高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5大管理培訓(xùn)教材

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5大管理第一頁，共四十六頁。1、價(jià)值觀管理2、狀態(tài)管理3、目標(biāo)管理4、結(jié)果管理5、彈性管理高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5大管理第二頁，共四十六頁。1、價(jià)值觀管理

好的價(jià)值觀成就一個(gè)企業(yè)、不好的價(jià)值觀搞垮一個(gè)企業(yè)。蒙牛為什么會(huì)被中糧收購？阿里巴巴為什么會(huì)成為資本市場最受捧對象？

價(jià)值觀的作用：種下什么、得到什么降服其心、統(tǒng)其心、安其心、定其心、生其心光講精神不講物質(zhì),會(huì)讓團(tuán)隊(duì)缺乏狼性.光講物質(zhì)不講精神,會(huì)讓員工唯利是圖第三頁，共四十六頁。蒙牛企業(yè)文化<總篇>

發(fā)展著的馬克思主義是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)；

社會(huì)主義的價(jià)值觀是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的核心；

鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀是蒙牛乳

業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的靈魂；

社會(huì)主義道德是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的原則；

社會(huì)主義和諧是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的根本；

優(yōu)越的環(huán)境是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的保證；

良好的形象是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)追求的外在表現(xiàn)；

創(chuàng)新是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)健康、持續(xù)、快速成長的法寶。公司的發(fā)展戰(zhàn)略

科學(xué)管理，確保質(zhì)量，拓寬市場，提高效益。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公司辦成享譽(yù)全球的"百年蒙牛"。第四頁，共四十六頁。企業(yè)員工應(yīng)該具備的基本價(jià)值觀1、自我成長的價(jià)值觀2、職業(yè)化的價(jià)值觀3、高效執(zhí)行的價(jià)值觀4、高效溝通的價(jià)值觀5、管理素養(yǎng)的價(jià)值觀第五頁，共四十六頁。一條千古不變的真理：槍桿子里面出政權(quán)！最鼓舞人心的一句話：星星之火，可以燎原。最豪邁，最傲氣的一句話：一切反動(dòng)派都是紙老虎！

最正氣凜然的一句話：人不犯我，我不犯人。2023/5/46毛主席的大白話第六頁，共四十六頁。小平同志大白話“不管白貓黑貓，會(huì)捉老鼠就是好貓?！薄案母镩_放膽子要大一些，看準(zhǔn)了就大膽地試，大膽地闖。”“發(fā)展才是硬道理。”“兩手抓，兩手都要硬?！?023/5/47第七頁，共四十六頁。企業(yè)員工應(yīng)該具備的基本價(jià)值觀1、自我成長的價(jià)值觀一、成功是因?yàn)閼B(tài)度二、我是我認(rèn)為自我三、我是一切的根源四、不是不可能,只是暫時(shí)沒有找到方法五、山不過來，我就過去六、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)七、天助自助者八、決心決定成功九、太棒了!第八頁，共四十六頁。2、職業(yè)化的價(jià)值觀結(jié)果第一，理由第二結(jié)果提前，自我退后態(tài)度不等于結(jié)果職責(zé)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果苦勞和疲勞不等于結(jié)果第九頁，共四十六頁。3、高效執(zhí)行的價(jià)值觀

執(zhí)行的方向是客戶價(jià)值執(zhí)行就是要結(jié)果執(zhí)行就是要檢查檢查就是要數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)就是要報(bào)表第十頁，共四十六頁。4、高效溝通的價(jià)值觀

1、先處理心情、再處理事情2、立場堅(jiān)定、態(tài)度熱情3、好消息向下傳、壞消息向上傳4、盡量簡單、讓傻瓜都能聽懂5、確認(rèn)、確認(rèn)、再確認(rèn)第十一頁，共四十六頁。5、管理素養(yǎng)的價(jià)值觀1、管理就是幫助下屬成功2、修路而不僅是管人3、問5個(gè)為什么，找到根本原因4、領(lǐng)導(dǎo)就是激發(fā)和引導(dǎo)5、管理是嚴(yán)肅的愛6、贊美式溝通領(lǐng)千軍萬馬第十二頁，共四十六頁。管理的重心就是價(jià)值觀的管理高明的管理者管理員工的思維案例：惠普案例阿里巴巴全有家私AMC廚具第十三頁，共四十六頁。如何操作1、提煉2、展示3、培訓(xùn)4、強(qiáng)化5、固化第十四頁，共四十六頁。2、狀態(tài)管理

帶團(tuán)隊(duì)就是帶狀態(tài)。激發(fā)員工的欲望激發(fā)他的野性。欲望停止，銷售停止，野性停止，銷售停止。激情、野性、團(tuán)結(jié)、忠誠第十五頁，共四十六頁。方法：1、PK個(gè)人找能力相當(dāng)?shù)腜K

團(tuán)隊(duì)找團(tuán)隊(duì)PK公司找公司PK2、公眾承諾3、晉升機(jī)制第十六頁，共四十六頁。管理工具：1、晨夕會(huì)（晨會(huì)打氣、夕會(huì)補(bǔ)胎）

2、周培訓(xùn)會(huì)議（周二、周五培訓(xùn)，缺少什么補(bǔ)什么）

3、周例會(huì)（周一、周六總監(jiān)會(huì)議，中層干部會(huì)議）

4、月銷售動(dòng)員大會(huì)（把全場引爆)

5、季度總經(jīng)理會(huì)議

6、吃飯、旅游

7、培訓(xùn)第十七頁，共四十六頁。3、目標(biāo)管理第十八頁，共四十六頁。一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！目標(biāo)分解一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！只要有任何一個(gè)人不能完成工作，賽車手隨時(shí)都會(huì)失去爭奪冠軍機(jī)會(huì)！業(yè)績不好俄羅斯礦山爆炸！第十九頁，共四十六頁。銷售收入目標(biāo)

8種分解法按部門、按人員、按時(shí)間、按渠道、按方法、按產(chǎn)品、……第二十頁，共四十六頁。4、結(jié)果管理工具月計(jì)劃、月結(jié)果表周計(jì)劃、結(jié)果表日結(jié)果表質(zhì)詢會(huì)議第二十一頁，共四十六頁。月度計(jì)劃模板構(gòu)成（一）：重點(diǎn)工作及預(yù)期結(jié)果本月工作重點(diǎn)重點(diǎn)工作內(nèi)容預(yù)期結(jié)果（重要指標(biāo)值）獎(jiǎng)懲第二十二頁，共四十六頁。月度計(jì)劃模板構(gòu)成（二）：關(guān)鍵行動(dòng)措施及關(guān)鍵結(jié)果本月預(yù)期結(jié)果關(guān)鍵行動(dòng)措施（必須具體，可操作，可衡量）關(guān)鍵結(jié)果完成時(shí)間（定義到周）責(zé)任人檢查人第二十三頁，共四十六頁。月度計(jì)劃模板構(gòu)成（三）：所需要的資源支持NO完成工作所需的資源支持（一定要具體）支持者要求完成時(shí)間12第二十四頁，共四十六頁。備注事項(xiàng)：上級批示：

制定人：日期：批準(zhǔn)人：日期：月度計(jì)劃模板構(gòu)成（四）：備注事項(xiàng)及上級批示第二十五頁，共四十六頁。個(gè)人周計(jì)劃模版2012年月日－2012年月日周計(jì)劃責(zé)任人：所屬部門：本周重點(diǎn)工作工作內(nèi)容預(yù)期結(jié)果檢查人階段性結(jié)果及完成時(shí)間

懲罰措施周一周二周三周四周五周六周日

第二十六頁，共四十六頁。個(gè)人周結(jié)果模版周結(jié)果報(bào)告（2012年月日－2012年月日）責(zé)任人：所屬部門：主要工作預(yù)期結(jié)果（時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量）檢查人實(shí)際結(jié)果（時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量）懲罰情況周工作感想及建議

第二十七頁，共四十六頁。日結(jié)果表日期工作地點(diǎn)活動(dòng)安排工作成果執(zhí)行/配合完成情況匯報(bào)懲罰情況日總結(jié)

部門：姓名：第二十八頁，共四十六頁。案例：某工廠一線工人流失嚴(yán)重，第一季度流失率30%，人力資源部說我已經(jīng)盡力了，每個(gè)月都給車間送去不少于30人，最后剩不下，是車間不關(guān)心員工，來了就干活，干不好就罵人，員工受不了就走了。車間說，人力資源部送來的人，不懂業(yè)務(wù)，不合格，用不上。

第二十九頁，共四十六頁。結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正！社區(qū)警察留遺產(chǎn)的母親

美國人如何學(xué)漢語？巴林銀行？洛克菲勒的三個(gè)習(xí)慣。第三十頁，共四十六頁。質(zhì)詢會(huì)怎么開？——

質(zhì)詢什么對結(jié)果的質(zhì)詢：對計(jì)劃的質(zhì)詢：第三十一頁，共四十六頁。質(zhì)詢會(huì)流程會(huì)議開場：4R助理宣布會(huì)議開始，宣讀會(huì)議紀(jì)律，質(zhì)詢開始：4R助理：請XXX匯報(bào)上周工作結(jié)果完成情況XXX：1－我的上周重點(diǎn)工作共X項(xiàng)；2－完成的有X項(xiàng)，分別是……3－未完成的有Y項(xiàng)，分別是……;原因是…，改進(jìn)措施是…匯報(bào)完畢4R助理：請Y經(jīng)理質(zhì)詢Y經(jīng)理質(zhì)詢：……,質(zhì)詢完畢4R助理：請XXX匯報(bào)下周工作計(jì)劃XXX：我的下周計(jì)劃是……；匯報(bào)完畢4R助理：請Y經(jīng)理質(zhì)詢會(huì)議結(jié)尾：與質(zhì)詢雙方確認(rèn)YCYA指令和水果基金懲罰情況，宣布會(huì)議結(jié)束。第三十二頁，共四十六頁。

模擬周質(zhì)詢正式開始！第三十三頁，共四十六頁。質(zhì)詢會(huì)會(huì)議紀(jì)律一、會(huì)議前與會(huì)人員做到手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音，會(huì)場禁止接聽手機(jī)。二、與會(huì)人員須全程參與會(huì)議，會(huì)議期間沒有特殊理由禁止提前退席。三、遲到人員沒有特殊理由一律上交50元水果基金。四、會(huì)議主持人使用標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)詢用語，被質(zhì)詢?nèi)嘶卮饐栴}要明確、清晰、簡潔。避免只談理由，不談改進(jìn)措施。五、會(huì)中把握就事論事的原則，不可進(jìn)行人身攻擊。六、違反以上規(guī)定的，予以50元罰款。第三十四頁，共四十六頁。質(zhì)詢的原則－宣誓！我宣誓，參加質(zhì)詢會(huì)：只講結(jié)果、不找借口；對事不對人；不陷入細(xì)節(jié)討論，不把結(jié)果質(zhì)詢會(huì)變成情況溝通會(huì)

第三十五頁，共四十六頁。能力意愿

能力高、意愿低

能力低、意愿高能力高、意愿高能力低、意愿低5、彈性管理第三十六頁，共四十六頁。教練1、言傳身教：教練4步驟說給他聽（首善）做給他看讓他做做看檢查反饋2、了解下屬需求（好與不好）3、了解下屬意愿4、不一視同仁第三十七頁，共四十六頁。激勵(lì)誤區(qū)１、激勵(lì)是公司的事情２、重業(yè)務(wù)而不重激勵(lì)３、把激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)等同４、認(rèn)為激勵(lì)是錢的事情５、認(rèn)為激勵(lì)沒問題第三十八頁，共四十六頁。工作中最重要的因素—工作動(dòng)機(jī)任何員工在不同的階段有不同的工作動(dòng)機(jī)工作保障、高薪和福利并不是員工工作動(dòng)機(jī)的全部挖掘隱藏其后的深層心理原因。如：工作環(huán)境，培訓(xùn)及發(fā)展的機(jī)會(huì)，持續(xù)的工作興趣。第三十九頁，共四十六頁。激勵(lì)因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素改變這些因素會(huì)使人獲得工作滿意感保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素這類因素得不到改善會(huì)引起對工作的不滿成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個(gè)人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感

赫茨伯格的雙因素理論第四十頁，共四十六頁。需求層次理論告訴我們１、針對不同員工的不同需要來激勵(lì)２、不能一成不變的用同一種激勵(lì)方式３、學(xué)會(huì)用一定的方法分析下屬的需要第四十一頁，共四十六頁。分析下屬需要的方法１、問題清單法（排續(xù)）如工作壓力太大２、抱怨分析法積極、消極３、問卷法第四十二頁，共四十六頁。十項(xiàng)激勵(lì)制度1、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)2、目標(biāo)激勵(lì)3、榮譽(yù)激勵(lì)4、晉升激勵(lì)5、深造激勵(lì)6、成就激勵(lì)

7、創(chuàng)新激勵(lì)

8、情緒激勵(lì)

9、危機(jī)激勵(lì)10、警示激勵(lì)第四十三頁，共四十六頁。授權(quán)授權(quán)是什么１、通過別人完成工作目標(biāo)２、只能授出任務(wù)，無法授出責(zé)任做對，功勞是下屬的做錯(cuò)，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)３、適當(dāng)?shù)臋?quán)限４、授出決策權(quán)第四十四頁，共四十六頁。

授權(quán)四步驟確定任務(wù)選擇受權(quán)人明確溝通跟蹤第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結(jié)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)5大管理。種下什么、得到什么。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公司辦成享譽(yù)全球的"百年蒙牛"。