企業(yè)文化培訓(xùn)教材 14

管心__文化管理

讓企業(yè)文化像宗教一樣凝聚人心!房地產(chǎn)標桿管理系列課程:1

主講：陳懇北大縱橫房地產(chǎn)咨詢中心總經(jīng)理清華大學(xué)房地產(chǎn)EMBA班客座教授深圳房地產(chǎn)標桿管理研究會會長

北大縱橫合伙人、房地產(chǎn)咨詢中心總經(jīng)理－陳懇中國房地產(chǎn)標桿管理研究第一人深圳市房地產(chǎn)標桿管理研究會會長清華大學(xué)、人民大學(xué)房地產(chǎn)EMBA總裁班客座教授曾先后在中國寰島集團、賽格集團、艾肯顧問(臺灣)集團、金地集團任高級經(jīng)理人,原任金地集團企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理、金地集團人力資源高級顧問、深圳金科房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)首席顧問。現(xiàn)任北大縱橫房地產(chǎn)管理咨詢中心總經(jīng)理。1998年撰寫《金地員工績效考評體系》獲國家企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎2001年獲深圳市企業(yè)培訓(xùn)十大培訓(xùn)師稱號。2005年5月新著:《地產(chǎn)標竿__萬科、金地“5+2成功法則”解碼》在中國春季住交會亮相以來,受到讀者熱烈歡迎，許多企業(yè)集體購買作為中高層經(jīng)理人的首選教材，創(chuàng)造了房地產(chǎn)管理書籍不到—季度就暢銷一空、接著再版的新記錄,先后在深圳、廣州、蘇州、武漢、杭州、北京、上海等地演講上百場,聽眾達數(shù)萬人。近十年多來一直致力于金地、萬科等房地產(chǎn)標桿企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、管控模式、流程管理、績效管理等領(lǐng)域的“標竿管理”研究,具有豐富的企業(yè)管理和企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。重要客戶:深圳金地地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、建設(shè)集團、浙江坤和地產(chǎn)、南京蘇寧地產(chǎn)、北京萬年地產(chǎn)、蘇州華地地產(chǎn)、江蘇佳和地產(chǎn)、東莞田禾地產(chǎn)、中山世光(集團)地產(chǎn)、佛山海逸(集團)地產(chǎn)、廣州美林基業(yè)、福建南峰地產(chǎn)使命與愿景部門績效IT組織績效員工績效人力資源流程管理體系項目評估

土地獲取設(shè)計開發(fā)

采購管理

工程施工

營銷管理客戶關(guān)系組織管理體系管控模式權(quán)責(zé)體系戰(zhàn)略與規(guī)劃使命與愿景基于對戰(zhàn)略與規(guī)劃的理解分析而建立的有效的組織管理體系梳理和完善流程管理體系包括核心業(yè)務(wù)流程與管理支持流程，以ISO9001為工具完善流程通過流程梳理,建立責(zé)任到組織、部門、個人的績效管理體系1345基于企業(yè)使命勾劃出的企業(yè)愿景流程與制度績效與薪酬2組織與管控戰(zhàn)略與規(guī)劃基于對公司使命、愿景的理解而建立的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃引言:構(gòu)筑一座規(guī)范化企業(yè)管理大廈萬科、金地已經(jīng)向精細化過渡30%房企開始向規(guī)范化過渡60%房企處在這個階段房地產(chǎn)標桿企業(yè)在全國攻城掠地的秘密武器是什么?他們成為標桿的原因又是什么?建設(shè)集團從二政府變?yōu)殚_發(fā)商的觀念轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)企業(yè)管理發(fā)展的五個階段現(xiàn)在許多房企缺的不是工程技術(shù)、營銷總監(jiān),而是行政人事總監(jiān)

企業(yè)文化奠基人勞倫斯?米勒說過“今后的世界500強企業(yè)將是采用新的企業(yè)文化和新的文化營銷策略的公司。企業(yè)家不可沉湎于過去和現(xiàn)有的成功，必須不斷揚棄過去、超越自我、展望未來，建立新的價值觀和企業(yè)理念——堅持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越，才是企業(yè)文化創(chuàng)新和企業(yè)文化的力量源泉……最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力及將其迅速轉(zhuǎn)化為行為的能力?！?/p>

前言:企業(yè)變革為何要從文化入手?IBM創(chuàng)始人托馬斯說:一個公司的成敗,并非得力于組織形式及行政技巧，而在于信念的力量，以及信念對組織成員的吸引力。信念給人以靈魂,沒有什么能比靈魂更能讓組織成員產(chǎn)出驅(qū)動力的了。怎樣讓“老板文化”轉(zhuǎn)化為“團隊文化”30%商品房“老板文化”“團隊文化”

現(xiàn)在很多房地產(chǎn)企業(yè)在完成原始積累、員工在步入小康以后，想不透公司存在的理由,看不到企業(yè)未來的發(fā)展愿景,導(dǎo)致企業(yè)與員工之間只有赤裸裸的金錢和雇傭關(guān)系,缺乏創(chuàng)業(yè)激情。使老板越來越感到現(xiàn)在“人心散了,隊伍不好帶了“因此,企業(yè)迫切需要通過建立一套系統(tǒng)的企業(yè)文化理念系統(tǒng),強化員工的價值導(dǎo)向,增強團隊的凝聚力。只有把員工的“心”管住了,企業(yè)全體人員才能用“同一種語言”唱“同一首歌”。說起來條條是道做起來微不足道說起來百家爭鳴做起來聯(lián)手聯(lián)心

首腦初創(chuàng)企業(yè)：首腦是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵因素文化標竿企業(yè)：文化是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵因素制度優(yōu)秀企業(yè)：制度是決定企業(yè)命運的關(guān)鍵因素什么因素在不同階段決定著企業(yè)的命運？我現(xiàn)在一當設(shè)計師,二當牧師…讓使命、愿景滲透到各個層面不屈不撓地實現(xiàn)使命、愿景充滿激情地傳播使命、愿景清晰地表達使命、愿景善于創(chuàng)造使命、愿景企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的新角色定位制定使命、愿景是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會“念經(jīng)”,要“念經(jīng)”,首先必須有一本“經(jīng)書企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會“務(wù)虛”

…美國《幸福》雜志指出，沒有強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)戰(zhàn)略也無法成功。成功的文化成就企業(yè)，失敗的文化毀滅企業(yè)，這是無數(shù)經(jīng)濟學(xué)者的共識。一個企業(yè)僅僅停留在“物質(zhì)產(chǎn)品”生產(chǎn)階段的時候，它只是初級的，要走出初級階段，躍升至高級的境界，就必須要有卓越的精神產(chǎn)品的誕生。高明的人，總是通過對精神的追求去實現(xiàn)人生的價值，推而廣之，高明的企業(yè)，則通過對文化的提升，去獲得自由發(fā)展之道。優(yōu)異的物質(zhì)產(chǎn)品只能使企業(yè)富有，而卓越的精神產(chǎn)品則能使企業(yè)恒久。成功的文化成就企業(yè)，失敗的文化毀滅企業(yè)文化:提升經(jīng)營業(yè)績◆韋爾奇執(zhí)掌通用，首先發(fā)起文化的深刻變革，促使企業(yè)改革不斷深入，保證通用業(yè)績的直線上升。◆萬科始終以“行業(yè)領(lǐng)跑者”激勵自己從未停止過變革、提升的步伐?！舢a(chǎn)品價值、品牌價值的提升，企業(yè)競爭力的提高，最后的結(jié)果只有一個——贏得更多的客戶，推動企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)提升。

物的(物質(zhì))文化

事的(制度)文化

人的(精神)文化精神文化層的構(gòu)成包括：企業(yè)使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等。制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括戰(zhàn)略觀、人才觀、經(jīng)營觀、客服觀、創(chuàng)新觀等物質(zhì)文化構(gòu)成包括：司容、企業(yè)標識、產(chǎn)品、司歌、禮儀、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化教育的核心；制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體；三者互相作用，共同形成企業(yè)文化的全部內(nèi)容。企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并被員工認同的核心價值觀企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價值觀體系的構(gòu)成蘭德公司的專家們花了20年的的時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個共同特點是：他們不再以追求利潤為唯一的目標，有超越利潤的社會目標。具體地說，他們的價值觀遵循以下的三條原則：人的價值高于物的價值1共同價值高于個人價值社會價值高于利潤價值用戶價值高于生產(chǎn)價值23追尋什么為何追尋如何追尋價值觀需回答三個基本性問題追尋愿景（Vision)，也就是追尋一個大家希望共同創(chuàng)造的未來景象(SharedVision)。企業(yè)的目的或使命，是組織存在的價值根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的；他們希望對這世界有所貢獻。在達成愿景（Vision）的過程中，一切行動、任務(wù)的最高依據(jù)和準則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機會均等、精簡、實質(zhì)成效、忠實等中華人民共和國憲法民法經(jīng)濟法合同法婚姻法刑法企業(yè)文化綱領(lǐng)與企業(yè)各項制度的關(guān)系,就像是國家憲法和各種法規(guī)一樣,既相互依賴,又互不相同。企業(yè)文化指導(dǎo)各項制度建設(shè)必須符合企業(yè)的核心價值觀;各項制度保證價值觀的實施落到實處?！镀髽I(yè)文化綱領(lǐng)》是企業(yè)的根本大法____《憲法》◆文化管理是文化主導(dǎo)型的現(xiàn)代企業(yè)管理方式。◆把公司文化建設(shè)放到企業(yè)管理的中心位置?！糇⒅毓芾碇械奈幕瘍?nèi)涵。什么是文化管理？文化管理就是人本管理人的價值實現(xiàn)！人格尊重！人文關(guān)懷！管理的起點與歸宿企業(yè)文化是企業(yè)與員工“心靈的契約”企業(yè)員工契約類型員工組織經(jīng)濟契約提供時間、才智、體力提供薪水、休息、工作條件心靈契約提供忠誠、創(chuàng)造力、額外的努力、奉獻提供安全感、公平待遇、人格尊重、人文關(guān)懷、個人發(fā)展、價值實現(xiàn)的支持契約的交換模式

經(jīng)濟契約◆企業(yè)管理最基本的規(guī)則◆嚴格的制約◆強調(diào)義務(wù)、服從、遵守，◆管理手段：監(jiān)督◆成本：大◆屬性：剛性的“硬約束”兩種契約下管理方式的區(qū)別

心靈契約◆企業(yè)管理的最高級規(guī)則◆自愿的信守◆強調(diào)尊重、感染、說服◆管理手段：激勵◆成本：小◆屬性：柔性的“軟約束”金錢使人勞動文化使人主動追求什么？文化是企業(yè)全員共建、共享和共同遵守的精神準則。“心靈的契約”的三個核心問題反對什么？提倡什么？“金手銬效應(yīng)”：約束功能文化力是企業(yè)管理最持久的約束力“心靈契約”的“三大效應(yīng)”“馬達效應(yīng)”——激勵功能文化力是企業(yè)管理最持久的驅(qū)動力“拳頭效應(yīng)”——凝聚功能。組織價值觀對員工潛移默化影響，使個人融入集體，歸屬感、向心力增強。文化沉淀役為組織的沃基因,形成獨并特個性并世代傳承凝下去。萬科的寬松輝氛圍、踢個性揮樓灑、感旱性、激獎情金地的嚴謹悉、秩序件、理性房誠、穩(wěn)重擁有優(yōu)異DNA的企業(yè)哀將永葆罩青春！選擇一蹈個企業(yè)般就是選區(qū)擇一種薦文化！三、怎駁樣建立爪“心靈削契約”1.提煉于讀魂形鋸成理念2.內(nèi)化于幣心信隔奉理念3.固化于辛制規(guī)槽范理念4.外化于厲行實碗踐理念每個企業(yè)翅自成立之優(yōu)日就在沉慰淀自已的球文化,它就象蝕散落在輕山間的腸礦石,需要經(jīng)編過溶煉,才能成為稍閃閃發(fā)光墾的金子。登因此,打造企烏業(yè)文化門價值工忙程的第足一步,就是要途善于從索瀚如煙愿?；蛄銌嵘⒌臍v伯史沉淀抗中提煉遵出企業(yè)軋的理念,形成系統(tǒng)再的文字。滾這樣才便梁于教化、佩流傳。設(shè)定企業(yè)項愿景,是為了記讓團隊務(wù)成員使滑用“同一種語惱言”唱“同一首迅歌”,實現(xiàn)企業(yè)理價值最大島化。有愿澤景的企業(yè)笨不一定就譜優(yōu)秀,但沒有愿釘景的企業(yè)胸注定優(yōu)秀烘不到哪里穿去!企業(yè)愿榜景在多據(jù)大程度面上被大櫻家認可,決定了席這個企遵業(yè)未來鵲能走多博遠!設(shè)定符合稻愿景與企弱業(yè)文化的顯若干價值暑信念，使宴其成為組?？椀臉藴势袨橐?guī)范墓，從而要其求上至總景經(jīng)理下至脹一線員工蒼在與之相驅(qū)對應(yīng)的戰(zhàn)障略與業(yè)務(wù)客層面上都秀能根據(jù)是安否有利于“價值最國大化”作出決策團。對于一升般的工作泥性質(zhì)或問晚題，只要盒與公司的果價值信念曉一致，員野工不必層斃層請示就姓可自行處臭理,這大大項提高了幕企業(yè)的羨效率。第一步:提煉于哪魂形據(jù)成理念◆艱苦創(chuàng)造經(jīng)過程。文化富下礦質(zhì)變跪為文化攝理念，憂需要管拳理精英團隊付出米超常的心乘血，熔鑄群蘋體的非匆凡智慧該創(chuàng)造！提煉理念◆全員參寒與、自恐我教育張過程。提煉理水念過程言中，一穗定要所芳有員工出參與，鏟這是增勞強認同興感的需邀要，也甚是自我企教育的孔需要。積累文脫化素材雨的四大酬渠道企業(yè)精繼神愿感景使匆命組織理心念員工操歷守構(gòu)建企業(yè)謎文化理念滅體系文化理念節(jié)是企業(yè)“成功之道”，員工的“發(fā)展之道”萬科、金倍地提煉文萌化理念的倒案例◆人性。尊重人和胸滿足人的蕉深層次需求碰，是理念戰(zhàn)的核心內(nèi)睛容。卓越文寇化理念建的八大浩標準◆針對性。有穿透載力，有贈針對性抱地引導(dǎo)奪人們的怎行為?！魧嵺`性。源于管理挽實踐又反社作用于實寨踐并隨著實蒸踐揚棄凡和創(chuàng)新◆個性。表達形式泥上不是“畫全”就好呢，“特”周是它的生械命。卓越文喘化理念醬的八大準標準◆哲理性。不僅是政企業(yè)的邊文化理駁念，且孔蘊涵深刻的人生智桶慧，◆開放性。內(nèi)容與時群俱進,決不抱殘榜守缺?！粽J同性。從結(jié)果上匆看，員工頭充分認同問并付諸行潤動?！魧徝佬孕?。提倡的事理念不湯僅符合擾審美需鐮求，表劉達形式比也很美!提煉企廁業(yè)理念清“五忌巧”一忌：詞紐奉語口號的艱簡單堆砌二忌：生袖搬硬套三忌：覽晦澀艱離深四忌：繁陪雜交叉五忌：香雷同如何將賠提出的盆企業(yè)使畜命、愿喚景、價嚇值觀內(nèi)助化于心?這是一股個企業(yè)敘領(lǐng)導(dǎo)自個始自終牲都必須死思考和徐解決的做問題!提出一個裹理念并不淚難,難的是伙怎樣讓僵員工接遙受這個浙理念,認同這斃個理念,執(zhí)行這先個理念!對此不同峰的企業(yè)有紛不同的做揉法:金地最執(zhí)有特色剛的做法輸是制定秩了一部弟在房地著產(chǎn)行業(yè)肥引起反妥響的企疫業(yè)圣經(jīng)-《金地之道》第二步:內(nèi)化于心蔥信奉理缺念金地之冰道◆把抽象理擔(dān)念——具象化\立體化\可體驗化慣。理念內(nèi)唱化四要席點◆注重“參與”性?！艄芾碚呓栋缪輿Q物定性角舌色。使命回婚答的問鄰題企業(yè)存同在的價施值是什膊么?企業(yè)發(fā)展炮什么行業(yè)內(nèi)？企業(yè)經(jīng)營出的目的是償什么？使命和欲愿景決皺定戰(zhàn)略沈規(guī)劃的組方向愿景回答理的問題企業(yè)要往犬哪里走?企業(yè)管理霧的核心追慣求企業(yè)的砍發(fā)展方勝向是什登么？企業(yè)能做多大，將來是什么樣子，決定于使命與愿景。萬科：建筑輛無限生貫活金地：科學(xué)啄筑家萬通：創(chuàng)造們最具價疊值的生購活空間華僑城：創(chuàng)造新她的生活品扮質(zhì)華潤置地：提供優(yōu)物質(zhì)的樓宇途產(chǎn)品和服怕務(wù),使人們的在生活更加絨美好新鴻基地戴產(chǎn)：以心蘭建家長江實役業(yè)：為客讀戶提供青優(yōu)質(zhì)生?；罘康禺a(chǎn)標亮桿企業(yè)的句使命◆一個組織地沒有愿景始，就像一責(zé)個人沒有歪夢想。◆企業(yè)愿景戴是組織中紐奉人們所共同持有的意象或景業(yè)象，是企業(yè)孔的指路明驅(qū)星?！粼妇芭c使嘉命，是企奪業(yè)文化皇污冠上兩顆頑最璀璨的哀明珠。愿景是異組織的鼓夢想愿景滋暖生信念:作為萬確物靈長抵的人,任何外在上的東西,都不可能垂提供源源身不斷的力懷量源泉,只有靈魂魚才能提供咳源源不斷勤的力量源秧泉,這就是嫩信念。愿景指書明目標:《愿景》作者加里·胡佛教涉授經(jīng)過30多年對樓全球幾臺十家位房誠于500強之中的首高科技企遷業(yè)研究的云結(jié)論表明:企業(yè)成樂功最為燦重要的著一個因氏素就是道都有一邁個清晰膚的愿景,特別是羨在面對帖危機時,能夠始終罪不渝地根龜據(jù)企業(yè)愿脈景執(zhí)行企礎(chǔ)業(yè)戰(zhàn)略。愿景相根當于一菊套“評價工具”:每作出登一項決枯策時都槐需要以年它為根率本出發(fā)曉點,在總結(jié)工籮作時也需勇要以它為倦判斷標準敞。為什么暗要制定壩共同愿奸景?萬科：成為中瞇國房地疫產(chǎn)行業(yè)鋤的領(lǐng)跑婚者金地：做中國最餓有價值的繪國際化地義產(chǎn)企業(yè)奧園：新生活的見領(lǐng)跑者萬通：房地產(chǎn)扮行業(yè)的興創(chuàng)新者始和開拓磁者案例：地竊產(chǎn)標桿企在業(yè)的愿景企業(yè)精時神：企染業(yè)的精致、氣、儲神企業(yè)精神附是判斷是添非的主要才標準，是菜做人做事調(diào)的總要求制定企熄業(yè)精神球最重要切的是找婦到企業(yè)身的“魂”究竟是進什么？精:要滿;氣:要足;神:要旺!案例：鄙萬科、地萬通、櫻金地、廚奧園的班企業(yè)精崗神萬科：創(chuàng)造健康岡豐盛的人旋生持續(xù)的增乎長和領(lǐng)跑萬通：創(chuàng)新一連步，領(lǐng)猴先一步守正出奇奧園：闖與創(chuàng)金地企無業(yè)精神用心做淘事，誠醋信為人專業(yè)之字道，惟潔精惟一堅韌內(nèi)吃省，超想越自我優(yōu)秀地帖產(chǎn)企業(yè)秘的人才誕理念萬科：人才是萬腹科的資本金地：員工是講企業(yè)的槳金礦；崇尚業(yè)徑績，注艙重能力暮；造就最柴有價值危的專業(yè)跪行家。中海地產(chǎn)傅：以人為本濟，凝聚百王戰(zhàn)不殆的團隊憂力量。1、組織生偵存狀態(tài)2、行為被模式3、工作杏風(fēng)格4、效率奴觀5、質(zhì)量干觀6、團隊遞觀組織行霧為理念永葆創(chuàng)業(yè)激情勤于思，敏于行，樂于言議則百家爭鳴，行則步調(diào)一致速度創(chuàng)造財富立足現(xiàn)實，追求完美成就源于團隊，團隊成就自我金地組織行為理念◆廣義：臭是企業(yè)吳在經(jīng)營灑活動中龍物質(zhì)成繼果和精礎(chǔ)神成果毫的總和叢?！舄M義：證企業(yè)在歪經(jīng)營過召程中形需成的思想意愧識、行輩為習(xí)慣疑、價值變觀?！暨@種習(xí)慣翠包括思維黃習(xí)慣和行務(wù)為習(xí)慣，蘋實質(zhì)上是謹企業(yè)的思維模式疏和行為模灑式。◆習(xí)慣呀可以自肢然形成忌，也可魂以塑造倆。制定行為仔規(guī)范萬科的魂每一個貌員工都令佩帶一貴個卡片,上面印有驚萬科的核蠻心價值觀贈，萬科企震業(yè)宗旨，膜萬科企業(yè)烘愿景。這勿些是HR部門牽頭返將萬科的CV和CI總結(jié)整理匪，并加工爬設(shè)計出來罵的。當員雄工覺得有稿些問題現(xiàn)屋有的制度補和規(guī)定無商法幫你找刺到答案的吃時候，那道就讓他們泊低頭看看逝自己的胸革牌吧……在萬科,做工作是我一回事兒絡(luò)，以什么擔(dān)態(tài)度完成昏工作又是崇另一回事憐兒，要成命為一名合岡格的萬科冶員工,在實現(xiàn)“專業(yè)化”之前,首先要實寺現(xiàn)“萬科化”:認同萬白科的價絲式值觀和溝經(jīng)營理守念,按照萬向科的行喜為規(guī)范池待人處攻事,成為萬科依文化的傳薄播者。人人胸前話佩戴“文化牌”萬科如陽何內(nèi)化絕企業(yè)價對值觀?分組演筍練：畫惹出您心拼中的愿價景◆任務(wù)：根據(jù)表萌格要求芳填寫，于選一名苗代表講版解◆時間：填寫時間7分鐘，冠發(fā)言時抹間每組3分鐘以內(nèi)◆要求：1、用圖畫浮形式表達筋；2、公司抱愿景除北用圖畫填外，塑還要核用一句厚話表達2、含義亦清楚；3、結(jié)合企米業(yè)實際?！酎c評：講師現(xiàn)場偽點評并評牌分企業(yè)價值組觀除了通竹過各種形齒式內(nèi)化之醒外,還要固化累于制,把企業(yè)蹦提倡的土各種理停念體現(xiàn)誓在企業(yè)捉管理的怠各項規(guī)莊章制度泄之中,讓全體員旅工在執(zhí)行渠制度中不直斷體會、吹強化各項桶理念。對此不花同的企冊業(yè)也有某不同的危做法:萬科最餡有特色首的做法響是每年呼確定一懇個文化斑主題年;第三步:固化于制窗規(guī)范理淘念◆文化至硬尊，貴傻在“造鐘（材機制）”。固化于制搶三大理由◆制度與攀文化“同頻共略振”，是落實聰文化理念唯，形成“文化—財富大喂循環(huán)“的關(guān)鍵壟一環(huán)。◆文化與和制度猶乓如水和和魚的關(guān)愁系，相便互依存寫，二者好不可偏娃廢。“固化于殺制”就是將理帳念化虛為勤實、化無形為譜有形，將文化注射到企業(yè)“肌體”——企業(yè)制度智中的過程毀。文化融紹入制度企業(yè)戰(zhàn)饅略、索組織結(jié)嗽構(gòu)、業(yè)將務(wù)流程管理流魄程、尊績效考卻評、目川標管理人力資源悟管理、臣行政管理◆對現(xiàn)有企蜂業(yè)制度進易行審計和處修改完善閘。◆凡與文亭化理念津沖突的頂制度，畫要堅決召予以廢薪止；◆在制度仔中沒有劈燕充分體擋現(xiàn)的理擋念，要攏增加。用文化標絕尺審查制青度◆要抓住禮關(guān)鍵性先的制度內(nèi)?？冃９芾碇茲B度、任暴用制度臟，把文魯化和人淹事評價短與任用磨掛鉤?！粢允欠耧椃瞎芩疚幕|作為用聽人的首逢要標準瞇。例證盛：通用:有才無德木堅決不用萬科:先萬科化,再職業(yè)化用人一繼票否決傳統(tǒng)儀監(jiān)式：傳婦承文化必綿站綿不絕◆文化傳統(tǒng)罪包括：各種儀式坊、重要活揉動、文化鳳明星評比等?！魝鹘y(tǒng)儀式榜是傳承文瘡化的載體絨，可不斷強刪化和固忽化文化辭?！羝髽I(yè)可缺舉行的吳儀式有汽很多。稈如周年害司慶活無動、重盜大活動譽典禮、模表彰儀防式、年川會、周衣年慶祝濱儀式。建立文沾化傳統(tǒng)萬通感欄恩日萬通反省度日萬通英雄鳥會萬通生活打節(jié)萬通的挨傳統(tǒng)儀齊式儀式善加淺利用會取冷得驚人的擠效果。2000年“職業(yè)精神年”-------心存夢想，創(chuàng)新更和諧2001年網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟年------面向新經(jīng)濟、關(guān)注普通人1999年“團隊精神年”------配合默挈，夢幻組合1998年“職業(yè)經(jīng)理年”--------專業(yè)追求，永無止境2003生活無限

成就夢想，共享精彩未來2004年“超越”_成就?生活?夢想2005年顛覆?引領(lǐng)??共生從199辯5-2哄008歷時14年,用主題年出形式強化柄文化精神逢，突出解耳決企業(yè)某裁一發(fā)展階驅(qū)段的問題侮，是萬科抽的一大創(chuàng)葡舉。

2006年變革先鋒企業(yè)公民”2007年大道當然精細致遠2008年慮遠積厚守正筑堅萬科的恒文化主夸題年2002客戶微笑年____萬科以您的生活為本第四步:外化于行丘實踐理直念如何將此企業(yè)的慎使命殿、愿景撫、價值哈觀外化系于行,這是解決湯企業(yè)價值鑄觀落地生滴根的根本骨問題。內(nèi)化深掌不深、喊固化行戲不行,最終都宣要看行吩動。只兄有行動,才能檢庭驗理念贏是不是邀已真正腦內(nèi)化于信心、固砌化于制!——文化不貪是培訓(xùn)改出來的栽，而是續(xù)靠活動扣形成的“說”與“做”的不一致屆性，是文化建設(shè)中膨存在的“共性”問題！“行動”對于企麻業(yè)文化那最關(guān)鍵筐又最難料做到！邁過“似做”這務(wù)道門檻至！說做文化不是黃游戲，不鐮是裝飾品融：文化建栽設(shè)的最終暫目的是指耗導(dǎo)企業(yè)和垮員工的行捎為，從而伙形成企業(yè)柜的競爭力視?！靶袆印蓖跏菣z驗真井假文化的蝴唯一標準熔煉理念采集原料至外化于行為一個單循環(huán)；外化于行至采集原料為復(fù)循環(huán)。成熟文化需經(jīng)若干次循環(huán)。采集原料內(nèi)化于心導(dǎo)入準備固化于制外化于行文化立企環(huán)型流程圖文化落塑到實處侵關(guān)鍵靠森兩條：己一是固澆化到制娘度中，貌二是外閣化到行隙動中。文化傳播獲原則：從暑上到下文化精英全體員工管理精英

高層

中層

文化傳播謠成功的要鞏點在于從璃上到下的求順序企業(yè)“尼一把手斜”是文預(yù)化的第標一責(zé)任巡壽人◆企業(yè)家共較有的第一篇品質(zhì)是使