2022年四川省達(dá)州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年四川省達(dá)州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.組員在小組中有各種聯(lián)系，按照組員之間的聯(lián)系強(qiáng)度來劃分，可以分成()。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組

2.“我聽您說了您夫妻之間有許多問題，您覺得你們夫妻之間最大的障礙是在孩子的教育和父母的相處問題上，我的理解對嗎?”這種會(huì)談使用的技巧是（）。A.鼓勵(lì)B.對焦C.對質(zhì)D.澄清

3.問卷調(diào)查是社會(huì)工作的研究方法之一。它依據(jù)問卷收集資料，并可將問卷的問題分為態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。以下屬于狀態(tài)類型的提問是（）。A.“你認(rèn)為改善夫妻關(guān)系最重要的因素是什么？”

B.“過去的一個(gè)月你與丈夫一起吃了幾頓飯？”

C.“你們有孩子嗎？”

D.“你認(rèn)為你們的夫妻關(guān)系好嗎？”

4.社會(huì)工作者對服務(wù)對象說：“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）。

A.澄清B.自我披露C.摘要D.對質(zhì)

5.由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體是（）。A.團(tuán)隊(duì)B.志愿者組織C.家庭D.朋輩群體

6.小慶家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母常年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關(guān)系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活，爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)。小慶最近迷上了去網(wǎng)吧玩網(wǎng)絡(luò)游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是()。A.家長疏于管教B.婆媳關(guān)系不佳C.經(jīng)濟(jì)狀況不好D.隔代關(guān)系疏離

7.老趙6年前因強(qiáng)奸罪被判刑，現(xiàn)刑滿釋放。幾年來老趙改過自新，但回家后家人仍用異樣的眼光看待他，常埋怨老趙把全家人的面子都丟盡了；他去勞務(wù)市場找工作每每也因?yàn)樽约旱慕?jīng)歷遭到拒絕。老趙感覺非常無力，開始吸煙、酗酒。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這種情況后多次開導(dǎo)老趙，并做通了其家人的思想工作，又通過協(xié)調(diào)為老趙找到一份建筑工人的工作。在社會(huì)工作者的幫助下，老趙開始了新的生活。該案例體現(xiàn)了社會(huì)工作對服務(wù)對象的（）功能。

A.促進(jìn)服務(wù)對象與環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活C.促進(jìn)服務(wù)對象發(fā)展D.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

8.老年人有依法繼承父母，配偶、子女或者其他親屬的遺產(chǎn)的權(quán)利，屬于老年人享有的（）。A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.婚姻自由權(quán)C.繼承權(quán)D.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)

9.20世紀(jì)50年代后，英美等國原來把老年人、精神病人和孤兒集中在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中進(jìn)行服務(wù)的弊端日益凸顯。于是，歐洲各國強(qiáng)調(diào)把這些人放到社區(qū)中照顧，這種照顧模式被稱為（）。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)計(jì)劃模式D.社區(qū)行動(dòng)模式

10.小強(qiáng)從小活潑好動(dòng)，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事，社會(huì)工作者在輔導(dǎo)小強(qiáng)的過程中，細(xì)心聆聽，不妄下判斷。當(dāng)小強(qiáng)情緒激動(dòng)時(shí)，加以安慰，理解其感受，并鼓勵(lì)他嘗試新事物，結(jié)識(shí)新朋友。社會(huì)工作者采用個(gè)案工作模式是（）A.理性情緒治療B.心理社會(huì)治療C.危機(jī)介入D.人本主義治療

11.20世紀(jì)50年代，（）提出了需要層次論。A.阿爾德弗爾B.馬斯洛C.弗洛伊德D.愛德華·泰勒

12.在定量研究的準(zhǔn)備階段，假設(shè)“社會(huì)工作者實(shí)務(wù)能力越強(qiáng)，服務(wù)對象積極改變的可能性越大”是（）。

A.差異式假設(shè)B.單一性假設(shè)C.條件式假設(shè)D.多重性假設(shè)

13.殘疾人社會(huì)工作是針對殘障人士而開展的，殘障主要分為()。

A.輕度殘障與重度殘障B.精神殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障與精神殘障

14.我國有關(guān)法律規(guī)定，殘疾人康復(fù)工作以（）為基礎(chǔ)。A.社區(qū)康復(fù)B.醫(yī)院康復(fù)C.社會(huì)康復(fù)D.家庭康復(fù)

15.下列不屬于阿爾德弗爾的ERG觀點(diǎn)的是（）。A.不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序

B.當(dāng)較高級需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次

C.某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)

D.希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)

16.社會(huì)工作者可以與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的自己的感受和經(jīng)驗(yàn)，提供解決問題的建議，但不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受。這一社會(huì)工作價(jià)值原則是()。

A.接納B.自決C.知情同意D.不批判E.保密

17.（）一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

18.針對社區(qū)家庭暴力，圍繞受害者開展治療，這屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

19.一對夫婦情感不和，長期分居，但由于孩子年幼，雙方勉強(qiáng)維持著婚姻。最近，妻子發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，就立刻提出離婚，但丈夫反對離婚，理由是對孩子的成長不利。如果你是社會(huì)工作者，此時(shí)，你將面臨的倫理困境是()。

A.保密問題B.自我決定問題C.個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任問題D.情理法問題E.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

20.（）屬于社區(qū)照顧模式中傳統(tǒng)的社會(huì)工作者的服務(wù)對象。A.不能自理的高齡老人的子女B.孕婦C.精神病人D.嬰幼兒

21.目前在家庭治療模式中運(yùn)用最廣、影響最大的社會(huì)工作服務(wù)模式是（）。A.分解式家庭治療模式B.框架式家庭治療模式C.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式D.和諧式家庭治療模式

22.無論服務(wù)對象是好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取（），關(guān)注服務(wù)對象本身。A.表里如一B.不評價(jià)C.同感D.無條件的接納

23.社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)之前所做的準(zhǔn)備不包括（）

A.了解自己所任職的機(jī)構(gòu)B.了解社區(qū)內(nèi)的資源C.了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容D.認(rèn)識(shí)同事

24.個(gè)體處于生理發(fā)展上的“黃金時(shí)期”是指()階段。

A.學(xué)齡B.青少年C.青年D.中年

25.在調(diào)查問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是（）。

A.問卷結(jié)構(gòu)B.調(diào)查者的身份C.編碼D.回答問題的指導(dǎo)語

26.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的（）。A.營利性機(jī)構(gòu)B.企業(yè)C.學(xué)校D.非營利組織E.服務(wù)性行業(yè)

27.小組社會(huì)工作目的是在小組中通過個(gè)人人格的互動(dòng)，以促進(jìn)個(gè)人成長，以及通過小組組員互動(dòng)合作的集體行動(dòng)，以創(chuàng)造小組的情境，是由（）提出的。A.柯義爾B.克那普卡C.內(nèi)森D.法利

28.民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.比較性需要D.物質(zhì)性需要

29.用人單位繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中的劃入個(gè)人賬戶的比例一般為用人單位繳費(fèi)的（）。A.60%B.45%C.30%D.25%

30.艾滋病被稱為“20世紀(jì)的瘟疫”，艾滋病毒以人體內(nèi)的()作為攻擊目標(biāo)。

A.紅細(xì)胞B.血紅蛋白C.淋巴細(xì)胞D.神經(jīng)系統(tǒng)

二、多選題(20題)31.下列屬于城市低保對象的是（）。A.無生活來源、無勞動(dòng)能力、無法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民

B.流浪乞討人員

C.在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭收入仍低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民

D.貧困人員

E.領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民

32.以下對社區(qū)工作的鞏固階段的描述正確的是（）。A.社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃

B.居民帶頭人積極努力并充滿理想

C.社會(huì)工作可以僅由居民帶頭人完成

D.居民帶頭人的工作興趣會(huì)因社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)工作而降低

E.居民帶頭人會(huì)因社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)工作而發(fā)奮工作

33.社會(huì)工作者在幫助一對要離婚的夫婦時(shí)，在其工作記錄中描述了如下情況：“夫婦倆有一5歲的兒子，患有自閉癥，孩子到了上幼兒園的年齡但找不到愿意接收他的幼兒園，為照顧孩子，妻子放棄了工作。幾年來，妻子為照顧孩子心力交瘁，抱怨丈夫不關(guān)心自己，夫妻倆為此不斷爭吵，導(dǎo)致要離婚?！鄙鲜鲇涗洶?)

A.服務(wù)對象的情況#問題與需要B.孩子的病癥和持續(xù)時(shí)間C.問題發(fā)生過程D.服務(wù)對象的處境E.自閉癥兒童群體存在的問題

34.社會(huì)工作理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括()

A.解釋B.描述C.發(fā)展新的理論D.確定干預(yù)的方法和模式E.預(yù)測

35.關(guān)于社會(huì)工作的價(jià)值觀，下列描述中正確的是（）。A.是社會(huì)工作者所持有的助人觀念

B.它包括社會(huì)工作對助人活動(dòng)的看法，對自己和服務(wù)對象的看法

C.是指社會(huì)工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀

D.不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

E.是社會(huì)工作的靈魂

36.社工在幫助案主修正其錯(cuò)誤的自我對話方式時(shí)應(yīng)注意的問題是（）。A.案主應(yīng)識(shí)別他們正在談?wù)摰那楦泻拖敕?/p>

B.當(dāng)案主開始強(qiáng)調(diào)事實(shí)而避免用一些不準(zhǔn)確的詞匯時(shí)，是轉(zhuǎn)變的開始

C.案主應(yīng)檢查他們的自我對話

D.案主應(yīng)審視他們所處的情形的客觀真實(shí)性

E.社工須對案主的真實(shí)情況了然于胸，并知道怎樣來幫助案主

37.小亮是小學(xué)三年級的學(xué)生，父母一年前因感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親李女士單位效益不好，最近下崗了，父親則因?yàn)榻?jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費(fèi)用。母親壓力很大，對小亮的管教也非常嚴(yán)厲，經(jīng)常打罵小亮。而小亮的學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力，并且經(jīng)常撒謊，不交作業(yè)。社區(qū)工作者由此對小亮及李女士進(jìn)行了家庭服務(wù)，針對其家庭具體情況采取了一系列措施：對小亮的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強(qiáng)小亮的自我認(rèn)同感和自信心；與李女士進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，讓其認(rèn)識(shí)到以往的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系；通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費(fèi)用，并且鼓勵(lì)協(xié)助小亮的母親找到一份工作。本案例中體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的哪些內(nèi)容（）。A.服務(wù)大眾B.注重個(gè)別化原則C.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性D.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)E.待人真誠和守信

38.針對老年期的發(fā)展特點(diǎn)和所面臨的任務(wù)，社會(huì)工作應(yīng)該為其提供的服務(wù)包括（）。A.維護(hù)老人權(quán)益B.促進(jìn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能C.強(qiáng)化自我權(quán)能D.提供婚姻輔導(dǎo)E.凈化交往環(huán)境

39.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引導(dǎo)性技巧的有（）

A.您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么

B.聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了

C.您是說您的問題是因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻?，是這樣嗎

D.您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么嗎

E.聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥觯瑢?/p>

40.危機(jī)介入模式的特點(diǎn)可以說是圍繞著危機(jī)展開，其特點(diǎn)主要有（）。A.迅速了解服務(wù)對象的主要問題

B.快速作出危險(xiǎn)性判斷

C.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

D.積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題

E.注重服務(wù)對象行為評估

41.小王是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，他通過發(fā)放問卷，對服務(wù)對象和社會(huì)工作者分別進(jìn)行了調(diào)查，并通過調(diào)查數(shù)據(jù)總結(jié)了機(jī)構(gòu)服務(wù)中存在的不足，然后及時(shí)地調(diào)整了工作方向和方法。這一過程體現(xiàn)了小王的（）研究角色。

A.督導(dǎo)者B.收集者C.分析者D.結(jié)果應(yīng)用者E.反思者

42.問卷設(shè)計(jì)中，問題的排列順序一般遵循的原則有()。

A.個(gè)人背景居首B.客觀題在前，主觀題在后C.封閉式問題放在后面D.開放式問題放在前面E.敏感性問題放在后面

43.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，其中個(gè)人資料包括（）。A.服務(wù)對象的家庭情況B.服務(wù)對象的感情情況C.服務(wù)對象的心理情況D.服務(wù)對象的社會(huì)情況E.服務(wù)對象的生理情況

44.狹義的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過（）等過程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)作。A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.行動(dòng)D.溝通E.交流

45.羅杰斯認(rèn)為，一個(gè)能充分發(fā)揮自己潛在能力的人應(yīng)具備的特征是（）。A.能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人

B.能充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng)

C.能夠根據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己

D.面臨眾多的選擇，心理上有極度的恐慌

E.積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力

46.當(dāng)前我國對社會(huì)工作有三種不同的理解，即有三種社會(huì)工作（）。A.慈善社會(huì)工作B.專業(yè)社會(huì)工作C.普通社會(huì)工作D.行政性社會(huì)工作E.志愿者社會(huì)工作

47.在社區(qū)工作者看來，居民是組成社區(qū)的分子，是社會(huì)工作者的工作對象或服務(wù)對象，因此地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過參與學(xué)會(huì)自決自助，（）。A.提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興超

B.改善居民、社區(qū)團(tuán)體和團(tuán)體之間的溝通與合作

C.培養(yǎng)他們的互助合作精神

D.增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感

E.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題

48.一般來說，社會(huì)工作者在服務(wù)介入的過程中可能扮演的角色有()。A.使能者B.聯(lián)系人C.顧問D.倡導(dǎo)者E.治療者

49.社會(huì)工作行政的功能主要表現(xiàn)為()。

A.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

B.直接提供社會(huì)服務(wù)活動(dòng)

C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議

D.對服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的監(jiān)督

E.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)

50.社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任主要包括（）。A.實(shí)踐能力B.個(gè)人道德要求C.專業(yè)的完整性D.機(jī)構(gòu)的效益E.專業(yè)的權(quán)威性

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會(huì)的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.C在小組之中，組員有各種聯(lián)系。從小組組雖之間聯(lián)系的強(qiáng)度來劃分，可以分為基本小組和次層小組?；拘〗M的組員之間具有緊密聯(lián)系的特點(diǎn)，相互之間有高頻率的互動(dòng)并形成直接影響。這類小組一般規(guī)模都比較小，組員之間可以用面對面的方式與任何一個(gè)成員交流。組員之間也會(huì)有約定承諾，可以互相表達(dá)各種情感。典型的基本小組是家庭和小型的成長小組。次級小組的組員間相互聯(lián)系較少，而且關(guān)系不甚密切。典型的次層小組是同事。

2.D澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”

3.C問題是問卷的核心所在：有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個(gè)議題的看法，如“你對ＸＹ社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”；行為代表實(shí)際行動(dòng)狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”；狀態(tài)涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。\u3000

4.D會(huì)談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。

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\r\n

5.D朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。在兒童期，朋輩群體的形成大部分出于偶然性因素。隨著年齡的增長，朋輩群體形成的主動(dòng)選擇性變得越來越多。

6.A在放任型的家庭教養(yǎng)模式中，家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對孩子放任自流。孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。由于爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學(xué)習(xí)，長期的疏于管教導(dǎo)致了小慶自制能力差，迷上網(wǎng)絡(luò)游戲。

7.B促進(jìn)服務(wù)對象正常生活。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長時(shí)間陷入困境，從而難以正常地進(jìn)行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。正常的社會(huì)生活是大多數(shù)人的基本要求，是現(xiàn)代社會(huì)公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是保持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。社會(huì)工作者在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切問題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，他們希望提供的這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活。

8.C繼承權(quán)，即老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產(chǎn)的權(quán)利。其他繼承人在協(xié)商分割被繼承人遺產(chǎn)時(shí)忽視或根本不考慮老人的繼承權(quán)利，或者分配后不予給付使老人的繼承權(quán)利落空的行為是違法行為。

9.A

10.D人本治療模式把個(gè)案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會(huì)工作者自身品質(zhì)和態(tài)度的培養(yǎng)上，認(rèn)為社會(huì)工作者只有提供真誠、同感和無條件的積極關(guān)懷，全身心與服務(wù)對象交流，才能為服務(wù)對象提供和諧、信任、寬松的輔導(dǎo)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)對象的自我發(fā)展，題中就是人本主義治療模式。

11.B馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。

12.C定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個(gè)變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會(huì)工作者應(yīng)變能力越強(qiáng)，服務(wù)對象積極改變的可能越大”；差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。

13.C殘障分為：①肢體殘障，人的生理器官(軀體的主要部分)殘缺或失去功能的狀態(tài)；②智力殘障，指人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。

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14.A《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定康復(fù)總體方針是：①康復(fù)工作應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，將現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)與我國傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)相結(jié)合；②以社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)，康復(fù)機(jī)構(gòu)為骨干，殘疾人家庭為依托；③以實(shí)用、易行、受益廣的康復(fù)內(nèi)容為重點(diǎn)，優(yōu)先開展殘疾兒童搶救性治療和康復(fù)；④發(fā)展符合康復(fù)要求的科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，加強(qiáng)康復(fù)新技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，為殘疾人提供有效的康復(fù)服務(wù)。

15.DERG理論的特點(diǎn)包括三個(gè)方面：①ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對行為起作用，而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上二升趨勢；②ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次；③ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不一定減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了。

16.D

17.D支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠相互理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

18.B社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或\r\n社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對小組組員的心理和社會(huì)行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。

19.D

20.C社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對象有兩類：一是傳統(tǒng)的服務(wù)對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等；二是家庭中服務(wù)對象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長等。

21.C米紐秦在早年幫助紐約貧民窟的孩子時(shí)發(fā)現(xiàn)，受幫助的孩子大多來自家庭結(jié)構(gòu)不完全而且父母不盡職的家庭，這促使他從家庭結(jié)構(gòu)的整體角度著手理解和幫助有問題的孩子，并于20世紀(jì)60年代初提出了結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。目前，這一模式已成為家庭治療領(lǐng)域中最具有影響力的服務(wù)模式。

22.D羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)為這種個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件積極關(guān)懷等三項(xiàng)充分必要條件，包括六個(gè)方面的內(nèi)容：表里如一、不評價(jià)、同感、無條件的接納、無條件的愛、保持獨(dú)立性。無論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對象本身。

23.B社會(huì)工作者在進(jìn)入社區(qū)之前所做的準(zhǔn)備：了解自己所任職的機(jī)構(gòu)；了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容；認(rèn)識(shí)同事。

24.C青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右。這是人的生理發(fā)展的“黃金時(shí)期”。

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25.B問卷調(diào)查中，問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。

26.D

27.A柯義爾于1935年的定義：“小組工作的主要目的是以經(jīng)驗(yàn)為媒介，去滿足個(gè)人的社會(huì)興趣和需要；這種小組經(jīng)驗(yàn)具有個(gè)人自我發(fā)展與社會(huì)價(jià)值的雙重目的。“1937年，柯義爾進(jìn)一步概括提煉了他的小組工作定義，認(rèn)為：“小組社會(huì)工作是一種教育的過程，通常有各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時(shí)間內(nèi)實(shí)施。其目的是在小組中通過個(gè)人人格的互動(dòng)，以促進(jìn)個(gè)人成長；以及通過小組組員互動(dòng)合作的集體行動(dòng)，以創(chuàng)造小組的情境?！?/p>

28.A規(guī)范性需要，是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題中民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，當(dāng)社區(qū)中心的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就會(huì)存在規(guī)范性需要。

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29.C

30.C艾滋病，即獲得性免疫缺陷綜合癥(AIDS)，是人類因?yàn)楦腥救祟惷庖呷毕莶《?HIV)后導(dǎo)致免疫缺陷，并發(fā)一系列機(jī)會(huì)性感染及腫瘤，嚴(yán)重者可導(dǎo)致死亡的綜合征。HIV以人體免疫系統(tǒng)中最重要的T4淋巴組織作為攻擊目標(biāo)，大量破壞T4淋巴組織，產(chǎn)生高致命性的內(nèi)衰竭。故本題應(yīng)選C。

31.ACE

32.ABD在鞏固階段，社區(qū)中新組成的各類小組朝氣蓬勃，居民帶頭人積極努力并充滿理想，但是他們的工作興趣可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，一些居民期望過高，社區(qū)普通居民不太支持社區(qū)的工作、不愿意承擔(dān)責(zé)任、樂于享用社區(qū)服務(wù)等原因而降低。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是鞏固階段的特點(diǎn)。了解鞏固階段的特點(diǎn)及由此特點(diǎn)而進(jìn)行的相關(guān)行動(dòng)。

33.ACD預(yù)估的基本步驟與過程之一是探究服務(wù)對象的情況、問題與需要。包括：①描述服務(wù)對象的問題與需要；②描述問題是如何發(fā)生的；③描述服務(wù)對象的處境及生活于其中的社會(huì)系統(tǒng)的情況；④探究服務(wù)對象不能解決問題的原因；⑤描述服務(wù)對象的發(fā)展階段；⑥描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況。題中，上述記錄包含了服務(wù)對象的情況、問題與需要，問題發(fā)生過程，服務(wù)對象的處境。故本題選ACD。

34.ACDE

35.ABDE社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。它包括社會(huì)工作對助人活動(dòng)的看法，對自己和服務(wù)對象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，才會(huì)自覺地、持久地開展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。由于社會(huì)工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會(huì)工作者要行使手中的權(quán)力，所以利他主義的價(jià)值觀就十分重要。價(jià)值觀不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會(huì)工作價(jià)值觀是通過專業(yè)教育形成的，是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。

36.ABCDE

37.ABC目前國際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面：服務(wù)大眾；踐行社會(huì)公正；強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；待人真誠和守信；注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。案例中體現(xiàn)出三個(gè)方面：服務(wù)大眾：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群；注重個(gè)別化原則：社會(huì)工作者根據(jù)其家庭具體情況對其制定服務(wù)計(jì)劃；注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性：案例中注重小亮母子關(guān)系的改善。

38.ABC

39.CDE引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括以下3個(gè)方面：（1）澄清。社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。（2）對焦。社會(huì)工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。（3）摘要。社會(huì)工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

40.BCD

41.BCD暫無解析，請參考用戶分享筆記

42.ABE問卷設(shè)計(jì)中問題的排列順序，一般而言，個(gè)人背景居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。這樣有利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。

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43.CDE社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，既要關(guān)注服務(wù)對象的個(gè)人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，把服務(wù)對象置于一定的社會(huì)環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動(dòng)狀況。個(gè)人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會(huì)方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況。當(dāng)然，在資料收集中還包括個(gè)人與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)情況。

44.ABD從廣義上看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，是一個(gè)較為狹義的理解，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運(yùn)用。

45.ABCE羅杰斯把能夠運(yùn)用自己各種潛在能力的人概括為五個(gè)方面的特征：(1)能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；(2)能夠充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng)；(3)能夠依據(jù)自己的真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自己；(4)面臨眾多的選擇時(shí)能夠體會(huì)到心理上的極大自由；(5)積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。故選ABCE。

46.BCD

47.ABCD在社區(qū)工作者看來，居民是組成社區(qū)的分子，是社會(huì)工作者的工作對象或服務(wù)對象；社區(qū)問題是每一個(gè)社區(qū)都無法回避和必然產(chǎn)生的社會(huì)現(xiàn)象，其嚴(yán)重性和緊迫性如何，應(yīng)由社區(qū)居民去界定；而參與是應(yīng)對和解決社會(huì)問題的一種方法。因此地區(qū)發(fā)展模式希望居民通過參與學(xué)會(huì)自決自助，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，改善居民之間、居民與社區(qū)團(tuán)體之間、社區(qū)團(tuán)體和團(tuán)體之間的溝通與合作，培養(yǎng)他們的互助合作精神，增強(qiáng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

48.ABDE就一般情況來說，社會(huì)工作者需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況扮演以下一些基本的角色：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者。故選ABDE。

49.ACE社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)橛行У纳鐣?huì)服務(wù)的過程，在增進(jìn)社會(huì)福利方面發(fā)揮著重要功能。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)；②合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)；③總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議。

\n

50.AB

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€(gè)人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展需要的知識(shí)和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會(huì)原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會(huì)中的一個(gè)普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會(huì)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)。２.針對案主的困境，社會(huì)工作者可以采取以下介入策略（１）個(gè)案工作介入：案主因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價(jià)并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個(gè)案工作方法，案主進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會(huì)工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會(huì)?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵(lì)案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強(qiáng)調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動(dòng)，鼓勵(lì)方女士參與進(jìn)來，通過小組活動(dòng)，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時(shí)，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)。小組活動(dòng)的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。在小組活動(dòng)中，也可以幫助方女士獲得更多的關(guān)于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，明確自己的出路和方向。通過小組活動(dòng)，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關(guān)的就業(yè)信息，以及開展相關(guān)的再就業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，提高案主