管理型態(tài)的變革對(duì)主管產(chǎn)生的影響

管理型態(tài)的變革

對(duì)主管產(chǎn)生的影響第一頁(yè)，共四十九頁(yè)。傳統(tǒng)的組織面向顧客的組織顧客顧客基層主管中階主管高階主管基層主管中階主管高階主管掌控者輔導(dǎo)者支援者衝鋒陷陣的英雄建立團(tuán)隊(duì)之將軍指揮若定的戰(zhàn)略家第二頁(yè)，共四十九頁(yè)。主管常犯的十大錯(cuò)誤沒(méi)有完成角色的轉(zhuǎn)變不會(huì)分派工作未能與部屬一起確定工作目標(biāo)沒(méi)有做到和部屬進(jìn)行交流未能堅(jiān)持學(xué)習(xí)抵制變化未能把時(shí)間花在部屬身上未能對(duì)部屬的成就給予認(rèn)可未能高瞻遠(yuǎn)矚統(tǒng)籌安排患得患失第三頁(yè)，共四十九頁(yè)。理想的主管應(yīng)該是……….智慧的大腦無(wú)限的胃口來(lái)應(yīng)付生意宴寬闊的肩膀挑企業(yè)大樑視野開(kāi)闊的大眼睛善於聽(tīng)取意見(jiàn)的大耳朵寬闊的心胸腹內(nèi)五味幽默的大嘴能夠超越一個(gè)個(gè)危機(jī)的大腿第四頁(yè)，共四十九頁(yè)。誰(shuí)是理想的主管？假如您是一家公司的總經(jīng)理，而目前正好有個(gè)經(jīng)理職位出缺，您計(jì)劃從公司內(nèi)部員工來(lái)升任，請(qǐng)問(wèn)下列幾位候選人誰(shuí)最合適A課長(zhǎng)本單位的管理一向良好，沒(méi)有什麼大問(wèn)題B課長(zhǎng)本單位的業(yè)務(wù)人員與助理之間經(jīng)常為了出錯(cuò)貨而爭(zhēng)吵，不過(guò)經(jīng)過(guò)我的疏導(dǎo)後已無(wú)問(wèn)題C課長(zhǎng)本單位因?yàn)槿藛T不足，因此在出貨的作業(yè)上偶爾會(huì)來(lái)不及，如果能再增加人手，就沒(méi)什麼問(wèn)題了D課長(zhǎng)本單位一天要裝上千種貨，因此裝錯(cuò)貨是在所難免的E課長(zhǎng)本單位key-in的工作偶而會(huì)出錯(cuò)，目前每月的出錯(cuò)率為3%，我已成立專(zhuān)案小組，預(yù)計(jì)在下月底之前降低出瑳率到1%第五頁(yè)，共四十九頁(yè)。對(duì)主管的挑戰(zhàn)全球化的趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立(須講求效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、回應(yīng)速度…等)企業(yè)倫理的兼顧人力愈來(lái)愈多元化新科技的運(yùn)用第六頁(yè)，共四十九頁(yè)。主管的因應(yīng)對(duì)策

主管應(yīng)敢於承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)主管應(yīng)允許部屬兩好球主管應(yīng)樂(lè)於培育部屬疑則勿用，用則勿疑

第七頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育的基本理念第八頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育理念的演變趨勢(shì)傳統(tǒng)性的思維老闆指派找課程排課程上課講義交回專(zhuān)業(yè)性的思維訓(xùn)練需求分析組織分析、工作分析、人員分析年度訓(xùn)練規(guī)劃OJT、S.D.、OFF-JT課程規(guī)劃課程計(jì)劃、資源選擇、較學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)員手冊(cè)課程行政課前準(zhǔn)備、課中進(jìn)行、課後檢討訓(xùn)練評(píng)估訓(xùn)練評(píng)估、課程績(jī)效評(píng)估第九頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育理念的再思維我認(rèn)為部屬培育很重要，所以工作目標(biāo)要達(dá)成，部屬培育也要做

我希望能夠找到更好、更有效的部屬培育方法

第十頁(yè)，共四十九頁(yè)。下列哪些問(wèn)題與部屬培育有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)不良率偏高企業(yè)員工的流動(dòng)率偏高企業(yè)的研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)於遲緩組織中充斥著許多空降部隊(duì)企業(yè)員工的工作績(jī)效欠佳由於工作調(diào)度的困難，使工作集中於同一人由於組織中無(wú)接班人，導(dǎo)致主管升遷暫緩部屬對(duì)於主管缺乏向心力由於技術(shù)斷層，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)傳承青黃不接由於主管過(guò)度繁忙，因此無(wú)暇思考中長(zhǎng)程計(jì)畫(huà)第十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育的重要性第十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育對(duì)公司的重要性可以避免技術(shù)流失，有利於技術(shù)創(chuàng)新可以穩(wěn)定人事，有利於人才招募可以?xún)?chǔ)備人才，避免積裁人事第十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育對(duì)主管的重要性可以提昇品質(zhì)效率，達(dá)成目標(biāo)可以提昇能力，增加工作人力可以經(jīng)驗(yàn)傳承，不怕後繼無(wú)人可以分擔(dān)主管的工作可以提昇向心力，部屬更愛(ài)戴主管可以增加成就感，降低人員流動(dòng)率第十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。主管對(duì)部屬培育

應(yīng)有的認(rèn)知第十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。主管應(yīng)掌握的基本原則部屬培育要有計(jì)劃性除了決定「期限」之外，尚必須決定「目標(biāo)」水準(zhǔn)部屬培育要有重點(diǎn)性應(yīng)提升的能力項(xiàng)目可能為數(shù)甚多，應(yīng)把重點(diǎn)放在特別需要的加以開(kāi)發(fā)部屬培育要有組織性應(yīng)與其他能力開(kāi)發(fā)制度相互配合，以達(dá)相乘效果部屬培育要有持續(xù)性部屬能力開(kāi)發(fā)不能在短期間內(nèi)期待有效果，所以必須腳踏實(shí)地，持續(xù)地做下去部屬培育要能引發(fā)部屬學(xué)習(xí)的與趣部屬培育要能與部屬充份的溝通

第十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。主管應(yīng)有的態(tài)度部屬培育時(shí)應(yīng)出自愛(ài)心部屬培育時(shí)應(yīng)站在部屬的立場(chǎng)去思考部屬培育時(shí)應(yīng)具備強(qiáng)烈的自我啟發(fā)意識(shí)部屬培育時(shí)應(yīng)有耐心第十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育的十大障礙第十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育主管常有的藉口沒(méi)有時(shí)間培育部屬日常業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)和部屬接觸不曉得教些什麼？如何教？沒(méi)有培育部屬的意識(shí)與其培育不如自己做，既正確又快速，無(wú)法放心委任無(wú)法正確地把握部屬的能力不知道部屬在工作方面需具備哪些知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度不知道，也不想知道部屬個(gè)人的煩惱知道有功必賞，有過(guò)必罰的道理，卻沒(méi)有信心實(shí)施害怕部屬成長(zhǎng)，出人頭地第十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育障礙的去除阻礙因素對(duì)應(yīng)策略沒(méi)有時(shí)間培育部屬在月初設(shè)定培育時(shí)間，等到有空再來(lái)教育的觀念絕對(duì)不行日常業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)和部屬接觸每天絕對(duì)有一至二分鐘空閒，不可讓機(jī)會(huì)溜走不曉得教些什麼？如何教？掌握部屬工作與能力間的差距，向部屬探詢(xún)沒(méi)有培育部屬的意識(shí)應(yīng)培育人才，他能提昇業(yè)績(jī)與其培育不如自己做，既正確又快速，無(wú)法放心委任請(qǐng)仔細(xì)想一想，這件工作你還要扛多久？應(yīng)定出委任方案第二十頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育障礙的去除阻礙因素對(duì)應(yīng)策略無(wú)法正確地把握部屬的能力要部屬自己報(bào)告，擅長(zhǎng)什麼？能做什麼？不知道部屬在工作方面需具備哪些知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可不知道，也不想知道部屬個(gè)人的煩惱掌握概要，但不要過(guò)於深入，不了解則無(wú)法應(yīng)對(duì)，偶爾可請(qǐng)他喝一杯知道有功必賞，有過(guò)必罰的道理，卻沒(méi)有信心實(shí)施錯(cuò)誤時(shí)不可視而不見(jiàn)，不必客氣，指出錯(cuò)誤並警告，有一天他會(huì)了解你的心意害怕部屬成長(zhǎng)，出人頭地讓部屬成長(zhǎng)，出人頭地，要部屬為我出人頭地第二十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬培育需求的掌握第二十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。如何掌握部屬的培育需求部屬培育計(jì)劃的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，應(yīng)先由瞭解部屬的學(xué)習(xí)的需求著手，再由需求的內(nèi)容設(shè)定優(yōu)先順序在瞭解部屬的學(xué)習(xí)需求時(shí)應(yīng)特別注意，絕對(duì)不可只以規(guī)劃與設(shè)計(jì)者本身認(rèn)知的需求去辦理在規(guī)劃與設(shè)計(jì)部屬培育計(jì)劃時(shí)，必須從組織分析、人員分析、工作分析去研討至於個(gè)人自己的生涯規(guī)劃所導(dǎo)致的訓(xùn)練需求，亦應(yīng)一併考量進(jìn)去最後將所有資料彙總，利用PDCA直到掌握住部屬的需求為止需求是來(lái)自於自覺(jué)而不是被要求的第二十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。成人學(xué)習(xí)者

與未成年學(xué)習(xí)者的差異第二十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。學(xué)習(xí)特質(zhì)的差異第二十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。學(xué)習(xí)規(guī)劃與活動(dòng)的實(shí)施第二十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬行為類(lèi)型的差異第二十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。您了解您的部屬嗎？第二十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬希望在工作中獲得什麼主管認(rèn)為部屬認(rèn)為工作的安全性從事有興趣的工作有晉升的機(jī)會(huì)工作被肯定有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)有合理的待遇能知道未來(lái)的發(fā)展能告知會(huì)影響你的事有友善的同仁有滿意的工作環(huán)境第二十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬的期望我感覺(jué)被重視我有發(fā)展機(jī)會(huì)我的成就被認(rèn)同我要有挑戰(zhàn)性良好的工作氣氛提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)第三十頁(yè)，共四十九頁(yè)。您的部屬是哪種類(lèi)型？第三十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。部屬人際風(fēng)格

問(wèn)卷實(shí)務(wù)演練第三十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。行為類(lèi)型一【分析型】講求邏輯貫徹始終一本正經(jīng)有條不紊小心謹(jǐn)慎守秩序的→果決和實(shí)現(xiàn)第三十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。行為類(lèi)型二【和藹型】支持他人態(tài)度合作有外交手腕忠心耿耿很有耐心迎合人意→積極、專(zhuān)注、嘗試冒險(xiǎn)第三十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。行為類(lèi)型三【行動(dòng)型】獨(dú)立自主做人坦率做事果斷講求實(shí)際有效率的很有決心→多聽(tīng)和尊敬他人第三十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。行為類(lèi)型四【表現(xiàn)型】生性外向非常熱心有說(shuō)服力喜愛(ài)玩樂(lè)自然大方追求自由→克制和放輕鬆第三十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。組織成長(zhǎng)、工作職務(wù)與個(gè)人成長(zhǎng)資源的掌握第三十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。組織成長(zhǎng)需求分析第三十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。組織問(wèn)題組織經(jīng)營(yíng)顧客期望組織士氣組織人力資源組織經(jīng)營(yíng)的反思第三十九頁(yè)，共四十九頁(yè)。您知道嗎？組織的經(jīng)營(yíng)理念為何？組織的企業(yè)文化為何？組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為何？組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的因應(yīng)策略為何？組織對(duì)新科技、技術(shù)引進(jìn)的因應(yīng)策略為何？第四十頁(yè)，共四十九頁(yè)。組織問(wèn)題組織經(jīng)營(yíng)顧客期望組織士氣組織人力資源組織問(wèn)題的反思第四十一頁(yè)，共四十九頁(yè)。您知道嗎？組織經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題為何？組織發(fā)生問(wèn)題的共同原因?yàn)楹?？組織發(fā)生的問(wèn)題對(duì)組織的影響為何？第四十二頁(yè)，共四十九頁(yè)。組織問(wèn)題組織經(jīng)營(yíng)顧客期望組織士氣組織人力資源顧客期望的反思第四十三頁(yè)，共四十九頁(yè)。您知道嗎？顧客抱怨的項(xiàng)目與頻率為何？同業(yè)提供的服務(wù)與水準(zhǔn)為何？顧客對(duì)組織的滿意程度為何？第四十四頁(yè)，共四十九頁(yè)。組織問(wèn)題組織經(jīng)營(yíng)顧客期望組織士氣組織人力資源組織士氣與人力資源的反思第四十五頁(yè)，共四十九頁(yè)。您知道嗎？部門(mén)合理性為何？用人的數(shù)量為何？人員的素質(zhì)為何？薪資與待遇為何？人員的異動(dòng)為何？士氣與績(jī)效為何？第四十六頁(yè)，共四十九頁(yè)。相關(guān)資料彙總第四十七頁(yè)，共四十九頁(yè)。組織成長(zhǎng)需求資料彙總範(fàn)例項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)摘要訓(xùn)練需求組織經(jīng)營(yíng)以自我管理、自我挑戰(zhàn)為管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)將於兩年內(nèi)擴(kuò)增1.5倍新任一年內(nèi)需強(qiáng)化人員自主及開(kāi)創(chuàng)性，直到成為工作習(xí)慣業(yè)務(wù)幹部的養(yǎng)成組織問(wèn)題作業(yè)品質(zhì)一直未能穩(wěn)定強(qiáng)化人員品質(zhì)概念組織人力資源幹部以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主因應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展需培育5名中階幹部及30名基層幹部基礎(chǔ)管理能力的培養(yǎng)組織士氣員工互動(dòng)關(guān)係良好顧客期望更快速有效的服務(wù)更高品質(zhì)價(jià)格更低全面顧客服務(wù)流程感善與品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)第四十八頁(yè)，共四十九頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)管理型態(tài)的變革

對(duì)主管產(chǎn)生的影響。管理型態(tài)的變革

對(duì)主管產(chǎn)生的影響。假如您是一家公司的總經(jīng)理，而目前正好有個(gè)經(jīng)理職位出缺，。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立(須講求效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、回應(yīng)速度。組