2022年云南省保山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題(含答案)

2022年云南省保山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.老年社區(qū)工作中，可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人多種需要的服務(wù)是（）。

A.日托照顧B.家務(wù)服務(wù)C.居家服務(wù)D.社區(qū)中心服務(wù)

2.

第

14

題

中國(guó)婦女（）(1983年)，首次向廣大婦女提出“自尊、自愛、自重、自強(qiáng)”要求。

3.社會(huì)工作者謝凱的工作主要是為社區(qū)青少年提供服務(wù)，每個(gè)月她都會(huì)定期出版社區(qū)黑板報(bào)，提供近期國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事的信息。這屬于（）的青少年社會(huì)工作。

A.教育性B.支持性C.預(yù)防性D.發(fā)展性

4.

第

37

題

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作最基本的內(nèi)容是（）。

5.（）制度是通過司法所要逐一對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行分析，制定矯正個(gè)案。通過定期談話、專家心理咨詢、社會(huì)幫教、公益勞動(dòng)等多種形式加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的教育矯正工作。

A.教育制度

B.社會(huì)保障制度

C.考核及獎(jiǎng)懲制度

D.管理制度

6.以下項(xiàng)目中不屬于青少年社會(huì)工作研究層面的是（）。

A.青少年性別的研究B.服務(wù)過程研究C.社會(huì)服務(wù)與政策改善研究D.青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究

7.李女士因家庭暴力而備受折磨，從而找到了社會(huì)工作者小張。小張進(jìn)行了仔細(xì)的評(píng)估后決定用增能的辦法來幫助李女士，并把自己的行動(dòng)目標(biāo)、將要采取的具體方法與過程向李女士說明。小張的這一做法屬于（）。

A.權(quán)力分析B.透明化C.意識(shí)醒覺D.倡導(dǎo)政策改變

8.（）的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對(duì)象維持身心健康，保障老年生活各項(xiàng)必需的福利服務(wù)，使孤老優(yōu)撫對(duì)象過上正常、安全的生活。A.光榮院社會(huì)工作B.養(yǎng)老院社會(huì)工作C.教養(yǎng)院社會(huì)工作D.感化院社會(huì)工作

9.

第

22

題

以下屬于社會(huì)工作基本對(duì)象的是（）。

A.學(xué)業(yè)遭遇困難的學(xué)生B.具有情感困惑的婦女C.孤兒D.因退休而陷入孤獨(dú)的老人E.打架的學(xué)生

10.在家庭社會(huì)工作的（），社會(huì)工作者需要閱讀受助家庭的有關(guān)資料，以了解受助家庭的基本情況。

A.介入階段B.開始階段C.接觸階段D.結(jié)束階段

11.

第

3

題

為了幫助小曹，社會(huì)工作者了解了他不幸的身世，他們溫暖的關(guān)心感動(dòng)了小曹，最后與小曹達(dá)成協(xié)議：盡量少上網(wǎng)，不抽煙，不睡懶覺，社會(huì)工作者還幫助小曹解決了最急迫的就業(yè)問題。這種介入屬于（）。

12.今年80歲的鄭大爺與兒子兒媳一起生活。由于兒子兒媳平時(shí)工作繁忙，無法照看老人，于是便請(qǐng)了保姆幫忙照料。某日社會(huì)工作者小鄧前去探訪，卻發(fā)現(xiàn)鄭大爺?shù)姆块g不僅凌亂，而且散發(fā)著刺鼻的餿味。鄭大爺躺在床上，床頭放著幾瓶藥，他反復(fù)地說：“這些日子我太麻煩人了?！北Ｄ氛f，鄭大爺在兩周前出門遛彎時(shí)不慎摔倒，造成骨折，上周出院后回家靜養(yǎng)。上述情況表明，鄭大爺目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是（）。

A.他人疏于照顧B.身體虐待C.情感虐待D.自我忽視

13.以下屬于殘疾人社會(huì)工作微觀層面功能的是（）。

A.推進(jìn)殘疾人社會(huì)政策的變遷

B.推動(dòng)殘疾人組織的發(fā)育

C.為殘疾人提供直接的物質(zhì)性幫助

D.推動(dòng)社區(qū)性殘疾人社會(huì)支持系統(tǒng)的發(fā)育

14.下列屬于開展社區(qū)人居環(huán)境重建工作的專業(yè)方法是（）。

A.編制救助方案

B.參與制定管理措施

C.協(xié)助地方政府監(jiān)督管理重建工程建設(shè)進(jìn)展

D.對(duì)遭遇人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失的受災(zāi)對(duì)象開展個(gè)案心理撫慰

15.現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于（）。

A.美國(guó)B.英國(guó)C.日本D.德國(guó)

16.

第

37

題

學(xué)校社會(huì)工作者為學(xué)生提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，一定要遵循（）原則。

17.

第

32

題

矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿整個(gè)（）過程。

18.

第

19

題

社會(huì)救助社會(huì)工作是在社會(huì)救助領(lǐng)域?qū)嵤┑膶I(yè)社會(huì)工作服務(wù)，是（）的統(tǒng)一。

19.當(dāng)不可避免會(huì)傷害到與問題有牽連的一方或另一方時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該永遠(yuǎn)選擇造成的傷害最小、帶來的永久性傷害最少和傷害最容易得到彌補(bǔ)的方案。這說明社會(huì)工作者在處理倫理難題時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（）。

A.保護(hù)生命原則B.完全平等與差別平等原則C.自主和自由原則D.最小傷害原則E.隱私和保密原則

20.北京奧運(yùn)會(huì)期問，在社會(huì)工作者的幫助下，某社區(qū)成立了一個(gè)社區(qū)老人志愿者小組，計(jì)劃開展六次小組活動(dòng)，以下組織該志愿者小組的小組活動(dòng)中比較恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系——組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

B.了解探訪的技巧——相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系——組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——討論未來的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

C.相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系一一組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論未來的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

D.相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系一一組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情——了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度——了解探訪的技巧——討論志愿服務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧——討論未來的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧

21.

第

44

題

個(gè)人潛能的發(fā)揮和能力的增長(zhǎng)都屬于（）的范疇。

A.人的自然屬性、B.人的心理C.人的需要D.人的社會(huì)屬性E.人的發(fā)展

22.“社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對(duì)病、傷、殘者對(duì)康復(fù)的需求和資源狀況，采用低投入、高回報(bào)、高效益、廣覆蓋的方法，就近就地開展家庭康復(fù)服務(wù)?！边@個(gè)說法針對(duì)的是社區(qū)康復(fù)原則中的（）。

A.因陋就簡(jiǎn)的原則B.因勢(shì)利導(dǎo)的原則C.低成本、廣覆蓋D.因地制宜的原則

23.在服刑人員子女聚集的社區(qū)，社會(huì)工作者為服刑人員子女提供法制宣傳教育和法律咨詢服務(wù)，幫助其提高自我保護(hù)意識(shí)和能力。此舉屬于維護(hù)青少年合法權(quán)益的（）。

A.困難幫扶B.權(quán)益保護(hù)C.法律服務(wù)D.心理疏導(dǎo)

24.社會(huì)工作者小力晚上出去做外展，兩點(diǎn)時(shí)看到一個(gè)男孩子在街上游蕩，小力前去搭話聊天，了解到男孩叫路路，因其父親賭博、母親改嫁而缺少照顧，路路常在網(wǎng)吧或娛樂場(chǎng)所流連，徹夜不歸。這時(shí)小力應(yīng)（）。

A.改善家庭環(huán)境B.改善學(xué)校環(huán)境C.提供安置服務(wù)D.倡導(dǎo)完善青少年保護(hù)政策

25.

第

11

題

預(yù)防性的青少年工作是指通過社會(huì)工作的各類服務(wù)，對(duì)一些潛在的、阻礙社會(huì)功能有效發(fā)揮的條件和情景進(jìn)行（）的過程。

26.理性情緒治療模式的ABC理論中的A代表（）。

A.引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件

B.服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

D.非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法

27.

第

3

題

流浪乞討人員返家安置之后的服務(wù)主要是（）。

28.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動(dòng)開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時(shí)幫助。例如，她要離婚但很貧窮，此時(shí)社會(huì)工作者最應(yīng)為她提供的服務(wù)（）

A.為她聯(lián)系庇護(hù)所B.為她聯(lián)絡(luò)法律援助C.聯(lián)系醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者D.直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜

29.當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)立即運(yùn)用的介入行動(dòng)為()。

A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.社會(huì)救助

30.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最近要為智障兒童及其家長(zhǎng)提供服務(wù)，如為智障兒童的家長(zhǎng)提供訓(xùn)練智障兒童生活技能的方法，舉辦小組活動(dòng)，分享照顧智障兒童的經(jīng)驗(yàn)。此外，該機(jī)構(gòu)還通過向各級(jí)殘聯(lián)部門匯報(bào)智障兒童及其家庭的困難，倡導(dǎo)和發(fā)掘社會(huì)資源以幫助智障兒童及其家長(zhǎng)。由此可見，該機(jī)構(gòu)分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)決定介入策略原則是（）。

A.單層次介入B.系統(tǒng)性介入C.多層次介入D.遞進(jìn)式介入

31.

第

15

題

返家安置之后的服務(wù)主要是(，)。

32.

第

45

題

全國(guó)助殘日是每年（）的第三個(gè)星期日。

33.特困人員小王因病搶救無效亡故，社會(huì)工作者小楊積極聯(lián)系殯葬管理部門，處理喪葬事宜，并確保亡故的小王能夠享受到當(dāng)?shù)刂贫ǖ幕菝駳浽嵴?。小楊的做法屬于為特困供養(yǎng)人員（）。

A.提供基本生活條件B.提供日常生活照料C.提供疾病治療D.辦理喪葬事宜

34.社會(huì)工作及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)的工作方法是（）。

A.社會(huì)工作研究B.家庭社會(huì)工作C.社區(qū)社會(huì)工作D.群體社會(huì)工作

35.（）是對(duì)流浪兒童的臨時(shí)性救助，為兒童回歸家庭和社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，是為兒童成長(zhǎng)著想的長(zhǎng)久之計(jì)。

A.派出所B.救助站C.收容所D.福利院

36.老周為了讓兒子高中畢業(yè)后能考個(gè)好大學(xué)，將他從農(nóng)村轉(zhuǎn)到了省會(huì)城市讀書。為了多掙錢供兒子讀書，老周每天起早貪黑，做臨時(shí)建筑工，非常辛苦。但兒子卻不能體諒父親的艱辛，在學(xué)校與同學(xué)吵架，上課不聽老師講課，老周在家長(zhǎng)會(huì)上被點(diǎn)名批評(píng)。針對(duì)老周家的情況，社會(huì)工作者何磊應(yīng)開展（）服務(wù)。

A.家庭支持B.家庭行為學(xué)習(xí)C.家庭心理輔導(dǎo)D.家庭情緒管理

37.劉先生一家原本非常和睦，但自從獨(dú)生女兒去外地上大學(xué)后，妻子便開始不安，擔(dān)心女兒不適應(yīng)獨(dú)立生活，常常流淚，還時(shí)常與丈夫爭(zhēng)吵。在家庭輔導(dǎo)中，社會(huì)工作者應(yīng)以（）理論為基礎(chǔ)開展家庭輔導(dǎo)。

A.生態(tài)系統(tǒng)B.家庭系統(tǒng)C.家庭生命周期D.家庭關(guān)系

38.

第

28

題

通過講座、宣傳、娛樂性活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等方式提高家庭和家庭成員預(yù)防和解決家庭問題的能力，從而強(qiáng)化家庭功能，促進(jìn)家庭人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，促進(jìn)和諧社區(qū)與和諧社會(huì)的構(gòu)建。其目的是提高家庭生活質(zhì)量，加強(qiáng)家庭文化建設(shè)。此類家庭社會(huì)工作被稱為（）。

39.老年人的問題常常錯(cuò)綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，而滿足這些需求常常需要跟不同的部門和人員打交道，做出統(tǒng)籌安排，才能獲得最佳效果。因而，社會(huì)工作者在為老人提供服務(wù)時(shí)常常要充當(dāng)個(gè)案管理員的角色，除了直接給老人提供服務(wù)外，還要（）。

A.為老人做資源連接工作

B.為節(jié)省成本，自始至終都是一個(gè)人做工作

C.在兒女不在身邊時(shí)給老年人找代言人

D.替老人做一切決定

40.

第

39

題

在世界衛(wèi)生組織對(duì)于殘疾的分類中，（）更強(qiáng)調(diào)個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)，亦被視為社會(huì)功能殘疾。

二、多選題(20題)41.

第

63

題

社區(qū)工作是以社區(qū)為對(duì)象的社會(huì)工作介入方法。它的特點(diǎn)包括（）。

42.下列各項(xiàng)屬于宏觀層面青少年社會(huì)工作的有（）。

A.青少年家庭服務(wù)B.青少年法規(guī)修改C.青少年社區(qū)工作D.青少年組織建立E.青少年個(gè)案輔導(dǎo)

43.

第

76

題

社區(qū)減災(zāi)中社會(huì)工作方法可以應(yīng)用在以下哪些工作中？（）

44.

第

65

題

在小組中期，工作員主要的任務(wù)是以協(xié)助組員處理好沖突為重心，具體內(nèi)容包括（）。

A.要引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突

B.面對(duì)沖突的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性的

C.利用機(jī)構(gòu)的權(quán)威處理組員的沖突

D.運(yùn)用技巧，以焦點(diǎn)回歸的方式，把問題拋回組員，同他們一起尋找解決問題的辦法

E.應(yīng)注意傾聽、觀察并誠(chéng)實(shí)地面對(duì)沖突，澄清沖突的內(nèi)容及沖突方向

45.以下各項(xiàng)中屬于光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題的是（）。

A.家庭婚姻障礙B.社會(huì)隔離C.社會(huì)地位下降D.老化問題E.老年慢性病增加

46.

第

74

題

出院計(jì)劃的目的是幫助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，具體的做法有（）。

47.家庭社會(huì)工作與家庭治療的聯(lián)系主要表現(xiàn)在（）的相互影響等方面。

A.服務(wù)領(lǐng)域B.服務(wù)模式C.工作理念D.工作人員E.基本假設(shè)

48.學(xué)校社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，考查與預(yù)估階段應(yīng)遵循的原則是（）。

A.按需開展B.自愿原則C.教師為本D.小組同質(zhì)性與并質(zhì)性的平衡E.強(qiáng)調(diào)學(xué)生個(gè)性需要

49.除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對(duì)青少年進(jìn)行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點(diǎn)主要有（）。

A.追求獨(dú)特B.惹是生非C.不甘平凡D.標(biāo)新立異E.不守紀(jì)律

50.小白和丈夫小張是經(jīng)過媒人介紹認(rèn)識(shí)的，小白感覺對(duì)小張不來電，所以沒打算答應(yīng)這門婚事。小白的媽媽經(jīng)打聽后得知小張家開辦了一個(gè)工廠，家庭比較富裕，小張的父母也還比較年輕，而且感覺小張的為人也還不錯(cuò)，于是勸說女兒嫁給了小張。兩人結(jié)婚后一年左右，有了一個(gè)女兒。但小張重男輕女的思想特別嚴(yán)重，夫妻倆經(jīng)常吵架，小白感覺自己出身卑微，嫁給小張有種攀高枝的感覺，所以每次吵架都不敢吭聲，偶爾說一兩句，丈夫便拳腳相加。小白找到了社會(huì)工作者請(qǐng)求幫助。社會(huì)工作者在幫助小白的過程中做法正確的是（）

A.采用家庭治療的方法，對(duì)小白及其丈夫小張進(jìn)行輔導(dǎo)

B.采用危機(jī)介入的方法，制止家庭暴力

C.幫助小白建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

D.采用優(yōu)勢(shì)視角對(duì)小白進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)

E.勸小白為了家庭和孩子保持沉默

51.我國(guó)婦女社會(huì)工作的核心內(nèi)涵包括（）。

A.解決婦女存在的特殊和發(fā)展問題

B.促進(jìn)婦女的社會(huì)福利與婦女發(fā)展

C.推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流

D.將婦女的家庭地位提到首位

E.實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)

52.危機(jī)是指人類個(gè)體或群體無法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對(duì)機(jī)制加以處理的事件和遭遇，一般包括三個(gè)相互聯(lián)系的因素，分別是（）。

A.壓力性的或危險(xiǎn)性的事件

B.社會(huì)工作者的能力

C.個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)識(shí)

D.個(gè)體的應(yīng)對(duì)機(jī)制和克服危機(jī)的能力

E.社會(huì)工作者的專業(yè)敏感度

53.家庭社會(huì)工作的基本特征包括（）。

A.主要是在輔導(dǎo)室中進(jìn)行

B.針對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)

C.協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素

D.為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助

E.以整個(gè)家庭的收人情況作為關(guān)注的焦點(diǎn)

54.老年社會(huì)工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)有()。

A.風(fēng)險(xiǎn)問題B.專業(yè)化C.價(jià)值觀問題D.移情與工作怠倦問題E.本土化

55.婦女賦權(quán)的主要方式包括（）。

A.透明化B.個(gè)別化C.權(quán)力分析D.意識(shí)覺醒E.鼓勵(lì)

56.小組工作在貧困救助中運(yùn)用時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)()。A.相互支持原則B.分享原則C.協(xié)作原則D.共同成長(zhǎng)原則E.系統(tǒng)原則

57.社區(qū)矯正的工作內(nèi)容主要包括（）。

A.對(duì)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理

B.對(duì)犯罪嫌疑人的情況的調(diào)查

C.安置矯正對(duì)象的工作

D.院舍訓(xùn)練的組織管理

E.社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行

58.對(duì)于本案例中的四個(gè)青少年，在“訴前考察”階段，作為社工的你決定采用哪些社會(huì)工作方法進(jìn)行服務(wù)？（）

59.殘疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然會(huì)構(gòu)成其在社會(huì)參與上的障礙，當(dāng)其無法利用其他人可以利用的各種社會(huì)系統(tǒng)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生障礙。我國(guó)殘疾人面臨的困難有()。

A.社會(huì)交往的困難B.教育就業(yè)的困難C.精神層面的困難D.康復(fù)醫(yī)療的困難E.物質(zhì)層面的困難

60.促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)是兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容之一，那么促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)又包括（）內(nèi)容。

A.傳播兒童健康成長(zhǎng)知識(shí)和理念B.提供家庭支持服務(wù)C.開展兒童支持服務(wù)D.鏈接現(xiàn)有政策資源E.困境兒童父母就業(yè)援助

三、案例分析題(3題)61.陳教授現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)任教，學(xué)生遍布全國(guó)各地。由于陳教授早年在外地“插隊(duì)”，一子一女是在母親的拉扯下長(zhǎng)大的，因而對(duì)父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí)，子女們因?yàn)槟赣H還經(jīng)?；貋硖酵ｊ惤淌谶€有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，彼此經(jīng)常串門，因此，他的晚年生活平靜安詳。

前不久，陳教授由于在外娛樂回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院；但是，由于錯(cuò)過了最佳搶救時(shí)間，當(dāng)子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開了人世。子女們把母親的去世歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。父子兩代人之間的溝通漸漸陷入困境，原本可以說清的問題，隨著日子一天天過去而變成更加難以逾越的交流障礙。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì)痛哭流涕，喃喃自語，認(rèn)為老伴的死是自己造成的……還不到一個(gè)月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授就變得骨瘦如柴、精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派專業(yè)社工小張前往開展工作。經(jīng)過全面了解后，小張準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。

問題：

請(qǐng)說明，在上述案例中，家庭溝通理論的含義是什么？

62.臻明，男，19歲，日籍華人，由于母親突然因交通事故去世，今年隨父親回滬定居并就讀于一所民辦高等?？茖W(xué)校。突如其來的家庭結(jié)構(gòu)重大變化，對(duì)臻明造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，也沒有固定的朋友圈，臻明將自己藏進(jìn)了一個(gè)陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語，就連原先最為親密的父親對(duì)其噓寒問暖時(shí)他也變得不愛搭理，精神狀態(tài)非常消極，并開始不去學(xué)校上課。對(duì)此，臻明的父親異常擔(dān)憂，無奈之余求助于社會(huì)工作者。

問題：

（1）在上述案例中，案主臻明面臨的困境有哪些？

（2）社工在面談時(shí)的主要技巧有哪些？

（3）針對(duì)本案例，社工應(yīng)如何確定面談任務(wù)，如何介入并幫助其擺脫困境？

63.服刑人員李某假釋回到社區(qū)后，感到難以適應(yīng)，總覺得自己低人一等，被人瞧不起。面對(duì)家人的不接納，以及自己無房住、無經(jīng)濟(jì)來源、無工作的窘迫，李某十分悲觀，覺得這輩子再也沒有希望了。一天，李某在辦理低保申請(qǐng)時(shí)，工作人員要求其補(bǔ)齊材料再來辦理。李某為此很生氣，與工作人員大吵大鬧，并當(dāng)場(chǎng)撕掉了申請(qǐng)材料。社會(huì)工作者及時(shí)介入，為李某開展了個(gè)案服務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用理性情緒治療模式(ABC治療模式)，協(xié)助李某調(diào)整非理性信念;協(xié)調(diào)多方資源緩解李某的生計(jì)困難;并協(xié)調(diào)李某與其家人的關(guān)系。在社會(huì)工作者的協(xié)助下，李某找到了工作和臨時(shí)住房，家人重新接納了李某。李某生活狀況有了明顯好轉(zhuǎn)?！締栴}】1.社會(huì)工作者為李某提供了哪些促進(jìn)其社會(huì)適應(yīng)的服務(wù)?2.運(yùn)用理性情緒治療模式，對(duì)李某申請(qǐng)低保時(shí)的A、B、C作具體說明，并分析其相互關(guān)系。

參考答案

1.D老年社區(qū)工作方案包括三類服務(wù)。①居家服務(wù)。居家服務(wù)主要是為老人提供各類圍繞居家生活的支持性服務(wù)，盡可能延長(zhǎng)老人在自己熟悉的家庭環(huán)境中生活的時(shí)間，同時(shí)通過適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才欧婪陡鞣N風(fēng)險(xiǎn)，保障老人的生活質(zhì)量。②社區(qū)中心服務(wù)。社區(qū)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢(shì)是可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要；同時(shí)，又能將中心的服務(wù)輻射到整個(gè)社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個(gè)社區(qū)的老人。③社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)。這類服務(wù)起到了讓老人在熟悉的社區(qū)內(nèi)接受照顧的作用，便于老人繼續(xù)使用自己的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，有助于保持身心健康。人住設(shè)施還能為家庭提供緩解服務(wù)，使家庭能在遇到緊急情況的時(shí)候得到支持，或者在長(zhǎng)期的照顧工作中有機(jī)會(huì)暫時(shí)放下照顧責(zé)任，得到休息和調(diào)整。

2.C

3.D發(fā)展性的青少年社會(huì)工作的內(nèi)容之一是提供國(guó)內(nèi)外時(shí)事信息服務(wù)，使青少年了解世界發(fā)展的趨勢(shì)，并明確自己所應(yīng)扮演的角色。

4.A

5.A社區(qū)矯正的工作制度包括：管理制度、接收制度、教育制度、考核及獎(jiǎng)懲制度、社會(huì)保障制度、解除制度、檔案管理制度、監(jiān)護(hù)制度等等。其中，教育制度是指司法所要逐一對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行分析，制定矯正個(gè)案。通過定期談話、專家心理咨詢、社會(huì)幫教、公益勞動(dòng)等多種形式加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的教育矯正工作。

6.A青少年社會(huì)工作研究可以包括幾個(gè)層面的內(nèi)容：①青少年群體特征和社會(huì)環(huán)境狀況研究；②青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究；③服務(wù)過程研究；④社會(huì)服務(wù)與政策改善研究；⑤社會(huì)工作理論研究。

7.B

8.A光榮院社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作個(gè)案、小組、社區(qū)等直接服務(wù)方法與社會(huì)行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法，去推行與孤老優(yōu)撫對(duì)象生理或心理健康有關(guān)的社會(huì)政策或措施的一種工作過程。其目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對(duì)象維持身心健康，保障老年生活各項(xiàng)必需的福利服務(wù)，使孤老優(yōu)撫對(duì)象過上正常、安全的生活。

9.C解析：社會(huì)工作的基本對(duì)象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體。他們之所以要獲得別人的幫助，是因?yàn)橹豢孔约核麄兏緹o法走出困境。這些人包括：孤兒、無依無靠的老人和殘疾人等。隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活上最困難的人擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難而難以自拔而需要幫助的人，從貧困的個(gè)體和家庭擴(kuò)展到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)，從困難民眾擴(kuò)展到廣大公眾。選項(xiàng)中C屬于基本對(duì)象，其他都屬于擴(kuò)大的對(duì)象，因此，答案是C。

10.C接觸階段是社會(huì)工作者與受助家庭成員初次見面，在初次家庭會(huì)談之前，社會(huì)工作者需要做一些準(zhǔn)備工作，例如閱讀受助家庭的有關(guān)資料，或者查閱與受助家庭類似的其他家庭的一些文獻(xiàn)研究，以了解受助家庭的基本情況。

\n

11.A

12.A老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差，褥瘡沒有得到護(hù)理治療，水分?jǐn)z取不足或營(yíng)養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂?，老人的居住條件不安全或不衛(wèi)生。本題中，對(duì)鄭大爺?shù)拿枋龇弦陨习Y狀。

13.C

14.C開展社區(qū)人居環(huán)境重建的專業(yè)方法有：①評(píng)估重建需求；②征詢和反映群眾意見；③協(xié)助政府開展重建監(jiān)督工作。

15.A據(jù)考證，現(xiàn)代矯正社會(huì)工作起源于美國(guó)，其創(chuàng)始人是一位家居美國(guó)波士頓的名為約翰·奧古斯特斯（JohnAugustus）的制鞋匠。

16.A

17.A

18.B

19.D解析：倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中經(jīng)常碰到的問題。社會(huì)工作界已經(jīng)就解決倫理難題給出了一些處置原則。在這里主要涉及到其中的最小傷害原則，這個(gè)原則在碰到?jīng)Q策可能會(huì)給多方帶來利益受損時(shí)用到。但要注意，如果選擇對(duì)某方可能造成生命威脅時(shí)，就應(yīng)該遵循保護(hù)生命這個(gè)最高原則。在教材第二章第二節(jié)里可以看到對(duì)此的分析和描述。

20.D在開展社區(qū)老人志愿者小組時(shí)，小組活動(dòng)的主題及安排可按如下考慮。第一次：相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系，明確小組目標(biāo)，共同討論小組的規(guī)則，學(xué)習(xí)基本的溝通技巧。第二次：社區(qū)一一我的家。建立組織和工作人員的雙向協(xié)調(diào)關(guān)系，讓組員分享他們對(duì)社區(qū)的感情。第三次：采用參與的方式共同建立對(duì)老人社區(qū)志愿者的理解，了解志愿工作需要的知識(shí)和態(tài)度。第四次：采用角色扮演等形式，了解探訪的技巧。第五次：討論服務(wù)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧。第六次：討論未來的安排和計(jì)劃，學(xué)習(xí)繼續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)設(shè)計(jì)的技巧。

21.E解析：幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展是社會(huì)工作的基本功能。社會(huì)工作尊重人，認(rèn)為人是有潛能的，并把充分挖掘個(gè)人潛能、解決個(gè)人生活困難、增進(jìn)個(gè)人幸福當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，而這一理念的一個(gè)重要方面就是通過向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮和能力的增長(zhǎng)，逐漸達(dá)到自己能應(yīng)對(duì)困難、面對(duì)生活以至預(yù)防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。在這里，個(gè)人潛能的發(fā)揮和能力的增長(zhǎng)都屬于人的發(fā)展的范疇。因此，答案是E。

22.C

23.C

24.C

25.E

26.A理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

27.C

28.B一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動(dòng)開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時(shí)幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會(huì)工作者就要為她聯(lián)絡(luò)法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會(huì)工作者就要聯(lián)系庇護(hù)所；如果婦女還帶著孩子，社會(huì)工作者就要妥善安置孩子，提供暫時(shí)的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助；如果這個(gè)婦女因?yàn)槭艿絺Χ枰厢t(yī)院看病，社會(huì)工作者就要聯(lián)系醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，留下檢查的證據(jù)，以便尋求法律援助。

29.A危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到突發(fā)性事件時(shí)，如失業(yè)、疾病天和災(zāi)人禍等問題發(fā)生時(shí)需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救援等。

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30.C社會(huì)工作者分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)，采取多層次介入策略原則是指包括直接提供物質(zhì)資源給服務(wù)對(duì)象，以幫助解決問題和滿足需要；通過輔導(dǎo)改變他們對(duì)問題的看法及應(yīng)對(duì)問題的技巧。

31.E

32.C《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月的第三個(gè)星期日，為全國(guó)助殘日。

33.D

34.A社會(huì)工作研究是社會(huì)工作及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)成社會(huì)工作目標(biāo)的工作方法。

35.B對(duì)流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，它是對(duì)流浪兒童臨時(shí)性救助，為兒童回歸家庭和社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件。

36.B家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對(duì)家庭中的年輕子女在成長(zhǎng)過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。本題中，老周的兒子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時(shí)調(diào)整行為方式，以適應(yīng)新的環(huán)境。

37.C家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)家庭成員的互動(dòng)交流關(guān)系以及需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)，讓家庭成員感受到一定的壓力和挑戰(zhàn)。本題案例中，女兒去外地讀書后，其家庭的發(fā)展階段出現(xiàn)了變化，社會(huì)工作者在家庭輔導(dǎo)中，幫助他們認(rèn)識(shí)到家庭發(fā)展階段的變化，逐漸適應(yīng)女兒離開后的生活，正是以家庭生命周期理論為基礎(chǔ)的家庭輔導(dǎo)。

38.C無

39.A

40.E

41.ABCE

42.BCD宏觀層面的社會(huì)工作是指組織和社區(qū)社會(huì)工作，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作。如建立青少年組織，開展社區(qū)工作，進(jìn)行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導(dǎo)工作等。A項(xiàng)屬于中觀層面的青少年社會(huì)工作；E項(xiàng)屬于微觀層面的青少年社會(huì)工作。

43.BCD

44.ABDE解析：在小組中期，工作員主要的任務(wù)是以協(xié)助組員處理好沖突為重心，具體內(nèi)容包括：要引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突；面對(duì)沖突的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性的；運(yùn)用技巧，以焦點(diǎn)回歸的方式，把問題拋回組員，同他們一起尋找解決問題的辦法；應(yīng)注意傾聽、觀察并誠(chéng)實(shí)地面對(duì)沖突，澄清沖突的內(nèi)容及沖突方向。其中選項(xiàng)ABDE符合題意。見教材第五章第三節(jié)小組中期小組工作者的角色和任務(wù)。

45.BCDE光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題包括：①老化問題；②老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；③心理失衡；④社會(huì)地位下降；⑤社會(huì)隔離。

46.ABC

47.ABD無論在服務(wù)的方法和技巧上，還是在服務(wù)的理念和原則上，家庭社會(huì)工作與家庭治療都相互影響、相互借用。兩者的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①服務(wù)領(lǐng)域的相互影響；②服務(wù)模式的相互影響；③工作人員的相互影響。

\n

48.AB小組工作的開展一定要建立在滿足學(xué)生實(shí)際需要的基礎(chǔ)之上。否則就容易流于形式，難以取得效果，這是按需開展的原則；學(xué)校小組工作要遵循學(xué)生自愿參加的原則，不能硬性強(qiáng)迫參加，這是自愿原則。

49.ACD從文化視角來看，青少年分為正直青年、問題青年、文化叛逆青年和政治偏激青年四種類型。其中，文化叛逆青年的特點(diǎn)是：不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。故，本題正確答案為ACD。

50.ABCD社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象的時(shí)候，不能代替服務(wù)對(duì)象做決定，要在理解、尊重服務(wù)對(duì)象的理念之下，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，看到案主周圍的資源，讓案主自己做決定，達(dá)到助人自助。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該以維護(hù)案主權(quán)益為目的，提升小白的權(quán)利意識(shí)，使其積極維護(hù)個(gè)人安全和尊嚴(yán)，而不是保持沉默。

51.ABCE

52.ACD

53.BCD不同類型的家庭社會(huì)工作雖然具有不同的服務(wù)活動(dòng)的形式，但它們都有一些共同的基本特征，主要包括：①針對(duì)家庭的日常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)；②協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素；③為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助。

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54.CD老年社會(huì)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：①價(jià)值觀問題。社會(huì)工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和喪失青春活力的人，不能對(duì)老年人有貶損的看法。且要對(duì)年齡歧視問題保持敏感，防止把社會(huì)的不當(dāng)價(jià)值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

55.ACDEACDE婦女賦權(quán)的主要方式包括：①透明化；②鼓勵(lì)和肯定；③權(quán)力分析；④意識(shí)覺醒；⑤倡導(dǎo)政策改變。

56.ABCD

57.ADE社區(qū)矯正社會(huì)工作內(nèi)容主要包括：①緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理；②院舍訓(xùn)練的組織管理；③社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行；④為社區(qū)服刑人員提供社區(qū)服務(wù)。

\n

58.ABC

59.ACE殘疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然會(huì)構(gòu)成其在社會(huì)參與上的障礙，當(dāng)殘疾人遭遇到在物質(zhì)、精神、社會(huì)等層面阻礙，無法利用其他人可以利用的