大學生的人際溝通

大學生的人際溝通作為一個大學生，我們的切身體驗是，我們不斷追求知識，學位，而卻忽略了一個能夠讓我們活用這些東西的更重要的元素：人際溝通。一、新時代大學生溝通障礙的表征我們從科學性、藝術性和現代社會規(guī)范性的角度來分析溝通，會發(fā)現它的構成非常豐富，再加上當代大學生不良的人生追求和對社會需求的沉淀性認識，這些都導致了新時代大學生的溝通能力與現代社會的期望產生了或多或少的偏離，主要特征表現如下：（1）追求高分和證書的獲得，忽視溝通能力的培養(yǎng)。在我國的計劃經濟時代，我們曾過分地強調成績的第一性，優(yōu)秀的學習成績是父母的唯一期望，因為它是獲得一個好工作的前提和必備條件。這樣的意識觀念至今還影響著相當數量的當代大學生。他們沉靜于書海，卻寡言少語，缺乏甚至逃避與他人交流溝通，不注重甚至不會自我修飾。當他們走向社會時，展示的只是優(yōu)異的學習成績和本本證書，反饋回的卻是用人單位的嘆惜聲。（2）個性張楊式的人際關系冷漠。信息社會的標志，一是時尚，二是網絡。竭力追求各種時尚的大學生在刻意雕塑與眾不同的個性表現：金黃色的頭發(fā)，嘴里溜出難以理解的話語，你們太俗套，我行我素，不照應他人情緒，與你沒有共同話題……這就是他們的“雞立鶴群”。網絡已不再僅僅是操作工具，而是某部分人的生活必需品，他們將時間和情感寄托于虛擬的社會化中。人的發(fā)展應建立在現實的人與人互動的基礎上，社會學理論中的“鏡中之我說”和“概化他人說”證實了這一點。但是，有的大學生沉醉于那種虛假的滿足，他的人格和交往模式也被那種虛擬環(huán)境模塑化了，當回到現實中時，他們都是發(fā)號施令者，都要充分地展示自己的個性，可得到的回應仍是自我的“高高在上”，難于融進到群體之中，阻礙了組織團隊的建設。（3）個體文化與組織文化的偏離。我們說文化是人類與社會不斷相互作用而積淀的結晶，它具有一定的傳承性。但在信息社會時期的社會變遷、階層流動、文化交流過程中，呈現出一種大學生新新人類文化，他們缺乏我們所期望的勤儉、純真和理性，只有自以為是的“后現代主義文明文化”的價值取向和行為取向。這樣的大學生很難建立可信度，很難構建共同價值觀體系，難以獲得認同感。大學生的人際溝通障礙因素總表順序因素百分比（N=729）1自卑，缺乏自信83.82膽小，害羞66.93內向，孤僻62.04不善于與人溝通62.05擔心別人不愿意56.56不善于言談55.67懷疑別人53.48不喜歡參與社交活動49.29不主動與人溝通47.510對人冷淡38.3二?大學生如何培養(yǎng)溝通能力和技巧相互理解=語調（38%）+表1（55%）+語1（7%）任何能力都是在后天的學習、塑造中獲得、提升的，溝通能力也是如此。溝通能力是一個人的核心競爭力所在，我們不可能完全模仿他人的溝通思想和技巧，但我們可塑造自我的溝通能力和技巧。（1） 用理論武裝溝通。高等教育的目標是：堅持“德、智、體、美、勞”五育并舉，促進學生思想道德、科學文化知識、應用技能、身心素質等各方面的和諧發(fā)展，培養(yǎng)學生的個性特長和學習中的創(chuàng)造性，發(fā)揮學生健康向上的個性品質，培養(yǎng)適應社會需求的全方位的素質人才。因此，我們必須對理論課程體系進行變革，與時俱進式地引入先進的理論，如開設《管理溝通》、《人際溝通與禮儀》、《公共關系學》等課程，加強學生對溝通重要性的認識。（2） 用言辭修飾溝通。語言表達恰當與否的真諦是：你能否在恰當的時候和適當的場合用得體的方式表達你的觀點。當你要表述自己的觀點、維護自己的立場或聽到一種令人生氣的回答時，使用一種委婉幽默的詞語將能使表達效果更好。要具有較好的言辭修飾、表達能力，要求我們博覽群書，建立自身的語言詞庫，在言語溝通中提高言辭智商。只有這樣，我們才能在口頭溝通、書面寫作中進行有效地行事。（3） 用身體語言強化溝通。我們在日常交流中，在運用口頭語言和書面語言的同時，還在運用許多非語言的行為進行溝通，包括身體動作、姿態(tài)、儀容儀表等形式。這種通過非語言的溝通方式統(tǒng)稱為“身體語言溝通”。管理界中所說的領導魅力就是一項很強的非語言的交流方式。研究表明，人的情感溝通能力只有7%是通過語言所表現的，37%在于你在話中所強調的詞，56%完全是身體語言所引起的效果。身體語言的修煉可從以下方面進行：第一，用溫文而雅的舉止、姿態(tài)表現溝通魅力。大學生在學習、工作、生活中要以規(guī)范的標準來要求自身的身體動作和姿態(tài)形式（如站姿、坐姿、走姿、手勢等），從中反映出自信心、莊重穩(wěn)定、優(yōu)良的道德修養(yǎng)和深厚的文化水平。第二，用微笑裝點溝通魅力。在現代管理中，“微笑管理”是一種非常行之有效的管理藝術。真正和誠實的微笑就像一個“魔力開關”，能立即開啟與他人溝通的友好感情。微笑使管理、溝通在一個輕松的氛圍中展開，可以消除由于陌生、緊張帶來的障礙。微笑可表示出對對方的尊重和真誠，有利于建立大學生的可信度。第三，用服飾修飾溝通魅力。郭沫若先生說過，“衣裳是文化的表征，是思想的形象。”服飾反映一個人的精神面貌、文化素養(yǎng)和審美水平，整齊、得體的服飾可以給大學生的形象增添不少迷人的風采。大學生們要清醒地認識到：在學?；蛏鐣校ㄋ┎粌H僅是一位大學生，而是富有深刻素養(yǎng)內涵的被公眾所稱贊的審美對象。因此，大學生要服飾端莊宜人，根據不同的時間、地點、場合、對象選擇不同的服飾，這樣可使大學生的外在形象更趨完美。（4） 用實踐鍛煉溝通。我們具備了修煉溝通意識的理念之后，還應在實踐中錘煉溝通能力。作為當代大學生，應在社會實踐中培養(yǎng)溝通能力。學校社團是培養(yǎng)溝通能力的最佳舞臺。社團常常和企業(yè)或其他社會機構聯合組織活動，像演出、義賣、知識競賽等。我們可以嘗試活動組織、節(jié)目主持、廣告宣傳等多種角色，在角色扮演、角色交往、人際沖突中獲得豐富的社會體驗。利用寒暑假、學習空閑時間到企業(yè)實習，是培養(yǎng)溝通能力的傳統(tǒng)方式。實習能使我們熟悉組織文化，了解辦公室的生存方式，知道如何與上級、同事相處，掌握每個人的行為方式和管理風格。溝通能力，是一種能證明和讓對方發(fā)現你具有社會工作能力的能力。表面上看來，它只是一種能說會道的能力，可實際上它卻包羅了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。一個具有溝通魅力的人，可以將自己所擁有的一切進行百分之百的發(fā)揮，并能迅速地給對方留下“我最棒”、“我能行”的印象。讓我們一起來塑造溝通的魅力，揚起溝通的遠航，構造圓融的人際關系和職業(yè)生涯圖。高效溝通的六大步驟步驟一事前準備步驟二確認需求步驟三闡述觀點步驟四處理異議步驟五達成協議步驟六共同實施三．溝通的兩種方式我們在工作和生活中，會采用不同的溝通模式，可能我們用得最多的是語言。這是我們人類特有的一個非常好的溝通模式。實際上在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時候還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：即語言的溝通和肢體語言的溝通。通過這兩種不同模式的溝通，可以把溝通的三個內容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達成協議。1語言的溝通語言溝通和肢體語言溝通不同之處是什么？先簡單地看一下語言的溝通。語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形?？陬^語言包括我們面對面的談話、會議等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至現在用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言的溝通。在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。2肢體語言的溝通以下是一些關于肢體語言的詮釋，如果在溝通交流中，能正確使用一些肢體語言，也能對我們的人際關系產生一定的影響。

5Tii專注1213.酬動HffK1?思索1*.時10 門鑑怯5Tii專注1213.酬動HffK1?思索1*.時10 門鑑怯肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。仔細去體會，我們就會發(fā)現，溝通是一種藝術。九型人格之四號浪漫型—以MichaelJackson為例擁有藝術家的性格，多愁善感且想象力豐富，會常沉醉于自己的想象世界里。另一方面，由于你是感情主導的人，有些工作你不喜歡就可能會放棄不做，不會考慮責任的問題。主要特征：覺得有些東西在生活中遺失了，而別人又恰好擁有自己遺失的東西。被遙不可及的事物深深吸引。把一個不存在的戀人理想化。依靠情緒、禮貌、華麗的外表和高雅的品位等外在表現來支撐自己的自尊。帶有憂郁感。追求的目標是深入的感情而不是純粹的快樂。不愿意接受"普通情感的平淡"。需要通過缺失、想象和戲劇性的行動來重新加固個人的情感。追尋真實。感覺現實不是真的，相信當個人被真愛包圍時，真正的自我將出現。被生活中真實和激烈的事務所深深吸引，比如生死、性愛、災難、遺棄等等。敏感于他人的情感和痛苦。能夠幫助那些困境中的人。4號特性：忠于自己的感受憑感覺做事，追求心靈刺激，自我，幻想力強，感性，常被稱為“浪漫型”，其實部分4號人并不浪漫，只是有時很積極，有時大癲大肺，有時又很消沉，是憑感覺者，著重自己感受，心中常有一句話：我就是我的感受，我的感受就是我4號心中，沒有目標、理想，只有當時一刻的感覺，會把全副心神，放在當時的感受之上，感性濃得化不開，感受很深層，會探索的很遙遠；“輕輕的我走了，正如我輕輕的來，我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”，4號的感受非筆墨可以形容，別人明白就明白，不明白就不明白；4號其實也希望別人明白自己，但實在沒有太多人能夠明白，不少4號會成為藝術工作者，因藝術工作者最需要4號的感性享受感覺，感覺大于一切，會制造一些感受給自己，最擅長用不同事物來勾起感覺，以便自己去感受，“用血肉之軀，嘗盡人間酸甜苦辣，淋漓盡致”幻想力豐富，很戲劇化，會將內心的戲份做得很特別很夸張，不過，他并非像別人有同樣感覺，只因自己喜歡這樣做，很怕平凡希望感受與別人不同，很想有獨特的感受，若感受與其它人一樣，自己就會沒有趣味，迷失自己可以很自我，也可以很循規(guī)蹈矩，只是想真誠、坦蕩蕩地表達自己，4號的幻想力令他可以做任何角色，不過亦因要扮演另一個角色，心里會抑郁，不快，偶爾回復孤身一人時，便會變身做回自己，回復自己的感受當4號不開心時，要給他一些空間，寧愿讓他多痛苦一些，感受多一些，當他通過后，若有需要找人幫忙，他會去找人，若不需要，別人也不用幫忙，過分關心反而是剝削他去品嘗、感受的機會，令他更痛苦；4號其實也害怕被人遺棄，他最理想的處境是置身于一個自我空間中，又不會與世隔，仍能看到、接觸到其它人；當有需要時，只要4號一聲呼喚，其它人便會前來；4號常會以氣氛代替語言，故特別需要空間營造氣氛，更需要別人疼惜、溺愛！基本恐懼：沒有獨特的自我認同或存在意義基本欲望：尋找自我，在內在經驗中找到自我認同對自己的要求：如果我忠于自我，我就OK了順境（有獨特認同時）：創(chuàng)造能力強，有直覺,，有靈感，觸感敏銳，立場堅定，嚴肅中帶幽默逆境（沒有獨特認同時）：自我封閉，自我破壞，容易產生無助無望的感覺，扮演受害者，談淫在痛苦中身體語言：刻意的優(yōu)雅,沒有大動作,慢面部表情：靜態(tài),幽怨常用詞匯：慣性保持靜默與MichaelJackson們相處應注意什么？感覺對他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視他們的感覺。另方面也要讓他們知道你的感覺、想法。密切地配合他們，令到他們感覺到你是關心他們，愿意支持他們。如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔時，問問他們當下的感受。讓他們有機會抒發(fā)情緒，是幫助他們走出情緒的最好方法。不要老是以理性來要求他們、評斷他們，聽聽他們的直覺，因為那可能會開啟你不同的視野。稱贊他們，特別是當他們能發(fā)