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文檔簡介

一、崗位基本信息崗位名稱線上營運(yùn)專員崗位編號所屬部門營運(yùn)部崗位定編直接上級崗位營運(yùn)經(jīng)理直接下屬崗位無二、崗位設(shè)置目的規(guī)范線上平臺的產(chǎn)品及促銷活動，提升線上客戶的滿意度及好評度，在提升銷售單量的同時，提升品牌影響力。三、主要工作職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)外賣平臺上商家的運(yùn)營工作；3、充分運(yùn)用外賣平臺各種活動資源實(shí)現(xiàn)銷售，及時和平臺業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通和配合工作；4、組織及協(xié)助自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員服務(wù)好簽約商家，及時準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，策劃營銷活動方案，提升成交額及店鋪日常管理維護(hù)；5、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及重點(diǎn)競品網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析，制作店鋪運(yùn)營報表；6、對平臺各類收費(fèi)廣告的投放和效果分析；7、運(yùn)營管理問題的跟蹤和交叉分析，解決方案建議。8、優(yōu)化商家的服務(wù)流程,推動建立與商家服務(wù)相關(guān)的信息系統(tǒng),從而提高商家滿意度9、特殊事件及時上報并跟進(jìn)以保證工作順利開展；10、和上級及同事保持良好配合及溝通，協(xié)作完成工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、主要工作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位研發(fā)部、策劃部、籌建部、招商部外部協(xié)調(diào)單位各平臺的公司五、主要負(fù)責(zé)保管物品或資料物品資料加盟商檔案、訂貨表、sop等六、定期或不定期報告、報表線上單量報表、各店面評分及差評報表、重點(diǎn)店面線上轉(zhuǎn)化率報表等七、權(quán)限范圍加盟商線上活動制定權(quán)、公司線上活動建議權(quán)、線上促銷新品的建議權(quán)八、工作特征時間要求無特殊需求工作設(shè)備電腦工作環(huán)境無特殊需求九、任職資格最低學(xué)歷專科專業(yè)不限性別要求不限年齡范圍20-30工作經(jīng)驗(yàn)一年以上資格證書不需要其它十、制定與修改信息編制日期編制人審核人審

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