高爾夫練習場試營業(yè)階段工作計劃

高爾夫練習場試營業(yè)階段工作計劃高爾夫練習場試營業(yè)階段工作方案1

一、目標

在這一階段，練習場作為景尚銀谷的重要交際和展現(xiàn)平臺，需要本著塑造公司品牌形象，打響知名度的原則，通過對來賓實施多方位的服務(wù)模式，形成一套借鑒和制造相融合的全新理念，去吸引公司的潛在客戶，打造良好的口碑，為練習場的正式開張做好充分的預(yù)備。

二、設(shè)想策略

1、免費款待（但是會做來賓消費記錄）。

2、查找收集來賓特別要求，并將其本公司“大眾化”。3、簡約又不失到位的服務(wù)，用人力來彌補設(shè)施的缺陷。

三、成本掌握

1、簡化配套設(shè)施。

2、掌握來賓必需品和后勤易耗品、工具的備用數(shù)目，削減不必要的損耗。3、自制部分后勤工具。

4、充分利用現(xiàn)有人力資源，一司多職，簡化人員編制。

四、人事

a、原則

做好正式營運期間的人員編制，方案內(nèi)部培訓和對外聘請相結(jié)合，簡化人事框架，綻開多方位的培訓，培育員工的適應(yīng)力量。

b、人事編制和框架c、方案人員到位時間：必需在20xx年3月15日前到位。

d、員工福利待遇，按集團公司人力資源部規(guī)定執(zhí)行。

e、制定相關(guān)人事制度。

五、培訓

針對練習場的正式營業(yè)，在保證試營業(yè)順當開展的前提下，依據(jù)試營業(yè)階段的摸索，制定一套階段培訓方案，并且保持培訓的長期性。相對確立各崗位的工作職責、正式操作流程、規(guī)范等內(nèi)容，培育服務(wù)的同一性、專業(yè)性，實現(xiàn)服務(wù)的敏捷性達到肯定的水準。詳細內(nèi)容如下：

1、各崗位職責培訓

1）樓面服務(wù)員的工作職責2）咖啡廳服務(wù)員工作職責3）前臺接待員工作職責4）收銀員工作職責5）專賣店服務(wù)員工作職責6）教練工作職責7）練習場主管工作職責

2、操作流程

1）各崗位早晚班交接程序2）各崗位來賓服務(wù)整體流程3）來賓存包程序4）來賓取包程序

5）前臺收銀避開走單程序6）咖啡廳來賓點單配送程序7）教學室課程和教學套餐設(shè)計8）專賣店操作流程

3、各崗位環(huán)節(jié)操作規(guī)范及內(nèi)容4、服務(wù)的`技巧5、公司的最新消息

六、營運管理

a、營運時間

b、營運項目試營業(yè)：打擊位、簡潔茶水、租桿

正式營業(yè)：打擊位、專賣店、咖啡廳、租桿、租鞋、推桿果嶺、切擊果嶺、沙坑擊球、數(shù)碼教學服務(wù)。

c、估計可容納人數(shù)：70個打位

d、制定各類對外服務(wù)單

e、制定來賓留意事項

f、制作內(nèi)部統(tǒng)計表格

g、各項服務(wù)收費標準

h、服務(wù)質(zhì)量掌握措施

1）嚴謹激勵的獎懲制度2）來賓意見建議反饋3）崗位職責評估4）易出錯環(huán)節(jié)的大力監(jiān)控

5）每日工作報告填寫和檢查

i、服務(wù)質(zhì)量升華再培訓

1）爭論來賓意見建議2）收集員工的意見建議3）周邊球場優(yōu)缺點分析

j、營業(yè)階段設(shè)施的預(yù)備幾合理擺放

保證試營業(yè)階段的工作順當，展望正式營業(yè)階段的宏圖，實施相關(guān)人員的培訓、配套設(shè)施的配置，制度規(guī)范的相對完善。做到正式營業(yè)階段的駕輕就熟，信念十足。為進展練習場會員、培育本地穩(wěn)定客源奠定基礎(chǔ)。

高爾夫練習場試營業(yè)階段工作方案2

一、目標

在這一階段，練習場作為景尚銀谷的重要交際和展現(xiàn)平臺，需要本著塑造公司品牌形象，打響知名度的原則，通過對來賓實施多方位的服務(wù)模式，形成一套借鑒和制造相融合的全新理念，去吸引公司的潛在客戶，打造良好的口碑，為練習場的正式開張做好充分的預(yù)備。

二、設(shè)想策略

1、免費款待（但是會做來賓消費記錄）。

2、查找收集來賓特別要求，并將其本公司“大眾化”。3、簡約又不失到位的服務(wù)，用人力來彌補設(shè)施的缺陷。

三、成本掌握

1、簡化配套設(shè)施。

2、掌握來賓必需品和后勤易耗品、工具的備用數(shù)目，削減不必要的損耗。3、自制部分后勤工具。

4、充分利用現(xiàn)有人力資源，一司多職，簡化人員編制。四、人事A、原則

做好正式營運期間的人員編制，方案內(nèi)部培訓和對外聘請相結(jié)合，簡化人事框架，綻開多方位的培訓，培育員工的適應(yīng)力量。B、人事編制和框架

第1頁共4頁會員區(qū)服務(wù)員16VIP區(qū)服務(wù)員8會員區(qū)服務(wù)員2VIP區(qū)服務(wù)員2專業(yè)草坪養(yǎng)護1保潔員4場地領(lǐng)班1會所領(lǐng)班1PA領(lǐng)班1高爾夫?qū)I(yè)教練2（外聘）練習場督導（主管）2高爾夫練習場總經(jīng)理1

C、方案人員到位時間：必需在20xx年3月15日前到位。D、員工福利待遇，按集團公司人力資源部規(guī)定執(zhí)行。E、制定相關(guān)人事制度。五、培訓

針對練習場的正式營業(yè)，在保證試營業(yè)順當開展的前提下，依據(jù)試營業(yè)階段的摸索，制定一套階段培訓方案，并且保持培訓的長期性。相對確立各崗位的工作職責、正式操作流程、規(guī)范等內(nèi)容，培育服務(wù)的同一性、專業(yè)性，實現(xiàn)服務(wù)的敏捷性達到肯定的水準。詳細內(nèi)容如下：

1、各崗位職責培訓1）樓面服務(wù)員的工作職責2）咖啡廳服務(wù)員工作職責3）前臺接待員工作職責4）收銀員工作職責

第2頁共4頁5）專賣店服務(wù)員工作職責6）教練工作職責7）練習場主管工作職責2、操作流程

1）各崗位早晚班交接程序2）各崗位來賓服務(wù)整體流程3）來賓存包程序4）來賓取包程序5）前臺收銀避開走單程序6）咖啡廳來賓點單配送程序7）教學室課程和教學套餐設(shè)計8）專賣店操作流程

3、各崗位環(huán)節(jié)操作規(guī)范及內(nèi)容4、服務(wù)的技巧5、公司的最新消息六、營運管理

A、營運時間試營業(yè)營業(yè)員工工作正式營業(yè)

B、營運項目

營業(yè)：平日：假日員工工作：平日：假日9：0017：008：3017：308：0022：007：3023：00A：7：3015：30B：14：3022：30C：7：0015：00D：10：0018：00E：15：3023：30第3頁共4頁試營業(yè)：打擊位、簡潔茶水、租桿

正式營業(yè)：打擊位、專賣店、咖啡廳、租桿、租鞋、推桿果嶺、切擊果嶺、沙坑擊球、數(shù)碼教學服務(wù)。

C、估計可容納人數(shù)：70個打位D、制定各類對外服務(wù)單E、制定來賓留意事項F、制作內(nèi)部統(tǒng)計表格G、各項服務(wù)收費標準H、服務(wù)質(zhì)量掌握措施

1）嚴謹激勵的獎懲制度2）來賓意見建議反饋3）崗位職責評估4）易出錯環(huán)節(jié)的大力監(jiān)控5）每日工作報告填寫和檢查I、服務(wù)質(zhì)量升華再培訓

1）爭論來賓意見