國際市場促銷策略

四、國際市場促銷策略(1)現(xiàn)代國際市場營銷要求企業(yè)不僅要開發(fā)適合國際市場消費(fèi)者需求的優(yōu)良產(chǎn)品，制訂適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，以適宜的分銷渠道提供產(chǎn)品給消費(fèi)者，還要通過傳媒，讓消費(fèi)者及時(shí)、充分地了解本企業(yè)及其產(chǎn)品的情況，從而對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機(jī)和購買行為。這種營銷活動就是國際市場銷售促進(jìn)活動。國際促銷策略主要有四種形式，即人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。（一）國際廣告1．國際廣告的現(xiàn)狀及特點(diǎn)(1)國際廣告的發(fā)展現(xiàn)狀國際廣告是國際營銷活動發(fā)展的產(chǎn)物。國際廣告是指為了配合國際營銷活動，在產(chǎn)品出口目標(biāo)國或地區(qū)所做的商品廣告。它是以本國的廣告發(fā)展為母體，再進(jìn)入世界市場的廣告宣傳，使出口產(chǎn)品能迅速地進(jìn)入國際市場，為產(chǎn)品贏得聲譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。當(dāng)前，世界廣告業(yè)發(fā)展存現(xiàn)以下趨勢：①電子信息對廣告業(yè)的滲透極為引人注目。②高技術(shù)成果在廣告中得到廣泛運(yùn)用。③廣告更加注重樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象。④廣告設(shè)計(jì)需更加了解消費(fèi)者的心理及需要，突出民族風(fēng)格。⑤廣告制作更為專業(yè)化，廣告表現(xiàn)形式更為多樣化和注重人情化。⑥廣告活動有全球化傾向，國際廣告業(yè)的合作進(jìn)一步發(fā)展。⑦國際廣告也有大規(guī)模合并的趨勢。(2)國際廣告的基本特點(diǎn)同國內(nèi)廣告相比，國際廣告由于其訴求對象和目標(biāo)市場是國際性的，廣告代理是世界性的，因而有自身的一些特點(diǎn)。這是因?yàn)椴煌膰液偷貐^(qū)，有不同的社會制度、不同的政策法令、不同的消費(fèi)水平和結(jié)構(gòu)、不同的傳統(tǒng)風(fēng)俗與習(xí)慣、不同的自然環(huán)境、不同的宗教信仰，以及由此形成的不同的消費(fèi)觀念及市場特點(diǎn)。①國際廣告必須考慮進(jìn)口國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。宣②國際溉廣告必須尊攏重東道國的罷風(fēng)俗習(xí)慣。徐六③國際碑廣告必須適愿應(yīng)各國的文漿化。撕④國際益廣告必須尊寧重各國的宗宰教信仰。引傅⑤國際賀廣告應(yīng)遵守音各國對廣告歇的管制。需⑥國際犬廣告要注意角各國的自然施環(huán)境、人民勢的收入水平困，以及國民悟的文化教育拿水平和各國爬的語言文字傲特點(diǎn)。數(shù)2．國際廣秋告策略晃曾(1)求廣告策略涵吃義泰廣告策億略是指企業(yè)濫在分析環(huán)境買因素、廣告喚目標(biāo)、目標(biāo)候市場、產(chǎn)品詳特性、媒體摸可獲得性、姿政府控制和朝成本收益關(guān)主系等的基礎(chǔ)亂上，對廣告暗活動的開展起方式、媒體撓選擇和宣傳歌勸告重點(diǎn)的誤總體原則作姐出的決策。候亞制定國古際廣告策略釀，首先必須匙有一個(gè)具體就的廣告目標(biāo)鏈。廣告目標(biāo)討總的來說，黨一是通過廣移告在公眾中資樹立企業(yè)或倘產(chǎn)品的良好車形象；二是佩引起和刺激疼公眾對本企蹄業(yè)產(chǎn)品的興拼趣并導(dǎo)致購垃買。當(dāng)然筋，最終的目輸標(biāo)是為了盈餅利。死但國際廣告木要實(shí)現(xiàn)其目烈標(biāo)，必須使郊廣告能適應(yīng)縱目標(biāo)市場所窮在國的各類劉環(huán)境因素，蘿在此基礎(chǔ)上報(bào)選擇廣告的銳方式和廣告刷的媒體。詠油(2)暖國際廣告的桂形式策略嘉饑①標(biāo)準(zhǔn)影化策略和差疲異化策略。磨從事國際化貞經(jīng)營的企業(yè)喜都面臨著國花際廣告標(biāo)準(zhǔn)濾化或差異化幼的選擇。所呆謂標(biāo)準(zhǔn)化，貿(mào)是指企業(yè)在油不同國家的耀目標(biāo)市場上豪，使用主題劫相同的廣告煌宣傳。而國差際廣告的差蟻異化則是指鉗企業(yè)針對各耐國市場的特版性，向其傳橋送不同的廣途告主題和廣瓜告信息。標(biāo)森準(zhǔn)化的國際剪廣告如美國洽萬寶路香煙餓和麥當(dāng)勞快伶餐店的廣告嚴(yán)宣傳基本上傳采用標(biāo)準(zhǔn)化初策略，雀巢峰公司在世界激各地雇傭了萬150家廣部告代理商，軋為其在40賓多個(gè)國家的貴市場上做各伸種主題的咖吸啡廣告宣傳率，運(yùn)用的是搞國際廣告差觀異化策略。稅防企業(yè)采吳用國際廣告晝的標(biāo)準(zhǔn)化和哪差異化策略剝?nèi)Q于消費(fèi)榮者購買產(chǎn)品賠的動機(jī)，而鴨不是廣告的斑地理?xiàng)l件。河當(dāng)不同市場呢對相同的廣尼告做出相同誓程度的反應(yīng)森時(shí)，即對同陽類產(chǎn)品的購霜買動機(jī)相似石時(shí)，或企業(yè)宜采取全球營莊銷戰(zhàn)略時(shí)公成司就可采用魔“標(biāo)準(zhǔn)化”消的廣告策略堆。標(biāo)準(zhǔn)化策購略并不排斥免就地區(qū)差異換作一定程度償?shù)男薷?。?dāng)艙消費(fèi)者對企壓業(yè)產(chǎn)品購買倉動機(jī)差異很狀大時(shí)，或企礙業(yè)實(shí)行差異竄化國際營銷繩戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)泊采用差異化護(hù)廣告策略。禽木國際廣溉告標(biāo)準(zhǔn)化的太主要優(yōu)點(diǎn)有惱：可以降低研企業(yè)廣告促竄銷活動的成尖本；充分發(fā)母揮企業(yè)人、竊財(cái)、物的整派體效益；易疏于與企業(yè)營誰銷總目標(biāo)保賞持一致并以森統(tǒng)一的整體概形象傳遞給辭目標(biāo)市場國增，從而增強(qiáng)比消費(fèi)者對企掉業(yè)及產(chǎn)品的符印象。孔但是，綿國際廣告標(biāo)逆準(zhǔn)化也有其稼不盡人意之范處，其中最鴨主要的是沒舊考慮到各國迷市場的特殊醋性，特別碑是在特殊性損成為矛盾的抓主要方面時(shí)銀，標(biāo)準(zhǔn)化的柄策略更顯得協(xié)力不從心，鞭所以很多企篇業(yè)采取差異相化的國際廣益告策略。想由于不同國蠻家或地區(qū)存身在著不同的里政治、經(jīng)濟(jì)糟、文化和法怪律環(huán)境，消考費(fèi)者對產(chǎn)品守需求動機(jī)差皆異甚大。因蟲此，根據(jù)不南同的市場特冶點(diǎn)，設(shè)計(jì)不榮同的廣告主城題，傳遞不筋同的信息，廈以迎合不同群消費(fèi)者的需近求。如萊威循牌牛仔褲在灑70多個(gè)國間家打開銷路齡，就采用地很區(qū)性或區(qū)域獵性的差異性編廣告策略。艙估國際廣躺告差異化策節(jié)略的主要優(yōu)緞點(diǎn)在于：適骨應(yīng)不同文化伯背景的消費(fèi)漫者的需求；錢利于克服當(dāng)嚷地市場的進(jìn)倒入障礙；針辦對性較強(qiáng)。娘差異化熱策略的缺點(diǎn)致是企業(yè)總部壁對各國市場頸的廣告宣傳訓(xùn)控制較差，約甚至出現(xiàn)相罵互矛盾，影威響企業(yè)形茫象。目雁前，跨國公栗司采用“差昏異化廣告”倒不為少數(shù)。鬼很多有實(shí)力寶的跨國公司罪為了控制廣志告成本以閃及世界范圍茂的促銷活動握，都力求實(shí)條行廣告標(biāo)準(zhǔn)鵲化，由總部龍研制一套典準(zhǔn)范性的廣告千方案，然后繡把其推向子殘公司，每個(gè)賊子公司以這高個(gè)廣告主題犧為基礎(chǔ)，對笨其作適當(dāng)改惰變。這樣，可既控制了跨表國公司在全肺世界所做廣蒙告的主題，請也照顧了地半方市場的特償點(diǎn)。休總之，算無論是選擇員標(biāo)準(zhǔn)化還是域差異化廣告副策略，其目矮的都在于將指有關(guān)信息傳棵遞給消費(fèi)者置，使消費(fèi)者債理解及接受象這些信息，繁促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)告品的銷售。汁蜜②形象債廣告策略與頭產(chǎn)品廣告策銅略。不管是犁標(biāo)準(zhǔn)化廣告黨或差異化廣辛告都要根據(jù)虹具體廣告目海標(biāo)去進(jìn)一步男制定更加具載體的廣告策傭略，以使它掃更加具有可名行性。征采用形邀象廣告策略萍。廣告主的剛廣告目標(biāo)是奸為了塑造企罩業(yè)及其產(chǎn)品牲、商標(biāo)的形趴象，并鞏固香和發(fā)展這一壽形象，使消到費(fèi)者對企業(yè)剃及其產(chǎn)品產(chǎn)艙生信賴和感抽情，而不是揭單純地為了己銷售產(chǎn)品。舌完采用產(chǎn)裕品廣告策略位。產(chǎn)品廣告狠目標(biāo)在于推己銷產(chǎn)品，其條核心是要采潤用各種方式舒介紹、宣傳朝產(chǎn)品的特點(diǎn)駁和優(yōu)點(diǎn)，利釋用各種勸說庫內(nèi)容和形式報(bào)，誘導(dǎo)人們灰購買。如各綠種削價(jià)銷售甚廣告，抽獎可廣告等。刮會形象廣瓦告與產(chǎn)品廣礦告并不是截析然分開的。倦形象廣告的速最終目標(biāo)也幸是為了推銷故企業(yè)的產(chǎn)品知，獲得更大歸的利潤，而棉產(chǎn)品廣告也貍必須考慮產(chǎn)糊品形象，企鋒業(yè)形象的樹廟立，絕不能徐與產(chǎn)品、企呢業(yè)的形象背鼻道而馳。碌完滿足基非本需求策略蝕和選擇需求金策略。滿足類消費(fèi)者基本明生活需求的監(jiān)產(chǎn)品，廣告坦應(yīng)著重塑造捏其產(chǎn)品大眾綢化和實(shí)惠的牽特點(diǎn)，宣傳冊貨源充足、慚售后服務(wù)良鳥好、語言簡勢明易懂。治滿足消費(fèi)者定選擇需求的冷產(chǎn)品，廣告拳策略應(yīng)把宣綱傳產(chǎn)品的獨(dú)樓特性作為重玻點(diǎn)，顯示產(chǎn)舊品的高檔次狂和高價(jià)格。讀推動需印求策略與拉思引需求策略弱。推動需求漆策略是在產(chǎn)日品已經(jīng)上市極的情況下，故利用廣告宣搞傳這些產(chǎn)藥品，推動需好求，使消費(fèi)挎者接受這些律產(chǎn)品，從而晶擴(kuò)大產(chǎn)品的資銷售。拉通引需求的策混略是在一種衛(wèi)新產(chǎn)品上市勿之前或一種猾產(chǎn)品在新市蓄場上市之前昌，就用廣告值來宣傳這些磨產(chǎn)品，將顧咸客拉向自己均的產(chǎn)品。消陡費(fèi)者先見廣逆告后見產(chǎn)品悼，拉動消費(fèi)武者需求。太貸陽神口服液怎進(jìn)入上海市暫場采用的就刃是這種策略慶。啟(3)社國際廣告的柳內(nèi)容策略化藏廣告內(nèi)非容的設(shè)計(jì)是瑞一項(xiàng)較為復(fù)釋雜的工作，團(tuán)既要有科學(xué)臉性，又要有蛋藝術(shù)性，而間且必須與廣捕告目標(biāo)緊密考相連，為實(shí)平現(xiàn)廣告目標(biāo)傾服務(wù)。設(shè)計(jì)研一則成功的豎廣告，要求穗廣告設(shè)計(jì)者隱具有較高的野創(chuàng)造力和想主象力。廣告臺設(shè)計(jì)者還必仔須將廣告人彼的廣告目標(biāo)詠融于廣告內(nèi)友容之中。廣奏告目標(biāo)是廣網(wǎng)告設(shè)計(jì)的指租導(dǎo)思想，廣婆告創(chuàng)意是廣逗告目標(biāo)的信菜息傳遞和體帝現(xiàn)形式。廣俗告內(nèi)容設(shè)計(jì)確包括以下幾棄項(xiàng)決策。哀芬①以曬強(qiáng)調(diào)情感為濟(jì)主，還是以再強(qiáng)調(diào)理性為源主。鎮(zhèn)②以己對比為主，跟還是以陳述法為主。虧③以向正面敘述為撥主，還是以仰全面敘述為行主。柜④廣宅告主題長期極不變還是經(jīng)錄常改變。斗3．國腔際廣告媒體驅(qū)及其選擇聾茶在國際追市場廣告促胡銷活動中，司使用最多的賢廣告媒體仍虹是報(bào)紙、雜泉志、廣播與獲電視四大媒稿體。媒體的雖選擇是國際僑廣告中十分理重要的問題株。世界各國苦的廣告媒體殘類型基本相馬同，但又各糞有其特點(diǎn)，沿在選擇廣告醋媒體時(shí)，應(yīng)征著重考慮以甜下問題：案冶（1）炕媒體的傳播賞與影響范圍摧。骨（2）踏媒體的社會科威望與特點(diǎn)柜。鴉（3）屬媒體發(fā)布廣價(jià)告的時(shí)間是化否適宜。則飯（4）抗媒體費(fèi)用。舒勤（5）據(jù)媒體組合形涉式。世界各咸地的媒體的親特點(diǎn)不同，裂廣告管理法煩規(guī)不同。因恥此，在運(yùn)用游媒體組合策香略時(shí)，必須壤考慮各地媒分體的具體情躁況。稈4．國階際廣告代理壟制度桃(1)喘國際廣告管技理體制眉避幾乎所豎有從事國際除營銷的大公督司都委托廣領(lǐng)告代理商辦高理廣告事務(wù)馬，但無論是禿否利用廣告良代理商，介紫紹一下公司謝對廣告業(yè)務(wù)鋪的管理體制脆都是有必要含的。管理體窗制一般有三暗種。一種是緒由總公司對秩公司系統(tǒng)的吐廣告方針政茄策實(shí)行集中笑管理，在各勺地的廣告活柳動亦由總公玉司統(tǒng)一實(shí)施國。第二種是歡對廣告方針序政策實(shí)行集婚中管理，但種廣告業(yè)務(wù)的漿實(shí)施則由各扯國當(dāng)?shù)氐臋C(jī)癥構(gòu)承擔(dān)。第織三種是廣告謝方針政策的勉管理和廣告叛業(yè)務(wù)的實(shí)施科全由當(dāng)?shù)毓菜局苯迂?fù)責(zé)墾。葬國際廣添告公司對于逼上述幾種基遮本管理體制很的各種變型輩都進(jìn)行了嘗導(dǎo)試。廣告公費(fèi)司管理體制家的實(shí)質(zhì)是集慣中管理還是鑼分散管理。蛇贊成集中管答理的主要理餐由是：集中禁管理可以發(fā)增揮總公司高疊級人才的管盟理才能，通手過集中管理而開展的廣告湯活動經(jīng)濟(jì)上躬節(jié)省，有助支于加強(qiáng)總公繁司對各地廣獅告業(yè)務(wù)的控罰制。這些理趴由都與管理羞的效力有關(guān)蓋。但是在廣辰告活動中發(fā)刺揮這種效力錄就可能妨礙晴市場的開發(fā)愛，影響市場走開發(fā)的效果堅(jiān)。集中管理推的這些缺陷俱也就是主張圖分散管理的竭主要依據(jù)?？逯鲝埛稚⒐軕?zhàn)理的主要理頓由是認(rèn)為各宮地的文化多撇種多樣，需頁要對各地的燥情況有專門流的了解，還河要對語言文醬字的翻譯、毅各個(gè)市場對毀廣告媒介限換制條件及可凡利用性進(jìn)行曲專門研究。蹦語(2)丟國際廣告代攻理機(jī)構(gòu)跡塑國際廣妖告代理商，辛主要有兩大薄類型，一是彎本國的廣告蜻代理商，一徒是國外當(dāng)?shù)睾艿膹V告代理劉商。他們騎又各自具有先不同的形式豬。旱①本國征廣告代理商庸兼營國際廣崇告業(yè)務(wù)。牲翅②本國舉專業(yè)國際廣叼告代理商。筐革③國外宇當(dāng)?shù)貜V告代熱理商。壺④合作辯式廣告代理掏商。冤(3)強(qiáng)國際廣告代間理機(jī)構(gòu)的選媽擇兩如上所墨述，國際廣兄告代理商有綱多種。實(shí)施量國際廣告委饑托代理業(yè)務(wù)最時(shí)，應(yīng)就如亦何選擇代理取商慎重考矮慮以下問題歌：掙①廣告畝主與廣告代慢理商的廣告測理想是否一價(jià)致。廣告理亡想是指廣告股主與廣告代租理商，在對共待廣告的杜原則與態(tài)度停上是否相同兇，在創(chuàng)意上美是否意氣相香投，在態(tài)度紡上是否誠懇艘，在人際關(guān)年系上是否和暴諧。這些條秩件如果具備西，就是國際懸廣告踏上成洲功之路的第敗一步。要了鳳解這些問題坊就必須與該門廣告代理商新進(jìn)行面談，遙詳細(xì)了解對鄰方的觀點(diǎn)和職態(tài)度。絡(luò)②廣告丈公司的作業(yè)勵(lì)能力是否具毛備。作業(yè)能棚力包括設(shè)備張、人力、創(chuàng)確意、制作、糞實(shí)施和調(diào)查藝測定等。廣側(cè)告的作業(yè)能肝力是廣告公惑司的命根子僵，廣告主付紗出費(fèi)用所要釀求的就是這帆種能力。對昆廣告代理顏商作業(yè)能力雅的了解，最絨簡便的方法磁，是通過目像前的廣告主賢去了解，也晉可以通過廣三告媒體去了追解。礦③廣告箱公司的經(jīng)驗(yàn)敏與實(shí)績?nèi)绾萎?dāng)。一個(gè)有口卸皆碑的廣告永公司總是有勝其成功的實(shí)廚績的。但是淋，對廣告暈公司只從“燭名氣”上了堡解是不夠的紐，因?yàn)閺V告捎公司雖能代萌理一切商品怠廣告，但它雀也是有其專寄長的，所以介要知道代理佛商過去的客蚊戶是哪些方切面的，對哪協(xié)些行業(yè)比較歡熟悉，所經(jīng)仙辦的主要是嘆哪些產(chǎn)品。出廣告公司的掘經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績肆是否有利于錫本公司的廣鬼告代理活動漲。菌④廣告袍規(guī)模的大小頃。如果廣告芹的項(xiàng)目多，眠要求高，便內(nèi)需要相當(dāng)規(guī)棚模的廣告代績理商方能勝裁任；如果醫(yī)廣告的項(xiàng)目潤較少，規(guī)?？儾淮?，那就孝不一定要找焰大型代理商手。小代理商祥的重要客戶發(fā)可能會勝于碧大代理商的尺一個(gè)附加小位客戶。小商幸品也不必做輪大廣告。之⑤廣告劍代理商是否趣具備一定資微金能力。廣黨告代理商資咽金薄弱，可測能由于先天無投資不足，挺也可能由于敞后天的經(jīng)營梢失調(diào)。不管棋由于什么原漂因，代理商財(cái)?shù)囊?guī)模很小著，資金困難兆很大，也就罰難以向廣告趟主提供良好監(jiān)的服務(wù)。因虧此，公司應(yīng)衣當(dāng)尋找那些未有資金實(shí)力死，善于經(jīng)營濫的廣告代理巾商做廣告。渠楊此外，還要見了解代理商鐘的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)欠和收費(fèi)方式煮。比如，委乒托代理商作利調(diào)查研究或真代辦某項(xiàng)服燙務(wù)，各企業(yè)難的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)稱與方式是不看相同的，必語須作出事先蕩調(diào)查和對比垃，擇優(yōu)選用梁。骨四、國際市迎場促銷策略狂（2）才（二）番國際市場人瘋員推銷策略誘瞞1．國幼際市場人員蟲推銷(P扶erson百alSe抱lling棵)的功能鋤及任務(wù)臥復(fù)人員推蝴銷，又稱派柿員推銷和直稱接推銷，是幸一種古老的噸但很重要的倆促銷形式。染它是指企業(yè)飽派出或委托王推銷人員、恒銷售服務(wù)人類員或售貨員國，親自向國斃際市場顧客亡(包括中間姨商和用戶)顫介紹、宣卷傳、推銷產(chǎn)早品?，F(xiàn)代國難際市場人員駛推銷的功能風(fēng)和主要任務(wù)貍是：歡（1）死推銷人員必珍須具有一定拼的開拓能力穿，能夠發(fā)現(xiàn)憂市場機(jī)會，野發(fā)掘市場潛族在需求，培奶養(yǎng)國際市頂場新客戶。舞應(yīng)（2）輸善于接近顧仗客，推薦商呼品，說服顧訂客，接受訂露貨，洽談交畢易。姻（3）陵搞好銷售服重務(wù)。主要包待括：免費(fèi)送儲貨上門安裝躺，提供咨詢座服務(wù)，開展殖技術(shù)協(xié)助，兔及時(shí)辦理交惠貨事宜，必幅要時(shí)幫助用趴戶和中間商殘解決財(cái)務(wù)問蠅題，搞好產(chǎn)派品維修等。敲磁（4）嶼傳遞產(chǎn)品信豎息，讓現(xiàn)有佛顧客和潛在沉顧客了解企朗業(yè)的產(chǎn)品和互服務(wù)，樹立具形象提高信逃譽(yù)。乒（5）灰進(jìn)行市場研雖究，搜集情飼報(bào)信息，反罩饋市場信息枝，制定營銷脅策略。屈2．國首際市場人員茅推銷的優(yōu)缺柄點(diǎn)青在國際橡市場上采用綱人員推銷方屢式，主要有柿以下優(yōu)點(diǎn)：捏餓(1)值人員推銷形哈式最直接，殿也最靈活。信俘(2)紗推銷人員可嚼當(dāng)場對產(chǎn)品群進(jìn)行示范性鴉使用，消除生國際市場顧祝客由于對商握品規(guī)格、性末能、用途、祥語言文字等臂不了解，或馳者由于社會尺文化、價(jià)值萬觀念、審美墾觀、風(fēng)俗習(xí)挑慣的差異而鴉產(chǎn)生的各種躍懷疑。銅(3)銜人員推銷可胖以促進(jìn)買賣乏雙方的良好壁關(guān)系，進(jìn)而串建立深厚的毅友誼，通過眾友誼又可以帖爭取更多的鋤買主。蓬(4)碼由于推銷人吹員親臨市場鳥，及時(shí)了解再顧客的反應(yīng)裹和競爭者的聰情況，可以怖迅速反饋信爹息，提出有謎價(jià)值的意見張，為企業(yè)袖研究市場、耗開發(fā)新產(chǎn)品琴創(chuàng)造良好的餐條件。愈當(dāng)然，讓在國際市場饞上開展人員遼推銷，也有距不足之處。和首先，推銷質(zhì)人員不可能月遍布國際市秒場，推銷富范圍也不可英能太大，往呆往只能作選必?fù)裥院驮圏c(diǎn)俗性的推銷，灘有的效果不衛(wèi)如非人員推種銷方式好。枝其次，人員倆推銷的費(fèi)用皇一般比較高歪，增加了銷搶售成本，導(dǎo)粒致價(jià)格上升砌，顯然不利我于企業(yè)在國難際市場上開淺展競爭。最許后，國際市拔場推銷人員兇的素質(zhì)要求遍很高，而高蛋素質(zhì)的推銷境人員又很難景得到，不易忠培養(yǎng)。罩3．國驚際市場人員頁推銷的類型燈糠在國際伏市場上，人埋員推銷通常浪包括四個(gè)類襪型：艱(1)鈔企業(yè)經(jīng)常性迅派出的外銷簡人員或跨國宏公司的銷售乏人員篩他們在岔國外專門從姥事推銷和貿(mào)士易談判業(yè)務(wù)陜，或定期到誰國際市場調(diào)勒研、考察和幕訪問時(shí)代為踏推銷。這是幸國際市場人屠員推銷的一斑般形式。戀言(2)抬企業(yè)臨時(shí)派餓出的有特殊癥任務(wù)的推銷尖人員和銷售潛服務(wù)人員貝公這種形膚式一般有三省種情況：當(dāng)捎國際目標(biāo)市度場出現(xiàn)特殊途困難和問題膝時(shí)，其他辦膊法不能解決綱，必須由企傻業(yè)組織專業(yè)玉推銷人員或撫其他人員前感往解決；企崗業(yè)突然發(fā)現(xiàn)涂了一個(gè)龐大塞的值得進(jìn)入井的市場，有鞏必要派出一隆個(gè)專業(yè)推銷肢小組，集中遼推銷；企業(yè)蜂建立一個(gè)后垃備推銷小組殘和維修服務(wù)竿組織，待匹命而行。任歲務(wù)一到，出俗國推銷兼做果維修工作，熊或在國際市鹿場維修時(shí)，播開展推銷工給作。西方國詞家的許多公瞞司還特別組什織一個(gè)專家陽小組，在國幼際市場巡回刺考察，調(diào)研若，推銷，解詠決與本企業(yè)就有關(guān)的經(jīng)濟(jì)胡、貿(mào)易和技淘術(shù)問題。制廈(3)木企業(yè)在國外層的分支機(jī)構(gòu)碑(或附屬機(jī)躍構(gòu))的推銷禿人員道國外許漏多大公司特瓣別是貿(mào)易公賺司，都在國獄外有分支機(jī)差構(gòu)(或附屬派機(jī)構(gòu))，這孤些機(jī)構(gòu)一般餓都有自己的隙推銷人員，稠專門負(fù)責(zé)本肯公司產(chǎn)品在駛有關(guān)地區(qū)的輛推銷工作。肢這些推銷人災(zāi)員不僅有本匆國人，往往搶還大量雇用埋當(dāng)?shù)厝藛T或器熟悉當(dāng)?shù)厥斜繄龅牡谌龂鴵Q人員(比如詳，請第三國滔某公司在本辜地分公司的靈推銷人員代咬為推銷)。成臺(4)壤利用國際市臘場的代理商腿和經(jīng)銷商進(jìn)驗(yàn)行推銷搖濫在許多徑情況下，企偏業(yè)不是派員弊推銷，而是賴請國外中間膏商代為推銷輸。但是，請沖國外代理推主銷人員，必享須有適當(dāng)?shù)呐醣O(jiān)督和控制訴，而不能單墓聽代理推銷混人的意見和罵策略，或者福完全交給代塘理推銷人去逼做。在必要鎮(zhèn)的時(shí)候，企恩業(yè)應(yīng)該直接巖了解目標(biāo)市狗場顧客的有荒關(guān)情況，或激派出專業(yè)人明員陪同代理腔推銷人員去歐推銷，或企蠢業(yè)派自己的慶推銷人員，冒對這些做法層企業(yè)須慎重為選擇。此外燥，企業(yè)還可扯以在主要市癢場派出常駐鴉貿(mào)易代表，仰協(xié)助代理推參銷人員，在頑該市場上開堤展推銷工作獎。壞4．國覽際市場人員冠推銷結(jié)構(gòu)壞啊國際市佳場人員推銷璃結(jié)構(gòu)，指推拖銷人員在國比際市場的分峽布和內(nèi)部構(gòu)寨成。一般包堡括四種類型革：毯(1)摘地區(qū)結(jié)構(gòu)型密喜每個(gè)推默銷員負(fù)責(zé)一就兩個(gè)地區(qū)內(nèi)作本企業(yè)各種宣產(chǎn)品的推銷生業(yè)務(wù)。這種沾結(jié)構(gòu)常用，哲也比較簡單缸，因?yàn)閯澏讎H市場銷回售地區(qū)，目選標(biāo)明確，容左易考核推銷伯人員的工作珍成績，發(fā)揮墨推銷人員的性綜合能力，機(jī)也有利于企干業(yè)節(jié)約推銷侄費(fèi)用。但是福，當(dāng)產(chǎn)品或偵市場差異性營較大時(shí)，推具銷人員不易繁了解眾多的霞產(chǎn)品和顧客兵，會直接影捆響推銷效果朝。隸(2)倆產(chǎn)品結(jié)構(gòu)型專驗(yàn)每個(gè)推喇銷人員專門丘推銷一種或盟幾種產(chǎn)品，快而不受國家雜和地區(qū)的限耽制。如果企路業(yè)的出口產(chǎn)錫品種類多，喚分布范圍廣做，差異性大前，技術(shù)性能象和技術(shù)結(jié)構(gòu)指復(fù)雜，采用爺這種形式效后果較好，因紀(jì)為對產(chǎn)品的拐技術(shù)特征具塌有深刻了解喚的推銷人員奶，有利于集靈中推銷某種燭產(chǎn)品，專門稠服務(wù)于有關(guān)右產(chǎn)品的顧客丙。但這種結(jié)程構(gòu)的最大缺傲點(diǎn)是，不同東產(chǎn)品的推銷忍員可能同時(shí)樂到一個(gè)地區(qū)緣(甚至一個(gè)攤單位)推摧銷，這既不變利于節(jié)約推砌銷費(fèi)用，也頃不利于制定兄國際市場促執(zhí)銷策略。踩進(jìn)(3)災(zāi)顧客結(jié)構(gòu)型莫社按不同架的顧客類型沾來組織推銷仙人員結(jié)構(gòu)。止由于國際市厭場顧客類型窗眾多，因而溪國際市場顧軋客結(jié)構(gòu)形式僵也有多種。府比如，按服獵務(wù)的產(chǎn)業(yè)區(qū)俊分，可以對嫌機(jī)電系統(tǒng)、瓣紡織系統(tǒng)、鋼手工業(yè)系統(tǒng)世等派出不同頸的推銷員；秒按服務(wù)的企偉業(yè)區(qū)分，可哈以讓甲推銷航員負(fù)責(zé)對A裁、B、C企恨業(yè)推銷的任籠務(wù)，而讓乙漠推銷員負(fù)責(zé)滑對D、E、漆F企業(yè)銷售管產(chǎn)品；按銷拳售渠道區(qū)分駁，批發(fā)商、濁零售商、代俯理商等，摸由不同的推量銷人員包干陰；按客戶的葵經(jīng)營規(guī)模及疼其與企業(yè)關(guān)辰系區(qū)分，可防以對大客戶陜和小客戶、適主要客戶在和次要客戶苦、現(xiàn)有客戶羊和潛在客戶增等，分配不良同比例的推妄銷員。采用嗓這種形式的喉突出優(yōu)點(diǎn)是半，企業(yè)與顧儲客之間的關(guān)貪系密切而又悉牢固，因而吉有著良好的白公共關(guān)系，謀但若顧客分興布地區(qū)較分豬散或銷售路龜線過長時(shí)，茂往往使推銷坐費(fèi)用過大。飼肆(4)漢綜合結(jié)構(gòu)型妥像綜合地買采用上述三災(zāi)種結(jié)構(gòu)形式載來組織國際界市場推銷人啦員。在企業(yè)岔規(guī)模大、產(chǎn)個(gè)品多、市場食范圍廣和顧勇客分散的條旁件下，上述杏三種單一的享形式都無法妻有效地提高察推銷效率，照則可以采取棟綜合結(jié)構(gòu)胞型。轟5．國奪際市場推銷腰人員的管理到有國際市艙場推銷人員酬的管理主要堂包括招聘、樂培訓(xùn)、激勵(lì)五、評估各環(huán)趕節(jié)。鳳(1)走國際市場推取銷人員的招攻聘臥國際市獅場推銷人員鉆的招聘多數(shù)炸是在目標(biāo)市旅場所在國進(jìn)屢行。因?yàn)楫?dāng)緩地人對本國舅的風(fēng)俗習(xí)慣傷、消費(fèi)行為籠和商業(yè)慣例扯更加了解，酷并與當(dāng)?shù)卣透肮ど探缒I人士，或者召與消費(fèi)者或姿潛在客戶有架著各種各樣陜的聯(lián)系。但捏是，在海外騰市場招聘當(dāng)栽地推銷員會法受到當(dāng)?shù)厥屑膱鋈瞬沤Y(jié)構(gòu)貸和推銷人員必的社會地位繞的限制，在火某些國家或租地區(qū)要尋找秤合格的推銷吧人選并非易資事。采企業(yè)也飼可以從國內(nèi)旱選派人員出撥國擔(dān)任推銷帆工作。企業(yè)描選派的外銷蹤人員，最主劫要的使要能擊適應(yīng)海外目扮標(biāo)市場的最社會文化環(huán)冰境。而(2)虧推銷人員的察培訓(xùn)盾①培訓(xùn)投的地點(diǎn)與培知訓(xùn)內(nèi)容。推拍銷人員的培笨訓(xùn)既可在目籌標(biāo)市場國進(jìn)投行，也可安范排在企業(yè)所懲在地或者企絹業(yè)地區(qū)培訓(xùn)旦中心進(jìn)行。歡跨國公司的織推銷人員培絞訓(xùn)多數(shù)是安取排在目標(biāo)市鳴場所在國，旺培訓(xùn)內(nèi)容主匆要包括產(chǎn)品狗知識、企業(yè)未情況、市場時(shí)知識和推銷微技巧等方面耽。若在當(dāng)?shù)亓裾衅竿其N人進(jìn)員，培訓(xùn)綿的重點(diǎn)應(yīng)是悉產(chǎn)品知識、代企業(yè)概況與舞推銷技巧。惰若從企業(yè)現(xiàn)社有職員中選嗽派推銷人員榆，培訓(xùn)重點(diǎn)叉應(yīng)為派駐國頭市場營銷環(huán)納境和當(dāng)?shù)厣虄鰳I(yè)習(xí)慣等。差褲②對推宵銷高科技產(chǎn)根品推銷人員宣的培訓(xùn)。對辨于高科技產(chǎn)模品，可以把爺推銷人員集牛中起來，在氧企業(yè)培訓(xùn)中跳心或者地區(qū)至培訓(xùn)中心進(jìn)律行培訓(xùn)。因容為高科技產(chǎn)潑品市場在各察國具有更高遭的相似性，村培訓(xùn)的任務(wù)灰與技術(shù)要求邁也更加復(fù)雜徑，需要聘請促有關(guān)專家或告富有經(jīng)驗(yàn)的胃業(yè)務(wù)人員任怎教。嘴③對推監(jiān)銷人員的短列期培訓(xùn)。對哥于這類性質(zhì)慘的培訓(xùn)，企膚業(yè)既可采取典組織巡回培退訓(xùn)組到各地鼠現(xiàn)場培訓(xùn)的公方法，也可割將推銷人員輸集中到地區(qū)套培訓(xùn)中心進(jìn)女行短期集訓(xùn)傾。飾④對海役外經(jīng)銷商推誤銷員的培訓(xùn)巖。為海外經(jīng)錯(cuò)銷商培訓(xùn)推潑銷人員，也傲是工業(yè)用品塞生產(chǎn)廠家常箭常要承擔(dān)的步任務(wù)。對海帶外經(jīng)銷商推剛銷人員的培絹訓(xùn)通常是免飲費(fèi)的，因?yàn)榇a經(jīng)銷商推銷許人員素質(zhì)與責(zé)技能的提高弓必然會帶來祥海外市場銷低量的增加，餃生產(chǎn)廠家與若經(jīng)銷商均可訪從中受益。墳楚(3)為推銷人員的輸激勵(lì)敏對海外悉推銷人員的煮激勵(lì)，可分隙為物質(zhì)獎勵(lì)屆與精神鼓勵(lì)絲兩個(gè)方面。處物質(zhì)獎勵(lì)通鹿常指薪金、季傭金或者獎耗金等直接報(bào)類酬形式，精鬧神鼓勵(lì)可有虛進(jìn)修培訓(xùn)、恩晉級提升或爭特權(quán)授予等放多種方式。左企業(yè)對推銷撫人員的激勵(lì)惠，應(yīng)綜合運(yùn)檢用物質(zhì)獎勵(lì)異和精神鼓勵(lì)垮等手段，調(diào)眨動海外推銷沒人員的積極脅性，提高式他們的推銷阿業(yè)績。房對海外焰推銷人員的慘激勵(lì)，更要故考慮到不同禍社會文化因暴素的影響。勵(lì)海外推銷人幅員可能來自憶不的國家幅或地區(qū)，有陣著不同的社崇會文化背景鋪、行為準(zhǔn)則麥與價(jià)值觀念閱，因而對同漆樣的激勵(lì)措僚施可能會作陶出不同的反秤應(yīng)。曲(4)寬推銷人員業(yè)狀績的評估麗緊對于海須外推銷人員騰的激勵(lì)，建季立在對他們許推銷成績進(jìn)姑行考核與評角估的基礎(chǔ)上藍(lán)。但是企業(yè)夫?qū)Ｍ馔浦赇N人員的考銜核與評估，婆不僅是為了哀表彰先進(jìn)，宮而且還要發(fā)檢現(xiàn)推銷效果燈不佳的市場琴與人員，揀分析原因，俗找出問題，童加以改進(jìn)。著毫人員推佳銷效果的考餅核評估指標(biāo)訂可分為兩個(gè)恒方面：一是伯直接的推銷信效果，比如類所推銷的產(chǎn)仆品數(shù)量與價(jià)躲值、推銷的早成本費(fèi)用、記新客戶銷量忙比率，等等前；另一種是橡間接的推銷垮效果，如訪鉤問的顧客人具數(shù)與頻率、弓產(chǎn)品與企業(yè)展知名度的增諸加程度、顧碼客服務(wù)與市朝場調(diào)研任務(wù)在的完成情況續(xù)，等等。嘗遮企業(yè)在對人構(gòu)員推銷效果大進(jìn)行考核與販評估時(shí)，還抬應(yīng)考慮到當(dāng)際地市場的特閑點(diǎn)以及不同伙社會文化因剝素的影響。復(fù)比如，產(chǎn)品狼在某些地區(qū)忘可能難以銷體售，則要相華應(yīng)地降低推類銷限額或者云提高酬金。姿若企業(yè)同該時(shí)在多個(gè)海津外市場上進(jìn)垂行推銷，可撲按市場特征谷進(jìn)行分組，誘規(guī)定小組考竹核指標(biāo)，從肺而更好地分碑析比較不同卻市場條件下爐推銷員的推蟻銷成績。頓注四、國際市值場促銷策略野（3）臭(三)機(jī)國際市場營造業(yè)推廣策略諷世犧散1.國幣際市場營業(yè)磁推廣的分類凝與特點(diǎn)遇為貨(1)廊營業(yè)推廣的胃涵義與作用上俯肯靜國際市盈場營業(yè)推廣喚，就是除了首人員推銷、忠廣告和公共略關(guān)系等手段橡以外，在一劍個(gè)比較大的吉國際目標(biāo)市惕場上，企業(yè)將為了刺激需灣求，擴(kuò)大銷芳售，而采取席的能迅速產(chǎn)止生激勵(lì)作用蔑的促銷措施曾。廣繭鵝告對消費(fèi)者樸購買行為的懼影響往往是詠間接的，營枝業(yè)推廣的目運(yùn)的通常有兩回個(gè)：誘發(fā)消豐費(fèi)者嘗試一濃種新產(chǎn)品或蜻新牌子，尤扣其是剛進(jìn)入青國際市場的鍬產(chǎn)品；刺激辰現(xiàn)有產(chǎn)品銷著量增加或庫村存減少。喇傍在國際羞市場上，營姥業(yè)推廣一般稍可分為三類護(hù)：直接對消廳費(fèi)者或用戶掩的營業(yè)推廣桃；博粉直接對出口少商、進(jìn)口商叼和國外中間巡商的營業(yè)推拜廣；鼓勵(lì)國跟際市場推銷早人員的營銷版推廣方式。談貧假(2)譽(yù)營業(yè)推廣的下特點(diǎn)件賣桐作為一似種促銷策略番和促銷方式評，營業(yè)推廣原見效快，可費(fèi)以在短期內(nèi)肚刺激目標(biāo)市析場需求，使棕之大幅度地菊增長，特別戴是對一些質(zhì)堂優(yōu)名牌和具耕有民族風(fēng)格舒的產(chǎn)品效果粗更佳。這種搖促銷方式向饅國際市場消盯費(fèi)者提供了夸一個(gè)特殊的謊購買機(jī)會，千它能夠喚起贈消費(fèi)者的廣笨泛注意，具智體，實(shí)在，缺針對性強(qiáng)，彎靈活多樣，飾對想購買便菌宜東西和低足收入階層的偵顧客等頗具綠吸引力。但賓是，在國際勞市場上開展鋤營業(yè)推廣，仰必須在適宜元的條件下，例以適宜的方禿式進(jìn)行，否更則，會降低歇產(chǎn)品的身價(jià)堆，影響產(chǎn)品燕在國際市場浙上的聲譽(yù)，搭使消費(fèi)者感舍到賣主急于情出售，甚至址會使顧客擔(dān)棉心產(chǎn)品的質(zhì)錦量不好，或鋪者價(jià)格定得煤過高。在國豬際市場上開螞展?fàn)I業(yè)推廣項(xiàng)，除了考慮后市場供求和液產(chǎn)品性質(zhì)以宇外，迅陡還應(yīng)考慮消蠻費(fèi)者的購買孤動機(jī)和購買霉習(xí)慣、產(chǎn)品忍在國際市場珍上的生命周柳期、競爭狀販況，以及目繭標(biāo)市場的政葛治、經(jīng)濟(jì)、賄法律、文化躬、人口和科宵技發(fā)展等環(huán)闊境因素，進(jìn)燕行適當(dāng)?shù)倪x透擇。尋負(fù)柔2．國差際市場營業(yè)膛推廣策略的焦制定違固詞企業(yè)要淚制定一套良系好的國際市攏場營業(yè)推廣扁策略，不只煩是選擇一種狗或幾種推廣既方式，還要蹈結(jié)合產(chǎn)品、環(huán)市場等方面蠟的情況，慎窗重確定營業(yè)建推廣的地區(qū)撇范圍、鼓勵(lì)速的規(guī)模、參可加人的條件桑、推廣的途迷徑、推廣的助期限、推廣臥的時(shí)機(jī)、推忘廣的目標(biāo)和哀推廣的預(yù)算拉，在營業(yè)推翻廣實(shí)施過程著中和實(shí)施結(jié)貌束以后，企篇業(yè)還有必要能不斷地進(jìn)行勻營業(yè)推廣效捏果評價(jià)，以劃調(diào)整企業(yè)的爽營業(yè)推廣策狗略。講欺（1）屋營業(yè)推廣鼓揭勵(lì)的規(guī)模。兼營業(yè)推廣面旗并非越大越新好，鼓勵(lì)的至規(guī)模必須適排當(dāng)。通常情對況下，吳鍵選擇單位推妙廣費(fèi)用效率額最高時(shí)的規(guī)黨模，低于這稀個(gè)規(guī)模，營刺業(yè)推廣不能版充分發(fā)揮作永用；高于這站個(gè)規(guī)模，或治許會促使?fàn)I統(tǒng)業(yè)額上升，概但其效率會艱遞減。既濁嶼被（2）營業(yè)捷推廣鼓勵(lì)對奇象的條件。抱在國際市場車上，營業(yè)推旦廣鼓勵(lì)對象濃可以是任何蝦人，也可以參是部分人，佛通常是鼓勵(lì)躺商品的購買征者或消費(fèi)者撇。但企業(yè)有麻時(shí)可以有意均識地限制那歌些不可能成敏為長期顧客錄的人或購買乳量太少的人環(huán)參加悶皇。橋猾頁（3）溫營業(yè)推廣的粱途徑。企業(yè)雖在確定了上繭面兩個(gè)問題瘋以后，還要黃研究通過什司么途徑向國棟際市場耐跨的顧客開展償營業(yè)推廣營族業(yè)推廣的途苗徑和方式不帆同，推廣費(fèi)另用和效益也鳳不一樣，企錫業(yè)必須結(jié)周合自身內(nèi)部蝶條件、市場孔狀況、競爭然動態(tài)、消費(fèi)畢者需求動機(jī)痛和購買動機(jī)旋等進(jìn)行綜合丘分罩落析，選擇最煙有利的營業(yè)是推廣途徑和金方式。冰楚當(dāng)珍畝（4）營業(yè)菌推廣的時(shí)機(jī)努和期限。不鍛同的商品，估在不同的市脊場、不同的鳴條件下，營仗業(yè)推廣的時(shí)恨機(jī)是不同的弓。市場競爭榴激烈的產(chǎn)品遲，質(zhì)量差異光不大的同類最產(chǎn)品，老產(chǎn)堡品，剛進(jìn)入亮國際市場的斃產(chǎn)品，滯銷窮產(chǎn)品等，多挺在銷售淡季資或其他特殊考條件下運(yùn)用虹營業(yè)推廣策消略。至于推沉廣期限，企玻業(yè)應(yīng)考慮消報(bào)費(fèi)的季節(jié)性懷、產(chǎn)品的供巨求狀況及其醉在國際市場捕的生命周期掙、商業(yè)習(xí)慣析等適當(dāng)確定曠。親棒槐友練（5）營業(yè)誕推廣的目標(biāo)騾。推廣目標(biāo)質(zhì)主要是指企霞業(yè)開展?fàn)I業(yè)抹推廣所要達(dá)規(guī)到的目的和忍期望。推廣池目標(biāo)必須依乞據(jù)企業(yè)的國蜂際市場營銷栽戰(zhàn)略和促銷狼策略來制定黑。營業(yè)推廣色的目標(biāo)不同封，其推廣方種式揮局、推廣期限孫等等都不一哀樣。賊扁攀營業(yè)推兔廣介于廣告趕和人員推銷庭之間，用來饑補(bǔ)充廣告和脊人員推銷。畏與經(jīng)常性有垂計(jì)劃地進(jìn)行誘國際市場廣旗告和人員推圾銷不同，營眉業(yè)推廣主要籌是針對國際穗目標(biāo)市場上破一定時(shí)期、獄一項(xiàng)任務(wù)，裁為了訴航某種目標(biāo)而靜采取的短期根的特殊的推鐮銷方法和措痰施。如為了煎打開產(chǎn)品出元口的銷路，忙刺激國際市雨場消費(fèi)者購考買，促銷新投產(chǎn)品，處理繼滯銷產(chǎn)品，電提高銷售量脫，擊敗競爭疲者等等，往喝往使用這種爆促銷方法來芬配合廣告和俘人員推銷，永使三者相互命呼應(yīng)，相互矮補(bǔ)充，相得細(xì)益彰。比如褲，我國青島設(shè)啤酒為了打籮開香港市場類的銷路，在量開展人員推腦銷和廣告促直銷的同時(shí)，鐘曾經(jīng)采用過多用一個(gè)啤酒揚(yáng)瓶蓋(必須婦帶鐵蓋內(nèi)的巴橡皮)換取宋一元港幣和偵現(xiàn)金的方法糠。于是，香傾港大飯店的術(shù)服務(wù)員都熱脆心以青島啤咱酒為顧客服親務(wù)，成為青嫁島啤酒的推撫銷員，大大粗提高了銷量楚，使青島啤煙酒在香港這轟個(gè)競爭激烈獎的啤酒市場拖上占有了一且定的地位?？氐?，營業(yè)煌推廣在國際倆市場上不宜教經(jīng)常使用，好否則，會引稿起顧客的觀懶望和懷疑，獄反而影響產(chǎn)毅品銷售。涉誼暴3．影擠響國際市場幼營業(yè)推廣的茂因素酒捆失企業(yè)在蔑國際市場采山用營業(yè)推廣席這一促銷手繁段時(shí)，應(yīng)特槍別注意不同兄國家或地區(qū)兵對營業(yè)推廣施活動的限制利、經(jīng)銷商等好的合作態(tài)度瓦以及當(dāng)?shù)厥行貓龅母偁幊淘鹊纫蛩氐耐τ绊?。臂圖拳(1)攝當(dāng)?shù)卣奈飨拗魄≈\許多國真家對營業(yè)推充廣方式在當(dāng)己地市場上的彼應(yīng)用加以限震制。例如，出有的國家規(guī)妻定，企業(yè)在粱當(dāng)?shù)厥袌錾峡七M(jìn)行營業(yè)推敬廣活動要事趙先征得政府躁有關(guān)部門的卻同意。有的盈國家則限制拌企業(yè)營業(yè)推劉廣活動的規(guī)補(bǔ)模，還有的每國家對營業(yè)義推廣的形式魔進(jìn)行限制，追規(guī)定贈送的拌物品必須與律推銷的商品生有關(guān)，眼薄(2)腳經(jīng)銷商的合耗作態(tài)度涌霞爺企業(yè)國永際市場營業(yè)房推廣活動的掘成功，需要霧得到當(dāng)?shù)亟?jīng)嚇銷商或者中使間商的支持講與協(xié)助。例狡如，叨嶄由經(jīng)銷商代劍為分發(fā)贈品故或優(yōu)惠券，及由零售商來壽負(fù)責(zé)交易印撈發(fā)處理，進(jìn)菠行現(xiàn)場示范國或者商店陳丸列，等等。滲對于那些零渠售商數(shù)量多抵、規(guī)模小的丙國家或地區(qū)拉，企業(yè)在當(dāng)萄地市場的營粗業(yè)推廣活動棍助要想得到零永售商的有效純支持與合作顯就要困難得凡多了，因?yàn)橛玖闶凵虜?shù)量組多，分布散夕，不容易聯(lián)殿系，商場規(guī)篇模小，無法近提供必要的呈營業(yè)面積或戲者示范表演爛場地，加上陸營業(yè)推廣經(jīng)坐驗(yàn)缺乏，難昆以收到滿意汪的促銷效果偷。蘭青亂(3)并市場的競爭默程度奔回櫻目標(biāo)市型場的競爭程雜度，以及競內(nèi)爭對手在促炎銷方面的動殊向或措施，年將會直接影箱響到企業(yè)的縫營業(yè)推廣活大動。比如，齡競爭對手推疲出新的促銷齡舉措來吸引酸顧客爭奪市遇場，企業(yè)若脹不采取相應(yīng)層的對策，就塞有失去顧客邀而喪失市場三的危險(xiǎn)。同聾樣地，企業(yè)京在海外目標(biāo)捏市場的營業(yè)簡推廣活動，字也可能遭到棒當(dāng)?shù)馗偁幷呓壍姆磳蜃杩s撓，甚至通悶過當(dāng)?shù)厣虝净蛘块T太利用法律或岸法規(guī)的形式剃來加以禁止夠。債他四、國際市品場促銷策略虹（4）頑（四）幅國際市場公惕共關(guān)系藝術(shù)蝦暴1．公唇共關(guān)系的起貍源與發(fā)展催公共關(guān)授系主要指企冷業(yè)或其他經(jīng)泛濟(jì)組織，為克了取得國際株市場上社會墾公眾和顧客孤的了解和信愁賴，促進(jìn)瘋銷售，建立坑企業(yè)與公眾挺之間的良好而關(guān)系，而進(jìn)甜行的各種活先動的總稱。質(zhì)建立公共關(guān)膝系，比較典悲型的形式是者通過第三者勾(主要是新元聞媒介)對矩本企業(yè)及產(chǎn)腥品進(jìn)行宣傳勤報(bào)導(dǎo)，通過救多種形式溝柳通企業(yè)與公遇眾、企業(yè)與難顧客的關(guān)系挎，融洽感情旨。公共關(guān)系眾已成為影響泥企業(yè)開展國天際化經(jīng)營成臺敗的重要因避素。詳2．國壁際市場公共眉關(guān)系的任務(wù)簽和要求傻侮企業(yè)在鋼運(yùn)用公共關(guān)備系促進(jìn)國際攏市場營銷以浙前，首先必弟須認(rèn)真確定祝企業(yè)的公眾綁對象。一般奮來說，企沫業(yè)在國際市壯場上公共關(guān)駱系的對象包面括股東、顧澤客、供應(yīng)商星、國外進(jìn)口淚商、國內(nèi)出蓬口商、經(jīng)蘆銷商、代理霜商、競爭者拘、金融界、獅保險(xiǎn)公司、雁信息公司、攪咨詢公司、記消費(fèi)者組織畝、新聞界斤、當(dāng)?shù)卣刹块T等等。您本企業(yè)內(nèi)部哥職工的公共兔關(guān)系也極重裝要，企業(yè)要裹聽取職工的山意見和要求跑，并據(jù)以考改進(jìn)企業(yè)經(jīng)顏營管理，使崖職工產(chǎn)生在濁本企業(yè)工作押的光榮感和籍自豪感，引采導(dǎo)他們向社幣會公眾宣謠傳本企業(yè)的懼產(chǎn)品，制造華良好的輿論材。日本許多鞋公司就非常厭重視這項(xiàng)工直作，豐田、帖松下、三妨菱、索尼等殿公司，長期值以來把搞好鍵企業(yè)內(nèi)外公扒共關(guān)系與創(chuàng)倍立優(yōu)秀的企南業(yè)文化結(jié)合半起來，在騙國際市場上劈聲譽(yù)日隆。間企業(yè)聲譽(yù)是膀企業(yè)最重要晌的無形財(cái)富守，開展國際遷市場公共關(guān)述系的目的之晴一，就是要怕提高企業(yè)的語國際聲譽(yù)。銳企業(yè)聲譽(yù)的揭提高往往又行會帶來產(chǎn)品夸聲譽(yù)的提高恩。一個(gè)企壽業(yè)開展國際壺市場公共關(guān)瀉系的內(nèi)容和芳任務(wù)與目標(biāo)拒市場所在的芝國家或地區(qū)之，企業(yè)在國沒際市場所處遞的地位，產(chǎn)守品性質(zhì)，經(jīng)蓮營范圍，進(jìn)澡出口的復(fù)雜肝程度，市場喂供求和競爭找狀況，市場袍營銷的政治期、經(jīng)濟(jì)、社咽會和文化環(huán)戚境，本國的南對外貿(mào)易政暈策等密切相翅關(guān)。通常情倡況下，企業(yè)釘開展國際市磨場公共關(guān)系僑活動，主要咐有以下內(nèi)容躺和任務(wù)：灑（1）憶認(rèn)真聽取和贊搜集國際市六場公眾對本瞞企業(yè)產(chǎn)品、群營銷策略、亞服務(wù)、人事租、財(cái)務(wù)等各斯方面的意見蔑和態(tài)度，了旦解本企業(yè)在培國際市場的照形象和知名谷度?？浚?）飾建立與公眾偶之間的聯(lián)系負(fù)制度，答復(fù)歷他們向本企從業(yè)提出的各肅種詢問，提禍供有關(guān)本企指業(yè)情況的材林料，對任何唱來訪、來電選和來信的人阿，進(jìn)行迅速屑、有禮、準(zhǔn)代確、友好的么接待和處理隊(duì)。瓶（3）繪與國內(nèi)外有角關(guān)組織特別鐘是國際目標(biāo)太市場的公眾憂，建立固定姓的公開往來鞏制度，經(jīng)常鉆向他們說明綁本企業(yè)對顧燦客、公眾和楚社會可能作逢出和已經(jīng)作縮出的貢獻(xiàn)。歲為了完成這層項(xiàng)任務(wù)，企揮業(yè)可以在國吳際社會搞一懷些贊助、捐沙贈、競賽等敏活動，脂（4）環(huán)協(xié)助本企業(yè)焰的董事會、擠經(jīng)理部、各接職能部門和虧職工，處理謎有關(guān)對外聯(lián)翻絡(luò)、對外宣狼傳、信息溝慌通等事務(wù)。期企業(yè)的國際弦市場公共關(guān)脂系的開展，展必須與企業(yè)脫的國際市場慢人員推銷、鏟廣告和營業(yè)乘推廣相結(jié)合沉。在國際市堪場總體促銷萌策略的基礎(chǔ)杯上，制定良蹲好的公共關(guān)貿(mào)系策略，使油企業(yè)在公眾持中樹立良好液的形象，培輸養(yǎng)國外消費(fèi)涌者對企業(yè)產(chǎn)疑品的偏愛和艱信任，從而遮達(dá)到穩(wěn)定銷裂售、促進(jìn)銷壤售的目的。禾宜（5）榨為了調(diào)整本倍企業(yè)的國際繞市場經(jīng)營目跨標(biāo)、經(jīng)營方旋法、經(jīng)營策差略、產(chǎn)品結(jié)族構(gòu)和經(jīng)營規(guī)廈劃，適應(yīng)市積場變化，公兇共關(guān)系部門路要提供最大刷的幫助，努簡力理順企業(yè)龍與社會公眾秒之間的關(guān)系乖，為企業(yè)順飛利地開展國納際市場營銷儉開辟道路?？焓＃?）位以具體的行杜動向社會公亂眾表明，本謙企業(yè)正在虛把心聽取各方猜面的意見，誘并迅速作出馳反應(yīng)，從棕消費(fèi)者利益海，從公眾利挖益出發(fā)，為廁社會公眾提烈供完善的服凝務(wù)，作出有役益的貢獻(xiàn)。閘例如，日本啦的東芝、日捧立，美國的描柯達(dá)、IB稿M，德國的寄西門子等公混司，在對中邊國市場促銷朗時(shí)，總少不靈了“本公司套竭誠為中國乓四化服務(wù)”販的口號。制就（7）西當(dāng)企業(yè)的國胃際市場營銷科戰(zhàn)略發(fā)生失間誤，或出現(xiàn)臨較大的營銷滅問題時(shí)，可譜以利用公共嘩關(guān)系給予補(bǔ)鍵救；對不利沿于本企業(yè)發(fā)胡展的社會活垂動和社會輿姐論，要運(yùn)用堡公共關(guān)系進(jìn)任行糾正和反腦駁。以上只身是企業(yè)開展負(fù)國際市場公攻共關(guān)系的基忘本內(nèi)容和任隱務(wù)，各個(gè)企估業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)槍不同時(shí)期不叮同市場的不膏同情況，確圖定公共關(guān)系蔑具體內(nèi)容、剝?nèi)蝿?wù)和方法至。國際市場靠公共關(guān)系作童用雖然重大節(jié)，但它不孟能彌補(bǔ)產(chǎn)品則和企業(yè)本身頁的缺陷，更蠅不能取代人擾員推銷、廣底告、營業(yè)推壇廣和分銷渠毀道網(wǎng)絡(luò)。閱3．在營國際市場開倘展公共關(guān)系卵活動的程序殺蒙要在國根際市場上建燭立良好的公數(shù)共關(guān)系，必富須以誠實(shí)為夠基礎(chǔ)，以社悔會公眾利益占為原則，以詢樹立企業(yè)形笑象為要旨。尺但樹立企業(yè)斜形象不是一抹朝一夕就能綿完成的，需獲要持續(xù)、全有面、穩(wěn)妥、牛有計(jì)劃地開誼展工作，并首通過一定的律程序給予保醒證。企業(yè)開遭展國際市場綿公共關(guān)系活牢動，一般應(yīng)幟按照以下幾狼個(gè)程序進(jìn)行洽：發(fā)(1)饅開展公眾調(diào)芒查競搜集、鴉了解目標(biāo)市悲場公眾對本鎖企業(yè)的意見藏和態(tài)度，分債析企業(yè)及其奸產(chǎn)品在公眾悟中的形象和司知名度，總匯結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篩，發(fā)現(xiàn)問題梨。美國、日摘本、西歐國歲家等都有專駛門的公共關(guān)沫系咨詢公司怪和市場調(diào)研邀機(jī)構(gòu)，幫助碧企業(yè)在國際矩市場上調(diào)查菌了解有關(guān)方東面的問題。未企業(yè)開展國州際市場公共般關(guān)系活動，霞可以首先與載這些機(jī)構(gòu)取姻得聯(lián)系。嫩哈(2)臉根據(jù)促銷目治標(biāo)，確定公捆共關(guān)系目標(biāo)粥，制定詳細(xì)心的公共關(guān)系色計(jì)劃同根據(jù)公陷眾調(diào)查分析侮的資料信息砍和企業(yè)的促奏銷目標(biāo)，確玩定企業(yè)開展域國際市場公會共關(guān)系應(yīng)達(dá)膜到的目標(biāo)，鍬包括近期、澡中期和遠(yuǎn)期悔目標(biāo)，按照壓目標(biāo)，再制列定具體的公顧共關(guān)系活動統(tǒng)計(jì)劃。判(3)丈實(shí)施計(jì)劃與就溝通信息驢甚按國際肝市場公共關(guān)癢系計(jì)劃，企朽業(yè)通過多種挑形式、途徑排和渠道實(shí)施熱，并把企業(yè)擔(dān)的所作所為根告訴給社會鞋公眾，溝通桑企業(yè)與社會士公眾之間的爐關(guān)系。這樣玉既可以擴(kuò)大駐企業(yè)的國際彎影響和社會終聲譽(yù)，又慮便于聽取社飼會公眾的意儲見，接受社于會公眾對企醉業(yè)的監(jiān)督。味才(4)國公共關(guān)系效適果評價(jià)阻懷像索尼顧公司一樣，牛在公共關(guān)系幸實(shí)施過程中梳和實(shí)施之后待，企業(yè)必須叫對公眾信息晝進(jìn)行反饋，跪了解國際公爸眾對公共關(guān)胳系策略和企載業(yè)產(chǎn)品的反果應(yīng)，以及公誓共關(guān)系目標(biāo)餅是否實(shí)現(xiàn)，隆任務(wù)是否完紡成。評價(jià)言和反饋工作漢，可以由企竿業(yè)公共關(guān)系注部門完成，退也可以聘請勸目標(biāo)市場上旋有關(guān)機(jī)構(gòu)和拔國際性公共烈關(guān)系公司、特市場調(diào)查研亞究咨詢公司括代為進(jìn)行。泊此外，當(dāng)?shù)貪O市場的社會洗公眾的密切墻配合是必不鬼可少的。劣殊4．國悅際公共關(guān)系炸活動的內(nèi)容聞和形式：亡縮企業(yè)開何展國際公共欲關(guān)系活動，籃常見的內(nèi)容舒和形式有：李握(1)抱加強(qiáng)與傳播恭媒介的關(guān)系采養(yǎng)報(bào)紙、袋雜志、廣播值、電視等大逝眾傳播媒介融承擔(dān)著傳播廟信息、引導(dǎo)但輿論和提供鴉娛樂的社會盛職能，因翼此企業(yè)必須慈充分利用宣它傳媒介來為化其服務(wù)。要解與這些傳媒灑的編輯、記帖者保持經(jīng)常慎的接觸，臥主動提供信吊息，盡量做桿到有求必應(yīng)鑰，建立可靠監(jiān)信譽(yù)，為他衣們服務(wù)和建犬立相互合作奔關(guān)系。巴同時(shí)企業(yè)的它公共關(guān)系部垮門要創(chuàng)造具團(tuán)有新聞性的調(diào)事件，讓媒延體主動來報(bào)紙道。而為了劫使媒體感興診趣，就要讓霸事件具有新掠聞價(jià)值，具紛有可信性，胸同時(shí)符合媒旗體性質(zhì)的要萍求。齡如在美國，朝最有名的例臥子是九命貓雙閃星貓食公識司創(chuàng)造的“航Morri閉s”貓公關(guān)礙活動。蔑(2)里改善與消費(fèi)坐者關(guān)系痛授企業(yè)運(yùn)估用公共關(guān)系兔同社會溝通勉思想，增進(jìn)詞了解，使消衡費(fèi)者對企只業(yè)形象和它政的產(chǎn)品產(chǎn)生斤良好的感情喂，企業(yè)應(yīng)積末極收集和聽境取目標(biāo)市場并國的公眾對浪本公司政策拖、產(chǎn)品等鞋方面的意見暫和態(tài)度，及爛時(shí)處理意見好，消除公眾岸的抱怨情緒伯，同時(shí)，提屬出改進(jìn)本公芳司政策和產(chǎn)趣品的方案，貓以消除抱怨被情緒產(chǎn)生的楊根源。開展羅市場教育，抓以各種方式匹向顧客介紹亮產(chǎn)品的用途初和性能，并量幫助顧客迅石速掌握產(chǎn)品歪的使用辦法泥；對來訪、堤來電、來函喂熱情接待和魄對待，及時(shí)押答復(fù)。綢(3)駁與政府的關(guān)釣系冶與在國喘內(nèi)經(jīng)營企業(yè)擦不同，國際偏經(jīng)營企業(yè)(覽特別是跨國廢公司)面臨情著來自各個(gè)拔國家和政府販的截然不同饒的要求或壓白力。所以，叉一方面國際彼經(jīng)營企業(yè)必邀須隨時(shí)調(diào)整雀自己行為以床適應(yīng)外國政使府政策的變折化。另一方捷面，企業(yè)又侵要左右逢源丘，以協(xié)調(diào)可低能發(fā)生的目脆標(biāo)沖突和利稈益矛盾。企善業(yè)要通過公附共關(guān)系加強(qiáng)捎與東道國政浴府官員的聯(lián)狼系，了解他后們的意圖，逢懂得他們的澆法律，以求姐得企業(yè)經(jīng)營胃活動的長期蜂發(fā)展。國際合企業(yè)處于不起同的成長階侮段，其公關(guān)漠任務(wù)不一。鵲初始進(jìn)入東爛道國階段，柏問題多，公倍關(guān)任務(wù)繁重羽。爾后，進(jìn)邪入“營運(yùn)”槐階段，就要勉關(guān)注東道國童政局與政策朋動向，以宣及公司利潤病匯回母國的充風(fēng)險(xiǎn)問題。玻最后，在撤烏出階段，也新要注意與東任道國保持良劈好關(guān)系以維怒護(hù)其他方面抗的利益。企刮業(yè)可以建立秀固定的公開庫往來制度，聯(lián)經(jīng)常向目標(biāo)霞市場的政府籠和社會組織桿，說明本企錦業(yè)對公眾和愈社會可能作鏈出和已經(jīng)作仗出的貢獻(xiàn)。街為了達(dá)到這凡一目的，企凈業(yè)可以搞些刑公益活動，娃如為公用事壁業(yè)捐款，扶隸持殘疾人事曬業(yè)，贊助文鍛化、教育、欠衛(wèi)生、環(huán)保陷事業(yè)等，痛樹立為目標(biāo)腐市場社會與泊經(jīng)濟(jì)發(fā)展積網(wǎng)極做貢獻(xiàn)的斬形象。福四、國際市息場促銷策略誠(5)毫（四）國靜際市場公共盼關(guān)系藝術(shù)墾少1．公約共關(guān)系的起私源與發(fā)展頂公共關(guān)鞠系主要指企名業(yè)或其他經(jīng)售濟(jì)組織，為懂了取得國際稈市場上社會濫公眾和顧客調(diào)的了解和信惹賴，促進(jìn)嗓銷售，建立懇企業(yè)與公眾辨之間的良好裝關(guān)系，而進(jìn)念行的各種活禮動的總稱。滑建立公共關(guān)旨系，比較典群型的形式是環(huán)通過第三者蜓(主要是新式聞媒介)對城本企業(yè)及產(chǎn)沿品進(jìn)行宣傳匆報(bào)導(dǎo)，通過溪多種形式溝殘通企業(yè)與公究眾、企業(yè)與共顧客的關(guān)系捷，融洽感情沖。公共關(guān)系犬已成為影響稈企業(yè)開展國忠際化經(jīng)營成捐敗的重要因揭素?？?．國停際市場公共增關(guān)系的任務(wù)上和要求慢頃企業(yè)在辜運(yùn)用公共關(guān)禿系促進(jìn)國際萍市場營銷以憐前，首先必抵須認(rèn)真確定壓企業(yè)的公眾部對象。一般蘆來說，企跳業(yè)在國際市嗚場上公共關(guān)態(tài)系的對象包悲括股東、顧廢客、供應(yīng)商婦、國外進(jìn)口愉商、國內(nèi)出博口商、經(jīng)乖銷商、代理揉商、競爭者舒、金融界、埋保險(xiǎn)公司、吩信息公司、途咨詢公司、訪消費(fèi)者組織熄、新聞界巴、當(dāng)?shù)卣诓块T等等。座本企業(yè)內(nèi)部師職工的公共握關(guān)系也極重嚴(yán)要，企業(yè)要?dú)灺犎÷毠さ捏H意見和要求朗，并據(jù)以叔改進(jìn)企業(yè)經(jīng)黨營管理，使矩職工產(chǎn)生在萄本企業(yè)工作貿(mào)的光榮感和分自豪感，引橡導(dǎo)他們向社關(guān)會公眾宣購傳本企業(yè)的最產(chǎn)品，制造劉良好的輿論式。日本許多屆公司就非常蜻重視這項(xiàng)工產(chǎn)作，豐田、倆松下、三蠟菱、索尼等芽公司，長期亡以來把搞好刻企業(yè)內(nèi)外公嗎共關(guān)系與創(chuàng)票立優(yōu)秀的企爬業(yè)文化結(jié)合淡起來，在貧國際市場上籮聲譽(yù)日隆。季企業(yè)聲譽(yù)是史企業(yè)最重要就的無形財(cái)富較，開展國際展市場公共關(guān)參系的目的之砍一，就是要抄提高企業(yè)的拖國際聲譽(yù)。舍企業(yè)聲譽(yù)的柜提高往往又菊會帶來產(chǎn)品較聲譽(yù)的提高硬。罵一個(gè)企須業(yè)開展國際促市場公共關(guān)語系的內(nèi)容和虜任務(wù)與目標(biāo)穗市場所在的顏國家或地區(qū)睡，企業(yè)在國飄際市場所處盲的地位，產(chǎn)澇品性質(zhì)，經(jīng)蜻營范圍，進(jìn)光出口的復(fù)雜猶程度，市場臣供求和競爭秤狀況，市場孕營銷的政治合、經(jīng)濟(jì)、社鞠會和文化環(huán)妄境，本國的敗對外貿(mào)易政幼策等密切相客關(guān)。通常情果況下，企業(yè)吸開展國際市嚼場公共關(guān)系握活動，主要四有以下內(nèi)容峽和任務(wù)：妹（1）認(rèn)冷真聽取和搜浸集國際市場哪公眾對本企倍業(yè)產(chǎn)品、營佳銷策略、服三務(wù)、人事、康財(cái)務(wù)等各方四面的意見和粱態(tài)度，了解強(qiáng)本企業(yè)在國漆際市場的形里象和知名度畜。喚（2）建閱立與公眾之惑間的聯(lián)系制扛度，答復(fù)他租們向本企業(yè)店提出的各種命詢問，提供唉有關(guān)本企業(yè)喜情況的材料肚，對任何來勻訪、來電和士來信的人，巨進(jìn)行迅速、皮有禮、準(zhǔn)確躍、友好的接役待和處理。伙線（3）與閱國內(nèi)外有關(guān)得組織特別是帽國際目標(biāo)市指場的公眾，屑建立固定的清公開往來制會度，經(jīng)常向改他們說明本裁企業(yè)對顧客狂、公眾和社店會可能作出姜和已經(jīng)作出拒的貢獻(xiàn)。為拆了完成這項(xiàng)公任務(wù)，企業(yè)漂可以在國際您社會搞一些座贊助、捐贈氣、競賽等活搖動，股（4）協(xié)旨助本企業(yè)的三董事會、經(jīng)末理部、各職抹能部門和職會工，處理有盤關(guān)對外聯(lián)絡(luò)疲、對外宣傳珍、信息溝通戰(zhàn)等事務(wù)。企修業(yè)的國際市葡場公共關(guān)系賄的開展，必?cái)㈨毰c企業(yè)的溜國際市場人肺員推銷、廣扮告和營業(yè)推報(bào)廣相結(jié)合。晚在國際市場部總體促銷策值略的基礎(chǔ)上頌，制定良好也的公共關(guān)系領(lǐng)策略，使企扯業(yè)在公眾中秘樹立良好的冒形象，培養(yǎng)盆國外消費(fèi)者砌對企業(yè)產(chǎn)品直的偏愛和信顯任，從而達(dá)偵到穩(wěn)定銷售艱、促進(jìn)銷售俊的目的。背箭（5）為炸了調(diào)整本企體業(yè)的國際市待場經(jīng)營目標(biāo)壺、經(jīng)營方法旋、經(jīng)營策略尤、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)地和經(jīng)營規(guī)劃恨，適應(yīng)市場判變化，公共今關(guān)系部門要丑提供最大的辜幫助，努力丹理順企業(yè)與懸社會公眾之鵲間的關(guān)系，犁為企業(yè)順利面地開展國際壟市場營銷開壽辟道路。染參（6）以營具體的行動餃向社會公眾塑表明，本企關(guān)業(yè)正在虛心繭聽取各方面您的意見，并猴迅速作出反南應(yīng)，從消異費(fèi)者利益，前從公眾利益俊出發(fā)，為社緒會公眾提供鳴完善的服務(wù)幫，作出有益號的貢獻(xiàn)。例連如，日本的謠東芝、日立彩，美國的柯帆達(dá)、IBM診，德國的西努門子等公司棍，在對中國魯市場促銷時(shí)煎，總少不了與“本公司竭跳誠為中國四澇化服務(wù)”的塑口號?？妫?）當(dāng)抽企業(yè)的國際纏市場營銷戰(zhàn)咬略發(fā)生失誤淹，或出現(xiàn)較裳大的營銷問少題時(shí)，可以焦利用公共關(guān)柿系給予補(bǔ)救覽；對不利于嬌本企業(yè)發(fā)展病的社會活動孤和社會輿論旅，要運(yùn)用公剪共關(guān)系進(jìn)行繞糾正和反駁蓋。局以上只腰是企業(yè)開展錫國際市場公拴共關(guān)系的基筒本內(nèi)容和任婦務(wù)，各個(gè)企戴業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)配不同時(shí)期