職場道與術(shù)學(xué)習(xí)課件

職場道與術(shù)《杜拉拉升職記》之經(jīng)典語錄揚長避短人的精力是有限的，與其花很多精力去把弱項改造成強項，不如把這些精力放在發(fā)揮強項上，會有更高的投入產(chǎn)出比保證重點人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保證不忽略重點真誠與良心人的心力是有限的,如果你花太多的時間在人事紛爭中，你就很難有時間去提升專業(yè)知識和技能。如果真誠有時不免會讓你吃虧但更多的時候會讓你有意外的收獲，取得更多人的信任與幫助360度評估不是你說自己好就算數(shù)，得大家說你好才算，即四個圍度的人作問卷來評估你的工作第一頁，共六十頁。職場道與術(shù)《杜拉拉升職記》之經(jīng)典語錄當(dāng)自己對直接上司有意見時，應(yīng)積極溝通，而不是先考慮越級申訴，這在大企業(yè)中是大忌做任何事要以上級為主，與上級建立一致性積極給上司提供善意的信息摸清老板問話的常見規(guī)律，事先做好應(yīng)對的準備和老板談話之前要理清思路，先想好要占用老板多少時間談話的主題是什么，內(nèi)容簡潔明要面對新的老板，要盡快找到游戲規(guī)則第二頁，共六十頁。職場道與術(shù)《杜拉拉升職記》之經(jīng)典語錄干了活，卻得不到老板認可的主要原因是與上司溝通不夠。解決方案有：1)把每一階段的主要工作任務(wù)和安排簡要告知老板，并要求老板如有意見在某一日期前提出，不然按計劃執(zhí)行。2)當(dāng)遇到困難，想方法自己解決，但要帶著解決方案和老板開會。讓他知道困難的背景，在他也認識到困難的嚴重性的時候提出自己準備的兩個解決方案，并告知其分別的優(yōu)劣勢，讓他選出最終解決方案。這樣可以讓老板了解我的工作中困難的難度，出現(xiàn)頻率，我的專業(yè)知識，以及解決問題的能力和態(tài)度P57第三頁，共六十頁。職場道與術(shù)《杜拉拉升職記》之經(jīng)典語錄干了活，卻得不到老板認可的主要原因是與上司溝通不夠。解決方案有：3)再大的項目實施過程中，定期告知老板進程，主動地在重要階段給老板信息，如大事摘要，最后結(jié)果。4)與其它部門的上司或公司高層工作時，要注意言語清晰簡潔，主動溝通，考慮周到，不出現(xiàn)有歧義的內(nèi)容自己一個明確考慮問題的時間限制，再復(fù)雜的事情，到那事先約好的時間點，就要下一個結(jié)論，該往哪個方向走要想統(tǒng)一規(guī)劃，就要有標(biāo)準P57第四頁，共六十頁。職場道與術(shù)《杜拉拉升職記》之經(jīng)典語錄標(biāo)準的制定不僅用來規(guī)范作業(yè)，更主要的是體現(xiàn)公司的文化談問題要有完整的事件背景（

—）做主管應(yīng)避免評價這個人怎樣，而是把重點放在說這件事是怎么回事做老板的得在不同的利益中權(quán)衡利害，知道在什么地方要做出妥協(xié)，老板做的越大，妥協(xié)能力要求越高不可讓人感覺個人的能力威脅到公司安全，主要體現(xiàn)為拉幫結(jié)派第五頁，共六十頁。職場道與術(shù)《杜拉拉升職記》之經(jīng)典語錄一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，他區(qū)別于一般的銷售經(jīng)理有什么特征呢，他會專注于完成任務(wù)，而不過多地強調(diào)困難，比如競爭對手的強大、資源的短缺的等等，最重要的是，他不是看著手中的資源和指標(biāo)來做主意的，他是看市場有多大潛力來做生意的，這樣公司才能保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，他個人也能得到迅速發(fā)展。明智的跳槽是因為有更好的機會，不僅僅是因為目前的機會不夠好，否則就成了為跳而跳。第六頁，共六十頁。好員工+好公司+好老板=好工作單蘭勇主講

第七頁，共六十頁。什么是好員工?用人部門眼中的優(yōu)秀者對上級能夠建立一致性，能夠獲得支持和資源。如果做了很多工作，上級不欣賞，領(lǐng)導(dǎo)不承認，就說明你不是一個好員工。針對下級，能夠設(shè)立目標(biāo)，管理內(nèi)部團隊的沖突，能夠建立信任等內(nèi)外部客戶愿意提供協(xié)作和增值服務(wù)；善于聆聽;可靠的提供產(chǎn)品和服務(wù)，及時跟進，了解組織架構(gòu)并具影響力對于自我要明確：我是誰，清楚自己的定位和職責(zé)。結(jié)果導(dǎo)向、計劃、實施，需要學(xué)習(xí)、抗壓、適應(yīng)能力第八頁，共六十頁。什么是好公司?是好公司嗎?產(chǎn)品附加值高，生意好，并且從業(yè)務(wù)線看，具備持續(xù)發(fā)展的能力和前景有專業(yè)的/聰明能干的/經(jīng)驗豐富的/并且為人現(xiàn)實的管理層，在把握這公司，并且有保護一貫這樣用人的制度的公司有嚴格的財務(wù)制度，對預(yù)算、費用和利潤等于投入產(chǎn)出有關(guān)的內(nèi)容，敏感并且具有強控制力的公司崇尚客戶導(dǎo)向/市場導(dǎo)向/結(jié)果導(dǎo)向/執(zhí)行力的公司有專業(yè)嚴謹全面的流程和制度，并且其執(zhí)行有利于推動業(yè)務(wù)的良性發(fā)展，具有控制性和實操性兼?zhèn)涞奶攸c所謂好公司：一是收入，二是環(huán)境，三是未來，還有就是無形的福利，比如：和你一起工作的同事都是素質(zhì)高又專業(yè)的人，會讓你在工作中更有愉悅感和成就感。第九頁，共六十頁。一個好老板?杜遇到的是好老板嗎?好老板的標(biāo)準很多，關(guān)鍵的是，你要設(shè)法跟上一個在公司處于強勢地位的老板。他強，你才能跟著上。跟了一個弱勢的老板，你的前途就很容易跟著給耽擱了。老板：你個人品牌的共同締造者碰上七類上司注定不同結(jié)果第十頁，共六十頁。碰上七類上司注定不同結(jié)果家長型上司，可以學(xué)到東西，絕對不允許你長大戰(zhàn)友型上司，他們處處管教部下，推薦部下，你值得為他賣命無能型上司，把難事都推給你，但是你可能會得到機會無賴型上司，他樹敵眾多，一旦失敗，你會成為他的陪葬品自私型上司，你的功勞他占為己有，不允許你超過他們怯懦型上司，他們會說你攻上山頭，我來掩護，但一旦你遇到困難，他就會溜的無影無蹤百事通型上司，他們以為自己無所不能，把所有的人都看作笨蛋，你做什么都不對第十一頁，共六十頁。面對七類上司采用不同對待家長型老板：別做長不大的孩子戰(zhàn)友型老板：難能可貴的好領(lǐng)導(dǎo)無能型老板：更是對自己的鍛煉無賴型老板：千萬別把個人品牌和他的混在一起自私型老板：敬而遠之是最好的選擇怯懦型老板：只在否定你的觀點時勇敢百事通型老板：他（她）不相信你有想法風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，一時委屈可以忍耐忍受你有拒絕登上“泰坦尼克號”的權(quán)力第十二頁，共六十頁。升職&升值老板需要什么？你想從老板那得到什么？你如何看待老板？忠誠、維護他的威望、好建議、做好本職工作自己要清楚自己需要什么看清你的老板諂媚派：不要助紂為虐反對派：別那么刻薄中間派：不卑不亢，恰到好處第十三頁，共六十頁。做個卓有成效的自我管理者單蘭勇主講

第十四頁，共六十頁。忠誠源于滿足入職培訓(xùn)的忠誠教育，這不僅源于洗腦者的需要，也源于被洗腦者的需要。這和婚姻沒有什么兩樣，人們越滿意自己的配偶，越為自己的配偶驕傲和自豪，就越愿意忠誠于自己的配偶。第十五頁，共六十頁。職場三大規(guī)則看自我管理要想讓上司看到你的成績，就要時刻與上司保持良好的溝通利誘在前時，更應(yīng)該遵循“做人比做事重要”的原則無論你身居何位，都應(yīng)遵循“自上而下”而非“自下而上”的原則無論你身居何位，都應(yīng)遵循的職場三大規(guī)則第十六頁，共六十頁。做人比做事重要紙包不住火（銷售總監(jiān)約翰常、大區(qū)經(jīng)理岱西、王偉秘書伊莎貝拉）沒有不透風(fēng)的墻（帕米拉周亮）泰戈爾：頂不住眼前的誘惑，便失掉了未來的幸福P144第十七頁，共六十頁。做人比做事重要兩個“聰明”下屬真正聰明的人是誰不要裝聰明（周亮），“把自己當(dāng)成最聰明的人，往往是最笨的”真聰明更不要張揚（帕米拉），不要自以為是，要懂得何時表現(xiàn)，何時收斂職場中不缺聰明人，缺的是有城府的人第十八頁，共六十頁?！白韵露稀边€是“自上而下”“越級”也許就事情本身而言你能贏，但從長遠看你還是輸了，何況贏只是偶然情況,“越級”涉及忠誠、倫理、背叛千萬不要輕視你的頂頭上司，即使在你看來他遠不如你“金無足赤，人無完人”，學(xué)會辨證地看問題哪怕上司不把你當(dāng)回事，你也要把你的上司當(dāng)回事（杜拉拉與玫瑰、拉拉與李斯特、何好德）任何時候都不要越級行事，這無異拿職業(yè)前途做賭注P92第十九頁，共六十頁。老板心中誰更重要彈劾上司要慎之又慎，一封轉(zhuǎn)發(fā)給玫瑰的郵件（王薔向李斯特告玫瑰）打上司的“小報告”，看來你是不想混了在上司的上司眼里，你永遠沒有上司重要第二十頁，共六十頁。時刻清楚自己是誰邏輯就是命運，決定事業(yè)能否速騰關(guān)鍵時刻清楚自己是誰，清楚自己的定位和職責(zé)，什么要自己干，什么要向上級匯報，什么需要上級的支持和他人的協(xié)作，什么要自己獨立決定分清事情的輕重緩急，才不會“撿了芝麻，丟了西瓜”第二十一頁，共六十頁。果斷決策，承擔(dān)責(zé)任決策能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的能力，是決定你職場升遷的重要砝碼該做決定時要果斷決策，職場最忌“墨跡”二字遇到困難時要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢做敢當(dāng)方能為人先第二十二頁，共六十頁。不要把辦公室當(dāng)聊天室和私人空間慎用勿將當(dāng)個人聊天工具，因為郵件信息都在服務(wù)器上更要慎用的是你自己的那張嘴像杜拉拉一樣三緘其口，私人的話題盡量少談不該說的千萬別說，管好自己的嘴！第二十三頁，共六十頁。不要把辦公室當(dāng)聊天室和私人空間電話也注意不要在眾目睽睽之下打私人電話尤其不要打那種用掉一盒紙巾才能打完的電話公私分明干私活可以，但不要選擇在上班的時間第二十四頁，共六十頁。致命弱點無的放矢招人厭，啰嗦的致命弱點耽誤上司時間等于“謀別人的財，害自己的命”千萬不要在你的上司忙得不可開交時，拿并不要緊的事情去煩他第二十五頁，共六十頁。人是天生的贏家，生來就有的積極思考特質(zhì)，成功之路在腳下！只不過這些積極思考特質(zhì)被后來的想法、反應(yīng)破壞了，現(xiàn)在發(fā)揮還來的及！樂觀：相信并期待正面的結(jié)果，面對困難、挑戰(zhàn)或危機，仍然充滿信心。熱忱：面對各種事情，均能充滿興趣，熱情洋溢，朝氣蓬勃。信念：相信自已、別人和更高的靈性力量，有需要時提供支持與引導(dǎo)。正直：遵循誠實、公正、公開的價值觀，為真理、正義奮力打拚。勇氣：即使結(jié)果不確定，也愿冒險一試，不達目標(biāo)，絕不放棄。自信：相信自已的潛能，只要勇往直前，沒有克服不了的難關(guān)。決心：為達到理想目標(biāo)，心甘情愿，努力不懈，奮發(fā)有為。耐性：愿意等待或選擇適當(dāng)?shù)臅r機，再作適切的決擇，謀定而后動。冷靜：心平氣和面對各項挑戰(zhàn)，經(jīng)常反省檢討策進克服危機。專注：認定目標(biāo)和優(yōu)先級，集中一切精神、體力和智慧，全力以赴。運用積極思考的特質(zhì)管理好自我第二十六頁，共六十頁。職業(yè)能力與習(xí)慣養(yǎng)成單蘭勇主講

第二十七頁，共六十頁。要當(dāng)經(jīng)理就別想輕松：學(xué)習(xí)與承壓壓力來自能力，每一次高壓和困境都是飛速提升你的能力的良機想被委以重任，先培養(yǎng)你的抗壓能力機遇總是喬裝成壓力和困境，你須及時認出它的真面目面對壓力做好準備，如果你希望有一天能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，就別奢望過輕松日子檢核你擁有的資源，能力決定抗壓力第二十八頁，共六十頁。支持系統(tǒng)建立不要妄想一個人背起背包就能打天下，你需要找到一支杠桿我們需要的是“共贏”，而不是將自己的快樂建立在別人的痛苦之上當(dāng)你感到孤立無助時，可以適當(dāng)向他人施壓以獲得更多幫助在不損害他人的前提下，可以向其適當(dāng)施壓以獲得更多幫助第二十九頁，共六十頁。選擇是種能力累死也白搭，人生最怕的就是不加選擇就拼命努力關(guān)鍵時刻如何作出自己的抉擇遇事要善做分析，有助于你最快地做出正確選擇快樂的職場其實是多方面因素的平衡體關(guān)注等于結(jié)果選擇決定命運第三十頁，共六十頁。開始工作前的工作要把制定目標(biāo)上升到技術(shù)的層面，必須學(xué)習(xí)并掌握原則設(shè)定績效考核目標(biāo)時一定要具體，而不要抽象模糊設(shè)定的目標(biāo)要高，要有挑戰(zhàn)性，但必須是可實現(xiàn)的對設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時間內(nèi)達成設(shè)定工作目標(biāo)要符合“原則”第三十一頁，共六十頁。應(yīng)避免評價這個人怎么樣，而該把要點放在說這件事是怎么回事說話立足于有完整的事件背景之上，才能有的放矢(、、、、情景，任務(wù)，行動及結(jié)果，指完整的事件背景)每次接觸到一個人時，首先要明白對方近來的生活情形如何，如果持續(xù)交談10分鐘對方都沒有絲毫興趣，那么，請結(jié)束這場無意義的談話談問題要有，這樣才能有的放矢第三十二頁，共六十頁。(標(biāo)準操作流程)編制標(biāo)準化的“”系統(tǒng)，效減少你與他人矛盾如果與他人的矛盾不可避免，那就盡量“化大為小”與他人發(fā)生矛盾時一定要及時澄清，不要“養(yǎng)小為大””系統(tǒng)是有效減少你與他人矛盾的最佳方案第三十三頁，共六十頁。公文能力撰寫書面材料一定要慎之又慎，哪怕錯用一個感嘆號也是要命的明白你的書面材料是給誰看的，這樣你就知道什么該寫、什么不該寫了一定要把你的書面材料想表達的清晰地表達出來關(guān)鍵地方更要注重細節(jié)，莫要“因小失大”匯報能力也決定職場前景第三十四頁，共六十頁。職場相處之道單蘭勇主講

第三十五頁，共六十頁。有業(yè)績，更要有人際別在成功中迷失自我，沉默帶來好聲望，把你的意圖隱藏得深一點，高你半級的人最危險，同級之間更無友情可談（周亮、帕米拉與潛伏在“笑面虎”李文華）有多少人因“人際”不好被炒。人際有時候決定你的前途千萬不要招惹核心部門的員工，銷售部人人是老大，能讓你卷鋪蓋的不僅僅是上司或老板第三十六頁，共六十頁。尊重和端莊對待公司的所有人以尊重和端莊對待公司的所有人，不管是清潔工還是常務(wù)董事請在最短的時間內(nèi)記住他人的名字，這是進入他人內(nèi)心的捷徑你不是人體藝術(shù)家，所以請注重自己的著裝打扮對職場中的各色人等，你要學(xué)會兼收并蓄第三十七頁，共六十頁。在同事上司面前，你要時刻堅持自己的觀點和立場面對強硬的同事，要勇于表達自己的觀點和立場如果對方的請求不適合自己或者無法勝任，要敢于說“不”要明白什么時候拿同事當(dāng)“自己人”，什么時候要保持距離要有觀點和立場第三十八頁，共六十頁。每個人都需要一個“職場教練”，這個人就是能給你忠誠建議的人對于別人的建議，你要搞清楚那是忠告還是別有用心不要輕易相信你的同事，即使他每天沖你微笑別人的誘導(dǎo)是“墳?zāi)埂薄焐喜粫簟梆W餅”如果丟掉“防人之心”，那么掉進“陷阱”也不要喊冤對待別人的建議第三十九頁，共六十頁。建立與上司的一致性要把上司的意見當(dāng)作第一意見，并認真執(zhí)行（自動自發(fā)地做事，這是老板最喜歡的一種人）（拉拉和玫瑰的初次“較量”）忠誠重于能力，如果你的能力不算強，那忠誠比什么都值錢，有一種人永遠不會失業(yè)，那就是有一技在身被公司深深依賴的人要想脫穎而出，就讓上司有150％被追隨的滿足感，獲得上司的歡心同時還要讓你的上司覺得你的領(lǐng)悟力符合他的預(yù)期關(guān)鍵法則一定要時刻和上司保持一致第四十頁，共六十頁。適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格要符合崗位的要求，更要符合直接主管的要求（杜拉拉與帕米拉）上司的臉色是你說話做事的“天氣預(yù)報”（杜拉拉與李斯特忍下的5%）讓你的老板明白你的重要性，而非可有可無的小人物摸透上司心，你也能成為職場紅人（王薔向李斯特告玫瑰）不要以為把事情默默做了老板就會喜歡你，最重要的是讓他知道你的重要性除了和崗位要求相匹配，和直接主管的匹配同樣重要第四十一頁，共六十頁。從上級那里獲得持續(xù)的支持和資源要從上級那里獲得持續(xù)的支持和資源（杜拉拉獲得李斯特的充分授權(quán)、指導(dǎo)教練，并被批準參加相關(guān)培訓(xùn)），這樣才能避免做無用功向老板提要求，一定掂量好用什么和上級交換到資源要學(xué)會替你的老板省錢，因為這也是在為你自己掙錢一定要有靠山，但最強大的靠山還是自己的價值（最終還要靠自己），你站對隊伍了嗎（拉拉的靠山），跟對上司你才能走對路，否則等待你的很可能是職場中的“死胡同”要從上級那里獲得持續(xù)的支持和資源，事前切記要自我“掂量掂量”第四十二頁，共六十頁。學(xué)會在利益中權(quán)衡該妥協(xié)時就妥協(xié)不要威脅你的老板，那無異于自取滅亡（岱西與王偉）（彼得章與何好德的“較量”）脾氣再好的領(lǐng)導(dǎo)也有心理底線，將老板的三大心理底線，銘記于心并用以指導(dǎo)自己日常行為莫做違反職業(yè)道德的事莫做阻礙企業(yè)發(fā)展的事不準動他的錢與他的人千萬不要挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的妥協(xié)能力，否則他會a!P163第四十三頁，共六十頁。官僚就是該做決定時思考，遇到困難時授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)是需要你幫他分擔(dān)，而非事事都要煩他（領(lǐng)導(dǎo)眼中兩中員工，創(chuàng)造性解決問題的自發(fā)主動型，不求有功但求無過被動逃避責(zé)任）要明白什么事情該自己做決定，什么事情該請示領(lǐng)導(dǎo)：重大關(guān)節(jié)“重要事情、重要地方、重要時刻、重要原因、重要方式、重要人物”請示匯報，領(lǐng)導(dǎo)感覺到尊重，自己少擔(dān)責(zé)任不要什么事情都擅自做決定，也絕不要什么事情都去問領(lǐng)導(dǎo)第四十四頁，共六十頁。官僚就是該做決定時思考，遇到困難時授權(quán)只要上司的主意不會讓自己犯錯并成為替罪羊，便決不多嘴，堅決執(zhí)行；哪些事情是上司不關(guān)心的沒有價值的小事，就自己處理好而不去煩他；有些事情領(lǐng)導(dǎo)是不希望你插手的（導(dǎo)致很多事情離不開玫瑰），你要做的是適當(dāng)提供善意信息，供上司做決定時參考用，少說多做。第四十五頁，共六十頁。決心和忠誠不要存在僥幸心理去欺騙老板，只須被發(fā)現(xiàn)一次你就不再是個值得信任的人時刻記得你的老板需要的是什么，這也是你需要做的新上司駕到，立即做的就是表決心和忠誠如果你不夠聰明的話，那就“老實”一點，不要相信運氣，它是現(xiàn)實中最不靠譜的東西，正如犯法會坐牢一般，欺騙你的老板也會付出代價第四十六頁，共六十頁。規(guī)劃職業(yè)前景培養(yǎng)職業(yè)激情單蘭勇主講

第四十七頁，共六十頁。關(guān)于職業(yè)選擇、規(guī)劃方面的問題討論職業(yè)規(guī)劃的普遍性問題職業(yè)激情克服職業(yè)倦怠職業(yè)規(guī)則成就職業(yè)生涯第四十八頁，共六十頁。職業(yè)規(guī)劃的普遍性問題職場只有兩個角色：主角和配角“老黃?！崩臅x升之道“吃虧是福”你不是職場里的“好好人”，所以不要一味付出而不計報酬“學(xué)到東西”固然重要，但也要為自己爭取利益，當(dāng)你手中握有籌碼的時候，就是為自己爭取利益的最好時機第四十九頁，共六十頁。職業(yè)激情克服職業(yè)倦怠不要只為應(yīng)付差事，如果這樣公司也會對你應(yīng)付了之不要只為做事而做事，你應(yīng)當(dāng)盡快找準自己的位置，比更重要薪水很重要，但不是最重要的，不要總拿加薪說事兒，別被薪水套牢，否則很有可能斷送你的職場之路打起精神干好本職工作，小心“竹籃打水一場空”凡事多問“為什么”，你就能更快地實現(xiàn)目標(biāo)你可以騎驢找馬，但要記住千萬不能“虐待”那頭驢第五十頁，共六十頁。人生舞臺需要你賣力演出生命的寶藏，有待自已去挖掘揚帆（快樂）出航，才能駛出（邁向）人生的理想時時自我反省，是成長的最佳泉源心平則思慮遠，氣和則人事通困難并不可怕，就怕沒有信心去面對第五十一頁，共六十頁。職業(yè)規(guī)則成就職業(yè)生涯職業(yè)定位決定職業(yè)前途用“360度評估”正確審視自己高潛力人才的典型特征緊挨著核心業(yè)務(wù)需要具備一定的眼光和資格像杜拉拉那樣奮斗第五十二頁，共六十頁。職業(yè)定位決定職業(yè)前途職業(yè)定位決定職業(yè)前途杜拉拉的職場“三級跳”從國企到民企再到外企的華麗轉(zhuǎn)身理想之路前途是光明的，但道路往往是曲折的確定自己所屬的階層和奮斗目標(biāo)，然后找出速騰的辦法實現(xiàn)它你是小資、中產(chǎn)階級還是富人堅守自己的目標(biāo)，不要被他人的理想“忽悠”如果實在沒有遠大理想，那請你以掙錢為目的吧第五十三頁，共六十頁。“360度評估”正確審視自己要學(xué)會用“360度評估”正確審視自己上級主管對你的態(tài)度和評價，是你提升自己的“警鐘”平行合作者對你的態(tài)度和評價，是你提升自己的“鏡子”客戶對你的態(tài)度和評價，是你提升自己的“方向盤”第五十四頁，共六十頁。高潛力人才的典型特征高潛力人才的典型特征永不滿足現(xiàn)狀并積極進取一定要向上司證明你是個永不滿足現(xiàn)狀且有更高追求的人不要滿足于既得利