普通員工和43％的中層管理人員期望是知識(shí)豐富38％的普通員工和37％的中層管理人員希望是生動(dòng)幽默。由此可見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)性和課堂活躍度是受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師風(fēng)格關(guān)注的重點(diǎn)。、 在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，經(jīng)過(guò)統(tǒng)46％的普通員工和48％的中層管理人員希望培訓(xùn)時(shí)間安排在工40％的普通員工和35％的中層管理人員希望培訓(xùn)時(shí)間安排在周末。鑒于公司目前的實(shí)際工作開(kāi)展情況，盡管不少員工期望培訓(xùn)能夠安排在工作時(shí)間，可行的培訓(xùn)安排時(shí)間仍然是周末。7、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度需求3% 4%26%37%30%半天以?xún)?nèi)半天一天兩天無(wú)所謂、 對(duì)于每次培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)度，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)近90％的普通員工期是在一天以?xún)?nèi)。其中37％的期望是一天，307、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度需求3% 4%26%37%30%半天以?xún)?nèi)半天一天兩天無(wú)所謂個(gè)人工作困惑12%29%14%工作壓力大，有時(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落。工作任務(wù)個(gè)人感覺(jué)多，總是感覺(jué)忙不過(guò)來(lái)。和同事合做時(shí)，感覺(jué)溝通不夠順暢。6%12%27%個(gè)人工作困惑12%29%14%工作壓力大，有時(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落。工作任務(wù)個(gè)人感覺(jué)多，總是感覺(jué)忙不過(guò)來(lái)。和同事合做時(shí)，感覺(jué)溝通不夠順暢。6%12%27%工作中和同事發(fā)成意見(jiàn)分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，或處理后感覺(jué)效果不好。個(gè)人感覺(jué)工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無(wú)法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意。日?；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求。圖十：普通員工根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，普通員工目前工作中面臨的主要困惑是：(1工作壓力大造成的情緒低落（29％）；（2）工作任務(wù)多，感覺(jué)忙不過(guò)來(lái)（27％）；（3）個(gè)人工作努力后仍無(wú)法完成，或完成后得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可（14％）；（4）個(gè)人行為不知是否恰當(dāng)，合乎禮儀要求（12％）。（5）和同事合作時(shí)感覺(jué)溝通不暢（12％）。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，普通員工普遍感覺(jué)到壓力大，任務(wù)多，溝通不暢，工作得不到認(rèn)可。為此對(duì)其進(jìn)行減壓培訓(xùn)、時(shí)間管理、溝通技巧的培訓(xùn)比較緊迫。9、個(gè)人工作困惑工作壓力大，有時(shí)或經(jīng)常因工作原因情緒低落。17%

11% 6%

40%

工作任務(wù)個(gè)人感覺(jué)多，總是感覺(jué)忙不過(guò)來(lái)。工作中，對(duì)如何管理好下屬員工，對(duì)恰當(dāng)?shù)膶?duì)其制定目標(biāo)、進(jìn)行授權(quán)感到困惑。部門(mén)內(nèi)部員工的凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不高。工作中和同事發(fā)成意見(jiàn)分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理，0%9% 14%

或處理后感覺(jué)效果不好。個(gè)人感覺(jué)工作已經(jīng)努力，但目標(biāo)仍無(wú)法完成，或領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)感到不滿意。日?；顒?dòng)中，個(gè)人的有些行為不知是否恰當(dāng)，是否合乎禮儀要求對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字不敏感，感覺(jué)到影響了工作。圖十一：中層管理人員于中層管理人員統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示主要的工作困惑在于：（1）工作任務(wù)多感覺(jué)忙過(guò)來(lái)（40％）；（2）工作努力仍無(wú)法完成或領(lǐng)導(dǎo)感到不滿意（17％）；（3）不知如何管理好下屬，恰當(dāng)?shù)膶?duì)其進(jìn)行指定目標(biāo)、授權(quán)（14％）。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出需要對(duì)中層管理人員進(jìn)行自我減壓、時(shí)間管理、溝通技巧培訓(xùn)等職業(yè)技能的培訓(xùn)和指定目標(biāo)、高效授權(quán)、激勵(lì)的管理技能的培訓(xùn)。、在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方面，考慮到受訓(xùn)人員的工作部門(mén)、工作崗位、工作經(jīng)驗(yàn)差異較大，所以采用的自我描述的方法來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。各個(gè)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)需求詳見(jiàn)各部門(mén)的培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)。三、 培訓(xùn)需求調(diào)查總