北奇星河灣售樓人員培訓(xùn)計劃

北奇星河灣售樓人員培訓(xùn)計劃為了促進項目銷售工作能夠順利開展，協(xié)助銷售人員更好的了解北奇星河灣的特點，掌握必備的專業(yè)知識及銷售技能，提高自信心及未來工作中的銷售效率，樹立項目在長春市民及業(yè)界的良好形象，幫助銷售人員建立最佳的客戶關(guān)系，提高銷售人員的業(yè)績與形象，銷售人員必須進行專業(yè)培訓(xùn)、考核，由北奇公司領(lǐng)導(dǎo)與怡安信相關(guān)項目人員主持負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程。全部課程內(nèi)容與講課人員安排如下：一、詳細(xì)介紹公司背景，在公眾心目中的形象，公司的發(fā)展目標(biāo)及銷售人員的行為準(zhǔn)則。（由行政部介紹）二、房地產(chǎn)概論、房地產(chǎn)法律法規(guī)。（由開發(fā)部介紹）三、講解建筑與環(huán)境學(xué)，介紹北奇星河灣的建筑風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、選材，戶型結(jié)構(gòu)、各戶型的特點、工程進度。（由工程部介紹）四、財務(wù)制度、付款方式、按揭及付款程序等。（財務(wù)部介紹）五、項目分析，介紹物業(yè)的詳細(xì)情況，包括目標(biāo)市場的定位、規(guī)模、設(shè)施、價格、買賣條件、物業(yè)的周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件、該區(qū)域的城市發(fā)展計劃。（由怡安信項目負(fù)責(zé)人講解，北奇公司配合）六、介紹市場調(diào)研程序與意義，分析其它競爭樓盤的優(yōu)缺點，找出競爭對手。（由怡安信項目負(fù)責(zé)人講解）七、介紹營銷學(xué)，講解銷售員的基本素質(zhì)要求，含專業(yè)形象、禮

儀，洽談技巧和經(jīng)驗等。（由怡安信項目負(fù)責(zé)人講解）怡安信公司2002/4/16精品文檔精心整理制度名高層管理人員培訓(xùn)辦法電子文件編碼GLZD043頁碼1-1第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新的思想觀念，為此必須：.從舊思想的羈絆中解脫出來，用科學(xué)的預(yù)測方法，大膽創(chuàng)新；.不怕他人的責(zé)難、譏諷，根除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地展開工作。第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列創(chuàng)新精神：.引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；.引進新生產(chǎn)方法，學(xué)會或創(chuàng)造公司經(jīng)營的新技術(shù)；.努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第三條每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)創(chuàng)新精神，其重點是：.身為高層管理者的責(zé)任心、使命感；.獨立經(jīng)營的態(tài)度；.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度；.誠實、守信的經(jīng)營哲學(xué)；.熱忱服務(wù)社會的品質(zhì)。第四條凡本公司高層管理人員須以生產(chǎn)力和經(jīng)營成果的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。第五條公司高層管理人員應(yīng)隨時注意市場營銷研究，以推動營銷活動，促進效率的提肉O第六條營銷研究的基本步驟是：.確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；.決定所需資料及資料來源；.選擇調(diào)查樣本