有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件心靈密碼與卓越領(lǐng)導(dǎo)力孟_第1頁
有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件心靈密碼與卓越領(lǐng)導(dǎo)力孟_第2頁
有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件心靈密碼與卓越領(lǐng)導(dǎo)力孟_第3頁
有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件心靈密碼與卓越領(lǐng)導(dǎo)力孟_第4頁
有價值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件心靈密碼與卓越領(lǐng)導(dǎo)力孟_第5頁
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文檔簡介

總裁贏利智慧高端培訓(xùn)課程之一心靈密碼

——卓越領(lǐng)導(dǎo)力主講孟昭春給大腦安裝一套多核CPU提升人類品質(zhì)的新科技和新技術(shù)課程概述第一頁,共七十頁。家庭事業(yè)雙壓力十大障礙難發(fā)力心靈密碼領(lǐng)導(dǎo)力百余理念助神力心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第二頁,共七十頁。一、能管好自己的人就能管好全世界

但遺憾的是每個人都面對

十大障礙難以逾越1、人人皆有的四項病態(tài)人格

反社會型、偏執(zhí)型、閃避型、依賴型2、痛苦體驗的六種神經(jīng)癥狀

抑郁癥、焦慮癥、恐怖癥、強迫癥、疑病癥、神經(jīng)衰弱3、扭曲壓抑的九種情感欲望

神經(jīng)性厭食癥、性苦悶、人際交往恐懼癥、受他人掌控、婚姻緊張、囚徒困境與公地悲劇、人格面具、壓力、潛意識沖突心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第三頁,共七十頁。一、能管好自己的人就能管好全世界

但遺憾的是每個人都面對

十大障礙難以逾越4、整體瓦解的二類精神疾患

精神分裂癥:脫離現(xiàn)實,生活在自己的幻想世界。

躁狂抑郁癥:情感情緒障礙.5、感覺欺騙的四個錯覺障礙

幾何錯覺、方向錯覺、線條彎曲錯覺、面積大小錯覺心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第四頁,共七十頁。一、能管好自己的人就能管好全世界

但遺憾的是每個人都面對

十大障礙難以逾越內(nèi)向、喜歡自我克制、壓抑情緒;自卑感強、對任何事情都不抱希望;抗挫能力差、不容易從痛苦中解脫;害怕感情流露、總是自我保護;害怕相信別人和受到約束、內(nèi)心充滿矛盾和不安全感;怕被拋棄和失去依靠;常常感到精神緊張;總是處于超負荷的狀態(tài);常常覺得無所事事,無依無靠;容易情緒低落,悲觀失望。6、陰暗自我的十個臨床表現(xiàn)心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第五頁,共七十頁。一、能管好自己的人就能管好全世界

但遺憾的是每個人都面對

十大障礙難以逾越7、情感破裂的十個婚姻偏見心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力

已婚女性比單身女性面臨更大的遭遇家庭暴力的幾率;未婚同居能增進雙方的了解和適應(yīng),將來能夠比婚前未同居的情侶擁有更和諧的婚姻關(guān)系;婚姻帶給男人更多的益處;孩子的降臨會加深夫婦之間的感情,令婚姻生活更加快樂;高學(xué)歷給女性帶來婚姻壓力;同居與結(jié)婚唯一的不同只是一紙證書;婚姻能否長久的關(guān)鍵是運氣和浪漫;對性生活的滿意度在婚后下降;現(xiàn)在的人壽命越來越長,于是不能像過去的人那樣守候一生一世的婚姻了;不快樂的人都已經(jīng)能離婚了,剩下的人仍維持婚姻關(guān)系的就都是快樂的。第六頁,共七十頁。一、能管好自己的人就能管好全世界

但遺憾的是每個人都面對

十大障礙難以逾越8、職業(yè)倦怠的六種產(chǎn)生原因

工作負荷不匹配;控制不匹配;報酬不匹配;團隊不匹配;公平不匹配;價值觀不匹配9、損失慘重的五種情緒失控

憤怒;失望;憂郁;自卑;拖延10、領(lǐng)導(dǎo)無力的六個說服障礙

登門檻現(xiàn)象;留面子技巧;好心情效應(yīng);喚起恐懼效應(yīng);首因效應(yīng)和近因效應(yīng);睡眠者效應(yīng)心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第七頁,共七十頁。解決方法與效果1、通過對每位學(xué)員價值觀規(guī)則或信念系統(tǒng)的診斷和調(diào)整,改變四個致命錯誤,建立新的標準和規(guī)則,正確自我斷言,控制自我談話,重塑自我形象,提高自我效能。

2、調(diào)整大腦決策系統(tǒng),學(xué)會系統(tǒng)思考,克服十大障礙,實現(xiàn)自我超越;大徹大悟,完全了解自己和他人的內(nèi)心世界和人性規(guī)律,發(fā)掘你預(yù)料不到的潛能。二、人生必修課,改變從心開始心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第八頁,共七十頁。解決方法與效果3、學(xué)會成功的目的和方法,即會管行為,更會管思維,產(chǎn)生驚人的行動力和執(zhí)行力,建立高績效團隊。

4、給大腦安裝一套多核CPU,植入百余心理學(xué)概念和觀念,從而實現(xiàn)對心理和行為的:①精確的描述、②清晰的解釋、③客觀的預(yù)測、④有效的控制。是一次心靈洗禮,讓改變從心開始,效果無與倫比,是提升人類品質(zhì)的新科技和新技術(shù)。二、人生必修課,改變從心開始心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第九頁,共七十頁。三、培訓(xùn)的應(yīng)用方向企業(yè)經(jīng)營管理個人成長人際溝通身心健康教育培訓(xùn)心理治療親子關(guān)系成功輔導(dǎo)心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第十頁,共七十頁。第一篇:追求真理戰(zhàn)勝盲點第二篇:追尋目標激發(fā)潛能第三篇:解析思維健全心智第四篇:釋放憧憬目標導(dǎo)向第五篇:自我談話掌握人生第六篇:價值觀規(guī)則的調(diào)整第七篇:正確斷言心靈革命四、課程大綱內(nèi)容簡介心靈密碼—卓越領(lǐng)導(dǎo)力第十一頁,共七十頁。心理學(xué)的定義人性是什么?人的行為如何控制?生活環(huán)境對我們造成了哪些影響?大腦與心理有怎樣的聯(lián)系?

心理學(xué)是一門研究人的心理活動規(guī)律的科學(xué)第十二頁,共七十頁。心理活動:內(nèi)潛&外顯外顯:語言、動作、表情、對刺激的反應(yīng)等內(nèi)潛:思維、想象、情緒、動機、信仰等第十三頁,共七十頁。心理學(xué)的目標目標一:精確的描述要做大量的觀察和測量,避免由于個人觀點,如偏愛、偏見和期望等因素對客觀性的影響

讓我們生活得更好!目標二:清晰的解釋找出行為和心理活動的某種規(guī)律,了解行為的成因。目標三:客觀的預(yù)測對一個特定的行為將要發(fā)生的可能性進行預(yù)測,找出使行為改變的條件第十四頁,共七十頁。心理學(xué)的目標

讓我們生活得更好!核心目標:行為的控制控制意味著影響行為的發(fā)生、維持、停止,或者改變它的形式、強度或發(fā)生率等第十五頁,共七十頁。錯覺——

來自感覺的欺騙!看錯了想錯了

在生活中,我們常常被自己的感覺欺騙,客觀世界在我們眼中成了另一副樣子,那就是直覺出了錯,產(chǎn)生了錯覺第十六頁,共七十頁。意識——

深不可測的冰川!

如果沒有意識,我們將無法趨利避害、體察世界和感受幸福第十七頁,共七十頁。意識——深不可測的冰川!表達自己的感受

意識是一種覺知,它意味著人們覺察到了自己或者是身處的世界,而人們把自己的這些感受用語言的形式表達出來,所表達的就是意識,即被預(yù)言水平加工了的心理活動。面對紛繁蕪雜的社會,人們并非關(guān)注所有的現(xiàn)象,而是選擇自己最急于知道的、最想要知道的事物給予關(guān)注,所以人們對于現(xiàn)實是有選擇的反映。意識可以讓人們在開展活動之前擁有明確的目標,可以在活動的過程中監(jiān)督進程和收集反饋,幫助人們更好地達到目的。第十八頁,共七十頁。思維——

人類創(chuàng)造力的源泉!

如果人類沒有思維能力,那么這個世界上的一切文明都將不復(fù)存在,一個不想思考的人是頑固者,一個不能思考的人是傻瓜,一個不敢思考的人是奴隸。人類的思維包含了推理、判斷、決策、問題解決等內(nèi)容。第十九頁,共七十頁。思維——

人類創(chuàng)造力的源泉!

推理:推理是思維的形式,是從一個或幾個已知的判斷出發(fā)推出新的判斷。

決策:決策就是決定,是思維的一個重要方面。純粹理性的人會在充分考慮后作出對自己利益最大化的決定。例如人們在考慮自己能獲得什么的時候,傾向于選擇必然得到的;人們在考慮會失去什么的時候,傾向于為所得冒一定風險。

問題解決:人們在生活中需要在一定的目標指引下完成一系列的活動,這就是問題解決。障礙是問題的一個重要特征。第二十頁,共七十頁。動機——

生活的動力和目標!生理性動機

生理性動機以人們自身的生理需要為基礎(chǔ),如饑、渴、缺氧、疼痛、母性、性欲、睡眠、排泄等。第二十一頁,共七十頁。動機——

生活的動力和目標!社會性動機

社會性動機是以人們生理需要以外的動機為基礎(chǔ)。由于人們有權(quán)力的需要、社會交往的需要、成就的需要、認識的需要等,相應(yīng)的,人就有權(quán)力動機、交往動機、成就動機和認識性動機等。這些動機是人們相互交往、希望得到認可和獲得自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力。興趣是人們認識事物、探究真理的動機,會讓人們對特定的事物表現(xiàn)出極大的積極性;成就動機是人們想要克服一定困難、完成有挑戰(zhàn)性活動并取得優(yōu)異成績的動機,它影響著人們參與活動、選擇職業(yè)和設(shè)定目標等,對人們獲得社會地位、受人尊重和享受權(quán)利有推動作用;權(quán)利動機是人們支配欲的體現(xiàn),它表現(xiàn)為對展現(xiàn)自我、說服他人和追逐權(quán)力;交往動機是人們出于希望得到愛和認可、與人交往的動機。第二十二頁,共七十頁。生理需要安全需要歸屬感和愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)需要最為重要和有力的需要,是對食物、水分、空氣、睡眠和性的需要對穩(wěn)定、安全、保護、秩序、擺脫恐懼和焦慮的需要不愿被孤立,希望與他人建立感情,感受愛與被愛的需要擁有自信,獲得他人的認同和尊重,自身的價值得到肯定的需要。發(fā)覺自身潛能,實現(xiàn)自我目標,并不斷的改善和完善自我,讓生命更具有意義和價值的需要。馬斯洛需求層次理論低高第二十三頁,共七十頁。馬斯洛需求層次理論生理需要安全需要歸屬感和愛的需要尊重的需要自我實現(xiàn)需要低高

需要的層次越低,力量越強,層次越高,力量越弱。只有低層次需要得到相對滿足后,高層次需要才會出現(xiàn)第二十四頁,共七十頁。成就動機——職業(yè)生涯的推動力量

經(jīng)濟學(xué)中有一個概念叫機會成本,含義是人們?yōu)榱说玫侥撤N東西而必須放棄的選擇。面對顯赫成就時,人們的內(nèi)心會自發(fā)地感到壓力和動力,多數(shù)人甚至?xí)艞墝ζ渌枰倪x擇,不惜一切地為個人成就而努力。第二十五頁,共七十頁。成就動機——職業(yè)生涯的推動力量成就動機的由來

成就動機的來源是人們對成就的需要,它驅(qū)使著人們?nèi)氖乱饬x重大、富有挑戰(zhàn)性的活動,并在活動中以取得優(yōu)異的成績和超越他人而感到快樂。第二十六頁,共七十頁。成就動機——職業(yè)生涯的推動力量成就動機與成長

成就動機與人們所處的經(jīng)濟、文化、社會環(huán)境都有關(guān)系,家庭的特點與生活方式對成就動機的形成和發(fā)展有特別影響。通常,父母鼓勵孩子獨立活動和決策更利于加強孩子的成就動機,而限制孩子的自主能力則會減弱成就動機。因此,培養(yǎng)孩子的獨立性是成就動機的重要途徑之一。第二十七頁,共七十頁。成就動機——職業(yè)生涯的推動力量成就動機與職業(yè)

成就動機的強弱程度影響著人們從事活動的表現(xiàn),可以說在很大程度上決定了人們的職業(yè)生涯。成就動機強的人往往對生活品質(zhì)有較高標準,他們可以放棄個人興趣去從事壓力大的工作,希望出類拔萃,超越他人;在對從事行業(yè)的選擇上,成就動機強的人更樂于擔任富有創(chuàng)造性和較為自主的工作,他們敢于在工作中做出決策和承擔風險。成就動機還會推動人們?nèi)幦「叩纳鐣匚缓褪苋俗鹬?,因此成就動機與人們對權(quán)力的偏好有著密切關(guān)系。第二十八頁,共七十頁。成就動機強烈者的10個傾向喜歡難度適度的目標,不喜歡接受感覺過于容易或過于困難的任務(wù)對工作的勝任感和成功有強烈的要求,但會對失敗產(chǎn)生憂慮敢于承擔風險,又能以理性的態(tài)度對待風險不會僥幸地對待未來,而是要通過認真分析和評估希望任務(wù)完成后得到明確而迅速的反饋喜歡長時間、全身心的工作,并從工作中獲得滿足感喜歡表現(xiàn)自己不會漫無目的地隨波逐流或隨遇而安,想要有所作為喜歡自己做決定,很少接受別人的建議,除了提供技術(shù)支持的專家如果成功了,會要求應(yīng)得的榮譽;要是失敗了,會用于承擔責任,也不會過分沮喪。第二十九頁,共七十頁。成就動機強烈者的選擇

如果擲骰子獲勝機會是1/3,而完成一個任務(wù)的機會是1/3,成就動機強烈者會選擇后者,盡管獲勝的概率相同,而擲骰子則容易得多。第三十頁,共七十頁。內(nèi)控者與外控者內(nèi)控者總把成敗歸因為內(nèi)部因素,相信事在人為,把成功歸于個人的努力,把失敗歸于個人的疏忽,認定命運掌握在自己手中。內(nèi)控者當前的生活有可能過于拘謹,危機意識較強,但卻會免去日后許多煩惱能獨立于環(huán)境并把握環(huán)境,更適合于成長與發(fā)展??傋鰞?nèi)部歸因,當面對個人無法掌握的情形時,會造成個人壓力過大,削弱斗志。外控者總把成敗歸因為外部因素,把成功歸于運氣,把失敗歸于命運,他們相信人的命運受環(huán)境擺布。外控者當前的生活隨意輕松,但缺乏風險意識,日后有可能為個人的發(fā)展而煩惱更容易受環(huán)境影響,常常顯得被動和消極。總做外部歸因,平時會顯得被動、消極、缺乏效率,但在面對不可逆的事件時,則有助于為個人減壓。所以,富有彈性的綜合歸因方式最有利于心理健康。具體來說,平時要多做內(nèi)部歸因,但偶爾做些外歸因。第三十一頁,共七十頁。性行為的目的——性僅僅是生理需要嗎?

對有的人而言,發(fā)生性行為是因為互相愛慕、互相吸引;而對于另一些人而言,性行為的目的是為了取暖或者消耗熱量。通常認為,女性更多地傾向于由愛而性,而男性可能只是由性而性第三十二頁,共七十頁。性交流愛情生理需要快樂繁衍生命人類的性行為——第三十三頁,共七十頁。性行為的目的—性動機的產(chǎn)生

性動機由性激素分泌的刺激引起。當男女兩性步入性成熟期時,男性的睪丸會分泌雄性激素,女性的卵巢會分泌雌性激素。人們產(chǎn)生性動機和性行為就是由性激素分泌的刺激引起的。第三十四頁,共七十頁。性行為的目的—性動機的控制

人類的性動機和性行為在很大程度上受意識控制。外界環(huán)境和后天學(xué)習(xí)對人類性動機也有巨大的影響??梢院唵畏譃椋呵楦幸蛩?、安全因素、功利因素。第三十五頁,共七十頁。性行為的目的—

情感因素是男女兩性相互吸引的主要原因,戀愛關(guān)系會增強性行為發(fā)生的概率,性行為也對男女雙方的感情有影響,人們可以通過性行為的方式交流感情,從而促進雙方的親密程度。

安全因素是指人們的內(nèi)心對安全感和歸屬感的需要,而牢固的性關(guān)系可以降低孤獨感和恐懼感,使人們從性行為中獲得身心的舒適。

功利性因素是指人們需要通過建立性的關(guān)系來組成家庭、繁衍后代、使人類的基因得到延續(xù)。性動機的控制第三十六頁,共七十頁。性行為的20個“非?!崩碛晌蚁胍∨蚁胍w驗快感我想要獲得動力我想要放松神經(jīng)我想要燃燒熱量我很煩躁我想釋放之后更投入的工作性看上去是一種很美好的體驗它能讓我快速入眠我認為它讓人身心愉悅我認為它能讓我更健康我想平靜下來我希望進行更深入的交流我想讓他人獲得愉悅我意識到我正在戀愛我希望通過與對手建立性關(guān)系來化解競爭對方是個很棒的舞蹈者我想得到一份工作我希望獲得欺騙我的拍檔的贊賞我想增加我性伙伴的數(shù)量第三十七頁,共七十頁。性規(guī)范——社會對人類性行為的約束

性規(guī)范更多地讓人們免除了倫理問題或性疾病的困擾,它保護了人們的身體和心靈。一般來說,這種保護更多地傾向于保護女性。第三十八頁,共七十頁。性規(guī)范—社會對人類性行為的約束性規(guī)范是什么

性規(guī)范是人們從社會中學(xué)習(xí)到的關(guān)于性反應(yīng)的內(nèi)容,是對于進行性行為的規(guī)定,包括和誰,為什么,在什么時間、地點,以什么方式等。性規(guī)范包含的價值和觀點影響著人們的一生對性的態(tài)度,可以作為人們性動機的外部來源,在很大程度上決定人們采取的性行為類型。規(guī)范是社會準則、個人的期望和人們以往的經(jīng)驗的組合體,指明了什么是合適和可接受的性行為。性規(guī)范不僅是個人對自己的約束,還包含著人們對性伙伴的期望。如果雙方之間有一方對這些性規(guī)范忽視或不認可,則會破壞兩人之間的和諧。因此,遵守不同性規(guī)范的雙方很容易遇到適應(yīng)問題。第三十九頁,共七十頁。

在今日世界,性規(guī)范主要有三種:第一、堅持以繁衍生命為性的唯一合法理由規(guī)范,大部分持有這種觀點的人有著較深的宗教信仰,他們一直把性看做是自我放縱和罪惡,對他們而言,只有為了繁衍生命的性才是正當?shù)?;其次、認為性是愛的需要的規(guī)范,持有這種觀點的人常常把愛和性緊密地合為一體,認為有愛才能有性,缺少愛的性是不道德、違反性規(guī)范的,即浪漫性話語;第三、認為性的目的是最求快樂,而不應(yīng)該受到約束,即隨意性話語。這三種性規(guī)范可以簡單地總結(jié)為:以生殖為主;以交往為主;以享樂為主。性規(guī)范—社會對人類性行為的約束今日的性規(guī)范第四十頁,共七十頁。性規(guī)范—性規(guī)范的沖突社會對人類性行為的約束

對年輕的男女大學(xué)生的調(diào)查顯示,男生和女生之間的性規(guī)范有著非常激烈的沖突,其中最顯著的表現(xiàn)為約會強暴中的“象征性抵抗”。約會強暴時個人被熟悉的人逼迫進行性行為的情形,但男性卻往往否認強暴的事實,把責任推向與自己約會的女生。關(guān)于約會強暴的研究表明,象征性抵抗幾乎只存在于男性的觀念中,他們認為這只是性游戲的一部分,抵抗與女性感到痛苦沒有必然聯(lián)系,而且他們并不知道女性的抵抗是真實的,只有極少數(shù)女性認同象征性抵抗是在接受性行為前的輕微抵抗。第四十一頁,共七十頁。好的婚姻來自好的經(jīng)營應(yīng)對婚姻緊張積極應(yīng)對主動:主動與對方溝通,提出改善現(xiàn)狀的建議。被動:忠誠地處于等待的狀態(tài),希望對方改善現(xiàn)狀消極應(yīng)對主動:提出結(jié)束婚姻關(guān)系想法被動:不與對方交流,忽視對方婚姻緊張第四十二頁,共七十頁。好的婚姻來自好的經(jīng)營

良好的婚姻也有爭吵和沖突,但是如果雙方可以采取合適的方法來應(yīng)對婚姻中的問題,就可以避免離婚了離異后糟糕的情緒背棄誓言的內(nèi)疚感共同的投入,如時間、精力和金錢等,可能沒有回報難以面對父母和朋友對無辜的孩子帶來傷害……離婚的代價第四十三頁,共七十頁。情緒智力——識別和拿控情緒的能力

情緒智力,又稱為情感智力、情感智慧和情緒智能,由美國耶魯大學(xué)的薩洛威和新罕布什爾大學(xué)的瑪伊爾提出的。涵義是個體對自己與他人的情緒和情感掌控、識別和利用,并將獲得的有關(guān)情緒的信息用于指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。第四十四頁,共七十頁。情緒智力—情緒智力的五種能力一、對自身情緒的認識能力能準確地了解個人的感覺、情緒、情感、動機、性格、欲望和價值取向等,并在做出行為之前以來自個人情緒的信息為行為指向。二、對自身情緒的管理能力能夠認識自己的快樂、憤怒、恐懼、喜愛、驚訝、厭惡、悲傷和焦慮等多種情緒體驗,并可以協(xié)調(diào)自己的情緒,如自我安慰、自我減壓等。三、懂得自我激勵和自我約束能夠了解自己的需要,可以積極面對自己希望實現(xiàn)的目標,長時間保持對目標和追求的高度熱忱、專注,懂得自我激勵、自我說服和自我約束。四、能夠識別他人的情緒狀態(tài)能夠了解對他人的各種感受,具有敏銳的直覺,懂得換位思考并快速地判斷他人的情緒,能對他人的情緒、性格、動機、需求等作出適度的反應(yīng)。五、善于管理人際關(guān)系善于通過他人的表情來判斷其內(nèi)心感受,能夠與任何人愉快相處,具有領(lǐng)導(dǎo)力,可以協(xié)調(diào)多人之間的關(guān)系,并通過合作完成共同的目標。第四十五頁,共七十頁。情緒智力—正確解讀情緒智力

情緒智力和水平不同于智力水平,與先天遺傳沒有關(guān)系,也不是在兒童早期階段形成和定型的,而是伴隨人們一生的發(fā)展而變化的。情緒智力可以通過人們不斷地學(xué)習(xí)得到改善。情緒智力沒有性別差異。一般來說,女性較之男性更能清醒地意識到自己的情緒,更富有同情心和擅長人際交往;男性則更為自信、樂觀,易于適應(yīng)環(huán)境的變化和應(yīng)付各種壓力??陀^地說,男性和女性在情緒智力方面各有優(yōu)勢和不足。情緒智力與智力和技術(shù)因素相比,就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言,擁有高超情商能力可以在工作中更勝人一籌。情緒氛圍的營造將使個人和企業(yè)共同獲利。第四十六頁,共七十頁。職業(yè)倦怠——工作引起的厭倦情緒

你是否對工作沒興趣?你是否對目前的職業(yè)狀態(tài)充滿了厭倦?你是的工作效率是否非常低?你是否感到身心疲憊?第四十七頁,共七十頁。職業(yè)倦怠—職業(yè)倦怠是什么

職業(yè)倦怠是指個體在工作重壓下產(chǎn)生的一種情緒衰竭、個體解體、個人成就感下降的綜合癥,它的多發(fā)群體是需要不斷地同病人、客戶和公眾進行頻繁接觸的職業(yè)。例如,醫(yī)護工作者在關(guān)愛病人的過程中會逐漸感到疲憊和失去熱情,并代之以冷漠和惡劣的方式,同時,他們對自己的感覺也越來越糟,為自己的將來感到擔憂。職業(yè)倦怠帶來的不良情緒直接導(dǎo)致的后果是高曠工率和低效率,還會造成同事之間的關(guān)系惡化、家庭問題以及個人健康問題等一些列連鎖反應(yīng)。第四十八頁,共七十頁。職業(yè)倦怠—職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因

職業(yè)倦怠的工作匹配理論認為,員工與:工作負荷、控制感、報酬、團隊、公平、價值觀等六方面不匹配時,就容易產(chǎn)生工作倦怠。工作負荷不匹配表現(xiàn)為工作過量;控制不匹配表現(xiàn)為個體對工作資源沒有足夠的控制權(quán);報酬不匹配表現(xiàn)為經(jīng)濟報酬或生活報酬不能令人滿意;團隊不匹配表現(xiàn)為員工不能與周圍同事建立良好關(guān)系或者個人與社會缺乏聯(lián)系;公平不匹配表現(xiàn)為工作量、報酬或升遷機會的不公平所引起的感情衰竭;價值觀不匹配表現(xiàn)為個人不認同組織的價值理念。第四十九頁,共七十頁。職業(yè)倦怠—職業(yè)倦怠與壓力同時存在相互重疊第五十頁,共七十頁。職業(yè)倦怠—職業(yè)倦怠自測請用經(jīng)常、偶爾、從不來描述自己是否有以下情況:感覺工作負擔過重,難以承受感覺缺乏工作自主性,完全服從上級認為自己付出沒有得到相應(yīng)的回報覺得組織待遇不公,有受委屈的感覺覺得工作上常常發(fā)生與上級的摩擦難以與同事相處,同事之間有隔閡在工作中經(jīng)常感到困倦疲乏,提不起精神曾經(jīng)工作很賣力,現(xiàn)在卻只想休假在工作上遇到麻煩時,容易情緒失控吃工作餐時,對美食也喪失胃口消極對待別人的指責或批評覺得自己的工作是單調(diào)的重復(fù)第五十一頁,共七十頁。職業(yè)倦怠—職業(yè)倦怠自測經(jīng)常

=5分偶爾

=3分從不

=1分

低于20分:工作狀態(tài)不錯,還沒有患上職業(yè)倦怠癥。

20-40分:已經(jīng)開始出現(xiàn)了職業(yè)倦怠癥的前期癥狀,要警惕。

高于40分:工作狀態(tài)很不佳,幾乎已經(jīng)陷入職業(yè)倦怠的狀態(tài)了,要盡快調(diào)整。將自己的總分相加,并參照一下測試結(jié)果:第五十二頁,共七十頁。癌癥性格—

陰暗自我會形成“癌癥性格”,癌癥被稱為“20世紀的瘟疫”,科學(xué)家發(fā)現(xiàn)易患癌癥的有以下十種性格傾向。內(nèi)向、喜歡自我克制、壓抑情緒;自卑感強、對任何事情都不抱希望;抗挫能力差、不容易從痛苦中解脫;害怕感情流露、總是自我保護;害怕相信別人和受到約束、內(nèi)心充滿矛盾和不安全感;怕被拋棄和失去依靠;常常感到精神緊張;總是處于超負荷的狀態(tài);常常覺得無所事事,無依無靠;容易情緒低落,悲觀失望。健康心理學(xué)家已經(jīng)明確表示:人格真的會影響健康!第五十三頁,共七十頁。心理異?!R姷男睦碚系K類型一、人格障礙二、神經(jīng)癥三、精神病第五十四頁,共七十頁。心理異?!烁裾系K一、反社會型的人格障礙患者智力正常或超常,讓人覺得蠻不講理,缺乏道德感和同情心,行為受原始欲望支配,脾氣暴躁,挫折容忍力低,行為沖動,拒絕接受教訓(xùn)。二、偏執(zhí)型人格障礙患者思想固執(zhí),敏感多疑,心胸狹窄,自我感覺良好,不能接受他人評價,感情沖動,攻擊性強,服飾、儀表不愿意符合社會習(xí)俗等。三、閃避型人格障礙患者行為自卑感強,對于挑戰(zhàn)采取逃避態(tài)度,受到批評指責后挫敗感強,常常感到羞怯,恐懼社交活動等。四、依賴型人格障礙在日常生活中,患者缺乏必要的自理能力,容易依賴他人,思想幼稚,行為順從,懷疑自我的能力,怕被人拒絕,消極地對待生活等。

人格障礙是人格適應(yīng)的缺陷。在沒有認知障礙或智力障礙的情況下表現(xiàn)的情緒反常、動機和行為活動的異常。第五十五頁,共七十頁。心理異?!纯囿w驗的六種神經(jīng)癥狀

神經(jīng)癥是查不出任何器質(zhì)病因的精神障礙,由精神因素造成,也稱神經(jīng)官能癥或精神神經(jīng)病。多數(shù)患者可以面對生活中的現(xiàn)實問題,處于痛苦的主觀體驗中,并難被大多數(shù)人覺察和理解。常見神經(jīng)癥以下六種:

抑郁癥、焦慮癥、恐怖癥、強迫癥、疑病癥、神經(jīng)衰弱。第五十六頁,共七十頁。1、抑郁癥一類長期情緒低落的神經(jīng)癥?;颊邔θ魏问虑槎紗适е鲃有院团d趣,經(jīng)常失眠,易感疲勞,食欲不振,主要癥狀之一就是自殺傾向。2、焦慮癥突發(fā)性或長時間的情緒焦慮、緊張的神經(jīng)官能癥?;颊叩慕箲]情緒自發(fā)產(chǎn)生,與生活中的情形無直接關(guān)系。3、恐怖癥患者對某些事物或情境會產(chǎn)生強烈的恐懼感,但恐懼情緒并不是由情境和事物本身引起的?;颊弑救肆私庾陨淼目謶植缓锨槔?,但不能積極面對,并控制行為而竭力避免引起恐懼的事物或情境等。心理異?!纯囿w驗的六種神經(jīng)癥狀第五十七頁,共七十頁。4、強迫感患者會感到某種不能自制的觀念、意向或行為的存在。患者可以意識到被強迫感的不真實,但難以將其擺脫。5、疑病癥患者會過分關(guān)心自身健康狀況,迷信自己患了某種疾病,并迫切要求治療,而不聽取醫(yī)生的合理解釋,也稱臆想癥。6、神經(jīng)衰弱患者的癥狀有心煩意亂、情緒過敏、憂慮過敏、睡眠障礙、記憶力衰退、心悸、胸悶、尿頻、月經(jīng)失調(diào)等?;颊叱L幱跓o助感的狀態(tài),很容易被他人的言談

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