2015年虛擬化運(yùn)維服務(wù)

前本著構(gòu)建高效、規(guī)范的運(yùn)維體系、化虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)、提升用戶滿意度的精神，2015年蘇州市虛擬化運(yùn)維項(xiàng)目在各位市通過(guò)對(duì)蘇州市虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的深入了解，和對(duì)蘇州2015年結(jié)合我們成ISO20000/27001運(yùn)維體系，在緊急響應(yīng)事得2015檢4次，系統(tǒng)/建議2次，固件升級(jí)1次，系統(tǒng)優(yōu)化/安裝配次2015年，完成2臺(tái)EQLPS6210固件升級(jí)工作，完成部VDP備份裝置，完成部署軟件以下，將對(duì)本年度運(yùn)維工作和系統(tǒng)運(yùn)行情況做一個(gè)全面的匯報(bào)一、項(xiàng)目總 、項(xiàng)目情 、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu) 二、項(xiàng)目年度SLA目 、年度目標(biāo)和計(jì) 、目標(biāo)完成情 三、項(xiàng)目運(yùn)維情 、系統(tǒng)運(yùn)行情 總體運(yùn)行情 子系統(tǒng)運(yùn)行情 、常規(guī)工 、客戶滿意 服務(wù)響應(yīng) 服務(wù)解決 客戶滿意 四、優(yōu)化與建議及2016年的規(guī) 部署虛擬化性能平 計(jì)算資源優(yōu)化建 附1．項(xiàng)目巡檢報(bào) 附2．服務(wù)行為報(bào) 一、項(xiàng)目總覽、項(xiàng)目蘇州市虛擬化系統(tǒng)：包含計(jì)算服務(wù)器DELLR7202臺(tái)IBM3850X51臺(tái)，IBMX3650M42臺(tái)，IBMX36501臺(tái)、IP-DellEqualLogicPS62102臺(tái)，F(xiàn)C-SANIBMDS35241臺(tái)，存儲(chǔ)IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2臺(tái)、云管理平臺(tái)1套。、123蘇州市123SLA、年度年度運(yùn)維目標(biāo)：通過(guò)日常季度巡檢、故障處理、優(yōu)化完善等（服務(wù)器、云平臺(tái)、云平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、云平臺(tái)管理平臺(tái)（vCenter2015年度虛擬化平臺(tái)總體運(yùn)行情況良好，除DS3524硬三、項(xiàng)目運(yùn)維總體運(yùn)行情2015服務(wù)年度，虛擬化平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)正常，無(wú)重大事故發(fā)生，總體資源滿足現(xiàn)有系統(tǒng)需求，從資源平均值上看，CPU較為充足，RAM分布不均衡，部分接近臨界值，建議進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)容，否否否子系統(tǒng)運(yùn)行情虛擬化平臺(tái)資源使用、常規(guī)日常巡檢報(bào)告蘇州市虛擬化季度巡檢完成率100%，在巡檢過(guò)程中無(wú)重大問(wèn)題發(fā)生，有1次發(fā)現(xiàn)設(shè)備硬件損壞并通知甲方。一般報(bào)障類次發(fā)現(xiàn)方設(shè)備硬件故1主動(dòng)發(fā)虛擬1主動(dòng)發(fā)系統(tǒng)問(wèn)1發(fā)故障平均解決時(shí)解決2小技術(shù)支持蘇州市虛擬化項(xiàng)目運(yùn)維支持包含以下部分12Vmware虛、客戶滿意服務(wù)響項(xiàng)報(bào)障內(nèi)響應(yīng)時(shí)1VDP無(wú)法使立2服務(wù)立3固件升立服務(wù)解項(xiàng)報(bào)障內(nèi)完成情1VDP無(wú)法使已完2服務(wù)已完3固件升已完客戶滿項(xiàng)報(bào)障內(nèi)滿意1VDP無(wú)法使?jié)M2服務(wù)滿3固件升滿2016部署虛擬化性 平在現(xiàn)有VMwarevSphere平臺(tái)的基礎(chǔ)上部署VMwarevCenterOperations套件，通過(guò)和VMwarevSphere平臺(tái)無(wú)縫結(jié)合，增強(qiáng)整個(gè)云平臺(tái)對(duì)資源和效率的，幫助IT人員快速定位、解決效能、管理的自動(dòng)化。利用自動(dòng)的根本原因分析避免互相推諉，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使解決問(wèn)題所需要的手動(dòng)工作減少多達(dá)40%。主動(dòng)管理整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的性能，在性能問(wèn)題和容量短缺影響終端用戶之前提前獲得警告。通過(guò)實(shí)時(shí)性能控制板，用戶能夠在終端用戶察覺(jué)性能問(wèn)題之前就找到該即將形成的性能問(wèn)題，從而滿足SLA要求。優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)硬件成本投入：軟件成本投入：是